創(chuàng)業(yè)營銷管理的內(nèi)容是什么
創(chuàng)業(yè)營銷管理的內(nèi)容是什么
中國有句古話:“小謀全局者，小足謀一域;小謀萬事者，小足謀一時”。創(chuàng)業(yè)營銷管理的具體內(nèi)容是什么，那么就來看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的創(chuàng)業(yè)營銷管理的內(nèi)容是什么，這其中也許就有你需要的。
什么是營銷管理，包含哪些內(nèi)容?
見慣了太多企業(yè)主，經(jīng)常步入營銷誤區(qū)，更鉆進(jìn)營銷管理死胡同，眼前一片茫然，在他們的想象里，所謂營銷，就是做銷售，拿業(yè)績，沒有營銷，沒有業(yè)績，也就無從管理。表面上分析，此話不無道理，但是，眾多企業(yè)主忘記了一個根本前提：建立營銷管理制度的根本是什么?營銷管理管什么?
許多人會說，營銷管理就是管市場，管客戶，無非是一些款項，數(shù)據(jù)，銷售報表等等，但我說，管理這些數(shù)據(jù)、報表等只是最基本的管理，如果這樣，無須企業(yè)大張旗鼓地招聘營銷老總，天天求賢若渴，滿天下獵頭，上述工作完全可以招聘一兩個文員既可進(jìn)行系統(tǒng)管理，就像目前珠三角眾多的“三來一補”和代工企業(yè)一樣，只要有幾個營銷文員就好了，不必要進(jìn)行市場開發(fā)，也不需要售后服務(wù);筆者從事市場營銷多年，也與不少企業(yè)主打過交代，每每談及市場營銷，及營銷管理，企業(yè)主一頭霧水，滿眼迷茫，常常扼腕嘆息，心楸不已。
營銷是個系統(tǒng)工程，營銷管理同樣繁瑣復(fù)冗，對于市場營銷的數(shù)據(jù)、報表之類，僅是基礎(chǔ)性工作，筆者認(rèn)為，營銷管理要管以下幾個關(guān)鍵問題：
關(guān)鍵問題一：營銷管理，管的是市場戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃的執(zhí)行和變化調(diào)整、產(chǎn)品銷售進(jìn)程，以及未來的市場發(fā)展。
對銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在公司或營銷總監(jiān)看來，營銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長，而公司應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長的銷售動力，還有，目前的市場中，公司的產(chǎn)品和營銷政策是否適應(yīng)市場趨勢;對大型企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長期發(fā)展源泉，及品牌的擴(kuò)張價值，所以說，營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場發(fā)展和變化，管的也是這種危機(jī)觀念、競爭觀念和發(fā)展觀念。
關(guān)鍵問題二：營銷管理，管的是銷售人員的心態(tài)，以及對市場的掌控能力。
每個企業(yè)都進(jìn)行過營銷培訓(xùn)，但筆者敢說，很少有企業(yè)進(jìn)行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實在令人啞然;筆者曾經(jīng)經(jīng)歷過一件類似事情，深圳某一大型培訓(xùn)公司，據(jù)說在國內(nèi)有很多分支機(jī)構(gòu)，其在汕頭的分公司給一家企業(yè)的十幾個區(qū)域經(jīng)理做營銷培訓(xùn)，老師比該公司所有的區(qū)域經(jīng)理還年輕，純屬半路出家，是那種為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)的小伙子，結(jié)果可想而知，培訓(xùn)不了了之，因為礙于面子，該企業(yè)所有區(qū)域經(jīng)理非常耐心地聽完，可一出門，便唏噓一片，說，這哪是培訓(xùn)?完全忽悠人嘛!
筆者認(rèn)為，營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實踐者、先鋒隊員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。
關(guān)鍵問題三：營銷管理是企業(yè)管理中的核心，也是企業(yè)管理之首。
這里分兩種情況，一種是銷售型企業(yè)，比如阿迪達(dá)斯，這種企業(yè)沒有工廠，屬輕資產(chǎn)型企業(yè)，沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，根本不存在生產(chǎn)管理，所以，這類企業(yè)管的是銷售和市場，管的是品牌和市場價值，對它們而言，市場營銷與營銷管理相比，營銷管理更重要，這也是企業(yè)管理之核心。另一種是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一身的企業(yè)，國內(nèi)許多企業(yè)，尤其在珠三角、長三角、西南等地區(qū)，此類企業(yè)面臨復(fù)雜的管理程序和環(huán)節(jié)，像富士康在深圳的工廠，近30萬人的生產(chǎn)基地，連普工都有5、6個層級，到了管理層，竟然有14個層級，多么龐大的管理隊伍和環(huán)節(jié)，可是，這么多層級的管理為的是什么?為的是保證代工的訂單不能出丁點差錯，為的是富士康的品牌形象和信譽，否則，一切營銷努力付諸東流，再看富士康的營銷管理，從產(chǎn)品的應(yīng)用研究、市場調(diào)查、產(chǎn)品苛刻地測試、到用戶試用、市場試銷、到最后的質(zhì)量評估反饋，環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)謹(jǐn)苛刻至極限，所有的工作已經(jīng)量化到“秒”，就像郭臺銘所說的那樣：提升教導(dǎo)力，樹立毫無瑕疵的國際形象，創(chuàng)造永續(xù)價值!
因此，無論是哪種類型的企業(yè)，所有的管理都服務(wù)于營銷，從市場營銷中來，還得回到市場營銷中去。
關(guān)鍵問題四：營銷管理，管的是未來的市場和品牌發(fā)展。
品牌問題，人人都會講，企業(yè)老板也不例外!他們普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場，品牌就有了，這絕對是個“童話式幻想”，就像做夢，恍惚歷歷在目，其實是過眼煙云，曇花再現(xiàn);
在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過硬的品質(zhì)和持續(xù)增長的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時間的洗禮和市場的證明，這個洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營銷管理時，企業(yè)管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。
管未來，除了指品牌的未來，還有營銷管理導(dǎo)致的市場后續(xù)發(fā)展，只要產(chǎn)品還有生命力，品牌永恒，那么市場就有未來，企業(yè)也就有未來
總之，營銷管理，考驗的是管理者的高度，企業(yè)的戰(zhàn)略定位，以及市場操作中的過程管理，也看管理者的素質(zhì)和能力，真誠希望，所有企業(yè)在重視市場營銷本身的同時，更應(yīng)重視營銷管理的過程和未來。
令人無比驚吧的九大營銷理念
1、知識營銷
知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場的目的。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風(fēng)險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。
比爾·蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進(jìn)的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如，上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動，通過在社區(qū)舉辦科普講座，向市民贈送生物科學(xué)書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學(xué)健康理念，引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求，達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達(dá)不到的目的，使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間，從零發(fā)展到如今近百億元，創(chuàng)造了廣闊的市場。
2、整合營銷
這是歐美90年代以消費者為導(dǎo)向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，起步于90年代，倡導(dǎo)者是美國的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費者開展?fàn)I銷活動，尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素，達(dá)到刺激消費者購買的目的。
該理論主張用4C取代傳統(tǒng)的4P.4C的涵義是，Customer(顧客的需求和期望)，Cost(顧客的費用)，Convenience(顧客購買的方便性)，Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商--電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。
3、關(guān)系營銷
即是整合營銷思想的體現(xiàn)。其營銷主張重視消費者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長久的穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。在營銷組合中，產(chǎn)品、定價、通路等營銷變數(shù)都可能被競爭者仿效甚至超越，唯獨商品和品牌的價值難以替代，而這與消費者的認(rèn)可程度緊密相關(guān)。因此，開發(fā)商必須充分研究消費者需求。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生后，對于整個營銷界帶來顛覆性變化。電通所提出的AIS字體選擇：
搞定團(tuán)購大客戶主要有哪些方法?2010-04-13 集團(tuán)購買(以下簡稱團(tuán)購)，特別是福利性集團(tuán)購買一直是我國假日經(jīng)濟(jì)銷售中的“暗流主渠道”，在銷售中具有舉足輕重的地位但并未被作為主流論題探討。團(tuán)購一直被企業(yè)當(dāng)作一種錦上添花的輔助渠道，但許多企業(yè)卻能把他變成主渠道，節(jié)日團(tuán)購銷量一度占到年銷售總額的1/2以上。
2001年，山東臨沂食用油市場被金龍魚、福臨門、魯花和胡姬花四個一線品牌控制，此外還有眾多山東地方品牌共同瓜分剩余份額。龍大食品集團(tuán)雖然實力雄厚，但因為產(chǎn)品品種多達(dá)300多個，龍大花生油一直沒有得到重點支持，市場份額排在后幾名。雖然龍大在臨沂具有很高的知名度，但花生油缺乏廣告支持，甚至連進(jìn)入大型超市的資金都沒有，市場拓展不力。龍大臨沂辦李玉林經(jīng)理在分析了花生油競爭環(huán)境和自身資源后，決定用團(tuán)購打破花生油市場格局。李玉林靠“四條路線六步作戰(zhàn)法”在第一個春節(jié)實現(xiàn)月銷售收入近百萬元。團(tuán)購市場消費人群集中，便于形成良性口碑宣傳。團(tuán)購消費者在認(rèn)可了龍大花生油后，反過來到附近超市、賣場等零售場所再次購買，促進(jìn)了傳統(tǒng)終端渠道的建設(shè)。經(jīng)過不到三年的努力，龍大花生油在臨沂市場份額躍居前三甲。
團(tuán)購大客戶無疑是銷售商眼中的“肥肉”，但把肥肉放到自己的碗中并非易事。李經(jīng)理是如何打破團(tuán)購僵局的呢?首先他為自己設(shè)定了四條進(jìn)攻路線。
營銷管理的本質(zhì)是什么?
有這樣一個故事，使我們不得不思索：管理的本質(zhì)到底是什么? 一家世界500強(qiáng)企業(yè)招聘職員，面試時主考官問了這樣一道算術(shù)題：10減1等于多少?
一些應(yīng)試者神神秘秘地趴在主考官的耳邊說：“你想讓它等于幾，它就等于幾。”
還有人自作聰明地說：“10減1等于9，就是消費;10減1等于12，那是經(jīng)營;10減1等于15，那是貿(mào)易;10減1等于20，那是金融;10減1等于100，那就是賄賂。”
只有一個應(yīng)試者回答等于9，還有點猶猶豫豫。主考官問他為什么，這位應(yīng)試者說：“我怕照實說，會顯得自己很愚蠢，智商低。” 結(jié)果這個“愚蠢”的應(yīng)試者被錄取了。事后有人問主考官為什么會出這道題。主考官說，我們公司的宗旨就是“不要把復(fù)雜的問題看得過于簡單，也不要把簡單的問題看得過于復(fù)雜”。
10—1=9，本是很簡單的問題?？晌覀儏s經(jīng)常絞盡腦汁賦予它種種想當(dāng)然的意義，卻忽略了事物最原始的本質(zhì)含義。
追求效率，是企業(yè)的根本。而簡單、直接的管理是達(dá)到高效的基礎(chǔ)。
杰克.韋爾奇曾說：世上沒有什么絕對真理和管理秘笈，最直接、最簡單的管理辦法，往往才是最有效的管理方法。
百事可樂有這樣一個流程優(yōu)化精簡原則：“崔西定律”。
崔西定律是指：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。例如完成一件工作需要四個執(zhí)行步驟，則工作的困難度就是16，而完成另一工作需5個步驟，則此工作的困難度就是25，所以要盡量簡化工作流程。
在百事可樂公司，員工堅信能省就省的工作原則，一定能夠減少工作的延誤，一定能提高工作的效率，節(jié)省大量的時間，做更有價值和重點的項目。
在一次中國營銷高峰論壇上，很多企業(yè)對可口可樂公司驕人的市場業(yè)績與卓越的品牌塑造羨慕不已，紛紛向該銷售經(jīng)理取經(jīng)，該銷售經(jīng)理說，實際上，對于可口可樂來說，我們市場戰(zhàn)略其實很簡單，那就是重視市場終端鋪貨率，通過不斷提高市場鋪貨率形成與消費者市場互動，既方便消費者購買，也通過高鋪貨率傳遞成熟的品牌信息與系統(tǒng)的品牌價值。
可口可樂銷售經(jīng)理的發(fā)言讓國內(nèi)很多營銷大腕面面相覷，原來真正的營銷卻是這么簡單既不是驚天動地的大策劃，也不是靠胡言亂語的大傳播，更不是依靠什么切割、插位，扎扎實實抓好產(chǎn)品、渠道、終端才是市場成功的關(guān)鍵!
簡單，可以加快工作的節(jié)奏，抓住事情的重點，減少在盲目的、混亂中出錯。
美國管理大師唐德爾.c在《提高生產(chǎn)效率》提出了提高效率的三大原則，就是當(dāng)你處理任何工作時必須自問：能不能取消它?能不能
與別的工作合并?能不能用簡便的東西代替它?這三個原則就是要求要將復(fù)雜的問題簡單化。
諾基亞公司本來是個涉及著機(jī)械工程、化學(xué)制品、燈泡、鋁、電容和塑料等制造業(yè)及電廠等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。然而這么多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也給諾基亞提出了一個很大的難題，那就是公司受到資源的限制，難以建立起各領(lǐng)域中的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品沒有特色，在美國與日本的競爭對手的沖擊下，諾基亞的效益大幅滑坡。
特別是在一些傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)的平均回報越來越無法讓人滿意，而諾基亞在這樣的產(chǎn)業(yè)中的平凡表現(xiàn)更注定它只能走下坡路，更別說什么發(fā)展壯大了，對于諾基亞來說，改革已經(jīng)勢在必行。
就在此時，奧利拉接管諾基亞以后便抓住時機(jī)，進(jìn)行了大刀闊斧的改革，當(dāng)時數(shù)字電話標(biāo)準(zhǔn)開始在歐洲流行，奧利拉認(rèn)定數(shù)字化通訊設(shè)備將在未來市場上大有作為，因此他果斷地將公司長期發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到電信設(shè)備的生產(chǎn)上，合并、賣掉一些公司，放棄橡膠、電纜等非核心業(yè)務(wù)，集中精力與資源發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
從此諾基亞公司走上了產(chǎn)業(yè)單一化戰(zhàn)略的優(yōu)勢，集中優(yōu)勢資源發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。將主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，增強(qiáng)市場競爭力，這就是諾基業(yè)從一個不知名的廠家迅速成長為國際三大電信巨頭之一的首要秘訣。這就是著名的“奧利拉”現(xiàn)象。
在管理工作中，人們之所以常常忙的焦頭濫額，又沒有工作效率，其主要原因就是將簡單的事情復(fù)雜化了。所以，確定目標(biāo)，簡單直接
一直是保持高效率的基本原則。
麥肯錫公司曾經(jīng)得到過一次沉痛的教訓(xùn)：該公司曾經(jīng)為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結(jié)束的時侯，麥肯錫的項目負(fù)責(zé)人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項目負(fù)責(zé)人：“你能不能說一下現(xiàn)在的結(jié)果呢?”由于該項目負(fù)責(zé)人沒有準(zhǔn)備，而且即使有準(zhǔn)備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)果說清楚。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。
從此，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚，凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。麥肯錫認(rèn)為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在3條以內(nèi)。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。
這些案例都告訴我們營銷管理的本質(zhì)在于抓住重點，讓事情變得更簡單，才能有效做出成效。
企業(yè)管理的核心內(nèi)容是什么?
財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心
企業(yè)管理是指由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。企業(yè)管理涉及工藝管理、人力資源管理、采購管理、財務(wù)管理、技術(shù)管理、營銷管理、質(zhì)量管理等等。但其中財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，企業(yè)經(jīng)營活動的目的就是通過企業(yè)的外部生產(chǎn)活動和內(nèi)部員工關(guān)系管理，用最少的成本實現(xiàn)最大的利益，為了實現(xiàn)這一目的，企業(yè)應(yīng)該處理好人財物的關(guān)系。
人力資源管理是企業(yè)管理的核心
簡單歸納，企業(yè)管理的核心是現(xiàn)金流和團(tuán)隊建設(shè)。一句話概括為“管好錢，帶好人，指好方向”。
企業(yè)管理的核心就是分清原則和程度問題，哪些是制度管理的，哪些是企業(yè)文化管理的。而人性化管理，情感性管理則是企業(yè)管理的靈魂。
企業(yè)管理的核心是“信賴-刺激-培養(yǎng)”三部曲。講的就是先樹立起信賴關(guān)系、所謂的“刺激”就是激活人的上進(jìn)心和好奇心等。
一個企業(yè)無論從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的服務(wù)、乃至品牌，說到底起決定因素的只有一個，那就是人。所以不難看出一個企業(yè)管理的核心那就是人力資源的管理。舶來的《組織行為學(xué)》研究的就是企業(yè)管理中于人有關(guān)的核心問題!離開了人一切管理都是空談。那么選人、育人、留人只有這個流程完善了，那么我們也就真搞明白了。但能做到這樣的企業(yè)并不多，做的好的屬外企較多。國內(nèi)企業(yè)，搞不好，乃至破產(chǎn)都搞不明白為什么，因為他們真的沒有吃透企業(yè)管理的核心是什么。
管理利益是企業(yè)管理的核心
俗話說“打蛇打七寸，牽牛牽鼻子”、“擒賊先擒王”，分析和研究世界的萬事萬物當(dāng)然要抓住核心，通過抓住核心來決定人力和物力分配、時間分配、精力分配，以點帶面，產(chǎn)生核心效益和無形效益。企業(yè)管理也不例外，在企業(yè)的各類管理活動和管理工具的表象背后，一定隱藏著管理利益這個核心，一切的一切都圍繞管理利益這個核心而展開，圍繞管理利益這個企業(yè)管理核心而存在。
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