家族企業(yè)管理存在的問題及解決措施
家族企業(yè)管理存在的問題及解決措施
家族企業(yè)受益于改革開放的政策,在近四十年的時間里蓬勃發(fā)展,逐漸成為我國社會主義經(jīng)濟體制中不可缺少的部分。對于家族企業(yè)管理中存在的問題,企業(yè)要如何去解決呢?下面學(xué)習啦小編和你一起探討家族企業(yè)管理存在的問題及解決措施。
家族企業(yè)管理存在的問題
(1)根據(jù) 2012年9月3日福布斯發(fā)布的《2012中國家族企業(yè)調(diào)查報告》來看,夫妻關(guān)系仍是中國家族企業(yè)中最重要的關(guān)系,比例高達當年所調(diào)查的684家家族企業(yè)中的45.9%。透過這一現(xiàn)象分析,近半數(shù)的家族企業(yè)中,共同存在著來自夫妻雙方各自原生家庭的親屬。
在公司渡過初創(chuàng)期向成長期發(fā)展時,這種企業(yè)內(nèi)部管理最為復(fù)雜。如果領(lǐng)導(dǎo)層有各自為政的現(xiàn)象,兩家親屬在公事處理上有私心和親疏的心理,并且領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)責模糊,越界越權(quán),則對于企業(yè)中的普通員工實際上是處在上級+血緣+人情的關(guān)系網(wǎng)中,員工對自身工作的處理和匯報,一是有面對“多頭管理”的可能,二是看到不合理的現(xiàn)象怕得罪人不敢說,三是員工利用管理層內(nèi)部的派系爭斗,將責任推到某方領(lǐng)導(dǎo)親屬身上,自己退于幕后不擔責以求保全職位。
(2)經(jīng)過一些年的發(fā)展,中小家族企業(yè)已經(jīng)度過了企業(yè)的初創(chuàng)期,一些在企業(yè)創(chuàng)立時較艱苦的時期付出辛勞奉獻的家族成員年齡較高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顧念這些老臣在初創(chuàng)期對企業(yè)的貢獻,依然將其安排在管理層高位,而且也偏向于多信任他們的經(jīng)驗。
但是在現(xiàn)代企業(yè)激烈的市場競爭環(huán)境中,這些年齡偏大的管理者自身的知識層次和水平,管理理念和能力,已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展,適應(yīng)不了當今的企業(yè)發(fā)展速度和方向。企業(yè)中年輕及有職業(yè)追求的員工處在這類領(lǐng)導(dǎo)的管理下,會覺得業(yè)務(wù)決策慢,領(lǐng)導(dǎo)和管理理念落后,自身職業(yè)發(fā)展和升職受阻,故員工流動率較高,普遍在公司內(nèi)任職時間也不會太久。
(3)多數(shù)中小型家族企業(yè)在初創(chuàng)時期,領(lǐng)導(dǎo)層的家族成員在家族聚會時的飯桌上,沙發(fā)上就把公司會議開了,工作效率高,決策速度快。但隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及規(guī)模擴大,內(nèi)部各項管理規(guī)章制度也逐漸健全。
有些中小家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在一些關(guān)鍵決策的問題的上,依然保持的過去家族式召開家庭會議的作風,將家族會議中探討的結(jié)果放到公司會議上號召員工去執(zhí)行。這樣一來,公司的制度和發(fā)展決策淪為形式主義,實質(zhì)上公司只是執(zhí)行家族決策的機構(gòu)。不光是普通員工,公司的中層領(lǐng)導(dǎo)也會覺得這種公司中外來員工只是負責執(zhí)行,員工沒有主人翁精神,工作的積極主動性不高,也不會從自身的角度上考慮公司未來的發(fā)展。
(4)隨著企業(yè)的逐漸發(fā)展擴大,各種技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)機會必然增加,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對普通員工的培訓(xùn)和未來職業(yè)發(fā)展重視不夠,普通員工能參加培訓(xùn)的機會不多。
長此以往,普通員工會覺得在這種中小家族企業(yè)里發(fā)展空間不大,學(xué)不到崗位所需的最新專業(yè)技能,因此這種中小家族企業(yè)對求職的中青年人吸引力也不高。領(lǐng)導(dǎo)層也會覺得員工被動工作的情緒較濃,一件事情不交代到個人頭上就沒有人做,員工缺少主動為公司發(fā)展出謀劃策的精神。領(lǐng)導(dǎo)層和員工之間的相互理解越來越少,企業(yè)文化中的團結(jié)精神不夠。
(5)在很多中小家族企業(yè)中,企業(yè)最高的領(lǐng)導(dǎo)人在其他有血緣關(guān)系的家族領(lǐng)導(dǎo)人工作中出現(xiàn)了錯誤和問題,或者財務(wù)賬目上出現(xiàn)了問題的時候,礙于親戚的面子,覺得不好直接問責親屬,而是找其他普通員工代自己去和對方進行交涉或者問責;或者繞過親屬,直接問責其部門內(nèi)部的其他普通員工。
員工此時往往受到“夾板氣”,兩邊領(lǐng)導(dǎo)都不能得罪,給予員工的感覺是,工作中不能公事公辦,還要考慮其他很多人際關(guān)系的因素。所以在這種中小家族企業(yè)里工作的員工,抱有混日子,得過且過的思想盛行,導(dǎo)致企業(yè)在成長期時工作效率逐漸低下。
家族企業(yè)管理問題的解決措施
1.用人唯賢,制度管理
任何企業(yè)面對的首要問題一定是生存問題,有適合于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人才能帶領(lǐng)企業(yè)在市場中生存和發(fā)展。所有企業(yè)中的管理問題也一定是因人產(chǎn)生的,解決這些問題的關(guān)鍵一是用對人,二是靠制度管人。
家族企業(yè)自誕生之日起,就比其他的企業(yè)多了一層“家族”的外衣,想要平穩(wěn)的發(fā)展和壯大,在企業(yè)內(nèi)部管理問題上,就要想盡一切辦法脫去這層外衣。在公司內(nèi)部建立公平,公開,合理的人力資源競聘制度,對于在企業(yè)內(nèi)任職的家族成員淡化“家”的思維,用企業(yè)的思維來經(jīng)營企業(yè),去除總想啟用家族里現(xiàn)有的人員在公司任管理職位的想法,挖掘企業(yè)內(nèi)外真正合適職位的人選,對家族人員以外的人要抱有信任和信心。
建立健全公司規(guī)章管理制度,從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人以身作則開始,樹立企業(yè)正規(guī)化,制度化的文化氛圍和紀律要求,做到制度高于一切,任何人在任何時候不能違反制度或者將執(zhí)行制度變成 “走流程”。不論多大規(guī)模的公司,不論多小的私營家族企業(yè),只有做到這兩點,企業(yè)才能具備健康,平穩(wěn)發(fā)展的前提。
2.股權(quán)激勵,現(xiàn)代管理
現(xiàn)代企業(yè)制度的最重要特點之一就是產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰,企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。這一特點,恰好和經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)完全統(tǒng)一的家族企業(yè)相反。通過福布斯發(fā)布的《2014年中國家族企業(yè)調(diào)查報告》來看,在調(diào)研的747上市家族企業(yè)中,86%的家族企業(yè)仍掌控股權(quán)和經(jīng)營權(quán),在香港上市的內(nèi)地家族企業(yè)中更多的則是職業(yè)經(jīng)理人進入家族企業(yè)參與管理。
因此,建議國內(nèi)成立多年的中小家族企業(yè),在經(jīng)營管理中,必須在企業(yè)擴張期時,及時建立現(xiàn)代企業(yè)制度,明晰所有權(quán),明確法人治理結(jié)構(gòu),成立正式的股東會議制度來取代家族內(nèi)部成員會議,才能從根本上掃清家族企業(yè)向前發(fā)展的障礙,有可能將中小家族企業(yè)發(fā)展壯大成為大型集團化的正規(guī)企業(yè)和上市公司。
吸收確有才能的骨干員工,對其確實采取股權(quán)激勵的辦法,融入更多的人才到企業(yè)核心管理層,使員工有信心,確認公司會給予員工職業(yè)發(fā)展道路上的美好前景,促使員工產(chǎn)生主人翁精神,自我激勵。
3.注重培訓(xùn),團結(jié)共建
之所以提到中小家族企業(yè),人們腦海中普遍的印象是“不正規(guī)”,很大的原因在于外來員工在這種企業(yè)里沒有發(fā)展。所謂的沒有發(fā)展,即是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對于外聘的員工總希望招聘到“現(xiàn)成的”人員,減少公司人力資本的投入,有必須的培訓(xùn),也多讓自家的親戚參與。
現(xiàn)代企業(yè)若要發(fā)展,必須重視以人為本這個觀念,人是能為企業(yè)創(chuàng)造更大價值的資產(chǎn),而不僅僅是企業(yè)的成本和負擔。重視員工的心理需求和職業(yè)發(fā)展需求,建立公平合理的培訓(xùn)制度,創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機會,不能因一味害怕員工提高了就會離開,而不去關(guān)注員工的成長和發(fā)展。
更不能只利用員工的智力能力,而舍不得花費用去開發(fā)員工更高層次的潛能。企業(yè)只有真心為員工著想,員工才能更主動的緊密團結(jié)在企業(yè)這個大集體里,為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
4.一視同仁,恩威并濟
進了家門是親人,進了公司是同事。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)把握好關(guān)系管理,從公司領(lǐng)導(dǎo)層其貫徹這個精神,對外家族內(nèi)的人和外來員工應(yīng)一視同仁,從工作內(nèi)容的分配,工作方式的指導(dǎo),工作過程中的引領(lǐng),工作結(jié)果的包容和贊許等各個方面,都做到一視同仁。
杜絕表面上給外來員工畫大餅,實際有利益分配時多便宜家族內(nèi)部。公司規(guī)章的制定和執(zhí)行,任何時候不應(yīng)留有余地和空間。對于家人內(nèi)部人員在公司決策和業(yè)務(wù)上的失誤,處理方式應(yīng)和對待普通員工一樣,不能因其和領(lǐng)導(dǎo)層的特殊關(guān)系而對給公司造成的負面影響視而不見。
5.敏感崗位,用人慎重
除領(lǐng)導(dǎo)層崗位外,公司的敏感部門和崗位,如財務(wù)部,采購部等,建議采用家族外部人員任職。這樣從根本上杜絕公司內(nèi)部派系勾結(jié),以權(quán)謀私等不正之風的源頭。部門管理和制度管理既要制定的嚴格透明,又要執(zhí)行的堅決徹底。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)比普通企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人具有更廣闊的胸襟和更長遠的眼界,配置以現(xiàn)代企業(yè)管理制度,才能為家族企業(yè)搭建順暢的發(fā)展之路。
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