闡述信息技術在企業(yè)管理中的意義

　　伴隨信息技術革命的浪潮，信息技術在企業(yè)管理中的作用日益顯著，以下是學習啦小編為大家收集到的闡述信息技術在企業(yè)管理中的意義，希望對大家有幫助!

　　闡述信息技術在企業(yè)管理中的意義

　　戰(zhàn)略管理是關于如何制訂、實施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實現(xiàn)自身目標的藝術與科學，主要研究企業(yè)作為整體的功能與責任，所面臨的機會與威脅，重點討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術、組織、財務等職能領域的綜合性決策問題。

　　隨著市場由買方市場轉變?yōu)橘u方市場，技術的不斷進步，競爭越來越激烈，企業(yè)管理經(jīng)歷了生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理三個階段。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的高級形式，之所以高級，不僅因為它的實質內容完全超越了生產(chǎn)管理時代，也超越了將企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、財務、研究與開發(fā)、人力資源各個職能并列、分而治之的經(jīng)營管理時代，重要的是它將企業(yè)置于復雜的企業(yè)內外部環(huán)境當中，將企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)內部的營銷、生產(chǎn)、財務、研究與開發(fā)、人力資源各職能整合為一，從系統(tǒng)的角度來管理企業(yè)，更重要的是，它引入了競爭戰(zhàn)略，并將競爭戰(zhàn)略置于戰(zhàn)略管理的核心地位。

　　戰(zhàn)略管理理論界有不同的側重點，因而形成了多種學派：有結構學派，強調對產(chǎn)業(yè)結構(產(chǎn)業(yè)中競爭環(huán)境)的分析;有能力學派，強調的是企業(yè)內部核心能力的培育;有資源學派，強調了企業(yè)內外部資源的重要性;有聯(lián)盟學派，強調的是企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。然而各學派的本質都是圍繞如何制訂及實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的問題而展開的。

　　戰(zhàn)略管理有兩項任務是必須做的，其一是對企業(yè)外部環(huán)境和內部環(huán)境(內部條件)進行SWOT 分析，即分析企業(yè)內部所具有的優(yōu)勢(Strength)和弱點(Weakness)，及企業(yè)在外部環(huán)境中所面臨的機會(Opportunity)和威脅(Threats);其二是競爭優(yōu)勢的建立，通過制訂與實施競爭戰(zhàn)略，或使企業(yè)率先進入優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，或是通過培育內部核心能力來獲得核心競爭力，抑或利用內外部各種資源及戰(zhàn)略聯(lián)盟來建立競爭優(yōu)勢。

　　信息技術是應用信息科學的原理和方法來研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術，具體包括有關信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等技術。其中最主要的是傳感技術、通信技術、計算機技術和控制技術，它們相當于人的感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官和效益品官。企業(yè)借助于信息技術可以更有效地來完成以上兩項任務，從而使得戰(zhàn)略管理更加卓有成效。

　　信息技術在戰(zhàn)略管理中的主要作用

　　1、有利于企業(yè)及時獲取外部信息資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略調整與轉移。

　　信息技術有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，實現(xiàn)戰(zhàn)略調整與轉移。戰(zhàn)略管理結構觀認為產(chǎn)業(yè)結構決定了產(chǎn)業(yè)內的競爭狀態(tài)，并決定了企業(yè)的行為及其戰(zhàn)略，有五種競爭作用力決定了一個產(chǎn)業(yè)的結構并決定了該產(chǎn)業(yè)的平均利潤率，同時也影響了單個公司的盈利性。因此，戰(zhàn)略管理的基本點是對產(chǎn)業(yè)結構的分析。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的本質在于選擇正確的產(chǎn)業(yè)和比對手更深刻地認識五種競爭力量的作用。

　　要制定一個好的競爭戰(zhàn)略，首先必須對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)利益相關者的有關信息作出及時的收集分析，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機會與威脅。

　　國家信息基礎設施(“信息高速公路”)，尤其是政府上網(wǎng)工程，使得信息社會化，實現(xiàn)全社會信息共享成為可能。一個國家的政府掌握著社會信息資源的80%的有價值的信息，是信息資源的最大擁有者。政府上網(wǎng)將能極大地向企業(yè)提供政策、法律、經(jīng)濟、環(huán)境、稅收、商務信息。企業(yè)既可以獲得宏觀環(huán)境方面的信息，也能獲得本行業(yè)及有關利益相關者如政府、用戶、供應商、金融機構、社區(qū)等各方面的信息。運用“信息高速公路”能使企業(yè)對其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平作出快速、準確的分析，從而及時地調整經(jīng)營戰(zhàn)略，有力地采取緊縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，乃至采取多元化戰(zhàn)略，及時地投身于優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中去。

　　2、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)內部優(yōu)勢與弱點，培育企業(yè)核心能力。

　　戰(zhàn)略管理的能力觀強調組織內的技能和集體學習以及對它們的管理技能，認為競爭優(yōu)勢的根源在于組織內部。在發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部優(yōu)勢與弱點及培育企業(yè)核心能力方面，信息技術將發(fā)揮重要的作用。

　　首先，以瀏覽器(服務器)模式為基礎建立的企業(yè)內部信息系統(tǒng)Intranet，使得企業(yè)內的信息暢通無阻。企業(yè)的高層管理、職能管理以及事業(yè)部各層管理人員以及全體員工都可以利用Intranet隨時了解到公司內的政策、規(guī)章、經(jīng)營業(yè)績、運行記錄等，從而發(fā)現(xiàn)自己在公司中的差距。公司管理層可以方便地利用Intranet來不斷地強化企業(yè)精神、價值觀、以及及時調整出現(xiàn)的偏差。Intranet使集體學習成為真正的現(xiàn)實。Intranet使得公司管理模式扁平化、網(wǎng)絡化，使得每一個員工都能對企業(yè)的管理與運行陳述自己的意見，有利于企業(yè)管理的民主化。

　　其次，信息技術使企業(yè)實現(xiàn)自動化，提高效率，降低運行成本。 CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)、CAE (計算機輔助工程)、CAPP(計算機輔助過程規(guī)劃)、CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))、MRPI(物料需求計劃)、MRPII(制造資源計劃)、ERP(企業(yè)資源計劃)、JIT(準時制生產(chǎn))、LP(精益生產(chǎn))、CE(并行工程)、AM(敏捷制造)、GT(成組技術)、FMS (柔性制造系統(tǒng))、 REV(管理信息系統(tǒng))、DSS(決策支持系統(tǒng))等等一系列設計、制造及管理模式，都是借助于信息技術(計算機技術、數(shù)據(jù)技術、傳感技術、控制技術等)來實現(xiàn)企業(yè)自動化，使得企業(yè)在產(chǎn)品設計、制造、物料供應、庫存、質檢、營銷、成本控制等方面實現(xiàn)集成與一體化，使得企業(yè)能夠快速適應市場需求，及時調整產(chǎn)品品種、實現(xiàn)零缺陷、零庫存，從而大大地提高企業(yè)的運行效率，盡可能減低浪費，降低成本?？梢?，信息技術已經(jīng)成了企業(yè)實現(xiàn)其特色經(jīng)營戰(zhàn)略及成本領先戰(zhàn)略所不可缺少的競爭武器。

　　第三，信息技術方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓，提高員工技能有重要的作用，可通過網(wǎng)絡與多媒體技術、計算機模擬技術對員工進行網(wǎng)上、電化培訓，發(fā)展技能。

　　運用信息技術建立競爭優(yōu)勢的成功例子很多，如英國航空公司自1991年以來每年花費相當于兩家Jumbo噴射機的費用——1.5億英鎊——在信息技術上。雖然英國航空公司的主要活動是乘客在世界范圍內飛行，但是要由此獲得利潤并能保持優(yōu)良的服務卻取決于對信息的管理。為幫助出售機票，英國航空公司(BA)使用的計算機是除國防工業(yè)外最大的計算機之一，這個計算機系統(tǒng)可以在兩秒鐘內從BA網(wǎng)絡的任何一個地方“抓取”數(shù)據(jù)，整個航空線能將可提供座位數(shù)與乘客使用的支付機票的貨幣聯(lián)系起來，從而控制支付弱通貨的乘客數(shù)。事實上，是每個座位的利潤最大化成為管理層最重要的任務之一。其中包括對超額預訂的復雜的管理，以保證大多數(shù)乘客滿意或者保證那些不滿意的乘客能得到慵慨的補償。公司的董事長將信息技術視作企業(yè)經(jīng)營不可分割的一部分，并將其作為競爭性和盈利性經(jīng)營的主要戰(zhàn)略工具。

　　3、信息技術為實現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了便利條件。

　　為避免兩敗俱傷及造成資源的浪費，戰(zhàn)略聯(lián)盟日益受到各界關注。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上有著對等經(jīng)營實力的企業(yè)(或特定事業(yè)和職能部門)，為達到共同擁有市場，共同使用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結成的優(yōu)勢互補，風險共擔，要求水平式雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡。

　　Extranet使用與Intranet同樣的Internet技術和Web 技術標準構成企業(yè)的外部網(wǎng)，其實質是將企業(yè)內部網(wǎng)Intranet延伸擴展到企業(yè)的合伙人、供應商和主要客戶。Extranet使得企業(yè)間的聯(lián)系不需要建立專用網(wǎng)絡就能實現(xiàn)，從而大大地降低了網(wǎng)絡建設費、維修費和使用費，并更加易于操作和管理。Extranet極大地便利了企業(yè)間的信息交流和共享。任何授權的用戶都可以通過瀏覽器對Extranet進行訪問、通信和信息更新等操作。Extranet僅對那些有共同協(xié)議的聯(lián)系緊密和能相互信任的企業(yè)開放。那些有時效性的信息和那些彼此利益相關的信息能通過電子的方式在戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間平滑地流動，從而實現(xiàn)有效利用資源，實現(xiàn)雙方共贏的緊密合作。例如，美國最大的零售企業(yè)王碼(Wal—Mart)就是通過企業(yè)外部網(wǎng)絡Extranet連接了它的主要供應商的。如今，Wal— Mart的商品97 % 以上直接由供應商送到商場貨架而毋須入庫?？傊?，Extranet能降低戰(zhàn)略聯(lián)盟費用，便利企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和執(zhí)行。

　　信息技術在企業(yè)管理中的拓展

　　1、信息技術在企業(yè)實行國際化經(jīng)營戰(zhàn)略方面的拓展。

　　隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)Internet的普及，企業(yè)正在走向電子商務和網(wǎng)上貿(mào)易時代。Internet打破了洲際、國際、地域界限，使地球真正成了“地球村”。據(jù)統(tǒng)計， 1997 年全球網(wǎng)上交易營業(yè)額20～30億美元，1998年達到500億美元，到2000年達到3000億美元。已在國際貿(mào)易中得到普遍應用的EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，通過連接交易雙方的計算機、電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡、翻譯器，可以實現(xiàn)從詢價、報價、交貨、提貨等全過程的“無紙”交易，EDI網(wǎng)絡聯(lián)結交易雙方以外，還可直接聯(lián)絡與進出口有關的其他部門，如保險公司、運輸公司、海關、銀行等，全面實現(xiàn)貿(mào)易進出口的計算機控制，既可提高貨物和資金周轉速度，也可以簡化貨物在報關、保險等方面的管理手續(xù)，同時減少行政費用，增加利潤。

　　企業(yè)是否采用EDI 將成為影響企業(yè)進入國際市場壁壘的一個重要因素。如1992年，美國和歐共體宣布全面采用EDI 方式處理海關業(yè)務費用，對不采用該方式的客戶，不但延遲其通過手續(xù)而且提高其收費?？梢姡珽DI不僅是企業(yè)應用信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展趨勢，也將成為企業(yè)進入國際市場的一座壁壘。

　　借助于Internet，企業(yè)可以直接與世界范圍內的新市場、新顧客以及在不同國家工作的員工進行交流，在全球范圍內更快捷地優(yōu)化資源配置，在全球范圍內尋找和建立合作關系，在全球生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的國際化程度和全球競爭力。

　　由此可見，信息技術有助于企業(yè)實行國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)實現(xiàn)其跨國經(jīng)營戰(zhàn)略及全球經(jīng)營戰(zhàn)略重要手段之一。

　　2、信息技術在提高企業(yè)戰(zhàn)略構想方面的拓展。

　　信息技術對提高企業(yè)戰(zhàn)略構想發(fā)揮著重要作用，使戰(zhàn)略構想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中更具核心價值。戰(zhàn)略構想是企業(yè)或個人對如何使其所具有的某些核心能力變?yōu)閷嶋H行動，從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)或贏利目標的戰(zhàn)略性思考。與戰(zhàn)略管理具體過程不同的是，戰(zhàn)略構想更加強調概念性與思想性，但屬于戰(zhàn)略管理的一部分。在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略構想是通過戰(zhàn)略管理具體過程的展開來實現(xiàn)的，由于戰(zhàn)略具體實現(xiàn)條件都要由企業(yè)自身來解決，因而很多好的戰(zhàn)略構想都限于具體實現(xiàn)條件的制約而難以實現(xiàn)。

　　信息技術創(chuàng)造了新的企業(yè)經(jīng)營管理模式——虛擬企業(yè)，使得企業(yè)自身戰(zhàn)略實現(xiàn)條件的重要性相對降低，而戰(zhàn)略構想的重要性更加突出。虛擬企業(yè)是指因強化外部資源利用和特許經(jīng)營而幾乎沒有了自己的生產(chǎn)場所和銷售渠道的企業(yè)。虛擬企業(yè)只有在市場環(huán)境具備完好的信息化基礎環(huán)境和企業(yè)具備良好的信息化基礎條件，也就是，只有在利用信息技術的條件下才能產(chǎn)生和發(fā)展。虛擬企業(yè)使得一些具有核心能力或資源的人或組織不必具有傳統(tǒng)的企業(yè)實體，憑借先進的信息通訊聯(lián)絡手段，調集別人的力量，以其獨有的核心能力或資源就能實現(xiàn)其戰(zhàn)略構想。如美國著名的耐克公司，自己只生產(chǎn)其中最關鍵的耐克鞋的氣墊系統(tǒng)，而其余幾乎全部業(yè)務都是由外部公司制造提供。憑其獨特的設計能力，耐克公司將主要精力集中于新產(chǎn)品的研發(fā)和市場營銷上，在全球范圍制造和銷售耐克牌運動鞋，其產(chǎn)值以20%的年遞增率增長。在過去的7—8年間，耐克為股東賺取了31%的利潤。許多快速成長的計算機公司、軟件公司及其它高技術公司都是利用了虛擬企業(yè)的模式來實現(xiàn)其戰(zhàn)略構想的。

　　戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的高級形式，但其有效性還需要在實踐中體現(xiàn)出來。信息技術為實現(xiàn)戰(zhàn)略管理提供了便利，可以這么說，不借助于信息技術，現(xiàn)代企業(yè)要通過戰(zhàn)略管理建立競爭優(yōu)勢幾乎是不可能的。我國企業(yè)要深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須運用信息技術。另一方面，隨著我國加入世界貿(mào)易組織步伐的加快，提高我國企業(yè)的國際競爭力已成為一項十分迫切的任務，運用信息技術提高我國企業(yè)戰(zhàn)略管理水平勢在必行。