成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定案例分析(2)
成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定案例分析三：
錦江之星酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析
2010我國(guó)在線旅游行業(yè)熱鬧非常，無(wú)論是酒店還是機(jī)票在線預(yù)定網(wǎng)站，都紛紛打起了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)牌，先是有國(guó)內(nèi)某網(wǎng)站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例，發(fā)起了“萬(wàn)元試睡員”活動(dòng)吸引了大批網(wǎng)民關(guān)注。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)認(rèn)為：要真正達(dá)到網(wǎng)民和企業(yè)共贏的營(yíng)銷(xiāo)效果并非這么簡(jiǎn)單，記者在采訪國(guó)內(nèi)著名的連鎖酒店品牌--錦江之星的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家們得出的意見(jiàn)是：走有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之道才是王道。
足夠利益驅(qū)動(dòng)，讓開(kāi)心網(wǎng)民更開(kāi)心
在眾多紛繁的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例中，錦江之星的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)注意到，只有將中國(guó)網(wǎng)民的行為習(xí)慣和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果最大化。而如何實(shí)現(xiàn)這兩者之間的結(jié)合呢與國(guó)內(nèi)風(fēng)頭正盛的SNS媒體--開(kāi)心網(wǎng)合作，便成為錦江之星市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一次重要選擇。
錦江之星市場(chǎng)部總監(jiān)陳文哲先生向記者介紹說(shuō)，開(kāi)心網(wǎng)的用戶(hù)主要以國(guó)內(nèi)各大城市的白領(lǐng)為主，其人群特征和消費(fèi)品味，符合錦江之星的品牌定位。這是錦江之星選擇和開(kāi)心網(wǎng)合作的重要原因之一，如何讓開(kāi)心網(wǎng)的用戶(hù)也能成為錦江之星的用戶(hù)，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在不影響開(kāi)心網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)的前提下，給予潛在客戶(hù)人群以足夠的利益驅(qū)動(dòng)。
為此，錦江之星攜全國(guó)已開(kāi)業(yè)的300多家連鎖店在2010年1月20日開(kāi)始到3月10日共同推出“千萬(wàn)(獎(jiǎng)品)別錯(cuò)過(guò)”的主題優(yōu)惠活動(dòng)，獎(jiǎng)品非常豐富，活動(dòng)設(shè)置輕松、有趣，截止到記者發(fā)稿時(shí)止，本次活動(dòng)在開(kāi)心網(wǎng)首頁(yè)廣告的網(wǎng)民瀏覽量已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)次，網(wǎng)友們對(duì)活動(dòng)帖子的瀏覽量達(dá)到500萬(wàn)次，每天都有近10萬(wàn)人次將錦江之星的抵用券作為禮物在親朋好友之間互相贈(zèng)送。
完全利益共享，贏得人氣與人心
與很多國(guó)內(nèi)企業(yè)完全照搬國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)案例相比，錦江之星的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，既能尊重中國(guó)用戶(hù)的心理特征、文化背景特色;又能獨(dú)辟蹊徑，大膽創(chuàng)新頗具信心。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑和品牌至關(guān)重要。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的連鎖酒店業(yè)，錦江之星如何在鞏固和強(qiáng)化自己作為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌的上佳口碑
“我們會(huì)始終從客戶(hù)體驗(yàn)的角度，堅(jiān)持做好品質(zhì)，用我們務(wù)實(shí)的精神、專(zhuān)業(yè)的技能和真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)每一位顧客。而且，我們會(huì)不斷的堅(jiān)持走創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之路，本著互惠互利、合作雙贏的目的與消費(fèi)者進(jìn)行全方位的溝通。”錦江之星本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人童吉泉先生如此表示。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家王馳宇在接受記者采訪時(shí)，表現(xiàn)得更多的是對(duì)錦江之星市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的敬佩之情。“對(duì)于錦江之星這樣一家擁有十幾年著名品牌的連鎖酒店來(lái)說(shuō)，始終懷著一種與新老顧客、合作方利益共享的理念，并能夠敏銳的捕捉和把握不斷年輕化、網(wǎng)絡(luò)化的客群特點(diǎn)，這讓我們對(duì)錦江之星的發(fā)展和未來(lái)充滿(mǎn)了信心”
對(duì)此，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)資深專(zhuān)家在接受采訪時(shí)表示，酒店?duì)I銷(xiāo)人需要有危機(jī)感和使命感，要為行業(yè)的興旺而苦練內(nèi)功，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、盲目削價(jià)造成的內(nèi)耗。更要彼此做聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的忠誠(chéng)伙伴，學(xué)會(huì)雙贏或多贏，變你死我活的競(jìng)爭(zhēng)為協(xié)同發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)，這才是新形勢(shì)下酒店業(yè)的發(fā)展途徑，也是大勢(shì)所趨。
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