如何做好企業(yè)管理者
如何做好企業(yè)管理者
現(xiàn)在有不少的企業(yè)管理者都在思考著如何才能把管理能力往上升，企業(yè)的管理能力是怎么做的呢?小編為你帶來(lái)了“做好企業(yè)管理者”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
企業(yè)管理者該如何做好管理?
1、第一時(shí)間里解決問(wèn)題
管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面。作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場(chǎng)銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用。
2、矛盾處理有緩急
當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后在處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們輕裝上陣。
3、引導(dǎo)下拿方案
自己的下屬提出問(wèn)題時(shí)，首先讓其先拿出至少3種方案，并反復(fù)論證哪一個(gè)更合適，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快。
4、從更大的層面去把握事情
我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€(gè)經(jīng)理?是因?yàn)槲覀儽认聦俣枚?，理解力?qiáng)，思考問(wèn)題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，更能把握方向，比如，區(qū)域經(jīng)理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業(yè)績(jī)計(jì)算方法，你自己都不懂如何教會(huì)自己的下屬?懂得如何分析市場(chǎng)，做好產(chǎn)品定位，懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案，如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶，那公司給你的報(bào)酬豈不浪費(fèi)，別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人，做一個(gè)好的銷售方案比開發(fā)10個(gè)客戶要強(qiáng)得多。(當(dāng)然新市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無(wú)法了解市場(chǎng)無(wú)法制定銷售方案)
5、果斷作出決策，妥善處理問(wèn)題
以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意;一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒(méi)用的企劃更重要。
6、員工也是公司的顧客
每一位員工都是公司寶貴的財(cái)富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個(gè)優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國(guó)家的法律。
7、懂得授權(quán)，放權(quán)不是放縱
給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權(quán)不能放。
8、善于傾聽下屬的心聲
要會(huì)聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉。當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽別人說(shuō)話你能了解一些事情的真相。
9、多參考一線員工的意見(jiàn)
一線的銷售人員是最了解市場(chǎng)和客戶的，管理者要多參考他們的意見(jiàn)和建議，然后自己分析總結(jié)，確定更合適的方案，同時(shí)管理者還要有前瞻性，及時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)未來(lái)可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備，防患于未然，比如，我們產(chǎn)品有何變化，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作。
10、懂得激勵(lì)，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情
讓下屬充滿希望，盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，激勵(lì)的重要性?如何激勵(lì)?加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見(jiàn)得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎(jiǎng)勵(lì)，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞，改善工作環(huán)境，減少員工抱怨。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)
每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益;精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝;用長(zhǎng)勺子吃飯的故事。
12、能知人善任，了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)
依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們做出的成績(jī)常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒(méi)有，只有團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個(gè)人都像你一樣那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下。在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”。
13、善于溝通，成為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶
使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。
企業(yè)管理者需要掌握的八大思維管理技巧
管理者們應(yīng)該擁有一套基本的思維管理技能，為他們進(jìn)行思考提供一個(gè)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的支撐。如果缺乏這些技能，管理者們的管理工作將會(huì)顯得雜亂無(wú)章。在當(dāng)今快速變化的環(huán)境里，成功的管理者往往需要擁有這八個(gè)思維技能：
系統(tǒng)思維
批判性思維
創(chuàng)新思維
環(huán)境感知
利益相關(guān)者意識(shí)
道德框架
避免二分法思維
直覺(jué)
系統(tǒng)思維
管理者應(yīng)該能夠?qū)C(jī)遇、挑戰(zhàn)或者問(wèn)題看作系統(tǒng)實(shí)體。系統(tǒng)實(shí)體包括投入、過(guò)程、產(chǎn)出，看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的因素，以及多種利益相關(guān)者。手頭上的問(wèn)題會(huì)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但一些細(xì)微之處，在之后的發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)變得相當(dāng)突出。能暫時(shí)停下來(lái)考慮一下大局，擁有一個(gè)宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。
批判性思維
批判性思維不是指在考慮問(wèn)題或接收信息時(shí)，持以評(píng)判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽，能夠思考信息的來(lái)源是否可靠和可信，能夠根據(jù)手頭的信息或事件進(jìn)行謹(jǐn)慎的判斷。這種能力要求管理者們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，能夠謹(jǐn)慎思考，而不是草率地做出決定。
創(chuàng)新思維
管理者必須創(chuàng)造性地思考，從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問(wèn)題，有時(shí)需要通過(guò)其他利益相關(guān)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題。此外，創(chuàng)新思維也意味鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性思維。
管理者需要建立一個(gè) “開放空間”，“開放空間” 在這里指的既是一個(gè)開放的物理空間，也是一個(gè)自由思考的思維空間。開放空間可以是一個(gè)普通的房間或者餐廳。鼓勵(lì)不同部門的員工在工作時(shí)間里參觀開放空間，以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。
開放空間是一個(gè)開放區(qū)域，是一個(gè)鼓勵(lì)大家進(jìn)行討論、思考和分享知識(shí)的地方。在那里大家一起討論，提出 “如果…會(huì)怎樣?” 這樣類型的問(wèn)題，并認(rèn)真地進(jìn)行辯論。在討論的過(guò)程中，只聽觀點(diǎn)不看身份，不應(yīng)該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內(nèi)容，以及其他人的工作與他們自己的關(guān)系。
管理者可以通過(guò)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告機(jī)制來(lái)掌控活動(dòng)或團(tuán)隊(duì)。但有時(shí)管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時(shí)間停下來(lái)反思自己的工作和公司，這是一件有益的舉措。這樣做，可以激發(fā)員工們產(chǎn)生想法和問(wèn)題。大約每隔一個(gè)月左右，管理層應(yīng)該花時(shí)間來(lái)客觀地聽取問(wèn)題和想法，其中的一些問(wèn)題和想法會(huì)包含有價(jià)值的信息。
環(huán)境感知
這里的 “環(huán)境” 指的是公司的外部環(huán)境，它的市場(chǎng)和行業(yè)，而不是公司內(nèi)部生態(tài)環(huán)境。環(huán)境審視(Environment Scanning，簡(jiǎn)稱 ES)是一個(gè)重要的部分。 環(huán)境審視，即用戰(zhàn)略的眼光和思維對(duì)環(huán)境進(jìn)行跟蹤和識(shí)別、監(jiān)視和評(píng)估、洞察和辨析，以分清機(jī)會(huì)或威脅、機(jī)遇或危機(jī)，在戰(zhàn)略管理中趨利避害。
環(huán)境審視包括公司如何看待其外部環(huán)境，從外部環(huán)境選擇信息，然后根據(jù)信息作出對(duì)策。 ES 具有多個(gè)層面，其中一般包括：客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、金融市場(chǎng)、作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政府、社會(huì)、生態(tài)、倫理、供應(yīng)商、行業(yè)研究等。環(huán)境審視包括市場(chǎng)調(diào)研，SWOT 分析(四點(diǎn)分析，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析)和前景規(guī)劃等部分。
隨著時(shí)間的推移，企業(yè)，尤其是成功的企業(yè)，有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的 ES 系統(tǒng)或用于監(jiān)督企業(yè)外部環(huán)境的方法體系。正是在這一背景下，管理者必須對(duì)公司以外發(fā)生的活動(dòng)、信息和發(fā)展具有環(huán)境感知，以幫助他們進(jìn)行判斷。管理者必須了解其所處的市場(chǎng)和行業(yè)正在發(fā)生的事情(不只是事件，更重要的是趨勢(shì))。每個(gè)管理者都應(yīng)該建立一個(gè) “個(gè)人” ES 系統(tǒng)，以隨時(shí)了解自己公司的外部世界。
利益相關(guān)者意識(shí)
利益相關(guān)者是指那些會(huì)因你公司的決策和行動(dòng)受到影響的人，而這些人，他們的決策和行動(dòng)也會(huì)影響到你的公司。公司有許多利益相關(guān)者：客戶，合作伙伴，分包商，競(jìng)爭(zhēng)者，政府，供應(yīng)商，金融機(jī)構(gòu)，社區(qū)和環(huán)境等等。管理層的決策和行動(dòng)影響到很多人，可以在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間周期內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。管理者應(yīng)該在日常工作中牢記公司的利益相關(guān)者。
道德框架
管理者必須擁有道德框架，來(lái)審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動(dòng)感知正當(dāng)性和不正當(dāng)性是一個(gè)關(guān)鍵的管理素質(zhì)。管理者判斷上的錯(cuò)誤可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的倒閉，或者幾十年品牌資產(chǎn)的消亡。
避免二分法思維
人們很容易將問(wèn)題變成簡(jiǎn)單的命題：是或非，左或右，黑或白，免費(fèi)或昂貴等。大多數(shù)問(wèn)題都有細(xì)微差別，解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責(zé)任，在面對(duì)黑白之間的灰色領(lǐng)域時(shí)，要有意識(shí)去思考第三和第四種可能。
直覺(jué)
管理者每天都要面對(duì)眾多數(shù)據(jù)、信息、事件、變化、謠言和政治，當(dāng)這一切都混合在一起，管理層應(yīng)該能夠利用他們的直覺(jué)在亂麻中找到頭緒。常識(shí)、洞察力和經(jīng)驗(yàn)是支撐直覺(jué)的重要因素。在時(shí)間不足的情況下，依靠直覺(jué)進(jìn)行決策尤其適用。
以上這八個(gè)思維管理素質(zhì)是成為一名成功的管理者的基本要素。作為管理者，無(wú)論你在組織里的層級(jí)地位如何，都應(yīng)該磨練這些管理思維能力。它們會(huì)讓你受益匪淺。
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