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　　微信營(yíng)銷(xiāo)案例分析報(bào)告一

　　女微商800元?jiǎng)?chuàng)業(yè)賣(mài)阿膠，半年月入過(guò)萬(wàn)

　　從手握800元開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到簽下價(jià)值80萬(wàn)元的合同;從一名普普通通的“微商”，到黑龍江省總代理……李丹丹趟出了一條從少到多、由小到大的創(chuàng)業(yè)路。盡管路途多艱、滿(mǎn)是辛苦，但她說(shuō)，創(chuàng)業(yè)的人生很精彩，自己會(huì)在創(chuàng)業(yè)路上“一條道跑到黑”。

　　說(shuō)起創(chuàng)業(yè)故事，38歲的李丹丹說(shuō)，是源于一個(gè)偶然。

　　去年10月底的一天，單位組織員工獻(xiàn)血，李丹丹名列其中。“這是阿膠，補(bǔ)血挺不錯(cuò)的。”朋友得知后，專(zhuān)程給她送去一大袋即食阿膠糕。第二天，她把阿膠糕帶到單位，分給了一同獻(xiàn)血的同事，大家吃后都感覺(jué)效果不錯(cuò)，還讓她幫忙買(mǎi)幾袋。

　　這時(shí)，創(chuàng)業(yè)的想法涌上李丹丹的心頭。平時(shí)注重保養(yǎng)的她心想：“既然是好東西，應(yīng)該和更多人分享。東北地區(qū)缺少這樣品質(zhì)高、價(jià)格優(yōu)的養(yǎng)生滋補(bǔ)品，這也是一個(gè)商機(jī)。”

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，對(duì)李丹丹來(lái)說(shuō)，也不例外。“賣(mài)滋補(bǔ)食品，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，好事就會(huì)變成壞事，我一定要找到生產(chǎn)廠(chǎng)家，確定貨源、質(zhì)量過(guò)關(guān)，才能放心去做。”打定主意后，李丹丹不厭其煩地給廠(chǎng)方售后人員和銷(xiāo)售經(jīng)理打電話(huà)，終于使對(duì)方感受到了她的誠(chéng)意，愿意提供貨源。

　　“你從朋友那里進(jìn)貨不就行了，為什么非要找到我們?”銷(xiāo)售經(jīng)理曾問(wèn)。“為了讓更多朋友吃到靠譜的好東西。”她答。

　　隨著微信的快速普及，李丹丹成了“微商”大軍中的一員。因?yàn)榇戆⒛z，她還特意取了個(gè)微信名。

　　李丹丹賣(mài)的是阿膠滋補(bǔ)品，她要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等，還要收集客戶(hù)反饋、處理微信群關(guān)系、培養(yǎng)代理、策劃活動(dòng)……每天忙得腳不沾地，工作到深夜是常有的事。

　　李丹丹還深知，要成為一名成功的“微商”，誠(chéng)信是最重要的。去年底的一天，客戶(hù)打電話(huà)訂了兩袋阿膠片(/) ，李丹丹和愛(ài)人便開(kāi)車(chē)上路了。天空飄著小雪，兩人小心翼翼地駕著車(chē)，用了一個(gè)多小時(shí)從紅崗趕到東風(fēng)新村，把產(chǎn)品送到客戶(hù)手中，再回到紅崗已是晚上10點(diǎn)多。“答應(yīng)送貨，就要說(shuō)到做到。”

　　“最難的是那段瓶頸期。”去年11月初，已經(jīng)零售近1個(gè)月時(shí)，李丹丹感覺(jué)到，產(chǎn)品漸漸賣(mài)不動(dòng)了，家人此時(shí)也勸她放棄。但她卻想，創(chuàng)業(yè)是一件有意義的事，而且做養(yǎng)生滋補(bǔ)品很有市場(chǎng)，不能就這樣甩手不干了。恰逢此時(shí)，她與廠(chǎng)方多次溝通后得到了認(rèn)可，拿到了一手貨源和市級(jí)代理權(quán)，并開(kāi)始招收代理，為更多微商提供貨源，從而渡過(guò)了瓶頸期。今年5月、6月，李丹丹還應(yīng)廠(chǎng)方邀請(qǐng)，兩次赴山東東阿的工廠(chǎng)實(shí)地考察，最終拿到了價(jià)值80萬(wàn)元的某品牌阿膠產(chǎn)品的黑龍江省總代理授權(quán)。

　　雖然做“微商”僅有大半年，李丹丹的事業(yè)卻發(fā)展得很好，不僅擁有獨(dú)家貨源，直接供貨的一級(jí)代理達(dá)30多個(gè)，近幾個(gè)月共賣(mài)出4噸多、價(jià)值幾十萬(wàn)元的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了月入過(guò)萬(wàn)元。如今，她已不滿(mǎn)足于微信銷(xiāo)售，正在著手推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)藥店、商場(chǎng)、超市等地，實(shí)現(xiàn)“海陸空”全方位銷(xiāo)售。

　　說(shuō)起創(chuàng)業(yè)，李丹丹有自己的想法：“其實(shí)創(chuàng)業(yè)并不難，無(wú)外乎兩點(diǎn)：誠(chéng)信+堅(jiān)持。”她建議想做“微商”的朋友們，選擇一個(gè)好的長(zhǎng)線(xiàn)品牌來(lái)做，更要“先做人，再做生意”。

　　微信營(yíng)銷(xiāo)案例分析報(bào)告二

　　微信賣(mài)菜：小農(nóng)女送菜的凈菜生意探索

　　“小農(nóng)女送菜”這個(gè)微信公共賬號(hào)背后，有不少有意思的“違和”點(diǎn)：這個(gè)以女生自居的賬號(hào)，是三個(gè)大男人建的;而作為一個(gè)在微信賣(mài)菜的公眾賬號(hào)，核心團(tuán)隊(duì)3人中有2人都來(lái)自騰訊團(tuán)隊(duì)，他們的賣(mài)菜生涯甚至是以騰訊大廈為起點(diǎn)的。

　　目前主要在深圳科技園附近送菜的“小農(nóng)女送菜”提供的也是半成品(初步清洗處理的凈菜)，而它特別的地方在于用微信賣(mài)菜。在用戶(hù)前一晚用微信預(yù)訂后，團(tuán)隊(duì)會(huì)在早上5點(diǎn)采購(gòu)菜品，并在3點(diǎn)多以前完成對(duì)食材的裝配，通過(guò)自建物流完成下午4—6點(diǎn)的配送。而用戶(hù)這邊則可以在下班前收到送來(lái)辦公室(或家里)的新鮮菜品，到點(diǎn)回家就能做飯。

　　試水微信賣(mài)菜，優(yōu)劣都分明

　　在渠道上首先采用微信，是“小農(nóng)女送菜”和其他同行不同的策略。聯(lián)合創(chuàng)始人陳喆說(shuō)，他們會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)都采用微信為主的方式去賣(mài)菜。在陳喆看來(lái)，微信可以讓他們更容易、快速地通過(guò)社會(huì)化增加粉絲，而且交流更親切，還可以每天提醒用戶(hù)下單。

　　而從他們現(xiàn)實(shí)推廣的結(jié)果來(lái)看，微信公共賬號(hào)帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率也要更高。當(dāng)印有“微信賣(mài)菜”的傳單到手，用戶(hù)會(huì)因?yàn)楹闷?，更自然地掃個(gè)二維碼關(guān)注一下賬號(hào)。

　　此外，從用戶(hù)行為來(lái)看，通過(guò)手機(jī)下單更符合用戶(hù)平時(shí)對(duì)設(shè)備的使用。用戶(hù)通常會(huì)在晚上吃完飯以后開(kāi)始考慮第二天的菜品。到晚上私人時(shí)間，沒(méi)有太多人會(huì)依舊坐在電腦前，但玩手機(jī)卻是常有的事(移動(dòng)化趨勢(shì)明顯)。

　　能夠做到圈用戶(hù)也是他們?cè)谖⑿派腺u(mài)菜的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。在賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)上，“小農(nóng)女”正想辦法讓他們的每日推送看著不像廣告。他們發(fā)給用戶(hù)的消息并不只是今天菜品的廣告，還會(huì)發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流。

　　在他看來(lái)，關(guān)注了賬號(hào)的人可能只有三四成是真的有買(mǎi)菜需求的，但也要想辦法把他們留住。當(dāng)“小農(nóng)女”送的不只是菜，還做水果零食的生意，這些用戶(hù)總會(huì)存在購(gòu)買(mǎi)的人群。

　　但微信也有不完美的地方，目前通過(guò)微信送菜，“小農(nóng)女送菜”只能通過(guò)貨到付款的方式結(jié)賬，過(guò)程不夠簡(jiǎn)練。他們計(jì)劃建立web網(wǎng)站的一部分原因，也是移動(dòng)端的支付體驗(yàn)還沒(méi)有web端做得這么好，在網(wǎng)站上可以輕松辦到預(yù)充值的業(yè)務(wù)。

　　用游戲的運(yùn)營(yíng)思路賣(mài)菜

　　陳喆介紹，“小農(nóng)女送菜”這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上在2013年5月份就開(kāi)始籌備內(nèi)測(cè)了，當(dāng)時(shí)他和另外一位合伙人還在騰訊工作。為了讓生鮮從0到1做起來(lái)，都做過(guò)微信游戲、了解社區(qū)產(chǎn)品策劃運(yùn)營(yíng)的兩人想到用游戲的運(yùn)營(yíng)思路，通過(guò)內(nèi)測(cè)——試運(yùn)營(yíng)——上線(xiàn)的思路做產(chǎn)品、流程的優(yōu)化和規(guī)范化。

　　他們首先面向騰訊人開(kāi)始內(nèi)測(cè)的生意，一開(kāi)始用每天固定30單、每單虧10塊的方式去做生鮮的嘗試，整個(gè)過(guò)程都與宣傳打通。因?yàn)槭窍蘖康?，用?hù)需要將公眾賬號(hào)推送的文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈才有機(jī)會(huì)買(mǎi)到9塊9的菜。這給他們后期帶來(lái)了不少好處：因?yàn)閱瘟坑邢?，?wèn)題的影響可以控制，而且可以?xún)?yōu)化;而因?yàn)閮?nèi)測(cè)的都是騰訊人，他們很理解內(nèi)測(cè)階段產(chǎn)品的不足，愿意積極提意見(jiàn);內(nèi)測(cè)期間積累了用戶(hù)基數(shù)，不至于開(kāi)門(mén)做生意時(shí)因?yàn)闆](méi)有用戶(hù)而感到低落(最初的信心很重要)。

　　而到內(nèi)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到優(yōu)化進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段的時(shí)候，他們開(kāi)始不限單量做測(cè)試，借此預(yù)估團(tuán)隊(duì)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)以后能夠承受的單數(shù)。在這個(gè)測(cè)試階段，社會(huì)化的營(yíng)銷(xiāo)推廣也是一直進(jìn)行的。

　　當(dāng)初很多想法不切實(shí)際

　　對(duì)生鮮的想象和生鮮的落地有明顯的落差，這個(gè)看起來(lái)被認(rèn)為有強(qiáng)需求的產(chǎn)品有時(shí)并不是想象的樣子。

　　在最開(kāi)始的時(shí)候，為了不分散采購(gòu)能力，他們做的是每天提供用戶(hù)8個(gè)菜，就像國(guó)外的一些午餐遞送服務(wù)那樣。但在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候他們發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)做飯的差異化還是挺大的，8個(gè)菜根本無(wú)法滿(mǎn)足。到現(xiàn)在他們已經(jīng)有60—70個(gè)菜品供用戶(hù)選擇。而這樣的轉(zhuǎn)變其實(shí)并沒(méi)有太影響采購(gòu)，因?yàn)楹芏嗖似鋵?shí)是不同食材的排列組合。

　　讓陳喆深刻意識(shí)到的，還有強(qiáng)需求的表象下，很多人買(mǎi)菜的習(xí)慣其實(shí)是不存在的。“如果你覺(jué)得從0開(kāi)始做生鮮，兩個(gè)月能做到100單，那你就太樂(lè)觀(guān)了，沒(méi)做過(guò)生鮮的人可能感受不到。”到目前為止，物流是他們認(rèn)為最為困難的事情，生鮮對(duì)物流的及時(shí)性要求讓他們?cè)谇捌谥荒苌髦卦偕髦氐厝ミx擇配送范圍和區(qū)域。所以目前他們?nèi)灾幻嫦驅(qū)懽謽前最I(lǐng)。

　　點(diǎn)評(píng)：掘金“圈層文化”

　　重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林認(rèn)為，“小農(nóng)女”的定位準(zhǔn)確，如今移動(dòng)化趨勢(shì)明顯，通過(guò)手機(jī)下單更符合用戶(hù)平時(shí)對(duì)設(shè)備的使用，而接受這種消費(fèi)方式的群體大多是白領(lǐng)，與他們所推廣的目標(biāo)人群不謀而合。他說(shuō)，“小農(nóng)女”相當(dāng)于是利用新型社交媒體和現(xiàn)代物流管理手段打了一個(gè)“組合拳”，解決了線(xiàn)下“最后一公里”的問(wèn)題。

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