小米手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　近年來(lái)，全球手機(jī)市場(chǎng)不僅發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，而且競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)，它的品牌策略又是怎么樣的呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享小米手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，歡迎參閱。

小米手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
　　(一)產(chǎn)品策略

　　1、定位于發(fā)燒友手機(jī)，核心賣點(diǎn)其實(shí)是高配和軟硬一體。小米定位于發(fā)燒，把手機(jī)一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品復(fù)雜化了，會(huì)讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動(dòng)沒(méi)錯(cuò)，但是發(fā)燒友帶動(dòng)，不等于是發(fā)燒友手機(jī)。

　　2、硬件配置是小米手機(jī)最為矚目的地方，作為國(guó)產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核Android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。

　　(二)促銷策略

　　1、高調(diào)發(fā)布。小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，一場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于8月16日在中國(guó)北京召開。如此發(fā)布國(guó)產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，小米是第一個(gè)!不可否認(rèn)，小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。

　　2、制造媒體炒作的話題。小米手機(jī)是偷來(lái)的這一傳聞一直出現(xiàn)，小米方面也沒(méi)有官方對(duì)這類傳聞?dòng)枰猿吻寤蛘弑僦{，引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米 又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機(jī)蒙上了一層“神秘”的色彩!

　　(三)定價(jià)策略

　　小米手機(jī)的銷售價(jià)格為1999元，相對(duì)于其高配置的硬件，可以說(shuō)是極具誘惑和性價(jià)比，從生產(chǎn)成本來(lái)看，其在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是不會(huì)考慮降低價(jià)格，從而促進(jìn)銷量的，這是因?yàn)樾∶讓?duì)自己的產(chǎn)品有足夠強(qiáng)的信心以及全面的市場(chǎng)分析。

　　小米手機(jī)的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到該企業(yè)的效益。小米手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格策略使用極其成功，方式方法得當(dāng)，從而促進(jìn)了小米手機(jī)的銷售量，也使得其在中國(guó)市場(chǎng)上的占有率得到提升，增強(qiáng)了其品牌的知名度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。反之如果價(jià)格策略的調(diào)整不恰當(dāng)，則會(huì)起到相反的效果，從而阻礙小米手機(jī)和小米科技的發(fā)展壯大。

　　(四)渠道策略

　　小米手機(jī)和小米科技都是一個(gè)新生者，銷售渠道以及中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，仍在關(guān)注小米手機(jī)的銷售情況以及利潤(rùn)。短時(shí)間內(nèi)，合作的機(jī)會(huì)不是很大。

　　小米手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題

　　2011年小米M1橫空出世,其高性價(jià)比模式給中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)前所未有的沖擊。小米公司成功的饑餓銷售策略以及同行業(yè)中少有的輕資產(chǎn)模式也為國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)開辟了一條全新的道路。但是,風(fēng)光的外表依然不能掩蓋小米手機(jī)品牌存在的缺陷。

　　(一)品牌價(jià)值低

　　目前為止，小米手機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)的品牌概念與意識(shí)還不是非常強(qiáng)烈，不僅沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的部門和專業(yè)的人員，來(lái)研究何如促進(jìn)其品牌的提升和顧客認(rèn)知度，況且在消費(fèi)者的思想里未能樹立一種鮮亮和獨(dú)特的企業(yè)品牌形象，同時(shí)也沒(méi)有運(yùn)用品牌自身的價(jià)值來(lái)開拓市場(chǎng)的思路。在目前看來(lái)，小米手機(jī)還不能有效的把握和掌控移動(dòng)終端中與小米手機(jī)息息相關(guān)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和消費(fèi)者，也沒(méi)有形成一定成功的品牌價(jià)值鏈和生產(chǎn)供應(yīng)鏈。

　　(二)營(yíng)銷渠道單一

　　饑餓營(yíng)銷的手段在手機(jī)行業(yè)應(yīng)該算是屢試不爽，因?yàn)閺目傮w效果來(lái)看，不論是蘋果iPhone，小米手機(jī)，還是TCL的C995智能手機(jī)等，饑餓營(yíng)銷總能一次又一次挑動(dòng)起消費(fèi)者的神經(jīng)。雅登傳媒營(yíng)銷專家認(rèn)為，企業(yè)采用饑餓營(yíng)銷方式的前提是該產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量能夠擁有足夠的號(hào)召力，接著采取饑餓營(yíng)銷的方法，產(chǎn)生一種供不應(yīng)求的假象，也能為日后的銷售奠定一定的基礎(chǔ)，也可以使消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知和忠誠(chéng)度有所提升。成功采取饑餓營(yíng)銷策略的事件主要有諾基亞N97的銷售，蘋果iphone、iPad的銷售。

　　然而，“饑餓營(yíng)銷”同時(shí)也是把雙刃劍，譬如蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場(chǎng)，而小米手機(jī)卻也因“饑餓”的原因讓用戶失去了耐心。即使在之前相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，小米手機(jī)自用戶預(yù)定到產(chǎn)品的最終銷售，其懸念拿捏得算是恰到火候，但在小米手機(jī)發(fā)布前期，類似于手機(jī)外殼破損、音質(zhì)音量差、屏幕黯淡等一系列問(wèn)題不斷出現(xiàn)。小米手機(jī)的質(zhì)量沒(méi)有使得消費(fèi)者感到滿意，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的使用目標(biāo)，之售后問(wèn)題難以解決，等等諸如此類問(wèn)題的出現(xiàn)，也使得消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)產(chǎn)生了質(zhì)疑，從而使得人們對(duì)小米手機(jī)的信譽(yù)問(wèn)題有了懷疑。除此之外，小米手機(jī)在整個(gè)加工生產(chǎn)銷售中，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)忽而闖入終端產(chǎn)品市場(chǎng)的產(chǎn)品而言，運(yùn)營(yíng)壓力問(wèn)題的出現(xiàn)是遲早的。

　　(三)品牌未能細(xì)分市場(chǎng)

　　小米手機(jī)未能細(xì)分市場(chǎng)的原因在于其采取的銷售方式缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的深入研究，導(dǎo)致小米手機(jī)未能通過(guò)研究，確定這些消費(fèi)者對(duì)小米品牌的認(rèn)知情況。

　　(四)售后服務(wù)體系不健全

　　如何有效的解決消費(fèi)者的售后問(wèn)題，一直是圍繞在國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌中的重要問(wèn)題。由于小米手機(jī)才剛開始進(jìn)入市場(chǎng)，并不健全的售后服務(wù)系統(tǒng)，也許會(huì)成為其以后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中隱藏的一道致命傷。

　　盡管雷軍聲稱“從今天小米手機(jī)的返修率情況來(lái)看，我們還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘋果的標(biāo)準(zhǔn)”，自從10年9月的“掉漆門”之后，小米手機(jī)存在詬病的質(zhì)量和售后問(wèn)題一直縈繞在小米公司和消費(fèi)者的身上。這樣也使得那些未曾見(jiàn)過(guò)和使用過(guò)小米手機(jī)的人們，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讀到了解到這些相關(guān)消息后，進(jìn)而相信并大肆傳播這些新聞報(bào)道。

　　由此雷軍下決定，用2億元的投資用于改善售后服務(wù)。問(wèn)題是，真的要砸了這么多錢出去，售后狀況有多大程度上的改善呢?雷軍會(huì)把這些錢主要用在改善小米手機(jī)的售后方面，其中包括在各地?cái)U(kuò)建“小米之家”等一系列措施。小米之家的主體作用有三：粉絲站、售后服務(wù)中心和小米提貨點(diǎn)。

　　小米快速擴(kuò)張的維修點(diǎn)也是令人擔(dān)憂的一方面：假使維修站在各地推進(jìn)，可能對(duì)小米和消費(fèi)者而言帶來(lái)的并不是好事，因?yàn)榉?wù)目標(biāo)由原先的統(tǒng)一化變成了各地之間不同的標(biāo)準(zhǔn);如果大量維修站設(shè)立了，不光是增加小米的成本那么簡(jiǎn)單，更甚者其服務(wù)還不能保證。

　　小米手機(jī)品牌相應(yīng)解決對(duì)策

　　(一)提升品牌價(jià)值

　　小米手機(jī)的MIUI系統(tǒng)的用戶自定義功能以及會(huì)時(shí)時(shí)更新的小米手機(jī)刷機(jī)包，是使得小米手機(jī)用戶激增的主要原因。MIUI是個(gè)反響很不錯(cuò)的系統(tǒng)，吸引了不少的新用戶。小米手機(jī)應(yīng)該盡可能多的考慮到其用戶的操作習(xí)慣等問(wèn)題，把用戶分為白領(lǐng)上班族、學(xué)生、老人 等一系列用戶，為他們定制合適自己的MIUI操作系統(tǒng)和操作界面。適當(dāng)降低小米手機(jī)的進(jìn)入門檻，多推出適合更多用戶的實(shí)用機(jī)型。也可以發(fā)揮小米論壇的優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者自身參與到小米手機(jī)的設(shè)計(jì)開發(fā)中來(lái)。與此同時(shí)，小米可以吸收用戶優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案，并且可以給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)，再把這些亮點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案加入到自己的系統(tǒng)離。宗旨就是為消費(fèi)者提供一種最合適自己實(shí)用習(xí)慣的操作系統(tǒng)。

　　同時(shí)在小米手機(jī)的宣傳營(yíng)銷上，不僅打著硬件配置和性價(jià)比的優(yōu)秀的特點(diǎn)，也可以適當(dāng)借助MIUI這個(gè)平臺(tái)，宣傳自己的口號(hào)，例如“選擇MIUI，選擇適合國(guó)人的操作喜用”。

　　目前小米的硬件和價(jià)格都非常好，因而在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了極高的性價(jià)比。這種性價(jià)比高的手機(jī)對(duì)消費(fèi)者具有一種誘惑能力，從而帶動(dòng)其銷量。就價(jià)格上比較而言，采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本小米沒(méi)有占據(jù)什么優(yōu)勢(shì)，而在渠道銷售成本上，卻會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但是這種優(yōu)勢(shì)對(duì)比于之前兩項(xiàng)的劣勢(shì)而言，根本就是無(wú)法相提并論。

　　(二)營(yíng)銷渠道多元化

　　鑒于“水能載舟亦能覆舟”的原理，饑餓營(yíng)銷則是一把把雙刃劍，要“饑餓”但也要適度。借鑒之前用“饑餓營(yíng)銷”取得的成功案例經(jīng)驗(yàn)是一方面，另一方面卻要防止因過(guò)度“饑餓”而造成消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)失去期望的信心。

　　不過(guò)比起使用饑餓營(yíng)銷，我們更強(qiáng)調(diào)的是要苦練“內(nèi)功”。那就是加強(qiáng)小米手機(jī)質(zhì)量的把關(guān)和售后服務(wù)問(wèn)題的解決，讓消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)有更高的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。

　　(三)明確品牌市場(chǎng)定位

　　明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對(duì)于價(jià)格敏感型的用戶、追求性價(jià)比強(qiáng)烈關(guān)注的用戶、對(duì)產(chǎn)品硬件性能有極高要求的用戶、小米粉絲用戶。

　　其中價(jià)格敏感型的用戶、追求性價(jià)比強(qiáng)烈關(guān)注的用戶、對(duì)產(chǎn)品硬件性能有極高要求的用戶，這三類用戶是一種對(duì)品牌忠誠(chéng)度不高的用戶，針對(duì)這三類用戶，小米手機(jī)可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，慢慢將其轉(zhuǎn)化為小米手機(jī)用戶，從而也就使其成為了小米手機(jī)的忠實(shí)用戶?？梢圆扇〉淖鞣ㄓ校哼m當(dāng)推出多款具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，硬件配置高，性價(jià)比高的手機(jī)，可以將其歸結(jié)為一個(gè)一個(gè)系列，讓用戶有更多的選擇性。小米手機(jī)目前的營(yíng)銷模式來(lái)看，很難在硬件，即小米手機(jī)上獲得更多的利益。所以在提升自己品牌之后，可以適當(dāng)出一些價(jià)格高，配置高，利潤(rùn)高的機(jī)型。

　　(四)完善售后體系建設(shè)

　　因接連被曝售后維修成為小米發(fā)展的問(wèn)題，小米公司宣布今年投入2億元加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)。“小米計(jì)劃全年投入2億元持續(xù)加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)體系”，把主要精力放在小米之家、特約維修、工作時(shí)間及售后運(yùn)營(yíng)發(fā)展的建設(shè)。