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網(wǎng)絡(luò)營銷市場計劃方案書

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  營銷方案是以提高營銷效益為目的,依據(jù)一定的理論原則,采用科學(xué)方法,有組織、有計劃地收集、整理和分析市場信息資料,提出解決問題建議的一種科學(xué)方法。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)營銷市場計劃方案書相關(guān)資料,供您參考。

  網(wǎng)絡(luò)營銷市場計劃方案書一

  1.1網(wǎng)店簡介

  圖1.1 淘書屋網(wǎng)店截圖

  隨著社會的進(jìn)步,人們的物質(zhì)生活有了很大提高,越來越多的人開始對精神生活產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴求。最突出的特點(diǎn)就是對書籍的渴求。

  在當(dāng)今社會,知識就是財富。尤其是在全社會都倡導(dǎo)走可持續(xù)發(fā)展路線的同時,使資源重復(fù)循環(huán)地被利用,就變得尤為重要。而書籍除了具有收藏價值,使用價值也是同等重要。怎樣把它的使用價值發(fā)揮到最大呢?那就是讓它被循環(huán)、重復(fù)使用,增加瀏覽次數(shù)。

  現(xiàn)如今,越來越多的人開始選擇上網(wǎng)購買圖書。年輕人,樂于追求新鮮事物、喜歡上網(wǎng);上班族,平日里時間有限、工作較忙,沒有時間去挑選喜歡的圖書;而老年人雖平日悠閑,但年齡較大,腿腳不是十分便利。針對以上種種因素,都足以說明在網(wǎng)上開設(shè)一個二手書店是個非常不錯的選擇。

  這樣,不僅能使顧客不用出門就能買到稱心如意的圖書,還可以產(chǎn)生省時、省錢、

  省力的俱佳效果。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)上二手書籍的銷售方式將成為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

  可以說,在有了這個想法之后,就一直在為前期開店做準(zhǔn)備工作,直到28月,淘書網(wǎng)二手書店終于成立了。之所以取名“淘書屋”,是希望顧客們可以在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)市場中找尋到自己喜歡的那一本。

  1.2網(wǎng)店經(jīng)營商品及服務(wù)

  在創(chuàng)始階段初期,本店經(jīng)營規(guī)模較小,后期會陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成淘寶書屋旗艦店。

  淘書屋網(wǎng)店是網(wǎng)上圖書交易的平臺,通過學(xué)校的機(jī)房主頁面及百度搜索可直接連接到淘書屋網(wǎng)店的頁面,為消費(fèi)者在線提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時尚的交易平臺。

  本店經(jīng)營的書籍包括大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤以及上班族的工作資料、考證資料、老年人的休閑保健圖書等。經(jīng)過調(diào)查研究,最終確定如下經(jīng)營產(chǎn)品:

  1.教材及教輔圖書:大學(xué)英語和高等數(shù)學(xué)及各學(xué)科專業(yè)課等輔導(dǎo)書和考試書

  2.學(xué)習(xí)筆記:針對各專業(yè)學(xué)科的輔助課堂筆記

  3.考證資料:英語四六級、計算機(jī)二級、行測、申論等參考資料

  4.工作資料:專業(yè)性較強(qiáng)的英語、計算機(jī)編程、房地產(chǎn)、旅游業(yè)等相關(guān)書籍

  過期雜志:普通讀物,如《讀者》、《青年文摘》、《昕薇》、《新財經(jīng)》、《老年保健》、《醫(yī)學(xué)養(yǎng)生》等過期讀物

  淘書屋網(wǎng)店除了有固定的經(jīng)營商品,還包括其他拓展業(yè)務(wù)及服務(wù):

  1.學(xué)習(xí)類光碟。光碟是一種數(shù)據(jù)光盤,經(jīng)過一次的使用之后,其數(shù)據(jù)拷走后,利用價值降低。本店經(jīng)營收購光盤,便宜出售的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行二次循環(huán)銷售。

  2.換書服務(wù)。由于本店經(jīng)營的書的種類單一,本店可以通過換書擴(kuò)大經(jīng)營種類。使之成為撫順市場品種最全的二手書店。也就是顧客可以把書郵來,按書后標(biāo)簽的價格換取書店內(nèi)同等價位的書籍,然后按5%收取手續(xù)費(fèi),可以登記淘寶賬號累計使用。價錢不夠的,按差價的120%兌換。

  1.3網(wǎng)店開店流程

  要想成功經(jīng)營一家淘寶店,開店前的準(zhǔn)備工作都是必不可少的。

  首先是注冊。名字很重要,有特色的名字更能讓別人注意你。店名要起好,店名跟

  會員名一樣,也要起一個誘人的,能吸引人們注意,最好能看到店名就能讓人直接聯(lián)想到你是賣什么的。經(jīng)過調(diào)研,決定選用“淘書屋”作為店名。

  其次是進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證。支付寶就相當(dāng)于淘寶網(wǎng)用戶的錢袋子,也是保證雙方正常誠信交易的基礎(chǔ)。支付寶實(shí)名認(rèn)證其實(shí)就是確認(rèn)你的真實(shí)身份。這個認(rèn)證從一定程度上增加了網(wǎng)上開店怎么開的復(fù)雜度,但很大程度上增加了整個淘寶網(wǎng)交易的安全性。

  以前一定要上傳身份證等待淘寶網(wǎng)人工驗(yàn)證?,F(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國各家銀行合作,只要你有一些銀行的實(shí)名登記的銀行卡,淘寶網(wǎng)可以通過銀行系統(tǒng)認(rèn)證你的身份,從流程上講簡單了許多。

  接著要通過考試申請開店。上滿10件寶貝,就可以開店啦。開店之初,需要學(xué)習(xí)的東西可不少,淘寶大學(xué)是個好地方。需要考慮的商品價格、物流運(yùn)送、售后服務(wù)等問題,在淘寶大學(xué)都能找到答案,還可以吸取其他賣家的營銷經(jīng)驗(yàn)[1]。

  1.4 網(wǎng)店布局建設(shè)

  1.4.1整體布局

  在給店鋪布局的時候,一定要以店鋪定位為中心,統(tǒng)一風(fēng)格,注意突出店鋪主題,公共提醒,促銷信息,風(fēng)格體現(xiàn)等。

  1.4.2店鋪招牌

  圖1.2 網(wǎng)店LOGO

  店招是店鋪品牌的宣告。淘書屋網(wǎng)店選取的是簡短醒目的廣告語輔助淘書屋網(wǎng)店的LOGO增強(qiáng)店鋪的認(rèn)知度。

  另外,在店鋪招牌上有一個非常重要的區(qū)域,那就是首頁導(dǎo)航。淘書屋網(wǎng)店的導(dǎo)航根據(jù)網(wǎng)店的主營產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)航分類,如分為二手教科書、教輔書、學(xué)習(xí)筆記、過期雜志等幾大模塊。

  首頁導(dǎo)航不僅可以減少溝通,引導(dǎo)購物,還可以推薦產(chǎn)品,可見首頁導(dǎo)航的布局非常重要,可以快速地指導(dǎo)買家了解網(wǎng)店經(jīng)營的業(yè)務(wù)。

  1.4.3店鋪公告促銷

  店鋪公告是相當(dāng)重要,好的店鋪公告促銷,可以調(diào)動買家的情緒。

  店鋪公告可以是風(fēng)格體現(xiàn),單品秀,店鋪宣傳,也可以是突出的廣告信息或促銷信息。

  淘書屋推出每日一本半價二手書,采用簡潔大方的公告欄設(shè)計方式。店鋪公告的布局最好僅次于店招,它可以快速地吸引買家的注意力。

  1.4.4寶貝分類

  寶貝分類就是為了方便買家查找,分類不是越多越好,分類必須清晰,不可太復(fù)雜。 淘書屋網(wǎng)店也是按照買家的搜索習(xí)慣去設(shè)置寶貝分類,盡量把新品和特價以及促銷商品放在考前的位置。

  分類方式可自由選擇,自由搭配,如一級分類按照屬性劃分,二級分類按照產(chǎn)品風(fēng)格劃分,商品分類的名稱要方便顧客挑選商品,做到清晰明了,一目了然。

  1.4.5自定義區(qū)

  淘書屋網(wǎng)店的自定義區(qū)添加了品牌介紹、物流介紹及郵費(fèi)介紹、售后服務(wù)和退換要求,及活動資訊等。

  淘書屋網(wǎng)店還設(shè)置了網(wǎng)店的成長歷史以及創(chuàng)業(yè)故事等,讓消費(fèi)者認(rèn)可。并且淘書屋網(wǎng)店的自定義頁面與首頁的風(fēng)格相統(tǒng)一,推廣活動頁面主題也非常明確。

  2 淘書屋網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

  2.1宏觀環(huán)境

  宏觀環(huán)境是網(wǎng)上書店營銷活動開展大的社會背景,制約和影響著營銷活動的載體平臺——市場。環(huán)境及其變化早就市場機(jī)會,也給網(wǎng)上書店的網(wǎng)絡(luò)營銷的開展帶來各種威脅和壓力。

  2.1.1人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

  人是企業(yè)營銷活動的直接和最終對象。在其他條件既定或相同的情況下,人口模式?jīng)Q定市場容量和潛力,人口結(jié)構(gòu)影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品構(gòu)成,人口組成的家庭、家庭類型及其變化,對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場有明顯影響[2]。

  相比來講,越來越多的人樂于在網(wǎng)上購物,方便快捷,省時省力。另外,經(jīng)濟(jì)狀況也是宏觀環(huán)境中最重要的方面。淘書屋網(wǎng)上書店折扣高、易搜索、種類多、送貨上門、省時省力省錢。相比傳統(tǒng)書店的價格高、挑選時間長,網(wǎng)上書店可以快速吸引顧客的購買力度。

  2.1.2社會文化環(huán)境分析

  一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化和受其影響而長期形成的消費(fèi)觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、家庭關(guān)系,以及開放和國際化帶來的現(xiàn)代文化,構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷活動的人文與社會環(huán)境。

  在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉(zhuǎn)變的今天,人文與社會環(huán)境及其影響得到了營銷企業(yè)的普遍重視。網(wǎng)上書店作為大眾文化消費(fèi),公益性強(qiáng),可塑造文化城市文化形象。

  再加上教育水平的普遍提高,整體上提高了人們對書籍的需要。而且網(wǎng)上書店提供的書籍閱讀成本低、耗能低、可以更好地體驗(yàn)讀書的樂趣,同時服務(wù)的針對性也會隨之增強(qiáng)。

  2.1.3政治法律環(huán)境分析

  在國家和國際政治法律體系中,相當(dāng)一部分內(nèi)容直接或間接地影響經(jīng)濟(jì)和市場,某些方面的政治制度和法律條款禁止、限制或鼓勵某些經(jīng)濟(jì)和市場行為。

  現(xiàn)如今,國家、政府等有關(guān)部門,出臺政策,鼓勵和支持網(wǎng)上書店的發(fā)展,這一政策促使了網(wǎng)上書店的發(fā)展,是對網(wǎng)上書店發(fā)展最有力的一面。

  2.1.4自然與科技環(huán)境分析

  自然狀況作為客觀環(huán)境之一,對消費(fèi)、生產(chǎn)、供給狀況具有基礎(chǔ)性的影響。此外,由于人類活動在很大程度上破壞了良好的自然環(huán)境,保護(hù)、恢復(fù)自然和生態(tài)環(huán)境,既會產(chǎn)生市場機(jī)會,也會帶來環(huán)境制約。

  由于現(xiàn)在天氣、交通、等自然環(huán)境的變化,特別是日益嚴(yán)重的空氣污染、交通堵塞等問題,相當(dāng)一部分人為了避免污染,會減少外出購物。而且網(wǎng)上書店不存在實(shí)體書店的地理位置局限性,越來越多的人對網(wǎng)上書店的需求也隨之增加。

  隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,電子商務(wù)的普及,使越來越多的客戶可以享受到足不出戶購物的便利??萍歼M(jìn)步不僅了改變生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式,同時也影響著中間消費(fèi)和最終消費(fèi)。

  2.2微觀環(huán)境

  2.2.1供應(yīng)商

  供應(yīng)者提供產(chǎn)品或原材料和某些服務(wù),企業(yè)與供應(yīng)者之間既有合作,又有競爭。這種關(guān)系既受宏觀環(huán)境的影響,又制約企業(yè)的營銷活動[3]。

  網(wǎng)上二手書店,該行業(yè)貨源廣,數(shù)量充足,尤其是高校畢業(yè)生每年所廢棄的書本已經(jīng)成為難以被統(tǒng)計的一筆財富,而這些剛買來動輒數(shù)十甚至數(shù)百元的書籍均是以每斤不超過億元的價格被廢品收購站回收的;同時各大出版社每年都要積壓大量的銷售剩下書籍?dāng)?shù)量也當(dāng)巨大。

  這些渠道都是本網(wǎng)店主要的供應(yīng)商。對于大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤以及廢品回收站回收的課外讀物等,本店均以合理的價格分門別類進(jìn)行收購。例如,教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購,然后以合理的價位打折出售給消費(fèi)群體。同時面

  向撫順市內(nèi)其他二手書市場購買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

  2.2.2消費(fèi)者

  1.消費(fèi)者類型與購買偏好分析:

  (1)大學(xué)生。高校大學(xué)生多為18到24歲的青年人,崇尚重復(fù)利用,更喜歡宅在宿舍上網(wǎng),網(wǎng)上二手書店給了他們更大的發(fā)展平臺,容易形成短時間購買的潮流。其次,大學(xué)要考的科目比較多,需要大量的培訓(xùn)資料作參考。因此,大學(xué)生主要選購的是二手教輔材料、二手時尚雜志、網(wǎng)絡(luò)小說以及考證資料等。

  (2)中低層收入的上班族。這些上班族一般工作較忙,通常沒有多余時間去書店挑自己需要的書籍,但很多資料是學(xué)習(xí)與工作中必備的。因此對于他們而言在網(wǎng)上購買二手工作與生活書籍是必不可少的。

  退休老年人。空閑時間比較多,多數(shù)喜歡看書的老人可以通過閱讀保健醫(yī)療方面的書籍和各種名著來修身養(yǎng)性,但行動不方便,以至于不能經(jīng)常去實(shí)體店購書。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,越來越多的老年人喜歡在網(wǎng)上購買保健醫(yī)療方面的書籍,或者讓其親友幫忙代購,消磨閑暇時間。

  2.消費(fèi)者網(wǎng)購圖書時關(guān)注的因素:

  由下圖可以看出,消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購買圖書時比較關(guān)注因素主要有價格、內(nèi)容、質(zhì)量、種類和其他方面。首先是價格,網(wǎng)上購物最吸引消費(fèi)者就是價格便宜實(shí)惠;其次是內(nèi)容,內(nèi)容豐富、情節(jié)引人入勝,這是廣大書籍愛好者購買書籍的目的;最后消費(fèi)者還比較關(guān)注書的質(zhì)量、種類和其他的,質(zhì)量是保證,品種繁多也是吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素之一[4]。

  圖2.1消費(fèi)者網(wǎng)購圖書時關(guān)注因素餅狀圖

  2.2.3競爭者

  1.網(wǎng)上二手書店

  目前網(wǎng)上二手書店不計其數(shù),大型的網(wǎng)上書店包括孔夫子舊書網(wǎng)、有路二手書店、狀元郎網(wǎng)上二手書城等優(yōu)秀網(wǎng)站,及淘寶網(wǎng)上零星的的二手書店都是我們所面臨的強(qiáng)大對手。它們成立比較早,運(yùn)營模式與管理功能較齊全,影響度大,品牌深入人心。它們已經(jīng)占領(lǐng)了大部分市場,這對新興的網(wǎng)絡(luò)書店是一個嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。同時這些書店也存在一些劣勢,比如孔夫子舊書網(wǎng)的送貨速度慢;有路二手書店的書籍價格偏貴,信息更新慢,信譽(yù)度偏低等。

  2.實(shí)體書店

  實(shí)體店競爭者包括所有的大小不一的專業(yè)書店和綜合性書店及新興的圖書銷售點(diǎn),去專業(yè)性書店的消費(fèi)者目標(biāo)很明確,需要什么書籍就去什么書店,而綜合性的書店則是種類繁多,能給人很多選擇。實(shí)體書店能給人隨意的翻閱,以及實(shí)物的觸感,可以快速地判斷書籍的質(zhì)量,這是網(wǎng)上書店所不能達(dá)到的。但是實(shí)體書店的書籍管理耗費(fèi)人力財力多,翻閱圖書損壞率高,而且很多消費(fèi)者看完但不購買,這在一定程度上影響銷量。

  3 淘書屋網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇

  3.1網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

  3.1.1網(wǎng)民特征概況分析

  消費(fèi)者市場細(xì)分有四個因素:地理因素、人文因素、消費(fèi)者心理因素和消費(fèi)行為因素[5]。具體的市場細(xì)分基礎(chǔ)和典型變量如表:

  表3.1消費(fèi)者網(wǎng)購圖書時關(guān)注因素餅狀圖

  從表中可以看出,淘書屋網(wǎng)店在進(jìn)行市場細(xì)分時依據(jù)自身營銷理念著重考慮的是人文因素和消費(fèi)行為因素。

  1.人文因素

  (1)年齡:在網(wǎng)民中,25歲以下的年輕人占55..2%,超過其余青年、中年及老年人口的總和,是網(wǎng)絡(luò)參與的主要活動對象。

  (2)性別:在網(wǎng)絡(luò)購物中女性所占比例高于男性所占比例,使女性成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費(fèi)者。

  (3)教育:文化程度在專科以上的消費(fèi)者占網(wǎng)絡(luò)購書人群的八成以上,由此可見,教育程度影響著人們的消費(fèi)行為。

  2.消費(fèi)行為因素

  在行為細(xì)分中,根據(jù)購買者對同一件產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況或反應(yīng),將他們劃分成不同的群體。網(wǎng)絡(luò)用戶是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要消費(fèi)者,他們的購買行為決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。消費(fèi)者購買商品后,往往通過使用來檢驗(yàn)和反省自己的購買行為,并審

  視該購買是否正確,效果是否達(dá)到預(yù)期及服務(wù)是否滿意,從而決定日后的購買方向。因此,我們要在充分了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的基礎(chǔ)上不斷豐富自身,來做網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的“指向標(biāo)”。

  3.1.2網(wǎng)店市場細(xì)分

  市場有廣義、狹義之分:廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯(lián)系的一群廠商和個人;狹義上的市場是買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所。任何商品都必須通過相應(yīng)的市場進(jìn)行流通交換,最終達(dá)到獲利的經(jīng)營目標(biāo)。所以,良好把握網(wǎng)絡(luò)書店市場是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書店的又一關(guān)鍵。為了更準(zhǔn)確的把握網(wǎng)絡(luò)書店市場,將從市場環(huán)境、市場機(jī)會兩方面進(jìn)行細(xì)分。

  1.市場環(huán)境

  市場環(huán)境分為外部市場環(huán)境與內(nèi)部市場環(huán)境,外部市場環(huán)境包括:一般環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和運(yùn)營環(huán)境;內(nèi)部市場環(huán)境包括市場集中程度、產(chǎn)品差異化、進(jìn)入壁壘及標(biāo)桿企業(yè)的分析[6]。

  2.市場機(jī)會

  市場機(jī)會,指的就是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。它存在于社會生活的各個方面,是多種多樣的。但對某一個企業(yè)來說,眾多的市場機(jī)會中僅有很少一部分才具有實(shí)際意義。為了搞好市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn)和分析工作,有效地抓住和利用某些有利的市場機(jī)會,企業(yè)的市場營銷人員就需要了解市場機(jī)會的特性。

  市場機(jī)會的特性

  (1)公開性——任何市場都是客觀存在的,每個企業(yè)都有可能發(fā)現(xiàn)它,在發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)上不存在獨(dú)占權(quán),這就是市場機(jī)會的公開性。公司性表明,任何企業(yè)只要善于尋找和識別,通過努力總是可以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。

  (2)時間性——市場機(jī)會總是隨著環(huán)境的變化而產(chǎn)生,并隨著環(huán)境的變化而消失的,推遲對市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn)和利用,便會因其他企業(yè)的搶先發(fā)展和利用而使企業(yè)機(jī)會效益減少或完全喪失,這就是市場機(jī)會的時間性。時間性表明,企業(yè)要善于抓住并及時利用有關(guān)的市場機(jī)會,以取得最大的時間效益。

  (3)理論上的平等性與實(shí)踐上的不平等性——對于市場經(jīng)濟(jì)而言,它只是存在理論上的等價交換,在實(shí)踐過程中會出現(xiàn)不同客觀因素導(dǎo)致其無法達(dá)到平等狀態(tài),因此,在

  網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中,我們要盡量縮小二者的誤差,從而降低經(jīng)營風(fēng)險,最終達(dá)到獲利的經(jīng)營目標(biāo)。

  3.2目標(biāo)市場選擇與定位

  3.2.1市場選擇

  在進(jìn)行市場細(xì)分之后,淘書屋網(wǎng)店可以從四個不同的市場覆蓋范圍策略中加以選擇。

  1.大眾營銷,也稱作無差異目標(biāo)確定,是指公司在整個市場推行相同的營銷組合策略。

  2.多部分營銷,是指仔細(xì)挑選兩個或多個細(xì)分市場并為每一部分各自制定營銷策略。

  3.小市場營銷,是指選擇一個細(xì)分市場并為之制定一組或多組營銷組合策略以滿足該細(xì)分市場的所有需求。

  4.微觀營銷,也稱作個性化目標(biāo)確定,是指針對極少數(shù)人制定出所有或部分營銷組合策略。

  目前,淘書屋主要運(yùn)用的是小市場營銷策略和微觀市場營銷策略。淘書屋網(wǎng)店對學(xué)生群體、公司白領(lǐng)、老年群體等細(xì)分市場制定多組營銷組合并滿足多個細(xì)分市場的所有需求。

  淘書屋最重要的目標(biāo)市場是學(xué)生群體和公司白領(lǐng)。因?yàn)檫@個群體無論從購買力和購買潛力方面都比其他群體有無法比擬的優(yōu)勢。

  根據(jù)上述分析,具體目標(biāo)市場分析如下表所示:

  表3.2 目標(biāo)市場分析

  3.2.2目標(biāo)市場地位

  在同類產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目較多,供應(yīng)競爭比較激烈的情況下,企業(yè)向目標(biāo)市場推出的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,需要市場定位。市場定位是指網(wǎng)店為產(chǎn)品或服務(wù)確定某些方面的市場地位,使本企業(yè)的品牌在目標(biāo)市場顧客中形成某種區(qū)別于競爭對手的形象,以更好地適應(yīng)消費(fèi)需求,鞏固客戶關(guān)系。

  在淘書屋網(wǎng)店,消費(fèi)者無論是購物還是查詢,都不受時間和地域的任何限制。消費(fèi)者只需享受鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),好書盡在眼前。淘書屋二手書店在不斷的發(fā)展壯大后,希望可以引領(lǐng)撫順二手書市場的狂潮,成為“撫順市最大的二手書城”。

  4 淘書屋網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案

  4.1產(chǎn)品策略

  4.1.1產(chǎn)品策略選擇

  產(chǎn)品選擇策略主要是考慮產(chǎn)品品類的寬窄和每個品類內(nèi)部產(chǎn)品種類的多少。

  產(chǎn)品選擇策略主要有兩種:深度產(chǎn)品選擇策略和廣度產(chǎn)品選擇策略。深度產(chǎn)品選擇,即在品類內(nèi)部選擇大量商品。廣度產(chǎn)品選擇,即增加品類的數(shù)量,增加產(chǎn)品線。

  4.1.2品牌化策略

  淘書屋網(wǎng)上書店采用品牌化策略,也就是盡可能地增加產(chǎn)品種類和數(shù)量,利用暢銷品的低價優(yōu)勢在網(wǎng)站營造出熱點(diǎn)聚集人氣,獲得顧客的關(guān)注來完成第一步的商品訂購。

  同時,在每個產(chǎn)品的購買頁面還鏈接了其他產(chǎn)品,如果顧客點(diǎn)擊被推薦的產(chǎn)品,還會看到更多被推薦的產(chǎn)品。

  這種推薦手段配合多種多樣豐富的產(chǎn)品選擇,訪問者不斷從一個產(chǎn)品頁面跳轉(zhuǎn)到另一個產(chǎn)品頁面,瀏覽更多的產(chǎn)品時,銷售機(jī)會也在不斷增加。

  通過豐富的產(chǎn)品種類和低價優(yōu)勢吸引來的“眼球”會在淘書屋網(wǎng)店“推薦”條目指引下關(guān)注更多的商品,給網(wǎng)店帶來更多的點(diǎn)擊量,就有可能給當(dāng)當(dāng)帶來更多的銷售量。淘書屋網(wǎng)店的這種商品選擇策略有利于顧客的對不同商品的瀏覽關(guān)注和進(jìn)行不同種類商品的交叉購買。

  4.1.3營銷目標(biāo)

  1.近期目標(biāo)(1-2年)

  大約運(yùn)用一個月到四個月時間在以校園、社區(qū)為主的區(qū)域內(nèi),進(jìn)行大力宣傳,以較低的價格收購各類教材輔導(dǎo)類,雜志以及其他各類具有回收實(shí)用價值的圖書。對二手書進(jìn)行集中整理,歸類,修補(bǔ),消毒等處理。通過各種渠道對公司進(jìn)行宣傳。并在這一時期將網(wǎng)店的產(chǎn)品打入市場,并在市場中站穩(wěn)腳跟,并用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多的消費(fèi)者。

  2.中期目標(biāo)(3-5年)

  加大宣傳力度,擴(kuò)展舊書收購區(qū)域,保證二手書的數(shù)量及質(zhì)量、保證淘書屋網(wǎng)上書店發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。根據(jù)前期經(jīng)營的效果分析,有重點(diǎn)的優(yōu)化二手書籍的收購。用合理的方法吸引消費(fèi)者,刺激消費(fèi)者,激發(fā)消費(fèi)熱情,并使之持續(xù),形成一批穩(wěn)定消費(fèi)者群體。利用前兩年的營業(yè)收入,逐步擴(kuò)大店面增設(shè)新業(yè)務(wù)。

  3.遠(yuǎn)期目標(biāo)(5-8年)

  繼續(xù)擴(kuò)大收售面積,活化經(jīng)營管理模式,進(jìn)一步突出自身特色,使其成為一個撫順地區(qū)的風(fēng)向標(biāo)。尋找合適機(jī)遇,通過各種方式將二手書買賣集散網(wǎng)店的經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展到周邊城市,吸引投資商家,進(jìn)行連鎖加盟式的拓展,形成一個二手圖書網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)資源的進(jìn)一步優(yōu)化配置,打造自身品牌,使綠色節(jié)能、低碳環(huán)保理念深入心。

  4.2價格策略

  4.2.1定價原則

  商品的價格定位亦是一門學(xué)問,定價過高,可能沒人去購買商品,定價過低又可能達(dá)不到預(yù)期利潤目標(biāo)[7]。因此,做好定價工作是十分必要的,做好定價工作必須尊崇一下原則:

  1.市調(diào)定價原則——一切定價的基礎(chǔ),市調(diào)的對象包括“競爭對手”及“批發(fā)市場”。所定價格若要買賣雙方都能接受就必須有市調(diào)做基礎(chǔ),要比競爭對手更低價,但不能低于本店最低利潤。

  2.商品結(jié)構(gòu)原則——對于眾多商品采取拆分—集中—拆分的定價方法,使其價格更具商品特點(diǎn)及市場的針對性。比如,銷量好且數(shù)量相對較少的書籍,定價就可以高一些;相反那些存貨較多且銷路不是很好的書籍的定價就要相對低一些,這樣就可以降低存貨過多而帶來的損失。

  3.心理效果原則——所謂心理效果就是牢牢把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理因素,使消費(fèi)者選擇我們的商品。比如,中國人自古以來對“6”、“8”等數(shù)字青睞有加,在定價方面即可在這方面吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的目光,例如“66”、“579”等。

  4.2.2定價策略

  1.低價定價策略

  以互聯(lián)網(wǎng)為銷售渠道的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的銷售渠道,網(wǎng)絡(luò)信息的公開化和簡單化使得消費(fèi)者更容易搜索產(chǎn)品信息并進(jìn)行比較評估,所以,網(wǎng)絡(luò)上的信息對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為有著重要的導(dǎo)向作用。

  據(jù)調(diào)查,越來越多的人之所以采取網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式,一是因?yàn)榉奖?,二是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上擁有更多的產(chǎn)品信息,即有利于消費(fèi)者獲得更多的實(shí)惠。本店就是采取低定價的策略這一促銷手段來吸引廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的。

  2.競爭定價策略

  經(jīng)常關(guān)注如孔夫子二手書店的價格浮動,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有其他網(wǎng)站的同類商品價格低于淘書屋相同產(chǎn)品的售價時,將自動調(diào)低價格,保證調(diào)整后的價格將比對方價格低10%。這其實(shí)是針對其他相同競爭者進(jìn)行的價格戰(zhàn)。

  在網(wǎng)民選擇購物網(wǎng)站的因素中,價格排名第6。所以,因特網(wǎng)技術(shù)本身促進(jìn)了競爭并趨向于降低行業(yè)利潤率。然而流量和銷量之間關(guān)系的數(shù)據(jù)表示,銷量的變化其實(shí)首先是流量變化的結(jié)果,而點(diǎn)擊次數(shù)代表了關(guān)注程度,更能幫助促進(jìn)銷售機(jī)會。

  3.特有產(chǎn)品特殊定價策略

  這種定價策略需要根據(jù)產(chǎn)品在網(wǎng)上的需求來確定產(chǎn)品的價格。淘書屋網(wǎng)上書店對自己所特有產(chǎn)品的特殊需求,不用考慮更多的其他競爭者,只要去制定自己最滿意的價格就可以。例如,淘書屋的二手資料光盤,在其他的渠道或其他的網(wǎng)上書店買不到這種產(chǎn)品。本店可對這部分商品采用特有產(chǎn)品特殊定價策略。

  4.3促銷策略

  4.3.1常用的三種促銷方式

  1.單品促銷

  單品促銷是在網(wǎng)店的顯眼位置展示主打產(chǎn)品的圖片或鏈接,點(diǎn)擊后顯示單個產(chǎn)品詳細(xì)介紹的促銷方式。受頁面大小和視覺效果的限制,一般每個頁面上只能展示約5個產(chǎn)品,比較消耗頁面空間,多用于相對來講單價較高的產(chǎn)品。

  2.折扣

  在適宜的時間段里,如世界讀書日、法定假日等節(jié)日可以打折優(yōu)惠的方式使商品低于正常價格出售,并隨單配送會員積分卡,使消費(fèi)者獲得實(shí)惠。

  3.推薦

  最簡單的產(chǎn)品推薦是銷售排行榜,通過將每同、每周、每月甚至更長時間的產(chǎn)品銷售排行榜放在網(wǎng)頁的顯要位置,為顧客提供了最新的購買參照信息。

  4.3.2淘書屋的促銷與市場推廣

  1.淘書屋的專題促銷策略

  本店會在某個特定的節(jié)日,推出節(jié)日促銷好禮相送活動,來吸引消費(fèi)者的購買。淘書屋常用的專題有尾貨出清、暢銷榜、特價送好禮等。此外,淘書屋網(wǎng)店也會緊跟時事熱點(diǎn),針對當(dāng)前的一些熱點(diǎn)時間作為專題來吸引顧客,比如最近某部書籍銷量較好,就會建立相關(guān)專題購買鏈接。

  2.淘書屋的推薦促銷策略

  淘書屋在首頁展示大量商品,比較醒目的是銷售排行榜、特價商品等板塊,然后顧客進(jìn)入這些板塊之后,又會有其他的推薦鏈接來推薦其他的商品,以吸引顧客的“眼球”。

  3.淘書屋的單品促銷策略

  當(dāng)當(dāng)?shù)膯纹反黉N主要是針對價格較高的商品,因?yàn)檫@些商品需要詳細(xì)的介紹和對比,比較消耗頁面空間。

  4.淘書屋的折扣促銷策略

  (1)數(shù)量折扣

  當(dāng)顧客購買達(dá)到一定數(shù)量時再給予一定的優(yōu)惠。一次性購買5本以上(含5本),可享受九五折優(yōu)惠;一次性購買10本以上(含10本),可享受九折優(yōu)惠;一次性購買15本以上(含15本),可享受八七折優(yōu)惠;一次性購買20本以上,可享受八五折優(yōu)惠。

  (2)會員折扣

  當(dāng)顧客購買累積達(dá)一定數(shù)量的書籍時,贈送會員卡,對會員給予折扣。一次性購書滿200元可以辦理會員卡一張,會員卡享受積分待遇。

  活動一: 回饋每10元付出:每消費(fèi)10元積1會員積分,讓顧客的付出都獲得回報。

  活動二: 分分抵現(xiàn)金:抵扣無限制,累積的積分可與下次在購買時抵扣消費(fèi)金額,每20會員積分可抵扣3元現(xiàn)金,每次抵扣無最低消費(fèi)限制、抵扣積分無上限。

  活動三: 最新熱銷:短信與網(wǎng)絡(luò)速遞,會員將不定期接收來自淘書屋網(wǎng)店通過短信的形式發(fā)送最新熱門書籍和新到貨書籍,以滿足消費(fèi)者需求。

  5.淘書屋的郵件推廣方式

  淘書屋平均每周發(fā)送幾百封以上的郵件,因?yàn)猷]件的反垃圾系統(tǒng)、無效地址和用戶自身等原因,不足五成的郵件未能到達(dá)用戶信箱,而成功送達(dá)的郵件的點(diǎn)擊率也是少的可憐。

  即使電子郵件的點(diǎn)擊率很小,但其投入產(chǎn)出比還是呈現(xiàn)出正比的姿態(tài),郵件推廣方式仍然是有效的。

  6.淘書屋的搜索引擎推廣方式

  現(xiàn)在中國最大的兩個搜索引擎是Google和百度。淘寶和eBay易趣被收錄的網(wǎng)頁非常少,免費(fèi)搜索不是他們的主要推廣方式。

  搜索引擎收錄了指向每個網(wǎng)站的外部鏈接,稱為反向鏈接,其數(shù)量是對網(wǎng)站的合作伙伴、聯(lián)盟和廣告鏈接等推廣數(shù)量的大致估算。由于百度在中國搜索市場的份額是Google的兩倍,所以本店應(yīng)該繼續(xù)在百度搜索引擎增加自己的合作伙伴、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟和廣告鏈接[8]。

  7.淘書屋的博客策略

  淘書屋應(yīng)該充分利用媒體的力量,提高自己的曝光率,以吸引消費(fèi)者的“眼球”。 具體的操作方式可以有兩種:

  (1)商品推薦。博客作者可以寫一些關(guān)于網(wǎng)店的書評或商品推薦的文章,在文章下方提供“淘書屋網(wǎng)店的商品”鏈接。

  (2)博客的內(nèi)容多數(shù)是有描述有感受有圖片,可以較容易引起讀者共鳴??梢栽谖闹邪a(chǎn)品字段,并在該字段上設(shè)置轉(zhuǎn)向網(wǎng)店的鏈接,讀者閱讀過程中可隨時點(diǎn)擊鏈接到淘書屋網(wǎng)店。

  4.4渠道策略

  4.4.1供貨渠道

  相比正規(guī)商品而言,二手書店的供貨渠道則較為簡便的多,其具有供貨商不穩(wěn)定、渠道關(guān)系不緊密和貨品不夠集中的缺陷。所以,我們亟需打造更符合學(xué)生購買行為特征的相對穩(wěn)定的購買渠道。

  生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者的多層次渠道屬于傳統(tǒng)的營銷渠道。較之上圖,本文認(rèn)為淘書屋網(wǎng)上書店二手市場應(yīng)該選擇短渠道的建設(shè)方式。成員為上游供應(yīng)商包括大型舊貨市場、個人供應(yīng)者和下游的消費(fèi)者。

  這種渠道方式的特點(diǎn)是十分簡短,并且有利于提高商品流通速度,提升產(chǎn)品競爭力。從總體上縮小流通經(jīng)費(fèi)開支,并為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù),與賣家建立直接、密切的合作關(guān)系。與顧客的一對一交易,充分了解消費(fèi)者的需求和加快信息的反饋。

  除此之外,與校內(nèi)供應(yīng)二手產(chǎn)品的學(xué)生們建立密切的關(guān)系也是十分必要的。特殊的角色決定了他們同時也是消費(fèi)者。所以,學(xué)生自身供貨渠道的完善,可以確保交易的產(chǎn)品在符合消費(fèi)者的需求的同時還可以成為高校二手市場貨源仍然單一,因此建立與校外大型的舊貨市場保持良好的合作關(guān)系也是必須的,以此來保證交易產(chǎn)品的多樣性。

  4.4.2營銷渠道

  第一,倚靠互聯(lián)網(wǎng)的交互性,使之由單向信息溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向直接信息溝通,直接增強(qiáng)了產(chǎn)銷或產(chǎn)銷的連接,使制造商更好地生產(chǎn)適銷產(chǎn)品,從而提高消費(fèi)者對企業(yè)或產(chǎn)品的忠誠度[9]。

  第二,提供較之以往更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),例如,網(wǎng)上支付、售后及技術(shù)支持等,不但照顧到消費(fèi)者,還節(jié)約了成本。

  第三,網(wǎng)上營銷渠道的高效性,可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低成本。

  1.淘書屋網(wǎng)店的訂貨功能

  淘書屋網(wǎng)店提供關(guān)于多種二手圖書、光盤資料及換書服務(wù)。顧客可以可在淘寶網(wǎng)自助下單。顧客可以利用“我的帳戶”完成取消訂單、修改訂單、合并訂單、重新購買已取消的商品和查詢帳戶余額的工作。

  2.淘書屋網(wǎng)店的支付結(jié)算功能

  淘書屋提供網(wǎng)上支付、儲蓄卡匯款、現(xiàn)金支付等多種支付結(jié)算方式。有兩種較常用的方式可供選擇:

  (1)第三方支付工具。目前第三方支付工具已經(jīng)非常發(fā)達(dá),比如淘寶網(wǎng)自帶的“支付寶”支付工具,會很容易被網(wǎng)民接受而不必再進(jìn)行大力宣傳。

  (2)銀行匯款。對于沒有支付寶賬戶的那部分人群,本店還接受銀行匯款的方式進(jìn)行購買,增加網(wǎng)店的現(xiàn)金流。

  3.淘書屋采用的配送物流

  配送系統(tǒng)的目標(biāo)是提供快速、方便、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。在配送系統(tǒng)上,以淘書屋現(xiàn)有的規(guī)模還建立了自己的配送中心。當(dāng)消費(fèi)者在淘書屋網(wǎng)店下單后,本店將根據(jù)不同距離的遠(yuǎn)近,選擇不同的物流方式[10]。

  如果是校內(nèi)學(xué)生,將會采用送貨上門的物流方式;如果是撫順市區(qū)內(nèi),同城交易,將和宅急送合作,開辟價格實(shí)惠的同城配送;如果配送范圍不是撫順市,將和圓通或申通合作。由此可看出,淘書屋網(wǎng)店配送方式是可選擇,不是固定的。

  5 淘書屋網(wǎng)店成本預(yù)算

  淘書屋網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營,啟動資金約為2000元,后期發(fā)展壯大,會采用集資的方式。

  一部分資金作為最初的運(yùn)營資本,另一部分用作流動資金墊付貨款。

  宣傳單每周貼發(fā)一次,根據(jù)網(wǎng)店營業(yè)額來決定。

  海報為兩個月重新貼發(fā)一次,每次的張數(shù)限制在50張以內(nèi)。

  書簽在每單生意的快遞中附加一張,同時每3個月要在校園、廣場、商業(yè)城附近大規(guī)模散發(fā)500張。

  按照上述費(fèi)用合計,網(wǎng)店成本預(yù)算見下表:

  表5.1網(wǎng)店成本預(yù)算圖

  綜上所述,淘書屋網(wǎng)店的成本預(yù)算主要包括以下幾個方面:

  1.剛性成本:開店費(fèi)用,軟件費(fèi)用,進(jìn)貨費(fèi)用。

  2.人力成本:人員工資,福利,業(yè)務(wù)報銷等費(fèi)用。

  3.宣傳成本:根據(jù)店鋪戰(zhàn)略計劃制定出的推廣方案來預(yù)算。

  4.活動資金:按產(chǎn)品價格及周轉(zhuǎn)率來計算。

  6 書屋網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估

  6.1評估內(nèi)容

  為淘書屋網(wǎng)店設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,是在營銷環(huán)境下的產(chǎn)品推廣的過程,是吸引消費(fèi)者“眼球”的過程。

  在制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案時應(yīng)該考慮的因素有:淘書屋網(wǎng)店潛在的消費(fèi)者群體;產(chǎn)品最終使用者、購買決策者和購買影響者的一系列特點(diǎn)。

  網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定以后,針對專題、單品、推薦、郵件推廣、搜索引擎推廣和博客推廣等各種推廣方式,淘書屋網(wǎng)店將會安排人員對各項(xiàng)市場推廣方式的效果數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,使淘書屋的網(wǎng)絡(luò)營銷方案進(jìn)一步改進(jìn)升華[11]。

  6.2評估指標(biāo)

  觀察淘書屋網(wǎng)店每天的訪問流量,搜索關(guān)鍵字排名,及統(tǒng)計運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案后,網(wǎng)店銷售額的漲幅比重。

  設(shè)定的訪問量每天在50左右,月銷量達(dá)到上百冊即可。

  6.3預(yù)期效果

  淘書屋網(wǎng)店將搜集一部分網(wǎng)上或其他方式的顧客的反饋情況,借此對整個網(wǎng)絡(luò)營銷方案的效果進(jìn)行初步評估,并且針對顧客不滿意的地方結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷方案提出改進(jìn)意見,以使工作邁上一個新的臺階。

  結(jié) 論

  我們應(yīng)該冷靜地審視周圍的這個環(huán)境,積極去尋求一些機(jī)會。這些問題并不是杞人憂天的想法,是現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)社會的真實(shí)寫照,面對眼下的人才市場形勢,學(xué)校期間難免有一些消極的思想在腐化著我們,難免會彷徨在沒有目標(biāo)的憂郁當(dāng)中,甚至?xí)г姑\(yùn)的不佳。

  然而,人的潛力是需要不斷激發(fā)的,正如年輕的夢想需要良好的引導(dǎo),既然無力改變外部環(huán)境,我們?yōu)楹尾蝗ジ淖冏约?,去更好的適應(yīng)。在這個瞬息萬變的時代,挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存,競爭和發(fā)展同在,有實(shí)力,才會有魅力。

  經(jīng)過多方面的分析與調(diào)查發(fā)現(xiàn),每個白領(lǐng)每年的購書消費(fèi)在300元以上,而大學(xué)生每年的購書消費(fèi)基本都在500元左右,其中購買教材需要在300元左右,大學(xué)期間上交的書費(fèi)在500-1000元區(qū)間居多,支持在高校發(fā)展二手書市場的學(xué)生多達(dá)95%以上。他們的理由是:二手書市場價格合理、書的種類也較其他書店齊全、環(huán)保、方便。

  綜上所述可得知,二手書店發(fā)展空空間大,發(fā)展前景樂觀,努力付諸實(shí)踐是很可行的!

  網(wǎng)絡(luò)營銷市場計劃方案書二

  互聯(lián)網(wǎng)時代的誕生,讓人們的生活變的更加簡單,更加快捷,在家也能購物,不用花更多時間去逛街,浪費(fèi)更多的時間在去購物的路上,生活方式發(fā)生了變化,我們的經(jīng)營理念同時也是發(fā)生了變化,逐漸的走上了互聯(lián)網(wǎng)之路。

  網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)還是在于營銷上面,所以重點(diǎn)在于我們的采用了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷手段以及這些營銷手段下所產(chǎn)生的一個效果。

  一、目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體,網(wǎng)民匹配度分析

  我們每個做營銷的人員都要知道,目標(biāo)受眾并不一定就是目標(biāo)消費(fèi)群體,目標(biāo)受眾是指我們通過某種媒體訴求的對象,但是,在目標(biāo)消費(fèi)群體才是購買我們產(chǎn)品的人群。

  所以我們需要正確匹配我們的受眾群體和消費(fèi)群體,受眾群體不一定是我們的消費(fèi)群體,但有可能是我們潛在的消費(fèi)群體。

  a、目標(biāo)受眾群體分析(為推廣打下基礎(chǔ))

  主要是分析:年齡收入,區(qū)域,職業(yè),階層,性別,行為偏好,興趣愛好等。 b、圈子分析(為圈人做好準(zhǔn)備)

  每個人都有自己興趣愛好,他們主要在哪些地方活動。這個就是我們想要的。比如:有人喜歡去百度搜索,有人喜歡去社交網(wǎng)站,有人喜歡去論壇,有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動的地方。

  c、網(wǎng)民匹配度分析(提高有效的訪問率)

  這個就是分析出最有可能是目標(biāo)受眾,目標(biāo)消費(fèi)群體的群體。主要分析方式就是去CNNIC一些相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查網(wǎng)站找數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)都是可觀可靠的。

  網(wǎng)絡(luò)營銷----網(wǎng)絡(luò)營銷手段:

  二、網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步----網(wǎng)站自身優(yōu)化

  網(wǎng)站自身的優(yōu)化相當(dāng)于是一個店鋪的自身裝修,如果網(wǎng)站的體驗(yàn)連自己都看不過去,那么用戶怎么能夠喜歡呢?網(wǎng)站自身優(yōu)化成為了一個做網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的第一步,也是重中之重。同時自身優(yōu)化的時候,也是為了增加網(wǎng)站的收錄量,能夠帶來自然流量,也能提高整個平臺的知名度以及品牌的影響力。

  網(wǎng)站自身優(yōu)化的主要幾個方面

  a、商城用戶體驗(yàn)優(yōu)化 (針對用戶的網(wǎng)站優(yōu)化)

  為了增加用戶的體驗(yàn)度,盡可能的減少給用戶帶來的麻煩,具體的用戶體驗(yàn)優(yōu)化,需要根據(jù)網(wǎng)站自身的情況來優(yōu)化。

  b、網(wǎng)站的SEO優(yōu)化 (搜索引擎優(yōu)化)

  SEO優(yōu)化主要是針對網(wǎng)站對搜索引擎的友好度優(yōu)化,增加網(wǎng)站的收錄量以及排名自然同時增加了自然流量。

  1,標(biāo)題,關(guān)鍵詞,描述的優(yōu)化:根據(jù)用戶的搜索行為進(jìn)行修改首頁,分類頁,商品頁,團(tuán)購,促銷活動頁面的修改。沒一個商品頁面的描述部分盡全力的弄的漂漂亮亮的。

  2、網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,減少用戶的繁瑣操作,分類頁面的商品不能使單單的一個商品的列表,更多的是推薦用戶購買那些商品,把相關(guān)性增強(qiáng)。商品的詳細(xì)頁面,當(dāng)用戶購買一件商品的時候,需要給用戶提供幾種套餐,增加相關(guān)商品,不僅僅是為了銷售,而且增加量用戶的粘膩度。讓用戶這次購買了有下一次購買的欲望,同時記住我們網(wǎng)站。具體的可以參考京東的分類頁面和商品詳細(xì)頁面。

  3、增加網(wǎng)站的權(quán)威性內(nèi)容。做一個讓人信任的平臺。

  c、其他的優(yōu)化 (綜合優(yōu)化)

  網(wǎng)站相關(guān)行業(yè)的合作,自身客服建立管理。添加行業(yè)相關(guān)的友情鏈接,特別是成都本地

  的網(wǎng)站。增加網(wǎng)站的整個權(quán)重,從而增加網(wǎng)站的整個收錄量。提高自然排名以及流量。

  三、提煉我們平臺優(yōu)勢:

  1、品牌優(yōu)勢

  2、市場優(yōu)勢

  3、模式優(yōu)勢

  4、產(chǎn)品優(yōu)勢

  5、服務(wù)優(yōu)勢

  熟悉了平臺優(yōu)勢,有利于我們每個人的成長。而且對最終的品牌造勢有很大的幫助。 通過以上角度就會有大量的內(nèi)容供我們創(chuàng)作。但是,從我個人的軟文營銷來看網(wǎng)絡(luò)營銷一直強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是第一,其次才是量。

  那么,傳播通路是和行業(yè)相關(guān)的。和消費(fèi)群體有關(guān)的。

  四、網(wǎng)絡(luò)營銷---網(wǎng)絡(luò)推廣;

  隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)越來越多的為人們所用,為人們服務(wù),要想達(dá)到我們想要的效果,就要做好網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)成為展示自己或者企業(yè)形象的重要途徑,但是僅僅有一個網(wǎng)站是不可以的,重要的是推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)質(zhì)上就是把平臺讓更多的人知道,讓大家知道我們是做什么的,能給他們帶來什么,這個就是為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣。

  網(wǎng)絡(luò)推廣,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),也是最基本的一步,這一步走好了,一切基本安好。

  針對電子商務(wù)平臺九狼旭日商城的線上推廣

  商城推廣工作

  a、搜索引擎競價推廣

  根據(jù)公司自身的情況做相應(yīng)的競價推廣,百度關(guān)鍵詞排名推廣,百度聯(lián)盟推廣,搜狗關(guān)

  鍵詞排名競價推廣,搜狗聯(lián)盟推廣。

  b、站外推廣,

  本部分有專職的推廣員做推廣。比如百度百科,百度知道,搜狗知道,360知道,百度空間,博客等等途徑。

  c、新的自媒體營銷

  新的自媒體推廣:微信、微博、QQ應(yīng)用等等新的自媒體應(yīng)用

  d、軟文營銷

  軟文營銷是目前很多企業(yè)投入少,范圍廣,時效長的一種營銷方式。其中包含了新聞式,故事性,公關(guān)式等等多種方式,為平臺打造形象品牌。重點(diǎn)在于新聞式的。

  e、CPS廣告營銷:

  CPS廣告就是根據(jù)銷量來提成,一般來說商城都具備了CPS聯(lián)盟。比如京東聯(lián)盟,淘寶聯(lián)盟,易迅聯(lián)盟等等。因?yàn)檫@是一個非常有效的推廣方式,借助大家的力來推廣網(wǎng)站,就是做一個順?biāo)浦鄣氖虑椤?/p>

  CPS聯(lián)盟包括第三方CPS聯(lián)盟和自建CPS聯(lián)盟,利用第三方CPS聯(lián)盟可以很快速的搭建起一個比較大的廣告宣傳聯(lián)盟.但是這些聯(lián)盟會員并不會很主動的去投放你的即時廣告或者促銷活動.那么在宣傳與推廣方面效果就會有所影響.而利用自建CPS聯(lián)盟可以掌控和快速反應(yīng)到促銷活動當(dāng)中,對于整個網(wǎng)站的有很好的幫助.同時,由于是自建的CPS聯(lián)盟,在與這些會員打交道的時候比較容易溝通.他們也比較主動地去該商城上抓取一些促銷信息,使這些促銷推廣活動效果最大化.

  f、其他的營銷方式

  比如郵件營銷,SNS等等方式。

  根據(jù)以上的這些方式選擇性的做:競價推廣,軟文營銷,自媒體營銷,SEO優(yōu)化。

  五、網(wǎng)絡(luò)營銷第三步--效果指標(biāo)分析;

  網(wǎng)絡(luò)影響要想達(dá)到一個好的效果,必然需要有一個良好的衡量指標(biāo)。效果主要衡量指標(biāo):

  1、熱搜關(guān)鍵詞的搜索表現(xiàn)

  關(guān)鍵詞在百度上的排名位置,有多少有排名數(shù)量。

  2、品牌關(guān)鍵詞百度收錄量

  在百度,360,搜狗等搜索引擎的搜索品牌關(guān)鍵詞,搜索引擎的收錄了多少網(wǎng)頁。

  3、媒體傳播量(軟文推廣)

  在計劃中的媒體上投入了多少家,又被其他媒體轉(zhuǎn)載了多少,內(nèi)容在什么頻道,在什么位置,是否成為熱點(diǎn)等。(這些投放的效果是不是完成了預(yù)期的目標(biāo))

  4、論壇傳播量

  在確定論壇上投放了多少次,被轉(zhuǎn)載了多少次。(體現(xiàn)曝光量的多少)

  5、目標(biāo)受眾影響人次

  也就是點(diǎn)擊量,有多少人點(diǎn)擊看了內(nèi)容。

  6、參與用戶量

  如果是論壇指的的回帖數(shù)量,投票量。

  7、活動參與量

  活動參與量體現(xiàn)了整個活動推廣的效果,活動的曝光力度的反饋。

  8、IP量,PV量

  IP更精確一些,每天商城平臺的流量是多少,主要的來源是什么瀏覽了那些頁面的分析。

  9、咨詢量

  就是主動聯(lián)系你的目標(biāo)客戶。比如:QQ聯(lián)系,電話聯(lián)系,郵件聯(lián)系等。

  10、成交量

  關(guān)于這個成交量的主動權(quán)在于銷售人員的溝通能力。因?yàn)橛辛俗稍兞?,沒有成交量,那就是銷售能力的問題。

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網(wǎng)絡(luò)營銷市場計劃方案書

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