企業(yè)管理模式
現(xiàn)如今，一般的企業(yè)管理的模式都是怎樣的呢?看完學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)管理模式后你就會明白了!文章分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
企業(yè)管理模式
管理模式直接影響到管理的效率和質(zhì)量。海豚式管理是繼鯊魚式、戛裨魚式之后出現(xiàn)的一種新的管理模式，是面向21世紀(jì)的管理模式。
一、海豚式管理的基本描述
科學(xué)家對海豚的評價是：富有智慧，和藹可親，是天生優(yōu)秀的激勵者、卓越的社交者和溝通者。這些特質(zhì)正是新時代、新管理模式中最需要的。海豚式管理的運作方式不是自上而下式，而更趨向于蜘蛛網(wǎng)式;海豚式管理尋求屬下的尊重，不僅關(guān)心工作成果，還關(guān)心員工的需要;海豚式管理考慮事情時腦心并用，信念堅定，追求公平，對屬下關(guān)懷、鼓勵并予以獎勵;海豚式管理胸懷寬廣，接受批評，禮賢下士，強調(diào)合作和團(tuán)隊精神，尊重他人“一起做”，而不是“按我說的做”，愿意給屬下更多的自主權(quán)?？傊?，海豚式管理奉行更加符合人性的管理哲學(xué)，是彈性的、人格化的，剛?cè)峤Y(jié)合的管理模式，它用腦和心來領(lǐng)導(dǎo)，以自信、寬容來運作。
二、海豚式管理與鯊魚式及戛裨魚式管理的比較
鯊魚式管理嗜好權(quán)力，嚴(yán)厲無情，效率和成績高于一切。戛裨魚式管理不喜歡權(quán)力，缺乏主見，人情至上，工作效率低。海豚式管理吸納了兩者的優(yōu)點，拋棄了兩者的缺點。
1.在對員工的態(tài)度上
鯊魚式管理對屬下員工缺乏同情心，傲慢、嚴(yán)厲，無視下屬的要求，只罰不賞，不接受批評，強調(diào)和要求員工忠誠，對員工過于苛刻，壓抑下屬的技能，對員工的新見解不感興趣，疏遠(yuǎn)下屬，與下屬保持距離，只關(guān)心業(yè)績，任務(wù)成果至上。戛裨魚式管理對屬下員工富有同情心，重人緣，過于縱容、討好員工，老好人主義，渴望員工忠誠，對員工多贊美，少批評，缺乏主見，過于依賴下屬的技能，過于在意下屬的感受，對工作業(yè)績?nèi)狈﹃P(guān)心，友誼、人情至上。海豚式管理尊重下屬，對屬下員工寬容、仁慈，慎重對待下屬的要求，賞罰分明，善于聽從下屬的意見，勇于面對各種批評，努力贏得員工忠誠，對員工坦率公平，善待下屬技能，鼓勵員工創(chuàng)新，對下屬的業(yè)績和下屬的感受同等關(guān)心，與下屬保持密切關(guān)系，成果與人情并重。
2.在管理組織上
鯊魚式管理是君主式管理，管理層次等級分明，自上而下惟我獨尊，追求權(quán)力，極少授權(quán)，甚至濫用職權(quán)，獨享工作計劃和目標(biāo)，在整個組織中，居高臨下。戛裨魚式管理是放縱式管理，在管理組織中不講等級，過度授權(quán)，不喜歡權(quán)力，甚至誤解權(quán)力的作用，缺乏明確的計劃與目標(biāo)。海豚式管理是蛛網(wǎng)式管理，在管理組織中既強調(diào)等級，更注重協(xié)調(diào)，適度用權(quán)，適度放權(quán)，必要時授權(quán)，注重和員工共享計劃和目標(biāo)，在組織中是指揮與協(xié)調(diào)中心。
3.在管理決策上
鯊魚式管理，過于自信，個人主義嚴(yán)重，缺乏民主。戛裨魚式管理，感情用事，無個性，不自信，過度民主而少有集中，只尋求共識，缺乏決策的獨立性。海豚式管理，在決策時，自信適度，理性和感性并重，重視共識，必要時獨立行事，做到了民主和集中的有機結(jié)合。
4.在工作作風(fēng)上
鯊魚式管理處理問題情緒化，嚴(yán)肅、缺乏幽默感，反復(fù)無常，使屬下員工難以適應(yīng)，自視無事不能、無所不知。戛裨魚式管理，在處理問題時過于樂觀，刻意追求幽默，習(xí)慣于從事物的好的一面考慮問題，對工作中的不利因素考慮較少，對自己缺乏信心，認(rèn)為自己什么都不懂，易受他人影響，猶豫不決。海豚式管理處理問題時，沉穩(wěn)、客觀、果斷，情理并重，及時尋求工作的改進(jìn)和充實，適應(yīng)了員工的要求。
5.在對競爭的態(tài)度上
鯊魚式管理強調(diào)競爭，強調(diào)優(yōu)勝劣汰，鼓勵個人英雄主義。戛裨魚式管理回避競爭，認(rèn)為競爭會破壞員工之間的感情和合作，更注重競賽。海豚式管理強調(diào)合作，注重團(tuán)隊精神，鼓勵“內(nèi)和外爭”。一個班組團(tuán)結(jié)如一人，與別的班組爭高低，一個車間團(tuán)結(jié)如一人與別的車間爭雌雄，一個企業(yè)團(tuán)結(jié)如一人，與別的企業(yè)爭輸嬴，整個民族團(tuán)結(jié)如一人，與別的民族、國家激烈競爭。
6.在對待錯誤的態(tài)度上
鯊魚式管理從不認(rèn)錯，他們覺得認(rèn)錯是在貶損自己的威信。戛裨魚式管理則無原則地認(rèn)錯，為討好下屬把許多不屬于自己責(zé)任的問題攬到自己身上。海豚式管理則實事求是地對待錯誤，隨時接受批評，并予以糾正，從中吸取教訓(xùn)。
三、海豚式管理的特點
1.積極的工作態(tài)度、豐富的管理知識和友好的人際關(guān)系
海豚式管理的領(lǐng)導(dǎo)魅力來源于管理者能夠以身作則，領(lǐng)導(dǎo)起表率作用，以自己的方式和風(fēng)格影響促動下屬。領(lǐng)導(dǎo)者要具有豐富的領(lǐng)導(dǎo)知識、管理知識、業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗;要在工作中建立友好、融洽的人際關(guān)系。
2.明確的經(jīng)營目標(biāo)、持之以恒的工作作風(fēng)和靈活的工作方式
海豚式管理方式，首先有極為清晰的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)，人人都知道做什么，為什么做，誰去做，在什么地方做，在什么時間做和怎樣做，不會使員工無所適從;其次強調(diào)持之以恒，一旦目標(biāo)確定下來，就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行;再次強調(diào)靈活的溝通方式和決策方式，在工作中注意針對不同的實際情況隨機應(yīng)變。
3.自信、果斷和彼此信任
海豚式管理者，首先對自己充滿信心，認(rèn)為自己能勝任工作，能很恰當(dāng)?shù)?、果斷地做出決策。其次強調(diào)管理者和員工之間彼此信任，認(rèn)為信任員工是培養(yǎng)他們自信和自尊的最佳方式，對提高企業(yè)業(yè)績有促動作用。
4.慷概的氣度和寬廣的胸懷
首先，海豚式管理認(rèn)為，與員工“分享信息”是提高員工對企業(yè)忠誠度的最佳法寶，強調(diào)與下屬分享權(quán)責(zé)、分享榮譽，并及時對下屬的功過做出反饋;其次，海豚式管理者虛懷若谷，他們能隨時接受批評并予以糾正，從中吸取教訓(xùn)，及時尋求改進(jìn)的辦法。
5.彼此溝通，激勵進(jìn)取
首先海豚式管理要求領(lǐng)導(dǎo)者要有良好、精湛的溝通技巧，善于與人溝通，盡可能與員工多接觸，以增加向心力和親和力;其次，海豚式管理還通過各種培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，通過各種手段激勵員工進(jìn)取。
四、海豚式管理的啟示
管理模式的轉(zhuǎn)變，是時代的要求。通過控制操縱來指揮下屬已經(jīng)過時，而通過積極、正面、富有感染力的人格力量來指揮下屬的時代已經(jīng)來臨，海豚式管理正是適應(yīng)時代要求而產(chǎn)生的一種新模式，這種優(yōu)秀的管理模式給我們的啟示是：
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)
針對我國的具體情況， 作為一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有以下素質(zhì)：(1)品德素質(zhì)，主指思想品質(zhì)和道德修養(yǎng);(2)知識素質(zhì)， 主指文化知識、專業(yè)知識、管理知識和工作經(jīng)驗;(3)能力素質(zhì)， 主指計劃能力、組織能力和指揮能力;(4)身體素質(zhì)，主指領(lǐng)導(dǎo)者的精力、 體力和氣質(zhì);(5)心理素質(zhì)，主指慷慨的氣度和寬廣胸懷，樂觀向上， 意志堅強。
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，辦事公道
領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，必須嚴(yán)于律己，要求他人做到的，自己必須率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的旗幟，是領(lǐng)路人，其言行舉止對職工直接產(chǎn)生影響。另外，領(lǐng)導(dǎo)者辦事公道，則員工心服氣順，領(lǐng)導(dǎo)者辦事不公，不僅當(dāng)事人不滿，其他人也會產(chǎn)生不平。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)獎、調(diào)資、分房、晉級、評先進(jìn)、處理糾紛等工作中，一定要注意“一碗水端平”。
3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要坦誠團(tuán)結(jié)，作風(fēng)民主
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子才有號召力。在企業(yè)中應(yīng)強調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊精神，尊重他人“一起做”，而不是“按我說的做”。另外，作風(fēng)民主是現(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志，也是海豚式管理的必然要求。不管是生活中待人處事，還是企業(yè)中決策和管理，領(lǐng)導(dǎo)者必須體現(xiàn)充分民主，廣開言路，隨時接受來自企業(yè)各方面的批評和建議。
4.加強溝通，在企業(yè)中建立友好和諧的人際關(guān)系
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常到基層了解實際情況，與員工進(jìn)行面對面的交流，加強情感溝通和需求溝通，了解并滿足員工的合理需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要相信員工、關(guān)心員工、尊重員工和理解員工，把企業(yè)建成全體員工的命運共同體。
5.企業(yè)要有明確的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)
針對我國企業(yè)的實際情況，明確的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)表現(xiàn)在以下方面：企業(yè)盈利能力目標(biāo)、生產(chǎn)效率目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目標(biāo)、財務(wù)狀況目標(biāo)、企業(yè)建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)技術(shù)水平目標(biāo)、人力資源的開發(fā)目標(biāo)、職工報酬與福利目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等。
6.加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，把企業(yè)建成“學(xué)習(xí)型組織”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識到高素質(zhì)的員工對企業(yè)的重要性，通過招才、攬才、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，請進(jìn)來、送出去，技術(shù)練兵、技術(shù)比武等多種形式提高員工的綜合素質(zhì)。在企業(yè)中建立一種激勵員工自覺學(xué)習(xí)的機制，通過“五項修煉”，即共同前景、共同的“心智模式”、團(tuán)體學(xué)習(xí)、個人進(jìn)取和系統(tǒng)的思考，把企業(yè)逐步建成“學(xué)習(xí)型組織”。
總之，在未來的21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟時代的到來和人們素質(zhì)的不斷提高，企業(yè)發(fā)展更離不開先進(jìn)的管理模式，海豚式管理必將在未來的企業(yè)發(fā)展中大放異彩，中國企業(yè)實施海豚式管理勢在必行。
企業(yè)管理新模式
一、企業(yè)項目管理的提出
從實踐角度看，目前中國大多數(shù)企業(yè)的項目管理現(xiàn)狀不容樂觀。在對諸多企業(yè)的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)現(xiàn)在的項目管理活動具有以下特點：沒有專門的人員或機構(gòu)進(jìn)行企業(yè)項目管理活動，甚至根本就沒有項目及項目管理的概念及意識。企業(yè)中的項目管理基本上是一種被動式管理，且往往是瞬時或間斷性的，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面的項目管理理論方法指導(dǎo)。因此，企業(yè)項目管理在我國的發(fā)展尚處于起步階段，是我國項目管理研究的薄弱環(huán)節(jié)，同時又是亟待加強的環(huán)節(jié)。而實踐中西方幾乎所有的大企業(yè)都有專門從事項目管理的部門及項目管理者，且中小企業(yè)也通過不同形式與項目管理咨詢公司或?qū)＜液献鲗Ρ酒髽I(yè)的項目加以管理。
從理論角度研究，盡管廣義上講人類的歷史也可以說是項目管理的歷史，然而真正提出“項目”一詞并對之進(jìn)行研究也不過開始于上世紀(jì)四、五十年代。雖然項目管理至今已有許多成熟理論成果，但在高度不確定環(huán)境下的企業(yè)項目管理方面，國外的研究也不過是20余年的歷史。
基于對國內(nèi)外項目管理實踐與理論的分析研究，可得出對項目管理的“企業(yè)關(guān)注”趨勢漸成主流。如何界定企業(yè)項目管理尚為理論界討論的熱點，由此，本文將企業(yè)項目管理(Enterprise Project Management，簡稱為EPM)界定為：從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)分析、識別、評價面對的所有項目并實施相應(yīng)的管理策略。也就是說，企業(yè)是一個復(fù)雜動態(tài)開放的系統(tǒng)，有效的項目管理活動必須能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，從企業(yè)整體角度出發(fā)整合企業(yè)范圍內(nèi)的所有項目管理活動。
二、企業(yè)項目管理的特點
企業(yè)項目管理的主導(dǎo)思想就是“按項目進(jìn)行管理”(Management by Project)，即站在企業(yè)高層管理者的角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)實行項目管理，是一種以“項目”為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。企業(yè)項目管理主要有以下特點。
(一)組織的靈活性。企業(yè)項目管理把項目本身作為一個組織單元，圍繞項目來組織資源，打破了傳統(tǒng)的固定建制的組織形式，根據(jù)項目生命周期各個階段的具體需要適時地配備來自不同職能部門的工作人員、項目成員共同工作，為項目目標(biāo)的實現(xiàn)而努力。此外，根據(jù)項目工作的需要及人員的限制，有的成員可以同時參加兩個項目。
(二)管理責(zé)任的分散。按項目進(jìn)行管理，是把企業(yè)的管理責(zé)任分散為一個個具體的項目，由各項目經(jīng)理具體對各項目負(fù)責(zé)，確保各項目的執(zhí)行及完成。而管理責(zé)任被細(xì)分為一個個細(xì)小的責(zé)任單元，有利于組織對項目執(zhí)行情況及成員工作的考核、監(jiān)督，有利于企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
(三)目標(biāo)為導(dǎo)向解決問題的過程。企業(yè)項目管理是一種多層次的目標(biāo)管理方式。企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)項目實施的目標(biāo)和情況來考核項目經(jīng)理，而項目經(jīng)理只要求項目成員在約束條件下實現(xiàn)項目目標(biāo)，強調(diào)項目實施的結(jié)果。項目成員根據(jù)協(xié)商確定的目標(biāo)及時間、經(jīng)費、工作標(biāo)準(zhǔn)等限定條件，獨自處理具體工作，靈活地選擇有利于實現(xiàn)各自目標(biāo)的方法，以目標(biāo)為導(dǎo)向逐一地解決問題，最終來確保項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
(四)對復(fù)雜問題的集中攻關(guān)。項目團(tuán)隊集中了與項目有關(guān)的來自不同部門的人員，他們具有不同的專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗，集中在一起共同為實現(xiàn)項目的整體目標(biāo)而努力，并經(jīng)常進(jìn)行開放、坦誠而及時的溝通，彼此交流信息及想法，相互做出和接受彼此的反饋及建議性的批評?；谶@樣的合作，團(tuán)隊成員可以對復(fù)雜問題集中討論、集中解決、集中攻關(guān)，有利于復(fù)雜問題的快速解決，保證項目的完成質(zhì)量和進(jìn)度。
(五)問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性。企業(yè)項目管理關(guān)注項目整體目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)注客戶對項目實現(xiàn)程度的滿意度，并且在項目的實施過程中，團(tuán)隊成員能以項目目標(biāo)的實現(xiàn)、客戶滿意度為動力，相互之間充分交流和合作，不斷做出科學(xué)決策，力爭高質(zhì)量按時在預(yù)算內(nèi)完成全部項目，保證了問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性。
(六)個人及組織發(fā)展的機會。在傳統(tǒng)的職能式管理模式下，企業(yè)員工處在獨立的部門，經(jīng)驗交流也僅局限于某方面的專業(yè)知識，沒有一個人經(jīng)歷整個管理過程，因而沒有人能獨立地處理整體性管理問題，員工很難成為綜合性的高級管理人才。而由于項目往往涉及到十分廣泛的專業(yè)領(lǐng)域，因而項目團(tuán)隊中聚集了來自于不同專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊成員聚集在一起，相互交流不同方向、不同專業(yè)的知識，有利于個人獲取綜合性的知識。此外，項目成員經(jīng)歷了項目管理的整個過程，對與項目管理有關(guān)的問題有一個整體的把握，為今后獨立處理整體性管理積累了經(jīng)驗，有利于員工發(fā)展為綜合性的管理人才?？梢姡髽I(yè)項目管理同時也為員工個人的發(fā)展提供了良好的機會。
三、企業(yè)項目管理模式
(一)EPM模式構(gòu)建的前提
分散于企業(yè)系統(tǒng)中的項目管理活動如何集成呢?作為一種新的管理模式的企業(yè)項目管理為這一課題提供了平臺。實際上，國外很多成功的企業(yè)(如北電Nortel、愛立信Ericsson等)已成功地將并行工程、變更管理、風(fēng)險管理、全面質(zhì)量管理五種方法整合到它們的項目管理方法論中。
(二)EPM模式的特點
EPM模式的特點在于將EPM平臺、集成系統(tǒng)兩者聯(lián)系起來，研究在高度不確定性環(huán)境下，系統(tǒng)、前瞻的企業(yè)項目管理問題。具體包括：第一，不是孤立、片面地研究企業(yè)局部、個別項目，而是研究企業(yè)內(nèi)項目管理活動的系統(tǒng)集成，提出企業(yè)項目管理概念，并對其內(nèi)容和特點進(jìn)行研究。第二，將集成創(chuàng)新的思想引入EPM理論之中，在研究方法上注重抽象意義的理論分析，并對企業(yè)項目管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析。 (三)EPM模式的結(jié)構(gòu)
它包括五個要素：企業(yè)項目管理目標(biāo);企業(yè)項目管理組織;企業(yè)管理信息系統(tǒng);企業(yè)項目管理系統(tǒng)方法;企業(yè)項目管理文化。
?、倨矫鎴D是指以EPM管理目標(biāo)的實現(xiàn)為核心，以EPM系統(tǒng)方法、管理組織、信息系統(tǒng)為支持要素，企業(yè)文化是各要素的運作環(huán)境;②立體圖是指以EPM管理目標(biāo)作為錐頂，EPM系統(tǒng)方法、管理組織、信息系統(tǒng)為錐底，而企業(yè)文化環(huán)境則貫穿于整個立體之中，反映EPM模式的層次性。
EPM管理目標(biāo)要素的含意是指：企業(yè)項目管理者的著眼點應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成為指導(dǎo)，而非局限于項目層面的“交付”。該要素應(yīng)實現(xiàn)Mintzberg對戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，完成5P’s的要求。EPM管理組織要素的含意是指：盡管EPM要求全員參與企業(yè)的項目管理活動，然而為了使EPM成為持續(xù)不斷的企業(yè)管理活動，又因為項目管理活動需要專門的項目管理理論與方法，所以企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的EPM管理機構(gòu)，而且當(dāng)今企業(yè)的項目管理實踐也表明合適的企業(yè)項目管理機構(gòu)(或管理者)是項目得以成功實施的必要條件。
EPM信息系統(tǒng)要素的含意是指：為了優(yōu)化EPM系統(tǒng)就要優(yōu)化整個信息流程，也就是在合適的時間把合適的信息傳送到需要此信息的人員那里。這樣的信息包括項目管理理論與方法的管理支持信息，企業(yè)自身及其外部可以提供支持的信息，是一種全方位立體性的信息網(wǎng)絡(luò)。EPM企業(yè)文化要素的含意是指：EPM要求企業(yè)文化要做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)項目管理的要求，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的語言，以使企業(yè)項目管理融入企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策及各項活動之中，成為員工一項自覺的行為。
(四)EPM模式的功能
EPM(企業(yè)項目管理)模式的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：關(guān)聯(lián)互動功能和決策支持功能。關(guān)聯(lián)互動性功能使企業(yè)項目管理決策者能系統(tǒng)考慮企業(yè)項目管理各要素，全面地看待企業(yè)范圍的各種項目管理活動。決策支持功能是可以支持企業(yè)項目管理者綜合利用相關(guān)領(lǐng)域知識分析推理項目管理問題，做出正確的決策。
四、結(jié)束語
現(xiàn)代項目管理的日趨普及顯示出其極強的生命力和作為一種新的企業(yè)管理模式的巨大優(yōu)勢，即使對于非典型的項目型企業(yè)，其經(jīng)營活動也可以看作由眾多的項目活動所構(gòu)成。新的商業(yè)環(huán)境下，項目管理已成為企業(yè)發(fā)展的有力保障，企業(yè)項目管理將成為未來長期性組織管理的一種趨勢。由此，作為應(yīng)對不確定性的重要實現(xiàn)形式——基于項目的企業(yè)應(yīng)運而生，它更加注重人的因素、顧客、柔性、變革。盡管我國眾多企業(yè)尚未采用真正意義上的企業(yè)項目管理，但在許多企業(yè)中推行企業(yè)項目管理具有良好的基礎(chǔ)條件，目前又在積極探索建立企業(yè)層面的項目管理應(yīng)用體系，整體管理模式將出現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，基于項目的企業(yè)也將成為一種主流組織形態(tài)。
企業(yè)人性化管理的經(jīng)典技巧
一：一個基點
管理應(yīng)以“人性管理”為基點，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現(xiàn)人生價值。
二：兩種境界
1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。
一個老板曾讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付一下吧。建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。
它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價值，贏得人們的尊重。
2、得是精神，舍是智慧，更是一種人生境界。我經(jīng)常對員工講，懂得舍得，人生的運氣就不會太差。
三：三層定位
1、高層管理者–通才，事業(yè)心。把眼睛看的更遠(yuǎn)，把握機遇、爭取時間、果斷實施。
2、中層管理者–專才，進(jìn)取心。把握自己的專業(yè)知識，挑戰(zhàn)自己的專業(yè)極限，發(fā)揮自己的專業(yè)才能，做好自己的本質(zhì)工作。
3、基層管理者–干才，責(zé)任心。把領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)一絲不茍的完成好，團(tuán)結(jié)基層的管理者，在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查，保證任務(wù)交付時沒有瑕疵。
掌握三層定位要避開三個盲區(qū)：
?、倜?mdash;—迷茫：無目標(biāo)、無方向、無思想、無夢想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。
?、诿?mdash;—眼瞎耳聾：不聽、不看、自我封閉;要下基層了解真實情況，看清事實本質(zhì)，做到對癥下藥。
?、勖?mdash;—心忙：過于忙，心就會死掉;要學(xué)會忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點，做到事半工倍。
四：四化原則
1、標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。
2、書面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通。
3、透明化：形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。
4、簡單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡單化，便于培訓(xùn)和操作。
五：五位準(zhǔn)則
1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個人專長，創(chuàng)造更多的人生價值。
2、到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。
3、補位：要強調(diào)團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力、作戰(zhàn)精神，而不是個人。若在團(tuán)隊中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的不足，要主動提醒或者配合，盡量把事情做得完美。
4、越位：要強調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示;越位匯報而不是請示。
5、換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。要學(xué)會包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空。
六：六種心態(tài)
1、積極的心態(tài)：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。
2、開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放;職工有理想、有夢想，要創(chuàng)造條件幫助職工實現(xiàn)理想和夢想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才。
3、正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事;你對別人的付出別人不會忘記你，說不定哪一天別人會加倍的償還。
4、正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做;公司規(guī)定去做的必須要做，沒有規(guī)定的盡管大膽去做，做事只要問心無愧。
5、公平的心態(tài)：持平常心，做自在人;中國的社會組織難免有人情味在作怪，但是領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到制度面前人人平等。
6、感恩的心態(tài)：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)，對別人傲慢就是貶低自己。
七：七種人性
1、充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。
2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容，更談不到能同心協(xié)力把事情做好。
3、給予機會：成大事者，都是機會加能力，有了機會才有發(fā)揮能力的平臺。
4、懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督;只有授權(quán)才能使你的下屬有責(zé)任感，他才感覺自己肩負(fù)重任，沒有授權(quán)他就覺得即使做錯事也是與他無關(guān)，他會覺得這不是我決定做的;只有授權(quán)才能做出成績，有了成績才有了感恩。
5、學(xué)會關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美德，關(guān)懷是給人的最高榮譽。
6、實現(xiàn)公平：對管理者而言，公開、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導(dǎo)。
7、有效激勵：激勵是愛護(hù)下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望、才有成績。
八：八大行為
1、認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。
2、充滿激情：激情是做事的動力，有激情才有上進(jìn)心。
3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。思考是發(fā)揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發(fā)揮。
4、以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。
5、計劃明確：沒有計劃的行動是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃就已注定事情成功了一半。
6、迅速行動：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進(jìn)。在今天時間是最大的成本，絕不能浪費。
7、檢查督導(dǎo)：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進(jìn)結(jié)果的快速形成
8、激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，激勵需要經(jīng)?；?。
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