市場(chǎng)營銷3則案例分析
一個(gè)企業(yè)的成功與否很重要的一個(gè)原因是在市場(chǎng)營銷做的好差,接下來小編帶讀者分析市場(chǎng)營銷案例。
案例分析1
上個(gè)世紀(jì)八十年代,由于印度國內(nèi)軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對(duì),可口可樂公司被迫從印度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí),百事可樂就開始琢磨如何打入印度市場(chǎng),百事可樂明白:要想占領(lǐng)印度市場(chǎng)就必須消除當(dāng)?shù)卣瘟α康膶?duì)抗情緒。百事可樂公司認(rèn)為要解決這個(gè)問題就必須向印度政府提出一項(xiàng)是該政府難以拒絕的援助。百事可樂表示要幫助印度出口一定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品以彌補(bǔ)印度進(jìn)口濃縮軟飲料的開銷;百事可樂公司還提出了幫助印度發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)讓食品加工、包裝和水處理技術(shù),從而贏得了印度政府的支持,迅速占領(lǐng)了印度軟飲料市場(chǎng)。
顯然,百事可樂成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可樂好,也不在于廣告技術(shù)比可口可樂高超,而是在于它在“政治戰(zhàn)”與“公眾輿論戰(zhàn)”上比可口可樂要?jiǎng)僖换I。毫無疑問,政治與公共關(guān)系已成為市場(chǎng)營銷中心出現(xiàn)的兩個(gè)考慮要點(diǎn)。針對(duì)上述狀況,美國營銷專家菲利浦;科特勒提出了大市場(chǎng)營銷觀念,即現(xiàn)代市場(chǎng)營銷已突破了以產(chǎn)品、價(jià)格、促銷與銷售渠道(4PS)為主體的舊營銷格局,現(xiàn)代營銷觀念在4PS基礎(chǔ)上還應(yīng)加上兩個(gè)P,即“政治力量”(political Power)和公共關(guān)系(Public relations)。
科特勒認(rèn)為:在貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭和政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)力量加強(qiáng)的情況下,即使企業(yè)的產(chǎn)品適銷對(duì)路,價(jià)格、銷售渠道和促銷都適當(dāng),這種產(chǎn)品還是未必能賣出去。例如,日本大米生產(chǎn)成本至少是美國的7倍,然而美國大米卻遲遲打不開日本市場(chǎng),原因是日本通過一整套復(fù)雜的法律和行政壁壘來排斥美國大米的進(jìn)口;美國建筑行業(yè)是世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的,但由于同樣的原因在日本建筑項(xiàng)目投標(biāo)中屢屢失敗。因此,重視大市場(chǎng)營銷觀念勢(shì)在必行。
案例分析2
麥當(dāng)勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢?這歸功于公司的市場(chǎng)營銷觀念。公司知道一個(gè)好的企業(yè)國際形象將給企業(yè)市場(chǎng)營銷帶來的巨大作用。所以其創(chuàng)始人克勞克在一方面努力樹立起企業(yè)產(chǎn)品形象的同時(shí),更著重于樹立起良好的企業(yè)形象,樹立起“M”標(biāo)志的金色形象。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上可買到的漢堡包比較多,但是絕大多數(shù)的漢堡包質(zhì)量較差、供應(yīng)顧客的速度很慢、服務(wù)態(tài)度不好、衛(wèi)生條件差、餐廳的氣氛嘈雜,消費(fèi)者很是不滿。針對(duì)這種情況,麥當(dāng)勞的公司提出了著名的“Q”、“s”、“C”和“V”經(jīng)管理念, Q代表產(chǎn)品質(zhì)量“Quality”,S代表服務(wù)“Service”、C代表清潔“Cleanness”,V代表價(jià)值“Value”。他們知道向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),并不斷滿足不時(shí)變化的顧客需要,是樹立企業(yè)良好形象的重要途徑。
麥當(dāng)勞公司為了保證其產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)生產(chǎn)漢堡包的每一具體細(xì)節(jié)都有著詳細(xì)具體的規(guī)定和說明,從管理經(jīng)營到具體產(chǎn)品的選料、加工等,甚至包括多長時(shí)間必須清洗一次廁所、煎土豆片的油應(yīng)有多熱等細(xì)節(jié),可謂應(yīng)有盡有。對(duì)經(jīng)營麥當(dāng)勞分店的人員,必須先到伊利諾斯州的麥當(dāng)勞漢堡包大學(xué)培訓(xùn)10天,用到“漢堡包”學(xué)位,方可營業(yè)。因此,所有麥當(dāng)勞快餐店出售的漢堡包都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量和配料。就拿與漢堡包一起銷售的炸薯?xiàng)l為例,用作原料的馬鈴薯是專門培植并經(jīng)精心挑選的,再通過適當(dāng)?shù)馁A存時(shí)間調(diào)整一下淀沙和糖的含量,放入可以調(diào)溫的炸鍋中油炸立即供應(yīng)給顧客,薯?xiàng)l炸后7分鐘內(nèi)如果尚未售出,就將報(bào)廢不再供應(yīng)顧客,這就保證了炸薯?xiàng)l的質(zhì)量。同時(shí)由于到麥當(dāng)勞快餐店就餐的顧客來自不同的階層,具有不同的年齡、性別和愛好,因此,漢堡包的口味及快餐的菜譜、佐料也迎合不同的口味和要求。這些措施使得公司的產(chǎn)品博得了人們的贊嘆并經(jīng)久不衰,樹立了良好的企業(yè)產(chǎn)品形象,而良好的企業(yè)產(chǎn)品形象又為樹立良好的企業(yè)國際形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
案例分析3
時(shí)新商場(chǎng)對(duì)折銷售何以成功
湖北十堰市時(shí)新商場(chǎng)是一個(gè)以經(jīng)營紡織品為主的商場(chǎng)。近幾年來,由于受紡織品銷售不景氣的大氣候的影響,生意比較平淡。尤其是大批的鞋類積壓,使商場(chǎng)舉步維艱。其中僅旅游鞋就占用了40萬元資金。
為了擺脫被動(dòng)局面,11月份商場(chǎng)用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)折銷售旅游鞋。該店在十堰市最具影響的《車城文化報(bào)》上宣稱:此舉措是以加速資金周轉(zhuǎn),盤活資金為目的,商場(chǎng)將虧損十萬元?!疚⑸坛蔷€下與線上價(jià)格同步】
當(dāng)這個(gè)消息傳播出去以后,該店鞋柜每天顧客熙熙攘攘,鞋柜前里三層外三層,這種情況持續(xù)了十五天,該店銷售的旅游鞋不僅有仿皮鞋(40)、普通鞋(60),也有名牌鞋,如狼牌、火炬牌。定價(jià)也只有70元。這些鞋全部銷售一空。結(jié)果,該店不僅沒有虧損,反而賺了5萬元。