2017互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例成功分析
所謂的互動(dòng)，就是雙方互相的動(dòng)起來(lái)。在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中。互動(dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。小編今天分享一些互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例,希望對(duì)大家有所幫助。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例一
優(yōu)衣庫(kù)的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)案例
中國(guó)元素卡通形象的加入，事實(shí)證明。比起其他國(guó)家和地區(qū)的應(yīng)用來(lái)，增加了更多的趣味性。
有著時(shí)尚的卡通界面和誘人的糖果色，這是一款基于SNS社交小游戲?？梢赃x擇自己喜歡的卡通形象作為你網(wǎng)絡(luò)世界里的替身，去參與一個(gè)品牌的促銷(xiāo)排隊(duì)。這里，會(huì)走過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的一個(gè)隊(duì)伍，或許會(huì)見(jiàn)到隊(duì)伍里有你SNS好友，而且他中獎(jiǎng)的消息也會(huì)通知你讓你心中涌上一陣欣喜和親切。隊(duì)尾的時(shí)候，游戲會(huì)立即告訴你否中獎(jiǎng)。如果兩手落空?沒(méi)關(guān)系，5分鐘后又可以再去排隊(duì)，而且可以一遍遍這樣每5分鐘重復(fù)下去，直到中獎(jiǎng)為止。
可以拿著它去該品牌的門(mén)店消費(fèi)。如果足夠幸運(yùn)，最基本的獎(jiǎng)項(xiàng)是這個(gè)品牌的打折優(yōu)惠券。還會(huì)在排隊(duì)中抽中iPhoniPad或者該品牌的服裝大禮包中獎(jiǎng)?wù)叩拿?，將?huì)在游戲頁(yè)面下方一遍遍滾動(dòng)，當(dāng)你看到自己或者朋友赫然在列時(shí)，不是會(huì)發(fā)出由衷的微笑?
而且是以促銷(xiāo)為目的游戲，就是這款輕量級(jí)的社交游戲。去年12月底在人人網(wǎng)上掀起了巨大的浪潮。共有133萬(wàn)人次參與到游戲中，憑著排隊(duì)游戲，該品牌勝利地將線上的消費(fèi)者帶到實(shí)體店，順利完成促銷(xiāo)目標(biāo)。順著這股潮流，該品牌不參加促銷(xiāo)的B2C網(wǎng)站每天的獨(dú)立UV也翻了5倍。
Facebook上的預(yù)熱
優(yōu)衣庫(kù)的排隊(duì)活動(dòng)已經(jīng)在日本舉行過(guò)兩次，和人人網(wǎng)合作前。中國(guó)臺(tái)灣舉行過(guò)一次。
優(yōu)衣庫(kù)將全球的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放到Facebook上，2010年。因此前3次的排隊(duì)”主要的合作方是Facebook
優(yōu)衣庫(kù)的第一次SNS嘗試是日本。那是2010年夏天，亞洲。優(yōu)衣庫(kù)和Twitter一起合作排隊(duì)的活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券的方式，吸引在線用戶(hù)到實(shí)體門(mén)店去消費(fèi)。游戲和服務(wù)器在優(yōu)衣庫(kù)的官網(wǎng)上，但是用戶(hù)可以用Facebook或Twitter賬號(hào)登陸優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站，排隊(duì)領(lǐng)取優(yōu)惠券。這次的活動(dòng)，吸引了6萬(wàn)人次參加。
Twitter日本的用戶(hù)就更少，其實(shí)Facebook日本并不是最大的社交網(wǎng)站(MIXI日本人最常去的SNS日本有1000萬(wàn)的用戶(hù)。因此6萬(wàn)人次算不上一次成功的活動(dòng)，就當(dāng)是沙場(chǎng)演練吧!
雖然游戲設(shè)計(jì)非?？幔瑑?yōu)衣庫(kù)總結(jié)了日本的經(jīng)驗(yàn)是上次活動(dòng)中。但是用戶(hù)之間的溝通功能性不強(qiáng)，沒(méi)有達(dá)到互動(dòng)的效果。國(guó)慶前夕，優(yōu)衣庫(kù)將SNS促銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)拉到中國(guó)臺(tái)灣，仍然是Facebook不過(guò)這一主要把游戲通過(guò)Facebook開(kāi)放平臺(tái)，與Facebook嫁接得更加緊密，而且獎(jiǎng)品要更加誘人，因此優(yōu)衣庫(kù)要在10月7日臺(tái)北優(yōu)衣庫(kù)旗艦店開(kāi)業(yè)前造勢(shì)!
Facebook上就轟轟烈烈地推出了優(yōu)衣庫(kù)的排隊(duì)游戲。這次的獎(jiǎng)品更加動(dòng)人，臺(tái)北店開(kāi)業(yè)前7天。除了打折優(yōu)惠券外，優(yōu)衣庫(kù)還提供了100件紀(jì)念T恤抽獎(jiǎng)。只要參與排隊(duì)的游戲，用戶(hù)可以立即知道自己是否中獎(jiǎng)，這也激發(fā)了沒(méi)獲獎(jiǎng)的用戶(hù)過(guò)一會(huì)兒再排隊(duì)的決心。而且，這一次優(yōu)衣庫(kù)在服務(wù)器資源以及游戲背景設(shè)計(jì)上做了更多的修改和完善，看起來(lái)界面更加誘人，響應(yīng)速度更快。
臺(tái)灣的Facebook上到處散布著優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)的信息，那幾天。共有60萬(wàn)人次參與這場(chǎng)SNS排隊(duì)抽獎(jiǎng)!
MIXIFacebook和Twitter上再次玩起排隊(duì)游戲!而且玩得更大。接下來(lái)優(yōu)衣庫(kù)又回到日本。
優(yōu)衣庫(kù)把日本每個(gè)州不同的景色設(shè)置為排隊(duì)游戲的背景，這一次。讓當(dāng)?shù)氐挠脩?hù)有親切感，而且在9個(gè)州進(jìn)行排隊(duì)游戲抽獎(jiǎng)，小獎(jiǎng)品是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，而超級(jí)大獎(jiǎng)是世界上某個(gè)城市的優(yōu)衣庫(kù)旗艦店去旅行。
排隊(duì)游戲主要抽的還是優(yōu)惠券，當(dāng)然。因?yàn)檫@是優(yōu)衣庫(kù)的主旨，要讓在線的用戶(hù)拿著優(yōu)惠券去實(shí)體店消費(fèi)。為了吸引更多的用戶(hù)來(lái)店里消費(fèi)，優(yōu)衣庫(kù)這次還發(fā)了個(gè)陽(yáng)光普照獎(jiǎng)，即每個(gè)參與游戲的用戶(hù)都能領(lǐng)到一張100日元的折價(jià)券(相當(dāng)于一瓶礦泉水)打印進(jìn)去可以在店里使用，這也增加了用戶(hù)參與游戲的積極性。
盡管沒(méi)有中國(guó)臺(tái)灣那么高，這次活動(dòng)參與的人次接近17萬(wàn)。但是日本已經(jīng)算是有影響力的促銷(xiāo)了
優(yōu)衣庫(kù)沒(méi)有想到更大的驚喜在后面!
人人排隊(duì)
優(yōu)衣庫(kù)帶著著名的排隊(duì)游戲登陸中國(guó)內(nèi)地了選擇這個(gè)時(shí)機(jī)，去年12月13日。因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的春季新裝已經(jīng)上架，正好趁著圣誕節(jié)期間做促銷(xiāo)。
一是因?yàn)槿巳碎_(kāi)放了API有很多應(yīng)用可以操作，這次優(yōu)衣庫(kù)選擇了和人人網(wǎng)合作。二是人人相對(duì)來(lái)說(shuō)和Facebook更加接近，優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)積累了和Facebook合作的經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)衣庫(kù)做了精心的準(zhǔn)備。首先是為參與排隊(duì)游戲的用戶(hù)提供可隨機(jī)抽中的滿300元打9折的優(yōu)惠券。為了鼓勵(lì)他及時(shí)消費(fèi)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上。優(yōu)惠券上還印著日期，獲獎(jiǎng)當(dāng)天和第二天之內(nèi)有效。
對(duì)于888888888888等排到幸運(yùn)數(shù)字的用戶(hù)，另外。以及50萬(wàn)、100萬(wàn)、150萬(wàn)等巨額數(shù)字，優(yōu)衣庫(kù)都提供了衣服獎(jiǎng)品，甚至還有20件的搖粒絨衣服大禮包贈(zèng)送。每7天還抽一臺(tái)iPhon或者iPad大獎(jiǎng)。
但是游戲卻是人人上進(jìn)行。為了迎合中國(guó)的消費(fèi)者，這次活動(dòng)的服務(wù)器仍然在日本。優(yōu)衣庫(kù)外包的游戲開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了孫悟空、包子、熊貓、大茶壺等更具有中國(guó)特色的卡通形象，供參與排隊(duì)游戲的用戶(hù)選來(lái)做自己的替身。
第一天，優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這次活動(dòng)的預(yù)期是100萬(wàn)人次參加。中國(guó)區(qū)的團(tuán)隊(duì)就知道能順利完成任務(wù)，因?yàn)楫?dāng)天參與的人次就達(dá)到10多萬(wàn)。888等一些關(guān)鍵的數(shù)字快要到時(shí)，總是會(huì)掀起排隊(duì)的小高潮，服務(wù)器響應(yīng)速度驟然變慢。
增加抽獎(jiǎng)的可信度，為了讓大家對(duì)抽獎(jiǎng)更有信心。除了游戲里的立即知道獲獎(jiǎng)”見(jiàn)到好友獲獎(jiǎng)”等功能外，人人網(wǎng)上的優(yōu)衣庫(kù)主頁(yè)里，不停翻滾著播出中獎(jiǎng)?wù)呙麊魏托畔?。另外，所有的?jiǎng)品在開(kāi)始前都在游戲中亮著，每中一個(gè)大獎(jiǎng)，游戲界面會(huì)自動(dòng)將它切一刀，該獎(jiǎng)品就黯淡下去，而剩下的大獎(jiǎng)仍然懸在那里，安慰著人們繼續(xù)充溢希望地排隊(duì)。
優(yōu)衣庫(kù)充分汲取了日本Facebook上的教訓(xùn)，這次活動(dòng)。更加注重溝通功能，不只調(diào)用了人人網(wǎng)參與活動(dòng)的用戶(hù)ID還調(diào)用了人人網(wǎng)的線聊天室，人們可以同時(shí)在一個(gè)多人聊天室說(shuō)話，分享對(duì)排隊(duì)游戲的體驗(yàn)以及中獎(jiǎng)的喜悅。
人人網(wǎng)上已經(jīng)有數(shù)十萬(wàn)人次參加了排隊(duì)游戲，第一周下來(lái)。而且這一周N多人都收到優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)的騷擾”因?yàn)椴煌５赜杏脩?hù)的狀態(tài)更新為參加排隊(duì)，甚至有人以每5分鐘一次的頻率泡在游戲里，處都是排隊(duì)的消息。
優(yōu)衣庫(kù)第二周卻調(diào)整了戰(zhàn)略，不過(guò)。將復(fù)印有效的折扣優(yōu)惠券變得更加“陽(yáng)光普照”轉(zhuǎn)發(fā)有效、手機(jī)拍照也有效!而且將第一周規(guī)定的兩天之內(nèi)必需使用的優(yōu)惠券期限也取消了活動(dòng)期間隨
時(shí)可用。
為什么?
才干更大地提升實(shí)體門(mén)店的銷(xiāo)售額。優(yōu)衣庫(kù)認(rèn)為，因?yàn)榻档蛢?yōu)惠券的使用門(mén)檻。如果一個(gè)用戶(hù)千辛萬(wàn)苦參與排隊(duì)，好容易獲得了優(yōu)惠券，而將這種辛苦所得換來(lái)的優(yōu)惠券分享給身邊所有朋友(復(fù)英轉(zhuǎn)發(fā)和拍照)會(huì)獲得朋友們感謝、贊譽(yù)和尊重，這時(shí)候他心中會(huì)油然而生驕傲和成就感。
第二周，另外。優(yōu)衣庫(kù)也提高了中獎(jiǎng)率。有用戶(hù)反映，第一周幾乎平均排5次才干中獎(jiǎng)優(yōu)惠券，第二周卻幾乎每排隊(duì)一兩次就能中獎(jiǎng)。
第二周的游戲參與人次再次達(dá)到新高，效果立竿見(jiàn)影。接近100萬(wàn)。這款輕量級(jí)的社交游戲，甚至也吸引了深度玩家。優(yōu)衣庫(kù)有個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是如果排隊(duì)500次，而且第一個(gè)向優(yōu)衣庫(kù)提交報(bào)告的用戶(hù)，可獲得20件優(yōu)衣庫(kù)的衣服。優(yōu)衣庫(kù)算過(guò)，以中間間隔不少于5分鐘的頻率排隊(duì)，不睡覺(jué)也要排2天時(shí)間才能倒500次，最終一個(gè)玩家排了幾乎3天，獲得了大獎(jiǎng)。照片貼在優(yōu)衣庫(kù)人人主頁(yè)上的照片欄里。 截止到12月24日游戲結(jié)束時(shí)，這是優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)促銷(xiāo)最為勝利的一次。共有133萬(wàn)人次參加了排隊(duì)。優(yōu)衣庫(kù)的實(shí)體店順利完成了銷(xiāo)售目標(biāo)，而活動(dòng)期間優(yōu)衣庫(kù)的B2C網(wǎng)站每天的UV超越10萬(wàn)，而活動(dòng)之前是2萬(wàn)多?；顒?dòng)結(jié)束后，人人網(wǎng)將參與了優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)游戲的10多萬(wàn)用戶(hù)，自動(dòng)貼為優(yōu)衣庫(kù)的好友。
這次活動(dòng)也有些小小的遺憾，不過(guò)。比方服務(wù)器在日本，導(dǎo)致響應(yīng)速度不太迅速，否則參與排隊(duì)游戲的人次可以飆升至數(shù)百萬(wàn)。另外，優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店集中在北京上海，而參與用戶(hù)來(lái)自全國(guó)，如此好的促銷(xiāo)效果沒(méi)有完全用上，顯得有些資源浪費(fèi)。 這些都是太陽(yáng)上的斑點(diǎn)。最重要的憑著這個(gè)活動(dòng)，不過(guò)。優(yōu)衣庫(kù)再次鞏固了年輕消費(fèi)者心中的時(shí)尚品牌形象，這是排隊(duì)促銷(xiāo)的邊沿效益。
優(yōu)衣庫(kù)SNS推廣經(jīng)驗(yàn)：
1游戲要有趣，而且充沛調(diào)動(dòng)社交性。當(dāng)見(jiàn)到熟識(shí)的朋友時(shí)的會(huì)心一笑，比方排隊(duì)時(shí)優(yōu)衣庫(kù)故意讓用戶(hù)繞過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍走一圈。會(huì)增加游戲的趣味性。而當(dāng)你見(jiàn)到朋友獲獎(jiǎng)時(shí)，同樣也會(huì)開(kāi)心。
2.和開(kāi)發(fā)平臺(tái)的SNS對(duì)接要深入。
充沛增加了用戶(hù)之間的溝通。此次優(yōu)衣庫(kù)調(diào)集了人人網(wǎng)上的很多功能。 以安慰實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售。3隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。>
優(yōu)衣庫(kù)第二周的優(yōu)惠券復(fù)英拍照等戰(zhàn)略就有效增加了潛在購(gòu)買(mǎi)顧客。
4對(duì)消費(fèi)者心理要足夠了解
都極大地增加了中獎(jiǎng)的真實(shí)性，比方立即知道是否中獎(jiǎng)、懸掛大獎(jiǎng)在頁(yè)面上、設(shè)置幸運(yùn)數(shù)字、滾動(dòng)公布中獎(jiǎng)?wù)呙麊蔚?。并且安慰用?hù)有緊迫感，外地化元素設(shè)計(jì)很重要。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例二
ALS冰桶挑戰(zhàn)
ALS冰桶挑戰(zhàn)可以說(shuō)是今年夏天的大贏家，它由國(guó)外傳入，并經(jīng)國(guó)內(nèi)最大的社交平臺(tái)微博不斷發(fā)酵。率先接受挑戰(zhàn)的，是科技界類(lèi)似于雷軍、李彥宏這樣的大佬們。而后，娛樂(lè)圈的各路明星也紛紛加入活動(dòng)，使冰桶挑戰(zhàn)的熱度持續(xù)升溫。圍觀的群眾們表示雖然自己被點(diǎn)到名的可能性非常之小，但看著平日里高高在上的名人們發(fā)如此親民又好玩的視頻實(shí)乃一大樂(lè)趣。
ALS中文全稱(chēng)是“肌萎縮側(cè)索硬化癥“，患有此病的波士頓學(xué)院的著名棒球運(yùn)動(dòng)員Pete Frates希望更多人能夠關(guān)注到這一疾病，于是發(fā)起冰桶挑戰(zhàn)?；顒?dòng)規(guī)則如下，被點(diǎn)名的人要么在24小時(shí)內(nèi)完成冰桶挑戰(zhàn)，并將相應(yīng)視頻傳上社交網(wǎng)站;要么為對(duì)抗ALS捐出100美元。因挑戰(zhàn)的規(guī)則比較簡(jiǎn)單，活動(dòng)得到了病毒般的傳播，并在短短一個(gè)月內(nèi)集得了2.57億元的捐款。
點(diǎn)評(píng)：ALS冰桶挑戰(zhàn)是一次公益與營(yíng)銷(xiāo)十分有效的結(jié)合，可能Pete Frates在發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)都想沒(méi)有料想到會(huì)有如此瘋狂的傳播，這也算是無(wú)心插柳柳成蔭。不少品牌也紛紛依靠此活動(dòng)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，較有名的就是三星向蘋(píng)果發(fā)起了“冰桶挑戰(zhàn)”?？偟膩?lái)說(shuō)，冰桶挑戰(zhàn)成功的因素可總結(jié)如下：1)低門(mén)檻的活動(dòng)參與機(jī)制;2)社會(huì)心理學(xué)的成功應(yīng)用。挑戰(zhàn)的信息公布于透明的社交平臺(tái)，相當(dāng)于是參與者訴諸于間接的公開(kāi)承諾，在眾人的監(jiān)督下，活動(dòng)完成與延續(xù)的可能性更高;3)名人的傳播效應(yīng)。事實(shí)上，這種大范圍的公眾人物參與活動(dòng)可以算是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)歷史上的第一次。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例三
微信為盲胞讀書(shū)
今年，微信在公益上又干了件大事兒。人們只需關(guān)注微信公眾號(hào)“為盲胞讀書(shū)”，就可根據(jù)自己被分配到的文章段落，為盲胞貢獻(xiàn)出一段聲音。而那些貢獻(xiàn)出來(lái)的聲音將通過(guò)智能篩選，把最適合的聲音收錄庫(kù)中。活動(dòng)上線后，關(guān)注度與好評(píng)度直線上升，平均每天收到15000條語(yǔ)音捐獻(xiàn)。為號(hào)召更多的人加入活動(dòng)，微信還邀請(qǐng)了高圓圓、胡歌、倪妮等明星來(lái)領(lǐng)讀書(shū)本。
在10月15日國(guó)際盲人日之時(shí)，微信將錄制好有聲讀物的“悅讀盒子”送到有視力障礙的孩子身邊，希望這些有閱讀困難的孩子們能夠通過(guò)聆聽(tīng)讀物使精神世界變得更為飽滿、豐富。 點(diǎn)評(píng)：不一樣的微信功能，不一樣的公益捐獻(xiàn)。微信的“為盲胞讀書(shū)”是一場(chǎng)雙贏的活動(dòng)。既調(diào)動(dòng)起人們的同情心，完成人們的自我實(shí)現(xiàn)感，又能夠讓有視覺(jué)障礙的人群“閱讀”到更多的書(shū)本。
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