營(yíng)銷(xiāo)案例模式分析

　　案例分析是以提高營(yíng)銷(xiāo)效益為目的,依據(jù)一定的理論原則,采用科學(xué)方法,有組織、有計(jì)劃地收集、整理和分析市場(chǎng)信息資料,提出解決問(wèn)題建議的一種科學(xué)方法。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的營(yíng)銷(xiāo)案例模式分析，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　營(yíng)銷(xiāo)案例模式分析一：

　　好品質(zhì)，為什么看新日?

　　新日從一家小作坊起步，如今已經(jīng)成為暢銷(xiāo)全球的電動(dòng)車(chē)品牌，據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)估，新日的品牌價(jià)值達(dá)83.95億元，高居行業(yè)榜首;新日還是業(yè)內(nèi)唯一一家同時(shí)服務(wù)過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、西安世園會(huì)三大國(guó)際盛會(huì)的企業(yè)，同時(shí)還曾是中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴。

　　“好品質(zhì)，看新日”這句話已經(jīng)成為消費(fèi)者的共識(shí)，我們不禁要問(wèn)：新日的好品質(zhì)到底來(lái)自哪里?

　　生產(chǎn)上精益求精

　　新日對(duì)品質(zhì)的追求可以說(shuō)到了嚴(yán)苛的程度，每一個(gè)零部件從進(jìn)廠到出廠要經(jīng)過(guò)108道檢測(cè)，車(chē)架、電池、電機(jī)、控制器這些核心部件全部自己生產(chǎn)，進(jìn)行源頭把控，對(duì)于供應(yīng)商的選擇也相當(dāng)嚴(yán)格，有很多準(zhǔn)入制度，比如飛檢制度、索賠制度，確保所有的零配件都是合格可靠的。

　　對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)過(guò)程的控制往往是最難的，因?yàn)闀?huì)有很多不確定性因素。為了最大限度地保證生產(chǎn)過(guò)程的平穩(wěn)狀態(tài)，新日采取了一種“OJT——引導(dǎo)、糾正、督辦循環(huán)整改”的保障機(jī)制，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是今天把明天的生產(chǎn)計(jì)劃提前拿出來(lái)，然后對(duì)照QS系統(tǒng)梳理出一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，提前預(yù)警。這些問(wèn)題的來(lái)源有來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商反饋的，有總部質(zhì)量管理部門(mén)的工程師核查出來(lái)的，還有來(lái)自QS系統(tǒng)的，最終篩選出前十位發(fā)到線長(zhǎng)的手上，早會(huì)的時(shí)候，采取現(xiàn)場(chǎng)示教的方式提醒工人注意這些問(wèn)題，并且這10個(gè)問(wèn)題都是動(dòng)態(tài)的，每天都會(huì)匯總收集一次。通過(guò)提前預(yù)警的方式，大大降低了質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率，據(jù)新日電動(dòng)車(chē)無(wú)錫制造中心生產(chǎn)部部長(zhǎng)介紹，這種“OJT循環(huán)整改”機(jī)制保證了產(chǎn)品的出廠品質(zhì)。

　　同時(shí)，跟隨每一輛電動(dòng)車(chē)都有一張流程卡，用以記錄所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息，上傳到系統(tǒng)并形成大數(shù)據(jù)，一旦流通到市場(chǎng)上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)這張卡則可以直接追溯到具體的生產(chǎn)責(zé)任人。

　　工藝上持續(xù)改進(jìn)

　　這位生產(chǎn)部部長(zhǎng)還告訴我們，他經(jīng)常會(huì)收到一些建議信，都是工人提的一些生產(chǎn)工藝的改進(jìn)意見(jiàn)。比如，有工人在貼花的時(shí)候發(fā)現(xiàn)總是貼不到位，或者偏左，或者偏右，就想出了一個(gè)辦法，做了一個(gè)工裝(固定貼花位置的模具)，從此以后再也沒(méi)有貼偏過(guò)。還有黃油自動(dòng)壓注機(jī)也是工藝改進(jìn)的典型案例，以前生產(chǎn)中要有一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)往軸承上刷黃油，用牙刷刷，不僅效率低，而且不均勻，有工人就提意見(jiàn)能否發(fā)明一臺(tái)設(shè)備自動(dòng)壓注黃油，新日的生產(chǎn)部門(mén)就與相關(guān)廠家聯(lián)系，合作研發(fā)出了黃油自動(dòng)壓注機(jī)。類(lèi)似的工藝創(chuàng)新還有很多，例如壓輪胎的工藝、裝配前叉的工藝、懸掛工藝(以前電動(dòng)車(chē)下線要靠人工來(lái)推到倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)在通過(guò)一條懸掛線實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)入庫(kù))等。

　　只有一流的設(shè)備才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，因此，新日在設(shè)備投入上也不遺余力，前幾年購(gòu)進(jìn)了幾臺(tái)焊接機(jī)器人，大大提升了產(chǎn)品品質(zhì)，與人工作業(yè)相比，焊接機(jī)器人的好處是機(jī)器人沒(méi)有情緒而且不累，品質(zhì)上可以做到無(wú)縫，更加均勻、光滑，電動(dòng)車(chē)車(chē)架上有很多需要焊接的地方，如果焊縫不一，顛簸的時(shí)候很容易脫落。新日還擁有業(yè)內(nèi)唯一的一臺(tái)電摩安檢線設(shè)備，按機(jī)動(dòng)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)。

　　同時(shí)，新日電動(dòng)車(chē)借助國(guó)內(nèi)最大的軟件供應(yīng)商用友公司打造了“數(shù)字工廠”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)管理層面的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)綜合集成應(yīng)用;在“智能工廠”打造上，引進(jìn) 世界頂級(jí)生產(chǎn)設(shè)備和工裝夾具，新日生產(chǎn)線已有24個(gè)關(guān)鍵工位引入了智能化監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程可追溯。

　　管理上追求卓越

　　“員工做得不好，首先是管理者的責(zé)任。”這是我在新日聽(tīng)到的印象最深的一句話。比如貼花這道工序，以前老是貼偏，你不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地歸結(jié)為員工不認(rèn)真，而是要找出問(wèn)題的根源：是不是制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠具體?工具有沒(méi)有改進(jìn)的空間?而這些都是管理者的責(zé)任。多數(shù)時(shí)候，員工出現(xiàn)的問(wèn)題都是表面現(xiàn)象，如果管理只停留在糾正員工上，無(wú)異于頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

　　今年以來(lái)，新日在管理組織結(jié)構(gòu)上也進(jìn)行了大膽革新，只有一個(gè)目的，就是實(shí)現(xiàn)管理的扁平化。原來(lái)每條線配備有一名線長(zhǎng)、一名副線長(zhǎng)、一名統(tǒng)計(jì)員，現(xiàn)在直接取消了所有的中間管理層級(jí)，每條線只保留一名管理人員，這樣一來(lái)，管理環(huán)節(jié)減少了，效率提升了，同時(shí)，節(jié)省出來(lái)的工資用來(lái)給剩下的人員普漲工資，他們的積極性也自然提高了。

　　另外一個(gè)重大的創(chuàng)新就是“劃小經(jīng)營(yíng)”單位，一種類(lèi)“阿米巴”的方式。劃小經(jīng)營(yíng)就是采取承包制，通過(guò)簽署內(nèi)部承包協(xié)議的方式將目前的生產(chǎn)單位劃分成若干個(gè)小的經(jīng)營(yíng)個(gè)體，這些經(jīng)營(yíng)個(gè)體采取獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的方式來(lái)分配利潤(rùn)，比如每條線上都裝上獨(dú)立的電表，電費(fèi)、工費(fèi)、工具費(fèi)、料費(fèi)全部自主承擔(dān)。通過(guò)這種方式打破了大鍋飯的局面，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，對(duì)于產(chǎn)品更加有責(zé)任心。過(guò)去都是管理者從后面推著干，現(xiàn)在變成了搶著干，因?yàn)槎鄤诙嗟茫覇T工也有了成本意識(shí)，比如下班都會(huì)自覺(jué)斷電，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件都節(jié)約使用了。

　　服務(wù)上規(guī)范創(chuàng)新

　　新日在售后服務(wù)上的最大不同就是規(guī)范性較高，經(jīng)銷(xiāo)商要跟他們簽訂服務(wù)委托協(xié)議，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)都有詳細(xì)的規(guī)定，而且還派駐數(shù)十名服務(wù)經(jīng)理常駐市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。對(duì)于不同等級(jí)的服務(wù)委托商他們采取分類(lèi)管理，要求也不一樣，但必須通過(guò)他們的考核取得相應(yīng)的資質(zhì)。

　　電動(dòng)車(chē)、家電這類(lèi)行業(yè)通常都采取委托服務(wù)的方式，委托模式雖然降低了成本，但也存在一個(gè)很大的弊端，就是對(duì)于服務(wù)的品質(zhì)無(wú)法把控。新日的解決措施是采取服務(wù)單獨(dú)結(jié)算的方式，據(jù)了解，目前大多數(shù)電動(dòng)車(chē)品牌的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算都是打包的，服務(wù)單獨(dú)結(jié)算的好處就是增強(qiáng)了資金的流通性，大大調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的積極性，同時(shí)，這種方式也可以有效規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)品質(zhì)(一旦有用戶投訴，可以直接從服務(wù)費(fèi)用里扣除)。

　　新日為每一名用戶都建立有電子檔案，實(shí)行跟蹤服務(wù)，會(huì)定期提醒用戶進(jìn)行各類(lèi)保養(yǎng)，提升車(chē)輛的安全性，同時(shí)，用戶所有的維修記錄都會(huì)在后臺(tái)顯示，比如發(fā)現(xiàn)某用戶近期維修次數(shù)較多，就會(huì)電話回訪。此外，400客訴電話、微信服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)都面向用戶開(kāi)通，用戶對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意都可以直接反饋給廠商。

　　營(yíng)銷(xiāo)案例模式分析二：

　　七波輝總裁·CEO陳錦波：求實(shí)務(wù)實(shí)的品牌發(fā)展之道

　　偏愛(ài)鮮艷色彩，一身潮人打扮的陳錦波，顛覆了人們印象中“商界領(lǐng)袖”的嚴(yán)謹(jǐn)形象，打造了屬于他自己的風(fēng)格。28年來(lái)，他以驚人的膽識(shí)和智慧，帶領(lǐng)七波輝成為青少年鞋服行業(yè)龍頭老大。他堅(jiān)持“固守穩(wěn)健，謹(jǐn)慎行事，絕不投機(jī)”的經(jīng)營(yíng)理念，也深知企業(yè)不在一時(shí)高速增長(zhǎng)，而在能否持續(xù);他強(qiáng)調(diào)品牌的價(jià)值，致力于青少年專(zhuān)屬領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā);他也從不涉及與青少年無(wú)關(guān)的產(chǎn)業(yè)，立志把七波輝打造成全球青少年行業(yè)第一品牌。

　　扎根——“螞蟻精神” 夯實(shí)基礎(chǔ)穩(wěn)中求進(jìn)

　　1988年，陳錦波兄弟幾人開(kāi)始走上自主創(chuàng)業(yè)的道路。

　　從一開(kāi)始，陳錦波就不甘只是做一個(gè)小作坊。他和其他幾個(gè)兄弟早早地便規(guī)劃了明確的分工，建立起了基礎(chǔ)的生產(chǎn)流程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，而這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理，是奠定七波輝能夠穩(wěn)步向前發(fā)展的根基。對(duì)于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的總結(jié)，陳錦波用“螞蟻精神”做了概述：“企業(yè)創(chuàng)立的初期，不可能一蹴而就。想要取得更大的成功，就要求團(tuán)隊(duì)必須像螞蟻一樣精誠(chéng)協(xié)作、鍥而不舍，向著共同的目標(biāo)一步一步地扎實(shí)邁進(jìn)。”

　　兄弟們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)科學(xué)、合理的判斷，在“合適的時(shí)候做合適的事情”;對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著追求，不斷提升品牌和經(jīng)營(yíng)模式，正是七波輝在數(shù)次轉(zhuǎn)型拓展期能夠“立于不敗之地”的根本原因。

　　夯實(shí)，再出擊。20世紀(jì)90年代的七波輝適時(shí)地向批發(fā)銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型，并開(kāi)始著手進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的建設(shè)。甚至在當(dāng)時(shí)，七波輝便已經(jīng)進(jìn)行過(guò)“訂貨會(huì)”的嘗試，這一如今在鞋服行業(yè)中極為普遍的形式，在那個(gè)年代幾乎是不可想象的。

　　飛躍——“甘蔗定位學(xué)” 長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃尋找新藍(lán)海

　　到了21世紀(jì)，品牌時(shí)代全面來(lái)臨，鞋服品牌高速發(fā)展的黃金十年也正式開(kāi)啟。

　　在這個(gè)階段，陳錦波領(lǐng)導(dǎo)下的七波輝，并沒(méi)有隨波逐流，選擇“粗放式”的跑馬圈地發(fā)展道路。他富有先見(jiàn)性地預(yù)測(cè)到了，只有精準(zhǔn)定位，走向細(xì)分市場(chǎng)才是品牌的可持續(xù)發(fā)展之道。于是，七波輝進(jìn)行了大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，將目標(biāo)市場(chǎng)定位在青少年這一細(xì)分群體，從而成功開(kāi)辟出一片市場(chǎng)新藍(lán)海。

　　“選擇什么樣的品牌定位，就像是選擇甘蔗的部位一樣：接近土里的甘蔗根部糖分最多，但是比較硬;最靠近葉子的部分水分最多，但甜味卻大打折扣;而中間那一段則中和了頭尾兩段的優(yōu)劣，硬度和甜味恰到好處。選擇‘哪一段甘蔗’，與選擇細(xì)分市場(chǎng)和品牌定位是同一個(gè)道理，實(shí)際上就是要找到‘最好’的那一段。”當(dāng)時(shí)，陳錦波的這個(gè)“甘蔗定位學(xué)”理論，也與后來(lái)被引入中國(guó)的“特勞特定位理論”不謀而合。

　　在有了精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位之后，七波輝開(kāi)始構(gòu)建“青少年專(zhuān)屬”的品牌核心價(jià)值體系，延展出由“專(zhuān)屬版型、專(zhuān)屬面料、專(zhuān)屬工藝、專(zhuān)屬色彩”四大模塊構(gòu)成的完整品牌體系，真正確立了七波輝品牌的發(fā)展方向。

　　自此，找準(zhǔn)方向的七波輝以破竹之勢(shì)走上了一條圍繞品牌、產(chǎn)品、渠道三條主線全面推進(jìn)的發(fā)展道路：簽約當(dāng)紅歌星孫悅、人氣偶像李宇春等形象代言人;拓寬產(chǎn)品品類(lèi)，開(kāi)啟“鞋服一體化”工程，進(jìn)一步深化“青少年專(zhuān)屬”概念;CCTV少兒廣告十幾年的持續(xù)投放;成立七波輝商學(xué)院，大力度輸出營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強(qiáng)終端競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等舉措，推動(dòng)著品牌一步一步地邁向行業(yè)“制高點(diǎn)”。

　　邁進(jìn)——求實(shí)務(wù)實(shí)，鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位

　　“在品牌28年的歷程當(dāng)中，有一批又一批忠誠(chéng)的消費(fèi)者熱愛(ài)著七波輝品牌，所以我們才能走到今天。而且我們?cè)谑袌?chǎng)當(dāng)中的口碑、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度也都保持著較高的水準(zhǔn)。但在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，就要從品牌自身再去調(diào)整，去做‘減法’，保持求實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度，以‘簡(jiǎn)單化’的思維處理復(fù)雜的問(wèn)題。”在陳錦波看來(lái)，傳統(tǒng)鞋服品牌想要利用互聯(lián)網(wǎng)抓住消費(fèi)者，更應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)“出手的點(diǎn)”，而非貪求一劑猛藥解決所有問(wèn)題。

　　跨入互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)品牌的再升級(jí)成為現(xiàn)如今的行業(yè)大趨勢(shì)。而與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)普遍浮躁以及投機(jī)性的經(jīng)營(yíng)心態(tài)不同，陳錦波秉持了求實(shí)務(wù)實(shí)的心態(tài)，引領(lǐng)七波輝在這個(gè)新浪潮中走出了自己的步伐。

　　近年來(lái)，持續(xù)在央視少兒頻道進(jìn)行壟斷式投放的同時(shí)，七波輝聯(lián)合國(guó)家部委，創(chuàng)建了青少年之家大型公益網(wǎng)站，給予青少年群體全方位的關(guān)愛(ài)。隨著“青少年之家”走進(jìn)校園系列活動(dòng)的逐步落地，七波輝也在行業(yè)中開(kāi)創(chuàng)了線上平臺(tái)、線下活動(dòng)及門(mén)店終端相結(jié)合的創(chuàng)新公益模式，真正打造出了屬于自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。這一切努力使得七波輝的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以不斷增強(qiáng)，行業(yè)“制高點(diǎn)”的地位越發(fā)鞏固，2015年，七波輝榮膺“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。

　　在擁抱互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，持續(xù)進(jìn)行品牌塑造的同時(shí)，陳錦波對(duì)于產(chǎn)品及終端的夯實(shí)與提升，也給予了同樣的重視。

　　2015年，是七波輝“三年品質(zhì)升級(jí)”計(jì)劃的開(kāi)端。在未來(lái)的三年當(dāng)中，七波輝將秉承“開(kāi)發(fā)要精致、制作要細(xì)致、采購(gòu)要品質(zhì)、生產(chǎn)要無(wú)微不至”的理念，從四大專(zhuān)屬的核心產(chǎn)品定位進(jìn)行不斷深挖。將工藝和生產(chǎn)流程進(jìn)行全盤(pán)的重新升級(jí)、優(yōu)化，同時(shí)引入智能生產(chǎn)設(shè)備，在引領(lǐng)青少年時(shí)尚流行趨勢(shì)的同時(shí)，促使七波輝青少年專(zhuān)屬產(chǎn)品更趨人性化，更為貼合青少年成長(zhǎng)的需求，讓七波輝的產(chǎn)品能夠持續(xù)走在行業(yè)的最前沿。

　　而在終端層面，七波輝后續(xù)將秉承“全國(guó)一盤(pán)棋”市場(chǎng)戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)全局進(jìn)行重新梳理，從各市場(chǎng)區(qū)域的實(shí)際情況出發(fā)，在旗艦市場(chǎng)樹(shù)立標(biāo)桿、在重點(diǎn)市場(chǎng)集中突圍、在潛力市場(chǎng)深度挖掘，并切合各區(qū)域?qū)嶋H情況，因地制宜，幫助各市場(chǎng)區(qū)域終端實(shí)現(xiàn)制度化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)各區(qū)域終端的全面優(yōu)化及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的全盤(pán)鞏固。

　　可以看到，在陳錦波清晰的戰(zhàn)略思路指引下，能夠把握先機(jī)、勇于創(chuàng)新而又保持求實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度，七波輝的百年名企之路，也走得越發(fā)扎實(shí)。