如果能夠做出成績(jī)，銷售的收入和未來(lái)都是要比技術(shù)好一些的，對(duì)于個(gè)性的磨練也有好處。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服務(wù)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　服務(wù)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有哪些?

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念吸納了眾多新的營(yíng)銷理念的精髓，但又不同于任何一種營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)由計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科共同鋪墊，從而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)。

　　跨時(shí)空。

　　沒(méi)有時(shí)域和地域的限制，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之首，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并獲得迅速發(fā)展的前提條件之一。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，可以使企業(yè)突破時(shí)空和地區(qū)的限制進(jìn)行信息交換，可以在更多的時(shí)間和更多的空間中展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，以達(dá)到竟可能多地占有市場(chǎng)份額的目的。

　　無(wú)形化。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之一就是無(wú)形化。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的商品信息電子化、數(shù)字類產(chǎn)品的傳輸數(shù)字化、支付手段電子化等特性使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備了傳統(tǒng)營(yíng)銷所沒(méi)有的特征和優(yōu)勢(shì)，一方面為營(yíng)銷降低成本、提高服務(wù)效率提供了極大的優(yōu)勢(shì);另一方面也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。

　　個(gè)性化。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)中對(duì)用戶最有幫助的就是個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生為真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷中所提出的“消費(fèi)者主權(quán)論”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供了更多的選擇，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要自主地選擇自己所需，甚至可以定制自己的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，設(shè)計(jì)自己喜好的產(chǎn)品和服務(wù)，充分發(fā)揮消費(fèi)者的能動(dòng)性。

　　交互性。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)使整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程具備了及時(shí)交換信息的能力，因此交互性也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。這也是一直以來(lái)傳統(tǒng)營(yíng)銷最迫切想要實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)信息的實(shí)時(shí)交換，企業(yè)可以提供一對(duì)一的服務(wù)。掌握第一手的顧客信息，也能為顧客提供最快捷的信息反饋，大大提高顧客滿意度的同時(shí)，也降低了企業(yè)的服務(wù)成本。

　　整合性。

　　在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，可以完成從商品信息的發(fā)布，到交易的收款和售后服務(wù)的全過(guò)程，即全程營(yíng)銷。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之一。

　　高效性。

　　高效性是最主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之一?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息高速公路，能夠提供一個(gè)最快捷的傳輸、處理信息的平臺(tái)，這就為企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程的高效率奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)用電腦儲(chǔ)存大量的信息，可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行查詢，所傳達(dá)的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他傳統(tǒng)媒體。

　　經(jīng)濟(jì)性。

　　經(jīng)濟(jì)性作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之一，主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的某些成本的降低。它并不是指企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是完全的低成本營(yíng)銷，是否完全低成本要主要看企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的性質(zhì)和內(nèi)容來(lái)決定。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使交易的雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易方式，這樣可以減少印刷等成本;進(jìn)行無(wú)店面銷售可以免交租金，節(jié)約水電與人工等銷售成本;也減少了由于多次交換帶來(lái)的損耗，提高了交易效率。

　　技術(shù)性。

　　監(jiān)理在以高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，必須改變企業(yè)傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂的營(yíng)銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，只有這樣，方能具備和增強(qiáng)本企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　總結(jié)一下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要就是包括：跨時(shí)空，無(wú)形化，個(gè)性化，交互性，整合性，高效性，經(jīng)濟(jì)性，技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能提高消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是能使企業(yè)的營(yíng)銷決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

　　服務(wù)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的分類和特點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)可以簡(jiǎn)單劃分為網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和顧客服務(wù)營(yíng)銷。無(wú)論是產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷的核心理念都堪顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的分類和特點(diǎn)

　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的分類

　　服務(wù)是產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)有機(jī)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)可以簡(jiǎn)單劃分為網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和顧客服務(wù)營(yíng)銷。無(wú)論是產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷的核心理念都堪顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換。最終實(shí)現(xiàn)背銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)六銷交易的時(shí)問(wèn)間隔.可以將網(wǎng)絡(luò)背銷服務(wù)劃分成銷售前的服務(wù)、銷售，卜的服務(wù)和銷售后的服務(wù)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)

　　服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是不可感知性、不可分離性、可變性和易消失性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)也具有土述特點(diǎn)，但其內(nèi)涵卻發(fā)生了很大變化.具體體現(xiàn)在以下：

　　增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)服務(wù)的不可感知性包括兩層含義

　　一是服務(wù)與實(shí)體商品相比較，許多情況下都是無(wú)形無(wú)質(zhì)的.讓人不能觸摸或憑視覺(jué)感到其存在

　　二是消費(fèi)者消費(fèi)服務(wù)后所獲得的利益.也很難被察覺(jué).或是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后.消費(fèi)服務(wù)的享用者才能感覺(jué)出利益的存在。服務(wù)的這一特征決定消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)前.不能以對(duì)待實(shí)物商品的力、法如觸摸、嘗試、嗅覺(jué)、聆聽(tīng)等去判斷服務(wù)的優(yōu)劣.而只能以搜尋信息的辦法，參考多方意見(jiàn)及自身的歷史體驗(yàn)來(lái)做出判斷。因此.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)背銷服務(wù)時(shí).需要通過(guò)一些有形的方式將服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)，以增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)和感受。

　　3、突破時(shí)空不可分離性

　　傳統(tǒng)服務(wù)的不可分離性即是指服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程必須同時(shí)進(jìn)行.服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時(shí).也正是顧客消費(fèi)、享用服務(wù)的過(guò)程.生產(chǎn)與消費(fèi)服務(wù)在時(shí)在時(shí)間分離由于服務(wù)是一個(gè)過(guò)程或一系列的活動(dòng)，故爾在此過(guò)程中消費(fèi)者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系.消費(fèi)者不參與服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程.即不能享受服務(wù)。這一特征要求服務(wù)消費(fèi)者必須以積極的、合作的態(tài)度參與服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程，只有參與才能消費(fèi)服務(wù)，否則便不能消費(fèi)服務(wù)。因此，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上.服務(wù)往往受到時(shí)間和空問(wèn)的限制.顧客為尋裂箱要花費(fèi)大量時(shí)間去等待和奔波。琴于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程服務(wù)則可以突破服務(wù)的時(shí)空限制。如現(xiàn)在的遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程汀票等.這些服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)都可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方和供給方的空間分離。

　　4、提供更高層次的服務(wù)

　　顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到更高層次的服務(wù)，顧客不僅可以了解信息，還可以直接參一與整個(gè)過(guò)程，最大限度滿足顧客的個(gè)人需求。

　　5、顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)

　　顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以直接向企業(yè)提出要求.企業(yè)必須針對(duì)顧客的要求提供特定的“一對(duì)一”服務(wù)。而且企業(yè)也。以借助互聯(lián)網(wǎng)低成本來(lái)滿足顧客的“一對(duì)一”服務(wù)的需求.當(dāng)然企業(yè)必須改變業(yè)務(wù)流程和管理方式.實(shí)現(xiàn)柔性化服務(wù)。

　　6、服務(wù)成本效益提高

　　一方面.企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)范圍、創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì);另一方面.企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，可以增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度.減少企業(yè)的背銷成本費(fèi)用。因此.許多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)作為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要手段。