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"中國(guó)式營(yíng)銷"誤入歧途(2)

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  第二個(gè)誤區(qū)是重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略,把精力都用在了“招”和“術(shù)”上,忽視了對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的掌控,把戰(zhàn)略缺失問(wèn)題理解成執(zhí)行問(wèn)題

  中國(guó)式營(yíng)銷的第二個(gè)誤區(qū)是重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略,大家把精力都用在了“招”和“術(shù)”上,而忽視了對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的掌控。戰(zhàn)略的缺失是目前很多成功的中國(guó)企業(yè)都普遍存在(卻沒(méi)有覺(jué)察到)的根本問(wèn)題。一個(gè)真正意義上的企業(yè)戰(zhàn)略其實(shí)就是要回答好以下這幾個(gè)問(wèn)題:

  1.企業(yè)為哪部分人服務(wù)?

  2.在目標(biāo)客戶群中希望占據(jù)什么樣的位置?

  3.這些人為什么非要買該品牌?

  4.幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)?

  5.如何才能達(dá)成目標(biāo),靠什么(競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))達(dá)成目標(biāo)?

  6.企業(yè)靠什么賺錢(qián)(贏利模式)?賺哪一部分錢(qián)?

  7.企業(yè)想達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走?

  8.第一步從哪里開(kāi)始?

  9.如何保證計(jì)劃的完美實(shí)施?

  上述9個(gè)問(wèn)題看起來(lái)都很簡(jiǎn)單,大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò),但是很多企業(yè)卻無(wú)法完整地回答這些問(wèn)題。據(jù)說(shuō)當(dāng)年通用電氣的杰克·韋爾奇來(lái)中國(guó)演講時(shí),臺(tái)下的中國(guó)企業(yè)家聽(tīng)了他的演講感到有點(diǎn)失望,好像沒(méi)有取到真經(jīng),沒(méi)有什么新意,就對(duì)杰克·韋爾奇說(shuō):“你所說(shuō)的這些原則都是一些我們已經(jīng)知道的常識(shí)而已!”杰克·韋爾奇回答說(shuō):“你說(shuō)的對(duì),這些原則你們都知道,但是只有我做到了”。

  戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來(lái)3-5年的發(fā)展問(wèn)題,而不是今年和明年的生存問(wèn)題;是從完整產(chǎn)品的角度去尋找差異化,而不是簡(jiǎn)單地去生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品;是強(qiáng)調(diào)品牌的特色和個(gè)性,而不是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和價(jià)格;是通過(guò)低調(diào)的(悄悄的)“地下工作”來(lái)尋找創(chuàng)新的源泉,而不是通過(guò)高調(diào)的(張揚(yáng)的)“舞臺(tái)表演”來(lái)促銷產(chǎn)品。企業(yè)戰(zhàn)略明確以后,需要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品定義、新產(chǎn)品研發(fā)等工作,所以產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的提前量通常是2-3年。所以跨國(guó)公司在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)完成后再?gòu)?qiáng)調(diào)執(zhí)行是有道理的,但對(duì)于基本上沒(méi)有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),目前大談“執(zhí)行”還為時(shí)過(guò)早,因?yàn)橹萍s國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的首要問(wèn)題是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

  總而言之,在完成了(或者具備了)清晰的企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)之后,管理層去關(guān)注“執(zhí)行”無(wú)可厚非,拿本人親自參與并主導(dǎo)的惠普與康柏在中國(guó)大陸和香港地區(qū)的合并整合項(xiàng)目來(lái)說(shuō),就是非常成功的“執(zhí)行”案例。因?yàn)槲覀冊(cè)谝荒曛畠?nèi)完成了1000多項(xiàng)任務(wù)(動(dòng)作),涉及成千上萬(wàn)的人,我們毫不走樣地實(shí)施完成了總部下達(dá)的各項(xiàng)工作,交出了漂亮的答卷,成為亞太區(qū)完成任務(wù)最出色的地區(qū),因此本人也算得上是真正體驗(yàn)過(guò)“執(zhí)行”、有些資格談?wù)?ldquo;執(zhí)行”的經(jīng)理人。但是如果沒(méi)有總部那邊上千人經(jīng)過(guò)8個(gè)月的精心設(shè)計(jì)而完成的整合戰(zhàn)略,沒(méi)有三權(quán)分立的組織保障,沒(méi)有完整的產(chǎn)品整合戰(zhàn)略、服務(wù)整合戰(zhàn)略、人力資源整合戰(zhàn)略等,只把整合的成功當(dāng)成是“執(zhí)行”的出色就不合適了,所以我認(rèn)為有必要在人們追趕“執(zhí)行力”大潮的時(shí)候潑點(diǎn)冷水,千萬(wàn)不要再一次走向極端。

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