微信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例解析(2)
微信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例解析三
微信創(chuàng)業(yè)賣(mài)水果，三個(gè)小伙兩個(gè)月利潤(rùn)翻一番
第一個(gè)月賣(mài)出一貨柜 第二個(gè)月利潤(rùn)翻一番
提起賣(mài)水果，許多消費(fèi)者的印象還停留在水果店和菜市場(chǎng)的水果小販。但三名廣州85后小伙子卻憑著一輛車(chē)和三臺(tái)手機(jī)在微信朋友圈開(kāi)起了“手機(jī)檔口”賣(mài)水果，而且生意還相當(dāng)不錯(cuò)，營(yíng)業(yè)兩個(gè)月，第一個(gè)月已經(jīng)賣(mài)出一貨柜，第二個(gè)月利潤(rùn)翻了一倍，團(tuán)隊(duì)也迅速擴(kuò)充到十人，并有了自己的分揀中心和冷庫(kù)。
出門(mén)靠朋友
朋友的朋友都是客戶(hù)
主打“全程密封保鮮”“當(dāng)季最好吃的水果”的理念，三名85后小伙子，一個(gè)出身水果批發(fā)世家，一個(gè)之前是北京路某服裝專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)，一個(gè)是前廣告公司職員，每人一部手機(jī)，外加一臺(tái)電腦和一輛車(chē)，將手機(jī)上的微信朋友圈當(dāng)“水果檔口”，開(kāi)始了網(wǎng)上售賣(mài)水果的生鮮電商生意。
“目前我們?cè)率垡回浌?，從第二個(gè)月開(kāi)始已經(jīng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻倍。”三人行之一的小梁說(shuō)，“不過(guò)賺的可是辛苦錢(qián)，因?yàn)槲覀儧](méi)有請(qǐng)物流公司，全部自己開(kāi)車(chē)送貨，最開(kāi)始的時(shí)候，老爸也加入了送貨隊(duì)伍呢!”
不做廣告，沒(méi)有實(shí)體店，利用朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，三個(gè)小伙子認(rèn)為自己的成功有運(yùn)氣更有努力。“在微信里發(fā)布產(chǎn)品信息，并吸引收貨客戶(hù)在朋友圈進(jìn)行‘曬單’，如果一個(gè)人有100個(gè)好友，十個(gè)人就有1000名好友，那么我們就有1000個(gè)潛在客戶(hù)，而且還會(huì)發(fā)酵傳播。”小梁認(rèn)為，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的好處是傳播信息的可信度更高，弱勢(shì)是只能在朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，而且好口碑和差口碑傳播的速度一樣快，出了差錯(cuò)生意就砸了。
生意靠感情
顧客不是上帝是“閨蜜”
“做網(wǎng)上街坊生意和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)不一樣，以前說(shuō)顧客是上帝，但我們感覺(jué)‘微生意’里邊，客服和顧客之間更像是朋友和閨蜜的關(guān)系，顧客會(huì)因?yàn)?lsquo;送貨員不夠帥’不收貨，甚至發(fā)火，但是我們的客服可以把客戶(hù)‘哄乖’，然后讓其買(mǎi)單。”小梁告訴記者，有一段時(shí)間推出“帥哥送貨”的宣傳，結(jié)果有客戶(hù)因?yàn)樗拓泦T不夠“帥哥”標(biāo)準(zhǔn)而拒絕收貨，他們只好換回帥的同事重新送貨，令人哭笑不得。他解釋道，因?yàn)樵?ldquo;朋友圈”做生意，顧客很可能是朋友的朋友，大家的關(guān)系比較“嬉笑怒罵”，但也正因如此，需要更多的耐心和幽默感。
店鋪很前衛(wèi) 客戶(hù)也極品
老外客戶(hù)：
有指紋的水果不要
外國(guó)消費(fèi)者普遍一次就消費(fèi)千元左右的水果， 下單最大方，也最挑剔。但也是最有潔癖的客戶(hù)群，因?yàn)閷?duì)“有指紋的水果統(tǒng)統(tǒng)SAY NO”。“他們尤其會(huì)留意提子和布林上面有無(wú)指紋，因?yàn)樘嶙雍筒剂稚厦嬗邪咨?，有了指紋會(huì)十分明顯。”小梁說(shuō)。
有意思的是，由于不同顏色的水果布林對(duì)應(yīng)不同的英文單詞，有外國(guó)網(wǎng)友本來(lái)定的是黑色布林，結(jié)果送錯(cuò)了紅色布林，鬧了烏龍。“之后團(tuán)隊(duì)成員惡補(bǔ)了水果的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)對(duì)應(yīng)的名稱(chēng)。”
美女客戶(hù)：
等你等到花都謝了
在朋友圈里送貨多了，“三人行”團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)美貌妹子們最不守時(shí)。“有一次約十點(diǎn)送貨到，后來(lái)客戶(hù)睡到十二點(diǎn)，我們?cè)跇窍碌攘藘蓚€(gè)小時(shí)。”小梁說(shuō)，“如果是快遞，一般就拜拜了，但因?yàn)槭桥笥讶I(yíng)銷(xiāo)，不敢怠慢，只好一直等，因?yàn)榕聣牧丝诒?rdquo;
但這還不是最夸張的，小梁講述起“有一次想死的經(jīng)歷”。“約好時(shí)間到了樓下，美女說(shuō)還要等半個(gè)鐘，我憋著小便一直等了半個(gè)鐘，結(jié)果美女說(shuō)到隔壁買(mǎi)東西，要十分鐘，結(jié)果半個(gè)鐘頭下來(lái)，我已經(jīng)開(kāi)始腰疼了，結(jié)果美女一個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)‘在出租車(chē)上’……”小梁說(shuō)，“但是沒(méi)辦法啊，微信圈都是朋友，我們不敢怠慢。”
“曬單迷”：
化完妝再和帥哥快遞合影
“當(dāng)然他們的水果很新鮮，但是選擇在微信購(gòu)買(mǎi)，一個(gè)是因?yàn)樾迈r心理，因?yàn)樗麄円筚I(mǎi)完要拍照曬單，我平時(shí)就喜歡自拍，所以當(dāng)然很樂(lè)意。”顧客LUCY說(shuō)。
而據(jù)“水果皇子”爆料，還有妹子“曬單迷”客戶(hù)要求帥哥送貨員等自己化完妝合影，放到朋友圈“曬單”。
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