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整合營銷傳播案例分享

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  企業(yè)要從觀念上重視案例分析,選擇正確的分析方法,有系統(tǒng)地開展分析活動(dòng),并建立相應(yīng)的評價(jià)體系,使案例分析為企業(yè)發(fā)揮積極的作用。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的整合營銷傳播案例分享,就隨小編一起去看看吧,希望能夠有所幫助。

  整合營銷傳播案例分享一:

  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與“+互聯(lián)網(wǎng)”的實(shí)體企業(yè)如何分庭抗禮

  馬云和王健林

  馬云是做電子商務(wù)的,并且取得了世界級的成功。

  王健林是做商業(yè)地產(chǎn)的,大概是取得了亞洲級的成功。

  馬云是搞新經(jīng)濟(jì)的,王健林是搞傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的。

  如果馬云去學(xué)習(xí)王健林,估計(jì)他的錢不夠用,且會(huì)是趕一個(gè)晚集;如果王健林去學(xué)習(xí)馬云,估計(jì)在成功之前會(huì)先成功地把自己搞死——如果做得“成功”,他的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)豈不就成了壓死自己的包袱?

  馬云去“互聯(lián)網(wǎng)+”商超了。估計(jì)“+”誰最終一定是吃掉誰。

  王健林也去“+互聯(lián)網(wǎng)”了。估計(jì)“+”的結(jié)果會(huì)是兩張皮——王健林吃不掉別人,如果真吃掉了,他反倒更可能會(huì)被馬云玩死;別人也不可能讓王健林按照自己的要求做,否則那就不是王健林了。

  但這都不是我要表達(dá)的核心觀點(diǎn),我的核心觀點(diǎn)是:馬云(中國的電商們)能夠起來,一半是建立在中國的實(shí)體服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)之上。這個(gè)不用多說,從發(fā)達(dá)國家密布的商超和三五十米便有一處的便利店即可判斷,中國與發(fā)達(dá)國家在生活便利性上不可同日而語。這也與中國遼闊的國土面積、高昂的物流成本及各類稅費(fèi)、房租成本等具有很大的關(guān)系。這也為電商們在天上飛提供了可能。另一半是建立在大眾對虛擬生活無比狂熱的基礎(chǔ)之上。與中國人對微信、微博那種全方位的癡迷,那種為搶到打折商品所展現(xiàn)出的大無畏精神具有很大的關(guān)系。中國人娛樂至死的精神也的確是起到了推波助瀾的作用。但這些會(huì)是永恒的常態(tài)嗎?我懷疑!擬或這僅僅是一個(gè)特殊時(shí)期的特定現(xiàn)象?

  中國人口眾多,當(dāng)然用戶就多;中國人喜歡侃,當(dāng)然微信、微博受歡迎;中國人獲取信息的渠道有限,所以互聯(lián)網(wǎng)更受歡迎;中國人憋屈多、牢騷大,在互聯(lián)網(wǎng)或者社交媒體上可以不承擔(dān)任何責(zé)任地發(fā)泄?;ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用商們發(fā)現(xiàn)并且滿足了這些需求,電商們把這些引向商業(yè),并獲得了迅猛發(fā)展。

  那為什么跨國公司沒有發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在中國的巨大商機(jī)?鬼子進(jìn)了村,但并不了解村民而已。別說鬼子,就是中國港臺的巨頭,對此也不夠敏銳。中國人 研究外國人已經(jīng)有了近兩百年的歷史,而外國人研究中國人才多長時(shí)間?再一個(gè),外國人、外國企業(yè)俯視中國和中國人的姿態(tài),也妨礙他們真正了解中國市場和中國人。

  我個(gè)人認(rèn)為,在電商長驅(qū)直入的同時(shí),中國實(shí)體商業(yè)的發(fā)展,更具指標(biāo)意義。看到香港、臺灣、澳門的商業(yè)沒有?那應(yīng)該就是大陸商業(yè)的未來。電商肯定能拿走一定比例的市場份額,但動(dòng)搖不了實(shí)體商業(yè)作為主角的根基。

  馬云能夠吃掉與他合作的商超,但吃不掉中國所有的商超。即便是中國的商超都被他吃掉了,商超依然是比電商更為龐大的商業(yè)力量。王健林也永遠(yuǎn)不可能整體變?yōu)殡娚虒傩?,他的商業(yè)帝國如果出問題,也只會(huì)出在他自己手里,不會(huì)死在馬云的手里。

  讓大家明白這個(gè)道理有何價(jià)值呢?那就是不要恐慌,去踏踏實(shí)實(shí)地提升自己的認(rèn)識水平、經(jīng)營管理水平、營銷水平并且高度重視“+互聯(lián)網(wǎng)”就可以了。

  案例2:雷軍與董明珠

  雷軍已經(jīng)成功地完成“互聯(lián)網(wǎng)+”了。

  董明珠正在“+互聯(lián)網(wǎng)”。

  雷軍是新經(jīng)濟(jì)。

  董明珠是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。

  雷軍有可能通過互聯(lián)網(wǎng)集眾智建立起強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì),而董明珠已經(jīng)擁有目前至少在中國屬于一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。作為實(shí)體產(chǎn)品供應(yīng)商,起碼在可以看到的未來,雷軍想實(shí)現(xiàn)對董明珠的超越,還只是一種可能。雷軍的塊頭實(shí)在是太小了,利潤水平實(shí)在是太低了,所以他不可能像跨國公司那樣,雇用富士康。即便在富士康那里加工一些產(chǎn)品,也只能是配角,支撐不起富士康。我的意思是說,雷軍的供給側(cè)保證能力,一時(shí)還比不了董明珠。你的產(chǎn)品不行,最終卻成為巨頭,那種可能只會(huì)發(fā)生在過去,而不是未來。

  馬云的成功具有標(biāo)志性意義,而雷軍的成功,可能只是一個(gè)示范。因此,馬云能夠重創(chuàng)實(shí)體商業(yè),雷軍只能把董明珠嚇出一身冷汗。

  我認(rèn)為,馬云與王健林雖然搶的都是零售業(yè)份額,其實(shí)由于業(yè)態(tài)不同,最終會(huì)是關(guān)公戰(zhàn)秦瓊,結(jié)果是分庭抗禮,各安其事;而雷軍與董明珠之間的競爭則是殘酷的,是你死我活的。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”也好,“+互聯(lián)網(wǎng)”也好,最終仍然會(huì)回到支撐競爭的基本元素。從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念,再到銷售觀念,然后到市場營銷觀念,經(jīng)營的本質(zhì)發(fā)生變化了嗎?我認(rèn)為從來沒有。發(fā)生質(zhì)變的是方式方法和觀念。

  我在20世紀(jì)末就開始不厭其煩地講這個(gè)問題:生產(chǎn)不重要嗎?產(chǎn)品不重要嗎?銷售不重要嗎?既然都重要,那為什么它們是過時(shí)的觀念?世界進(jìn)步是一個(gè)辯證的否定過程,不接受新思想不行,把傳統(tǒng)的思想都否定掉也不行。

  案例3:某經(jīng)銷商和某B端電商平臺投資者

  除了費(fèi)用開始大幅提升外,這個(gè)經(jīng)銷商從哪個(gè)角度看都是優(yōu)秀的。并且在他的區(qū)域內(nèi),也極有號召力。正因?yàn)槿绱?,一般認(rèn)為,他是合伙開展B端電商平臺的理想人選。

  有投資B端電商的朋友希望我?guī)椭f服他——因?yàn)樗俏业蔫F哥們兒。但我始終只是敲個(gè)邊鼓,一直沒有動(dòng)真勁。根源在于我沒有看到那個(gè)朋友做B端電商平臺的可行方案(主要是操作方案及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)),也因此沒有說服的把握。

  我當(dāng)然知道萬商購已經(jīng)很成功,我也知道建設(shè)B端電商平臺是大勢所趨,那個(gè)經(jīng)銷商哥們兒也知道。問題在于,那個(gè)經(jīng)銷商十分持重并且持重到?jīng)]有把握就不會(huì)采取行動(dòng)的程度。兩個(gè)朋友把我夾在了中間,他們都有道理,就是無法撮合。

  于是,我就有了下列觀點(diǎn)。

  與以往經(jīng)銷商的進(jìn)步相比,這次(轉(zhuǎn)化為B端電商)是革命性的。

  以往都是經(jīng)銷商自己革自己的命,不關(guān)乎自身的獨(dú)立性,不關(guān)乎利益的重新分配。但這次是整個(gè)市場服務(wù)體系的平臺化,必須跟別人一起玩,面臨的考驗(yàn)是股東化、職業(yè)化和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。所謂股東化,就是單個(gè)經(jīng)銷商不再是雞頭,而是把自己的一切整體上納入平臺;所謂職業(yè)化,就是自己只是股東,不再是老板。即便是董事長或者正副總,也已經(jīng)是在管理大家的事,而不再純粹是自己的事。這個(gè)考驗(yàn)是巨大的。一方面,那些只是股東或者連股東都不是的經(jīng)銷商,會(huì)有巨大的失落感,好像是被別人共了自己的產(chǎn);另一方面,那些具有決策權(quán)的人,是否能夠真正考慮失去了經(jīng)營管理權(quán)的人的感受,并幫助他們完成角色的轉(zhuǎn)變。根據(jù)我多年與經(jīng)銷商打交道的經(jīng)驗(yàn),他們之中能夠越過這道坎的人,是鳳毛麟角。

  而那些從事這個(gè)方面投資的朋友,他們更多的是講趨勢和潮流,講互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,而不是認(rèn)真且實(shí)質(zhì)性地解決平臺建設(shè)過程中的障礙。況且他們把希望寄托在改造那些具有較大市場存量的大經(jīng)銷商身上,而不是按照需要重新打造新一代的經(jīng)營者。既然是大勢所趨,那就要有順之者昌逆之者亡的氣概。在合作者面前的任何弱勢,都是把自己的投資最終搞砸。

  更明確地說,如果新的電商平臺不是由專業(yè)團(tuán)隊(duì)掌管,而是由經(jīng)銷商主導(dǎo),那么這比讓駕校學(xué)員開車上高速更為危險(xiǎn)。沒有比經(jīng)銷商更短視,更固執(zhí)己見的群體了!因?yàn)榻?jīng)銷商比企業(yè)主離企業(yè)家更遠(yuǎn)。

  我個(gè)人認(rèn)為,越是擁有遠(yuǎn)大理想,想建立跨省甚至全國規(guī)模的B端電商平臺,越應(yīng)該從建立樣板市場開始,而且這個(gè)樣板市場必須由自己主導(dǎo)才更容易成功。有了成功的范例,就有了最大的資本,就有了充分的底氣,當(dāng)然就可以強(qiáng)勢出擊了——想加盟就一切聽我的。如果你僅僅是解決了認(rèn)識問題和學(xué)來的操作要點(diǎn),并且僅憑這個(gè)去發(fā)展加盟商,弱勢是必然的。

  世界上最困難的事情不是創(chuàng)新,而是整合與協(xié)調(diào)。分歧和摩擦?xí)尯芏嘞M聵I(yè)輕易泡湯。想尋求大面積加盟,就必須做到“快速復(fù)制”和“一切聽我的”。否則,就會(huì)有遭不完的罪。

  中國能否在全球范圍內(nèi)建立經(jīng)濟(jì)王國,一方面取決于如何接受外部的新思想、優(yōu)秀的文化,另一方面取決于如何根植于自己的文化,如何形成自己的思想。日本、德國只是把產(chǎn)品賣到全球,讓世界見識了其技術(shù)、工藝和享受了一流的產(chǎn)品,所以僅僅是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。美國讓世界接受的是包括上述因素在內(nèi)的文化。德國、日本元首滿世界跑的是生意,美國元首滿世界兜售的是思想和超經(jīng)濟(jì)的東西。起碼從現(xiàn)在開始,中國已經(jīng)二者并重了。

  整合營銷傳播案例分享二:

  車便利:從渠道商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型之路

  在“互聯(lián)網(wǎng)+”的形勢下,從全球范圍來看,B端電商作為本質(zhì)上的渠道商,必會(huì)面臨一次大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。毋庸置疑,這一切都是為了生存的可能。但渠道商如果不做戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)型和調(diào)整,不擁抱互聯(lián)網(wǎng),不進(jìn)行上下游的資源鏈接,那么其生存的價(jià)值將不復(fù)存在。

  而車便利的模式,對于經(jīng)銷商而言,可謂是另一種新的轉(zhuǎn)型與整合模式。

  線上平臺與線下渠道的鏈接

  車便利是由新日電動(dòng)車的鄭州經(jīng)銷商宋永正與另外兩位電動(dòng)車經(jīng)銷商(一位是愛瑪經(jīng)銷商,一位是雅迪經(jīng)銷商)共同發(fā)起,他們?nèi)一菊嫉搅肃嵵菔须妱?dòng)車市場的大部分份額。

  據(jù)宋永正說,萌生車便利的想法是在2011年年底,2012年12月31日批文下來,正式開創(chuàng)了車便利品牌,定位為汽車后市場的運(yùn)營平臺。

  在當(dāng)時(shí)還未出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”,車便利就已打出了線上線下的概念。

  車便利的主業(yè)設(shè)置以售后服務(wù)為切入點(diǎn),具體展開有以下三方面:

  第一,線下統(tǒng)一形象。車便利整合了多品牌的服務(wù)店面,將其改為統(tǒng)一的商標(biāo)和統(tǒng)一的形象,把原來比較散亂的組織形式改為一個(gè)統(tǒng)一的模式對外傳遞線下服務(wù)體系。

  第二,線上發(fā)布APP。車便利的線上服務(wù)軟件,基本模式與滴滴打車相同,目的是打通線上和線下。入口有輕量級微信端和重量級APP兩個(gè),任何消費(fèi)者通過車便利平臺在任何時(shí)間任何地點(diǎn)發(fā)出一個(gè)指令(比如修車),在線狀態(tài)的所有網(wǎng)點(diǎn)維修技師,包括內(nèi)部技師和社會(huì)技師,都可以對它進(jìn)行響應(yīng)。通過和技術(shù)公司的深度合作,車便利可以精確定位到1米之內(nèi)的范圍。后臺通過數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配,用數(shù)據(jù)決定誰來搶單,而不是人工搶單。交互點(diǎn)評、網(wǎng)上商城的功能,也都圍繞著維修這一業(yè)務(wù)而展開。

  第三,跨界服務(wù)。數(shù)據(jù)累積到大數(shù)據(jù)可以操作的程度時(shí),車便利會(huì)進(jìn)行服務(wù)外切。

  1.快遞服務(wù)。目前申通快遞與車便利已簽訂合同,在申通覆蓋不到的地方,車便利線下的網(wǎng)點(diǎn)可以代其設(shè)置收貨點(diǎn),承接申通落地的功能,同時(shí)車便利也可以為其承接派送服務(wù)。

  2.網(wǎng)絡(luò)線路。車便利將來還會(huì)代電信局裝寬帶,做線路的基本維護(hù)。

  3.線上商戶。車便利還是淘寶線上電動(dòng)車配附件的鄭州落地商,負(fù)責(zé)淘寶商城電動(dòng)車產(chǎn)品的配送和組裝服務(wù)。

  4.車輛租賃。目前僅限于兩輪車。車便利也研究了純電動(dòng)汽車,在杭州做了第一輪調(diào)研,用互聯(lián)網(wǎng)方式租,直接交付用戶使用,但暫未投放市場。

  目前,車便利的核心是必須把服務(wù)做好,把品牌打響,以爽點(diǎn)快修業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)再進(jìn)一步延伸至其他業(yè)務(wù)。

  金融與社會(huì)資源的整合

  在宋永正看來,所有工作做好才可能產(chǎn)生金融,金融是企業(yè)的最高表現(xiàn)形式。車便利目前主要的金融表現(xiàn)是支付,等到爽點(diǎn)快修APP和微信端上線后,車便利將全部改為線上支付。

  目前車便利的線下網(wǎng)點(diǎn)已整合37家,登記在冊的有136家。宋永正計(jì)劃分為三步:第一步,在鄭州、杭州、北京、武漢這4個(gè)城市展開;第二步,在此基礎(chǔ)上拓展10個(gè)省會(huì)級市場城市;第三步,拓展到地級市。整個(gè)周期分為3年,從2016年到2018年。宋永正的最終目標(biāo)是在一個(gè)省會(huì)級城市分布到200家線下網(wǎng)點(diǎn),一個(gè)地級市50家,而這些都是線下的加盟體系,通過線下體系確立品牌存在感,以線下為基礎(chǔ),以線上服務(wù)為靈魂,把有形的和無形的共同結(jié)合起來——線下網(wǎng)點(diǎn)為附近用戶服務(wù),也是員工休息的驛站和配件中轉(zhuǎn)地;有形的店面經(jīng)過鄭州200家店面的測試,能夠?qū)崿F(xiàn)15分鐘內(nèi)響應(yīng)線上指令。

  問及社會(huì)資源整合的難度,宋永正說,服務(wù)質(zhì)量的管控,就是依據(jù)消費(fèi)者點(diǎn)評。連續(xù)一個(gè)月3次投訴,3個(gè)月超過6次投訴,就不能再進(jìn)行搶單服務(wù)。還有暗訪和第三方測評,以此把電動(dòng)車行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出來,不需要社會(huì)資源給出任何承諾,穿車便利的工裝,使用車便利統(tǒng)配的車輛,按照車便利的運(yùn)營規(guī)則即可。

  基于消費(fèi)者角度的考慮,車便利產(chǎn)生了大整合的體系。對于消費(fèi)者而言,最重要的是能夠提供信譽(yù)支持和體系規(guī)模服務(wù)的品牌,而不是像原來那樣的散、亂、差,修車沒有任何質(zhì)保和承諾,如此一來,車便利減少了運(yùn)營成本,提升了服務(wù)速度,消費(fèi)者也增強(qiáng)了服務(wù)信任感。

  任何一家企業(yè)未來要想真正持續(xù)發(fā)展,就必須從個(gè)體思維轉(zhuǎn)向聯(lián)盟思維,從封建思維轉(zhuǎn)為民主思維,把自己的品牌當(dāng)作社會(huì)的品牌,把自己的服務(wù)當(dāng)作社會(huì)的服務(wù)。

  而B端僅僅作為渠道商肯定是要被稀釋掉的,究竟它會(huì)以什么形式重生呢?除了車便利的服務(wù)商轉(zhuǎn)型模式以外,我相信會(huì)有更多的形式出現(xiàn),只要你想生存。讓我們拭目以待。

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