中小企業(yè)管理與科技
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中小企業(yè)管理與科技
《中小企業(yè)管理與科技》雜志
《中小企業(yè)管理與科技》雜志是經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn),由河北省中小企業(yè)服務(wù)中心主管的經(jīng)濟(jì)類大型學(xué)術(shù)期刊,已被《中國(guó)核心期刊(遴選)數(shù)據(jù)庫(kù)》收錄、《中國(guó)期刊網(wǎng)》收錄、《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)》收錄。
2016中國(guó)企業(yè)管理的關(guān)鍵詞
1、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：向?qū)I(yè)極客型與跨業(yè)平臺(tái)型兩個(gè)極端快速延伸
2016年，“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”大潮會(huì)趨于理性，發(fā)展趨勢(shì)將向?qū)I(yè)與跨業(yè)兩端快速延伸。極客型的專業(yè)聚焦、微制造和小眾服務(wù)會(huì)快速發(fā)展。與此同時(shí)，在更大的時(shí)空和產(chǎn)業(yè)間進(jìn)行整合的綜合服務(wù)型公司和跨業(yè)融合智能型產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)以更快的速度發(fā)展。由此，基于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)漸成主流。
2、O2O
O2O：無(wú)邊界管理的興起
隨著O2O的超速發(fā)展，以及無(wú)邊界跨時(shí)空的實(shí)時(shí)線上管理體系的快速建立，跨功能跨邊界管理體系進(jìn)一步發(fā)展，而無(wú)邊界管理也將會(huì)迅速興起。企業(yè)管理將在更大范圍打破原有企業(yè)中等級(jí)森嚴(yán)、信息不對(duì)稱的功能邊界，依靠更動(dòng)態(tài)化的組織模式和無(wú)邊界的實(shí)時(shí)溝通方式，走上靈活主動(dòng)、不拘一格的分布式、自組織、高動(dòng)態(tài)的發(fā)展之路。
3、全球運(yùn)營(yíng)
全球運(yùn)營(yíng)：合規(guī)化管理成為底線
隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)全球化的深入，全球反對(duì)商業(yè)腐敗力度將全方位加強(qiáng)，亦成為發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)抵御中國(guó)企業(yè)迅速崛起的重要武器(如TPP)。中國(guó)企業(yè)將在全球運(yùn)營(yíng)管理合規(guī)化方面，面臨更多實(shí)質(zhì)性的規(guī)制和挑戰(zhàn)。在全球更多區(qū)域一體化的規(guī)制環(huán)境下，商業(yè)價(jià)值觀體系在實(shí)務(wù)中表現(xiàn)為更具體的全球性規(guī)制體系，亦在踐行社會(huì)責(zé)任方面提出更高的要求，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理合規(guī)化已經(jīng)成為新的商業(yè)底線。而在不完善的法制環(huán)境下、“野蠻生長(zhǎng)’’模式中成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè)，將面臨“成功”進(jìn)入全球運(yùn)營(yíng)平臺(tái)后新的重大挑戰(zhàn)。
4、兼并收購(gòu)
兼并收購(gòu)：產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)拐點(diǎn)后的必然浪潮
作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本規(guī)律，產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展后經(jīng)歷“拐點(diǎn)”而進(jìn)入“有節(jié)制”的減速增長(zhǎng)期，產(chǎn)能過(guò)剩和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為典型表現(xiàn)。中國(guó)現(xiàn)階段大多數(shù)產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入此狀態(tài)，是謂“新常態(tài)”。促進(jìn)企業(yè)倒閉、重組、更新的兼并收購(gòu)浪潮將一浪高過(guò)一浪。由此，“去產(chǎn)能”的關(guān)鍵在于能否做到“優(yōu)勝劣汰”。產(chǎn)業(yè)界對(duì)既非傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理，亦非創(chuàng)業(yè)人才的“兼并收購(gòu)”專業(yè)人才的需求將日趨高漲。
5、互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)金融：新的造血與血液循環(huán)機(jī)制
2015年，互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)金融的碰撞實(shí)質(zhì)性地加劇，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融呈爆炸性增長(zhǎng)。一時(shí)間泥沙俱下，大喜大悲之事頻發(fā)。而在國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略支持與傳統(tǒng)金融變革的進(jìn)一步加強(qiáng)下，2016年，互聯(lián)網(wǎng)金融的管理問(wèn)題將超越互聯(lián)網(wǎng)本身，對(duì)信用杠桿、金融風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及管控機(jī)制等將進(jìn)一步激起對(duì)金融企業(yè)管理基礎(chǔ)性的反思和創(chuàng)新。
6、商務(wù)分析
商務(wù)分析：基于大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的商務(wù)行為精準(zhǔn)分析
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提升生產(chǎn)力的重心開(kāi)始從人與設(shè)備轉(zhuǎn)向即時(shí)的數(shù)據(jù)和信息的商務(wù)應(yīng)用，而迅猛發(fā)展的人工智能(機(jī)器學(xué)習(xí))又在所有領(lǐng)域快速縮短了從認(rèn)知信息到采取行動(dòng)之間的距離。大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的全面滲透，不斷摧毀以往建立在信息不對(duì)稱之上的贏利模式。由此，商務(wù)分析(Business Analytics)成為新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中對(duì)泛在的、在線的、流動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)行為和溝通分析的需求迅速上升。而它又有別于以往的數(shù)據(jù)分析和組織行為分析，成為新經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系中企業(yè)獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵。
7、認(rèn)知
認(rèn)知：行為、神經(jīng)、基因等底層管理科學(xué)研究與應(yīng)用進(jìn)入新階段
隨著生理、心理實(shí)驗(yàn)技術(shù)與手段的進(jìn)步，管理者對(duì)人和組織的科學(xué)認(rèn)知深入到新的發(fā)展階段。從行為到神經(jīng)，乃至到基因的研究成果和應(yīng)用，進(jìn)一步加深了對(duì)“不以人的意志為轉(zhuǎn)移’’的人的行為規(guī)律的認(rèn)知。這使得組織與個(gè)人管理績(jī)效的提升機(jī)制發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。從根本上，改變了以往通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和抽樣統(tǒng)計(jì)分析而預(yù)測(cè)客戶行為、分工協(xié)調(diào)員工組織行為，來(lái)提升組織績(jī)效的慣例。加上機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等認(rèn)知技術(shù)的迅猛發(fā)展，組織績(jī)效的改進(jìn)機(jī)制勢(shì)將發(fā)生根本性改變。
8、翻轉(zhuǎn)課堂
翻轉(zhuǎn)課堂：師生關(guān)系的巨變
傳統(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的教學(xué)模式將被徹底顛覆。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得靜態(tài)知識(shí)的獲得成本劇降為零。靜態(tài)知識(shí)成為即插即用的公共物品。學(xué)生到學(xué)校參與學(xué)習(xí)的目的與意義，從被動(dòng)的知識(shí)獲取，轉(zhuǎn)向主動(dòng)的、師生互動(dòng)的知識(shí)共創(chuàng)和創(chuàng)造性應(yīng)用。尤其是商學(xué)院的MBA/EMBA學(xué)生所帶入課堂的知識(shí)往往已經(jīng)超前于現(xiàn)有的理論知識(shí)。新的信息技術(shù)手段又進(jìn)一步加速了師生互動(dòng)模式的變化。教師的職責(zé)乃至商學(xué)院的角色，都將向成為激發(fā)潛能、創(chuàng)造新知、創(chuàng)新應(yīng)用的平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
9、中國(guó)式管理
中國(guó)式管理：源起中國(guó)的企業(yè)管理體系全面崛起
三十余年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在三重變革中崛起：從農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的變革、從區(qū)域運(yùn)營(yíng)向全球運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)革命的興起。這種特殊的情景加之中國(guó)五千年文明的積淀和有機(jī)更新，使得源自中國(guó)的全球性公司以及各種隱性冠軍企業(yè)以極其獨(dú)特的方式自立于世界企業(yè)之林。在西方人開(kāi)始刮目相看的同時(shí)，亦讓人感受到東西文明的沖突和融合所產(chǎn)生的成果，讓人目眩，亦讓世人納悶。各界所著“知其然”各類書(shū)籍大量涌現(xiàn)，而“知其所以然’’的興趣油然而生，這類研究是學(xué)界趨之的必然。針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的新興管理理論，這些系統(tǒng)性研究和成形恰逢其時(shí)，勢(shì)將影響世界。
10、范式轉(zhuǎn)變
范式轉(zhuǎn)變：管理理論的基礎(chǔ)，開(kāi)始在動(dòng)搖中艱難更新
從上述九大變化中可見(jiàn)，眼下的社會(huì)變革是一場(chǎng)深刻的系統(tǒng)性變革，即：范式的轉(zhuǎn)變。個(gè)人的創(chuàng)造力將得到極大的解放，組織的邊界和定義在改寫(xiě)，泛在的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)將抹去傳統(tǒng)生活與工作的邊界?；趯I(yè)分工的學(xué)習(xí)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性法則，正在更大范圍內(nèi)被顛覆。對(duì)組織和個(gè)人價(jià)值創(chuàng)新機(jī)制的重新認(rèn)識(shí)進(jìn)入混沌期。盡管新理論的形成和被公認(rèn)尚待時(shí)日，但是傳統(tǒng)的、被以往的管理學(xué)者們奉為圭臬的管理原理和規(guī)則已經(jīng)被徹底改寫(xiě)。
關(guān)于企業(yè)管理的難關(guān)
一：命令容易執(zhí)行難
就算一本名為《執(zhí)行》的圖書(shū)在中國(guó)的銷量超過(guò)80萬(wàn)冊(cè)，創(chuàng)下了中國(guó)企業(yè)管理類圖書(shū)銷量的冠軍記錄，但這仍沒(méi)有解決中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力問(wèn)題。有的企業(yè)將所有工種的工作都簡(jiǎn)單化，變成如同軍隊(duì)里一樣的簡(jiǎn)單動(dòng)作，然后強(qiáng)化鐵的紀(jì)律，其實(shí)際結(jié)果就是將員工變成機(jī)械地按照命令完成簡(jiǎn)單工作的機(jī)器。當(dāng)遇到市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)會(huì)被完整地淘汰，沒(méi)有任何回旋的余地和靈活騰挪的空間。
在初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段，執(zhí)行完全可以依靠簡(jiǎn)單的勞動(dòng)分工，將復(fù)雜事務(wù)拆解為標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)和步驟用簡(jiǎn)單勞動(dòng)力來(lái)完成。然而，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷規(guī)劃等現(xiàn)代企業(yè)無(wú)法避免的智力活動(dòng)，依靠上述做法是不可能完成的，企業(yè)也不應(yīng)該采用簡(jiǎn)單機(jī)械的方式來(lái)強(qiáng)化執(zhí)行力。
執(zhí)行難的核心問(wèn)題是各個(gè)職位的工作性質(zhì)分析，涉及到智力因素的分析和素質(zhì)模型。執(zhí)行力的檢查指標(biāo)應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整，不僅靠效率來(lái)考核，還需要對(duì)完成任務(wù)過(guò)程中的能耗進(jìn)行控制和管理;同時(shí)，應(yīng)將效果指標(biāo)也作為一個(gè)考核要素。
二：混事容易做事難
這個(gè)還專門就是針對(duì)大中型企業(yè)的。新入職的畢業(yè)生感受最深，而在企業(yè)工作超過(guò)十年的人都習(xí)以為常了，他們所有的鋒芒都被磨掉了?；焓碌娜瞬皇钦嬲秊榱似髽I(yè)的發(fā)展，不是為了辦成一件事，而是為了別得罪人，不要受處罰。他們擔(dān)心被懲罰的動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為業(yè)績(jī)采用創(chuàng)新方法的動(dòng)機(jī)。
導(dǎo)致人們混事有三個(gè)主要原因：1.個(gè)人的努力和創(chuàng)新對(duì)改變績(jī)效的影響不明顯;2.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的監(jiān)管和考核的人數(shù)超過(guò)企業(yè)總?cè)藬?shù)的5%;3.企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)幅度小于因創(chuàng)新失敗后得到懲罰的幅度。
目前，中國(guó)企業(yè)尤其是私人企業(yè)的老板希望改變這種現(xiàn)象，采用的辦法主要有三個(gè)：1.企業(yè)文化再造。通過(guò)改變中國(guó)傳統(tǒng)文化壓制創(chuàng)新的那些意識(shí)來(lái)減少混事現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.增加獎(jiǎng)勵(lì)的幅度。增加獎(jiǎng)金的總額以顯示企業(yè)高層鼓勵(lì)做事的決心和力度。3.增加員工的流動(dòng)性。主動(dòng)換血，通過(guò)不斷錄用新人來(lái)保持企業(yè)的活力。
遺憾的是這三種做法都難以奏效：第一種做法陷入了忽悠的境地，早期有效，兩年后會(huì)陷入更高級(jí)的混事處境;第二種做法對(duì)于經(jīng)常得不到獎(jiǎng)勵(lì)的人來(lái)說(shuō)，還是一樣的混事，失去了真正的獎(jiǎng)勵(lì)意義;第三種做法的結(jié)果是，新員工有旺盛的激情卻沒(méi)有實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有將能力沉淀下來(lái)。
三：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難
這個(gè)不是只有中國(guó)企業(yè)家面對(duì)。美國(guó)中小企業(yè)的平均存活期是6～7年，英國(guó)的這個(gè)數(shù)字是5～6年，中國(guó)的這個(gè)數(shù)字是2～3年。并不是說(shuō)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)失敗了，而是換了一個(gè)公司名稱重新開(kāi)張了。創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難是由企業(yè)的發(fā)展規(guī)律造成的。
企業(yè)發(fā)展有五個(gè)階段：第一，草創(chuàng)期。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，誰(shuí)能夠拿到訂單誰(shuí)就是英雄。創(chuàng)始人有自己的積累，自己的技術(shù)，容易在早期存活。第二，成長(zhǎng)期。企業(yè)的人員、投資和部門增加，沒(méi)有訂單可以存活一段時(shí)間，漸漸規(guī)范，有了考核體系。第三，成熟期。以訂單為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)變成以規(guī)章制度為藍(lán)本運(yùn)行的龐大系統(tǒng)，具體到某個(gè)人的具體工作內(nèi)容已經(jīng)開(kāi)始模糊?；焓碌娜藦某砷L(zhǎng)期就有了，并開(kāi)始增加。第四，下滑期。業(yè)績(jī)下滑，創(chuàng)業(yè)期的“英雄”早已離開(kāi)，剩下的多數(shù)都是混事的人，只能讓船沉得快一點(diǎn)。第五，轉(zhuǎn)型期。企業(yè)最終的命運(yùn)是變賣或被收購(gòu)、重組，大規(guī)模裁員是信號(hào)。
中國(guó)企業(yè)在草創(chuàng)期就夢(mèng)想成為大公司，就快速采用大企業(yè)的流程、規(guī)章制度，只能導(dǎo)致其死在創(chuàng)業(yè)階段。一個(gè)階段應(yīng)該關(guān)注一個(gè)階段的具體特點(diǎn)，而不是所有靈丹妙藥都一起不分情況地服用。一個(gè)階段成功的法寶往往是下一個(gè)階段發(fā)展的障礙。
四：技術(shù)容易市場(chǎng)難
“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。”這句話在中國(guó)社會(huì)流行多年，這樣的社會(huì)風(fēng)氣造就了大批鉆研數(shù)理化的技術(shù)型人才。結(jié)果，優(yōu)秀的技術(shù)人才通過(guò)清華大學(xué)這個(gè)跳板，都去了美國(guó)發(fā)揮技術(shù)長(zhǎng)項(xiàng)了;而一般的技術(shù)人才留在了政府、企業(yè)，進(jìn)行著所謂的技術(shù)創(chuàng)新(抄襲)。企業(yè)更是將經(jīng)營(yíng)的重中之重放在研發(fā)、科研、專利上，認(rèn)為這才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)永恒的法寶。
五：激情容易能力難
企業(yè)內(nèi)部大會(huì)往往是這樣的場(chǎng)面：領(lǐng)導(dǎo)激昂振奮，員工也如同打了雞血，口號(hào)震天。企業(yè)外聘的培訓(xùn)也是如此，不斷引領(lǐng)員工高喊口號(hào)。激情運(yùn)動(dòng)一浪接一浪，一波又一波。
是不是中國(guó)企業(yè)的管理層只會(huì)做煽動(dòng)激情這一件事呢?要知道激情維持的時(shí)間是短暫的，真正能夠支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高的是員工的能力而不是激情。激情會(huì)掩蓋許多能力的不足，能力強(qiáng)的員工不需要?jiǎng)硬粍?dòng)喊口號(hào)來(lái)表決心，而是靠真正的實(shí)力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
中國(guó)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，員工的能力是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、提高競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)因素。“能力=知識(shí)+技能+經(jīng)驗(yàn)。”企業(yè)應(yīng)以知識(shí)武裝每一個(gè)員工，讓員工落實(shí)到行為層面形成技能，并不斷組織優(yōu)秀的員工分享經(jīng)驗(yàn)，使之變成企業(yè)共有的法寶，這才是真正的能力之路。
六：勤奮容易智慧難
中華民族是勤勞的民族，我們一直引以為豪，但勤勞不一定能夠發(fā)展智慧。中國(guó)歷史上出過(guò)許多學(xué)者、科學(xué)家，一旦強(qiáng)調(diào)全民一心的時(shí)候，崇尚智慧的聲音就被削弱了。
2007年，美國(guó)進(jìn)行了一項(xiàng)有7889名美國(guó)企業(yè)CEO參與的問(wèn)卷調(diào)查。其中高中學(xué)歷的約占3%，職業(yè)類院校(相當(dāng)于中國(guó)中專、大專)畢業(yè)的約占15%，本科約占58%，研究生學(xué)歷約占23%，博士約占2%。美國(guó)企業(yè)是用科學(xué)指導(dǎo)管理的，我沒(méi)有查到中國(guó)企業(yè)家的類似數(shù)據(jù)，不敢隨意亂猜。
用科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在乎的是數(shù)據(jù)、量化、規(guī)律、理性，而不是簡(jiǎn)單地靠勞動(dòng)力加班加點(diǎn)，依靠犧牲睡眠的時(shí)間來(lái)完成本來(lái)不加班就可以完成的工作。在廢寢忘食還是褒義詞的時(shí)代，不會(huì)有智慧出現(xiàn)，也不會(huì)有科學(xué)的精神。
是智慧推動(dòng)了洗衣機(jī)的出現(xiàn)，是智慧推動(dòng)了汽車的出現(xiàn)，是智慧推動(dòng)了飛機(jī)的出現(xiàn)。勤勞可以用于圍堵黃河泛濫的大水，勤勞可以將山地都變成梯田，勤勞可以耗盡血汗。中國(guó)的企業(yè)家們，你們到底要什么?
七：降價(jià)容易漲價(jià)難
當(dāng)物美價(jià)廉成為中國(guó)消費(fèi)者的主要訴求的時(shí)候，中國(guó)企業(yè)就無(wú)法改善自己的產(chǎn)品，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)升級(jí)。商業(yè)世界的邏輯是物美一定不會(huì)價(jià)廉，便宜沒(méi)好貨。企業(yè)在做產(chǎn)品降價(jià)決策時(shí)很容易，不用較多的時(shí)間權(quán)衡，可以快速?zèng)Q策，快速落實(shí)。要知道價(jià)格降下去就再也升不上來(lái)了，諾基亞依靠低價(jià)占領(lǐng)了中國(guó)較大的市場(chǎng)份額，卻也因此葬送了自己品牌的未來(lái)。
企業(yè)在做產(chǎn)品漲價(jià)決策時(shí)很困難，還會(huì)遇到種種障礙：擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)搶占市場(chǎng)，擔(dān)心消費(fèi)者抱怨的聲音。一旦企業(yè)決策受制于非邏輯因素時(shí)，企業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力就削弱了。中國(guó)企業(yè)缺乏對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的科學(xué)認(rèn)識(shí)，不了解價(jià)格組合模式的效果，不了解價(jià)格波動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的正向影響，也不了解價(jià)格在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的必然邏輯知識(shí)。學(xué)點(diǎn)定價(jià)的科學(xué)也許能夠渡過(guò)這個(gè)。
八：挖人容易培養(yǎng)難
“獵頭”在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的行業(yè)，這源于中國(guó)企業(yè)界的用人習(xí)慣。企業(yè)不知道怎樣培養(yǎng)人才，也不知道培養(yǎng)后如何發(fā)揮其作用，于是加劇了行業(yè)內(nèi)人才的流動(dòng)。中國(guó)的中高級(jí)人才流動(dòng)頻率是歐美的六倍。
因?yàn)槠髽I(yè)有需求，獵頭公司的生意自然也就旺盛起來(lái)。行業(yè)內(nèi)到處都是挖墻角的，甚至已經(jīng)成為正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)。總監(jiān)級(jí)以上的管理者最得意的話題是，你一個(gè)月被獵頭聯(lián)系了幾次?聯(lián)系你的都是哪幾家?如此下去，中國(guó)企業(yè)的人才成本會(huì)急劇提高。企業(yè)真正的人力資源戰(zhàn)略是培養(yǎng)自己的人才梯隊(duì)，不靠外聘、挖人，自己的隊(duì)伍自己建。
九：提意見(jiàn)容易提建議難
同事們?cè)谝黄鹆牡焦镜氖聝海汗粳F(xiàn)在已經(jīng)不給咖啡了，茶葉也少了……公司產(chǎn)品太爛了，公司廣告真是浪費(fèi)，老總開(kāi)會(huì)只會(huì)講大道理……牢騷到處都是。我們只聽(tīng)到員工對(duì)公司的意見(jiàn)，卻得不到如何改變這些不足的任何建議。企業(yè)沒(méi)有員工言論的正常渠道，就算有意見(jiàn)箱，多數(shù)員工認(rèn)為那不過(guò)是擺設(shè)，不會(huì)有人處理，不會(huì)有人答復(fù)。
企業(yè)如果沒(méi)有有效的言論管理體系、收集反饋體系、回應(yīng)響應(yīng)體系，最終會(huì)導(dǎo)致員工每天不過(guò)是“做一天和尚撞一天鐘”，得過(guò)且過(guò)。這樣，企業(yè)活力就會(huì)消失殆盡。
十：決定省錢容易決定花錢難
每年的3、4月份，在中國(guó)企業(yè)界聽(tīng)到最多的話是，公司削減預(yù)算了。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最容易作的決策就是削減預(yù)算，最難作的決策就是花錢來(lái)提高效果、效率。企業(yè)的財(cái)務(wù)部成為省錢的關(guān)鍵部門，不再為業(yè)績(jī)的提高而支出，卻要為一點(diǎn)錯(cuò)誤的計(jì)算而停止報(bào)銷兩周。當(dāng)一個(gè)企業(yè)思考如何省錢的時(shí)間多過(guò)如何花錢(得到更多)時(shí)，該企業(yè)不會(huì)再繼續(xù)發(fā)展，只能在現(xiàn)有業(yè)績(jī)水平上防守和下滑。
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