裝修公司怎么管理工人
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公司管理者“頭痛員工”該怎么管
在某人力資源管理論壇上，一家公司的人力資源經(jīng)理說了這樣一件事：公司有一負(fù)責(zé)電腦硬件維護(hù)的員工，職務(wù)不高，但資歷很深。他常不遵守公司的制度，對同事態(tài)度比較惡劣，喜歡占公司的小便宜，如把私人打的費拿來報銷等，讓公司很頭疼。此人工作中業(yè)績雖不突出，但也沒有什么大錯。請問，該如何處理這樣的員工?
此類“頭痛員工”在企業(yè)中不少見，表現(xiàn)也各有不同：有的極度自我，難以相處;有的倚老賣老，藐視管理者的權(quán)威;還有的貪圖蠅頭小利，時時想著揩公家的油等等。這些員工不斷挑戰(zhàn)公司制度的底線，擾亂工作秩序，導(dǎo)致團隊工作效率下降。一方面，這些人的不良行為可能會讓其它員工仿效;另一方面，由于這些人不一定受懲罰，其他員工便可能會產(chǎn)生敵視、憤怒的情緒，繼而對整個工作環(huán)境產(chǎn)生影響。因此，管理好這些問題員工，不僅僅是管理者的任務(wù)，也牽涉到每一個員工的利益。
針對“頭痛員工”問題，復(fù)濟管理咨詢公司總裁王道華先生給該公司管理者提出如下處理建議，僅供參考：
首先，梳理管理制度是否有漏洞。上述案例中的員工既然資歷很深，說明公司里有其長期生存的土壤。這個土壤，很大程度上在于管理不規(guī)范，制度上有機可乘。譬如說，能明目張膽地將因私打車票拿來報銷，可見財務(wù)制度有漏洞;不遵守公司的制度也沒事，意味著獎懲制度不嚴(yán)明。因此，管理者應(yīng)該反思自身的管理意識、觀念及體制，及時把漏洞堵上。否則，即使辭退該員工，也只能治標(biāo)，不能治本。一個問題員工走了，還會有第二個、第三個。
其次，加強企業(yè)文化建設(shè)。如果說，制度建設(shè)是剛性的，那么企業(yè)文化的建設(shè)就是柔性與長期的。兩項建設(shè)并舉，才能有效改善問題員工的問題。在良好的企業(yè)文化氛圍中，無論是老員工，還是新員工，都能夠準(zhǔn)確無誤地把握，公司弘揚什么、反對什么，提倡什么、杜絕什么，并以此為標(biāo)準(zhǔn)要求自己。企業(yè)可通過不斷宣傳或一些活動來強化同事間團結(jié)、協(xié)作的觀念，在潛移默化中改變問題員工的行為方式;公司還可在定期的員工評估中，對企業(yè)文化方面的內(nèi)容也進(jìn)行考評，長此以往，諸如個別人對同事態(tài)度惡劣的問題就能得到有效遏制。
然后，觀察問題員工，監(jiān)控改進(jìn)情況，對長期沒有起色的予以辭退。同重新招募、培訓(xùn)新員工相比，幫老員工改進(jìn)現(xiàn)有表現(xiàn)所付出的代價要小得多。如果他能夠回到“正軌”上來，說不定他和他的經(jīng)驗能成為公司的寶貴資產(chǎn)。因此，不要急于作決定，在運行前兩項措施的基礎(chǔ)上，注意觀察其變化。若長期沒有起色，則只好“分道揚鑣”。但在辭退前，應(yīng)該抓住一切機會對其進(jìn)行教育幫助，而且，辭退要合情、合理和合法。
王道華先生說，上述三條是處理“頭痛員工”一般所要遵循的原則。但在上述案例中，大家還必須注意這樣一個事實：在目前的人才市場上，電腦硬件維護(hù)人員已經(jīng)供大于求，不是什么緊缺、關(guān)鍵崗位，換句話說，此人的可替代率很高。所以，雖然此人工作無大錯，但鑒于他的一貫表現(xiàn)，王先生認(rèn)為，縱容只能使其成為害群之馬，所以，應(yīng)該堅決地予以辭退。辭退的理由要有“警示”性：比如違反公司制度，特別是損公肥私的事例可作為辭退理由，并以此為契機對公司進(jìn)行整頓，重組隊伍，起到殺一儆百的作用。 裝飾工人管理制度
裝飾工人管理制度提要：按照公司要求施工;沒有公司允許不得擅自改變工藝流程。不得偷工減料，不得應(yīng)付施工;對于不合乎要求的施工，要做到及時發(fā)現(xiàn)及時解決。切實維護(hù)業(yè)主的利益。
裝飾工人管理制度
一、進(jìn)入制度
1、凡是公司的裝修工人，進(jìn)入前都要經(jīng)過詳細(xì)的考察;對于小組領(lǐng)工的裝修工人要經(jīng)過全面的考察。
2、考察的范圍為：技術(shù)考察，職業(yè)道德考察;對于小組領(lǐng)工的工人考察還有組織能力的考察和人品以及工作態(tài)度的考察。
3、凡是有不良記錄的裝修工人;不論在什么地方，不論什么時候，都不得任用。
二、工地現(xiàn)場管理制度
1、裝修工人現(xiàn)場施工要衣著整潔;不得坦胸露背。保持工地良好的衛(wèi)生，材料擺放整齊。
2、不的私自收受業(yè)主給予的任何物品和饋贈;不得向客戶索要任何和施工無關(guān)的物品;不得私自接受業(yè)主的任何宴請。
3、不得私自拿取業(yè)主的任何物品;否則，視同盜竊，一旦發(fā)現(xiàn)核實，即刻清退。
4、態(tài)度要謙虛謹(jǐn)慎，講話要和氣委婉。不得頂撞業(yè)主;不得言語粗魯;不得發(fā)表和自身身份不符的言論;不得發(fā)表扭曲事實不合實際的言論。
5、按照公司要求施工;沒有公司允許不得擅自改變工藝流程。不得偷工減料，不得應(yīng)付施工;對于不合乎要求的施工，要做到及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
6、切實維護(hù)業(yè)主的利益;切實維護(hù)公司的形象。能為業(yè)主考慮的，就一定為業(yè)主考慮;能夠為業(yè)主服務(wù)的，不論是大小，就一定為業(yè)主服務(wù)。
7保護(hù)業(yè)主的任何物品不受到任何損害;離開工地時，必須保證業(yè)主物品的完整無缺。
8、借用業(yè)主的物品一定在離開工地時退還;如有丟失，要照價賠償。
三、工人任用制度
1、對于工人的任用;要以技術(shù)和人品作為衡量工人業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。要重用技術(shù)好，人品好的工人;不以個人好惡作為任用工人的標(biāo)準(zhǔn)。
2、要對工人的工作情況做記錄;對于存在的不良記錄，要作為任用時候的參考。要做到不但要用人，更要識人。
3、不得任用屢次犯同樣錯誤的工人;不得任用辦事應(yīng)付不盡力的工人;不得任用貪圖不義之財?shù)墓と恕?/p>
4、對工人的使用，要做到“優(yōu)勝劣汰”;堅決淘汰落后不圖進(jìn)取的工人。
5、要時刻準(zhǔn)備吸納優(yōu)秀的工人;要善于發(fā)現(xiàn)人才，要重用人才。
四、工人的獎懲制度
1、要做到“優(yōu)必獎”，“差必罰”。要定期給予優(yōu)秀的工人以物質(zhì)和榮譽上的獎勵;對于辦事效率低下做事不牢靠的工人，必須給以處罰。
2、對工人的收入不加杠桿;鼓勵能者多勞，多勞者多得。
3、要對工人的敬業(yè)態(tài)度和高尚的人品給予獎勵;推行“德化”的管理和用人制度。
4、要保證同等條件下，工人的薪酬高于或則等于市場薪酬的原則。
5、推行人性化管理;對于主觀犯錯的，給予處罰;對于以外犯錯的，給予寬容。
6、對于業(yè)績突出的工人，要給予突出的獎勵;欲用之，必先厚之。
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