家族企業(yè)老員工怎么管理
家族企業(yè)的老員工如何管理呢?家族企業(yè)的管理又是怎么做?小編為你帶來了“管理家族企業(yè)老員工”的相關(guān)知識(shí),這其中也許就有你需要的。
家族企業(yè): 員工管理的九個(gè)頓悟
1、當(dāng)下的環(huán)境是最合適的環(huán)境
企業(yè)在市場(chǎng)中,就如同真實(shí)的作戰(zhàn)環(huán)境,隨時(shí)面臨市場(chǎng)決戰(zhàn),不允許彩排,更不允許做條件假設(shè)。做一些無謂的假設(shè),只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,延誤戰(zhàn)機(jī),或?yàn)樽约哼_(dá)不到目標(biāo)找借口。
要在現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)下開展工作,而且認(rèn)為當(dāng)下是最合適的環(huán)境,唯有如此,才能積極思考、正面應(yīng)對(duì)。管理者認(rèn)為員工隊(duì)伍素質(zhì)太差時(shí)要想一想:如果員工隊(duì)伍素質(zhì)提高到自己想象的水平,他們還會(huì)甘心于現(xiàn)有的崗位嗎?自己還能當(dāng)他的領(lǐng)導(dǎo)嗎?你的能力與價(jià)值又如何去體現(xiàn)呢?現(xiàn)有的環(huán)境,正好是體現(xiàn)自己能力和鍛煉自己的最佳舞臺(tái)。
2、眼中的員工狀態(tài),其實(shí)就是自己的表象
在成功管理者的眼里,看到和吸引自己的都是別人的努力,別人的負(fù)面因素也無暇顧及,感受到的全是他們的努力。近朱者赤,近墨者黑。所以自己感受到他們的狀態(tài),其實(shí)就是自己的表象,只是我們看別人容易,讀懂自己難。
我們可以做一個(gè)測(cè)試,對(duì)同一個(gè)企業(yè),不同員工的感受和評(píng)價(jià)肯定不同。這是因?yàn)槊總€(gè)員工的狀態(tài)不同,看到的也會(huì)不同,相由心生就是如此。其實(shí),別人就是一面鏡子,照到的全是自己。我們總喜歡盯著別人找缺點(diǎn),而很少從內(nèi)心審視自己,所以只能用反推的方式才能有所感悟。當(dāng)我們感覺越來越多的人都看不順眼時(shí),那一定是自己出了問題!
3、特別不喜歡的,就是自己最需要提升的
我們有時(shí)會(huì)特別不喜歡某人或者特不喜歡某人做的某事,這原因是什么呢?是別人的問題嗎?他的這一點(diǎn)是所有人都反感的嗎?不見得!既然不是所有的人不喜歡,那為什么自己不喜歡?問題出在哪里呢?那是因?yàn)樽约河衅姡蛘呤亲约盒☆}大做,或者是自己的某種“性格缺陷”,從而造成了自己的不喜歡。
如果員工經(jīng)常跟你對(duì)著干,那是說明你人格魅力不夠,或者能力沒有得到其認(rèn)同,或者自己平時(shí)也是對(duì)其如此,所以這些都是需要自己提升的方面。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差,可能是因沒有相應(yīng)的管理制度;員工經(jīng)常因家事耽誤工作,可能是管理者不夠關(guān)懷員工;不能容忍員工評(píng)議,可能是自己確實(shí)存在某些不足等等。當(dāng)我們面對(duì)“不喜歡”時(shí),恰恰就是發(fā)現(xiàn)了自己最需要提升的方面。
4、把員工看成什么,他就是什么
有些管理者習(xí)慣給員工貼“強(qiáng)弱”、“敵友”、“勤懶”的標(biāo)簽,自己怎么判斷,往往最終真的就如所料。心理學(xué)告訴我們,在給某人貼上標(biāo)簽時(shí),我們的行為和態(tài)度也會(huì)對(duì)其發(fā)生微妙的變化。帶著標(biāo)簽與員工溝通,自己的行為和舉止很容易被對(duì)方捕捉到,對(duì)方也會(huì)同樣為之,從而造成許多弄假成真事實(shí)。
對(duì)優(yōu)秀的員工常包容和多鼓勵(lì),對(duì)能力欠缺的員工喜歡批評(píng)和排擠,都是不正確的。其實(shí),很多標(biāo)簽都是管理者心里所預(yù)判出來的,有些并不代表真實(shí)。不然,為什么有的員工換了個(gè)工作環(huán)境,就判若兩人呢?所以,總體上來說,應(yīng)該相信每個(gè)員工都在努力創(chuàng)造一片自己的天地,我們要多鼓勵(lì)、多肯定,多給員工貼正能量的標(biāo)簽。
5、員工的徹底認(rèn)同,只有靠感化
不要認(rèn)為企業(yè)有了規(guī)章制度,就能讓員工徹底的認(rèn)同和遵守。表面的服從和內(nèi)心的認(rèn)同相差很遠(yuǎn)。制度越來越多,培訓(xùn)越來越多,員工并不一定買賬,流失率的高低就可以作為參考。相當(dāng)一部分比例的員工離職與其上司有直接關(guān)系。試想,員工都準(zhǔn)備離職了,自己對(duì)其還能有什么影響力可言?
員工的徹底認(rèn)同,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者自己的魅力和專業(yè)技能,自己以身作則,讓員工內(nèi)心受到觸動(dòng),這樣的影響才持久,帶來的執(zhí)行力才會(huì)強(qiáng)。除了有管理制度,管理者還應(yīng)有適當(dāng)?shù)母星橥度牒拖喈?dāng)?shù)镊攘τ绊?,才能得到員工的認(rèn)同。
6、所有面臨的問題,都是自己造成的
有些管理者喜歡怨天尤人,總是羨慕別人天時(shí)地利人和,覺得自己身邊的同仁或客戶有意制造難題。其實(shí)每個(gè)人身邊的所有環(huán)境都是自己經(jīng)營的,發(fā)生的事情是好是壞,都與自己的積累有關(guān),不然為什么不發(fā)生在其他人身上呢。
如果進(jìn)行自我剖析:?jiǎn)T工是自己安排的,是不是沒有交代清楚,是否過程中間沒有跟蹤,或許自己對(duì)“識(shí)人”還需要技能上的提升,等等。下屬看到領(lǐng)導(dǎo)自我批評(píng)了,也會(huì)分析他自身的原因,而不會(huì)再去想著推諉扯皮??傊?,管理者所遇到的所有問題,都要先從自己找原因,很可能都是自己造成的。
7、好“果”必定是早前種下的善“因”
俗話說,種豆得豆,種瓜得瓜,事情的發(fā)生必有因果,現(xiàn)在的“果”必定是之前種下的“因”,好果歸于善因。為什么會(huì)遇到很多麻煩事?為什么員工難于管理?管理者要好好反省自己對(duì)他種下了什么不好的“因”。
有員工說,我招惹誰了,那么不好的事情落到自己頭上?某某事件真是不公平……因果兌現(xiàn)時(shí)間不一,過程有的很漫長,導(dǎo)致很多人不容易相信。不要認(rèn)為不公平,因?yàn)樽约阂部赡苁莿e人眼中不公平的造就者。
8、心存僥幸的事件肯定會(huì)暴露
管理者一定要做得正、行得直,不要有自私的行為缺陷,更不要認(rèn)為自己處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,一般員工發(fā)現(xiàn)不了。
人的心理有個(gè)弱點(diǎn),在同樣條件下,往往認(rèn)為好事會(huì)發(fā)生在自己身上的概率多,不好的事發(fā)生在自己身上的概率很少,于是就形成了僥幸心理:“哪有那么巧?”要想人不知,除非己莫為。管理者的某些“缺陷”也肯定會(huì)讓員工知道。試想, 你都不正自己怎么可能會(huì)讓下屬心服口服?心存僥幸的負(fù)能量事件要徹底杜絕。
9、知易行難,所以更要重視“行”
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)、微信、書店等各種什么勵(lì)志文章、什么心靈雞湯、什么正能量、什么技能方法的真是太多了,天天耳濡目染,可我們靜下來想一下,自己的一些不好習(xí)慣或工作方式,又進(jìn)步了多少呢?大多還是該怎么還是怎么,也沒有發(fā)現(xiàn)生活中自己改變了多少,依然“我行我素”!
春節(jié)晚會(huì)小品《扶不扶》中,那位給事故現(xiàn)場(chǎng)拍照的路人,是典型的只會(huì)說沒有想到做的人。都知道“知易行難”,但關(guān)鍵還是要把所“知”,應(yīng)用到工作和生活中,而不能工作是一套,說辭又是另一套。
家族企業(yè)如何留住老員工
一、老員工對(duì)企業(yè)的重要性:
1. 經(jīng)驗(yàn)豐富、能力嫻熟:一名新員工的培養(yǎng)代價(jià)是一名老員工的二到三倍,在這個(gè)培養(yǎng)過程中,新員工為企業(yè)的產(chǎn)出很有可能還是負(fù)增漲。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能技巧的不熟悉,在業(yè)務(wù)過程中很有可能會(huì)傷害到一些顧客,無論是從企業(yè)的直接利益還是品牌聲譽(yù)等都是一種傷害。而老員工則不同,他們經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,與顧客建立了一定的感情,相對(duì)工作效率高,效果好。
2. 企業(yè)忠誠度高:能在企業(yè)經(jīng)過成長成為老員工,說明其個(gè)人能力己被公司所接通受,并且員工也對(duì)公司的理念、制度等有較高的認(rèn)同。這類員工相對(duì)離職率比較低一些。公司無需浪費(fèi)金錢來招聘和培訓(xùn)大量新員工,而且現(xiàn)有員工也可以保持較高的工作效率。如果企業(yè)經(jīng)常把時(shí)間花在重新招聘,培訓(xùn)新員工,重新建立員工關(guān)系上,企業(yè)就不能更容易集中精力來進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。
3. 強(qiáng)化公司的穩(wěn)定發(fā)展:企業(yè)的人事流動(dòng)過大,本身就是一個(gè)人心不穩(wěn)的隱患,尤其重要的是,要留住經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,并充分利用其知識(shí)和技能,因?yàn)檫@些員工可以:幫助引導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃。在公司長期工作的員工對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品和整個(gè)行業(yè)都非常了解,他們積累了大量的知識(shí)。
二、老員工對(duì)企業(yè)的危害:
1. 倚老賣老,打壓新員工:由于老員工在企業(yè)的時(shí)間較長,個(gè)人能力較優(yōu)秀,會(huì)無形養(yǎng)成論資排輩,倚老賣老的惡習(xí),從而對(duì)新員工的帶動(dòng)中不能充分尊重新人,甚至?xí)π氯?。從而加劇了新員工的流失率,最重要的是讓一些有能力的新人覺得前途無光而選擇另尋他路。
2. 工作積極性降低,吃老本:很多老員工經(jīng)過幾年的努力有所成就后,就開始座吃山空,己沒有做新人的的激情與動(dòng)力,每天變得庸懶,沒有活動(dòng)力。從而影響公司的激情與氛圍。
3. 帶頭破壞公司制度:因?yàn)槭抢蠁T工,在功高時(shí)受到了企業(yè)老板或領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,養(yǎng)成了目空一切的壞習(xí)慣,很多時(shí)候借自己是公司的頂梁柱,不遵守公司相關(guān)制度,為企業(yè)的管理帶來負(fù)面效應(yīng)。
4. 邀功請(qǐng)賞:有些老員工因自己的業(yè)務(wù)能力喲,每年為企業(yè)創(chuàng)造的利益可觀,因此提出一些不合理的邀功要求。并在企業(yè)不能滿足其要求時(shí)會(huì)采取一些要脅。
三、如何留住老員工:
以上幾項(xiàng)危害多少也與企業(yè)的制度與管理有很大的關(guān)系,如發(fā)生上述四類情況的老員工,一般情況下不是被企業(yè)炒魷魚,就是因接受不了公司的當(dāng)下的機(jī)制炒自己魷魚,企業(yè)在進(jìn)行自我反省的同時(shí),對(duì)這類員工大可不必珍惜。但有些因素卻是企業(yè)忽略但去導(dǎo)致大量老員工流失的問題所在,如何來有效的避免優(yōu)秀的老員工流失呢?
1、給人才提供充分的發(fā)展機(jī)會(huì),建立有效的激勵(lì)制度,幫助其完成職業(yè)生涯規(guī)劃:
員工一般不但看重物質(zhì)待遇更看重公司的發(fā)展前景和自己在公司的發(fā)展機(jī)會(huì),看公司是否具有明確的晉升機(jī)制。另外公司是否擁有實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)理想的條件,公司是否提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃,特別是己成長起來的老員工。這就需要首先建立合理的晉升制度,公司不按與老板的親疏遠(yuǎn)近按資排輩,按照“能者上,平者讓,庸者下”的公平競(jìng)爭(zhēng)原則晉升,以公開、公平、公正的用人機(jī)制,給有能力的人以晉升機(jī)會(huì);在公司內(nèi)部實(shí)行輪崗和公平競(jìng)爭(zhēng)上崗,有利于員工認(rèn)清公司對(duì)具體崗位的具體要求,并且能使最合適的員工在該崗位上工作。當(dāng)企業(yè)高層或中層職位出現(xiàn)空缺時(shí)按照內(nèi)部制度提升,使公司親屬外的員工也能處在中高層管理職位,這樣他們才認(rèn)為在公司有發(fā)展機(jī)會(huì)才能安心的留在公司工作。其次有效的激勵(lì)員工,就要注重員工的內(nèi)部培養(yǎng),除了物質(zhì)激勵(lì)還要尊重員工,物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)要相結(jié)合,對(duì)基層員工要以物質(zhì)激勵(lì)為主,輔以精神激勵(lì),而對(duì)于中層以上員工,則要把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)放在同等重要的地位。管理者除了用物質(zhì)的方式來激勵(lì)員以外,還要運(yùn)用精神激勵(lì)的方法,比如對(duì)員工的生活表示關(guān)懷;讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激;和員工一起共進(jìn)午餐;給員工自己制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì);策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)等最后要把員工看做公司的可增長財(cái)富,幫助員工制定職業(yè)人生規(guī)劃學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能,以及各方面的能力,根據(jù)公司發(fā)展需要,考慮員工個(gè)人的興趣,特長,挖掘其潛能使員工和企業(yè)一同發(fā)展以有效幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)同步發(fā)展從而較低員工流失率。
2、完善內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)行管理制度的創(chuàng)新:
國內(nèi)一些企業(yè)的衰退,一個(gè)重要原因就是壯大之后在內(nèi)部管理上的落伍造成人員流動(dòng)的混亂正是“得人才者得天下,失人才者失天下”。企業(yè)在成長早期還可以實(shí)行家族制等初級(jí)管理形式加強(qiáng)人員控制,到一定規(guī)模后就必須建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的、完善的現(xiàn)代管理體系。這就要求企業(yè)形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度,確定組織結(jié)構(gòu)使一般員工和管理者各司其職,員工真正參與到企業(yè)中來,企業(yè)要敢于授權(quán),真正發(fā)揮各個(gè)管理部門的職能,這樣才能有利于調(diào)動(dòng)他們的最大創(chuàng)造力和工作積極性,達(dá)到“上下同欲者勝”,從而減少不必要的加班,增加員工的工作效率也減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。 此外正所謂“家和萬事興”,企業(yè)應(yīng)該輔以完善的制度架構(gòu),建立內(nèi)部融洽、和諧的工作氛圍與環(huán)境。只有管理架構(gòu)合理、順暢,才能發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性,才能使企業(yè)成為富有生命活力的有機(jī)體,這就要求企業(yè)的內(nèi)部管理需要更加開放、透明,建立順暢的內(nèi)部溝通渠道和公平的內(nèi)部晉升渠道,增加內(nèi)部管理的公平性。創(chuàng)造一個(gè)人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單和輕松的工作環(huán)境,營造公平向上的企業(yè)氛圍,這樣才能留住人才的心,以機(jī)制和環(huán)境留人。
3、 建立公平合理的績效考核和薪酬福利制度,充分認(rèn)識(shí)到人力資本的價(jià)值:
薪酬的公平性,涉及到外部公平性和內(nèi)部公平性,這與績效考核也密切相關(guān),中小企業(yè)的不公平性問題多出現(xiàn)在內(nèi)部,老員工隨著自己業(yè)務(wù)能力的成長,為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也日趨凸顯,員工會(huì)將自己的所得與其他員工的所得相比較,當(dāng)自己付出比別人多,而所得比別人要少或相等時(shí),他就會(huì)感到明顯的不公平;員工朝夕相處,工作努力程度和效果有目共睹,可是應(yīng)付了事者和兢兢業(yè)業(yè)者都一樣待遇,甚至有時(shí)會(huì)在老板面前做事的人更能休閑于工作之中,努力于老板眼前,工資也是一路飆升。建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的公平合理的薪酬體系。如果缺乏激勵(lì)性的薪酬結(jié)構(gòu)及內(nèi)部的公平性,也會(huì)失去其原有的優(yōu)勢(shì)。員工對(duì)企業(yè)所做貢獻(xiàn)應(yīng)與薪酬相掛鉤,許多員工是以企業(yè)支付的薪資來作為衡量自身價(jià)值的標(biāo)尺,并往往將自己的勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度與身邊的人、與外部企業(yè)同崗位人員進(jìn)行比較,當(dāng)感到自己付出與所得到的回報(bào)不相匹配或不盡公平時(shí),跳槽是必然選擇之一。合理調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu),,明確反映不同崗位和不同級(jí)別的區(qū)別;進(jìn)一步完善績效獎(jiǎng)金制度,切實(shí)綜合員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作成績及個(gè)人能力等多方面因素,進(jìn)行科學(xué)量化,并與企業(yè)效益相掛鉤;設(shè)計(jì)適合員工需要的福利項(xiàng)目,如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、帶薪假期等;要考慮員工工齡工資,優(yōu)秀員工工資晉級(jí)方案。對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況及崗位的要求進(jìn)行合理設(shè)計(jì),公平性的同時(shí)又能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)性,這樣才能激發(fā)員工的積極性,讓員工通過薪酬得到一種價(jià)值的體現(xiàn)。有效的薪酬制度的實(shí)施離不開科學(xué)的績效管理。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法,對(duì)員工的績效進(jìn)行定期考評(píng)。制定科學(xué)合理的績效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定,并做到真實(shí)具體。對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判,建立各種監(jiān)督機(jī)制,以保證考核工作的公正和公開。
4、以人為本,重視企業(yè)文化建設(shè),營造良好的企業(yè)環(huán)境:
一個(gè)企業(yè)要想得到長久的發(fā)展,必須確立深入貫徹 “以人為本”的管理思想,構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化,營造和諧的工作氛圍。首先要把人看作企業(yè)最寶貴的財(cái)富和最重要的資源, 充分尊重每一名員工,加強(qiáng)員工關(guān)懷,讓員工切實(shí)感受到他是企業(yè)大家庭中的一員,使其產(chǎn)生歸屬感。其次要構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化,使每一個(gè)員工都能受到企業(yè)文化的熏陶,更快的融入企業(yè)大家庭,能夠順利的與其他員工溝通協(xié)調(diào)合作,從而加大信息共享,達(dá)到資源有效利用并最大可能的提高工作效率。最后要堅(jiān)持“產(chǎn)權(quán)清晰,責(zé)權(quán)一致”嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度辦事,營造團(tuán)結(jié)合作,公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境,從而增強(qiáng)員工的自信心提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度繼而降低員工流失率。
5、使員工對(duì)企業(yè)建立信心,設(shè)立共同愿景并融入企業(yè)文化:
員工對(duì)企業(yè)未來缺乏信心,很大程度上是管理不到位的原因,企業(yè)沒有讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo),針對(duì)這個(gè)問題企業(yè)因該加大宣傳力度,讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和已經(jīng)取得的成績,同時(shí)推行明主管理,讓員工參與到企業(yè)管理中來,然后查看企業(yè)的決策機(jī)制看是否是企業(yè)的經(jīng)營權(quán)被一兩個(gè)人所把握,這樣就加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),要及時(shí)改進(jìn)管理決策機(jī)制從而加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心,設(shè)立共同愿景。特別是老員工,因其成長的經(jīng)歷,對(duì)業(yè)務(wù)、公司、行業(yè)都非常的熟悉,他們有一些非常奇特并有效的想法會(huì)支持企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)是員工的企業(yè),建立企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系,讓員工參與管理并利潤共享從而產(chǎn)生與企業(yè)共同的價(jià)值觀,產(chǎn)生共同的愿景來并逐漸融入企業(yè)文化,企業(yè)家要經(jīng)常與員工溝通,建立和諧融洽的關(guān)系,讓員工從經(jīng)營管理到利益共享與企業(yè)一致,讓員工和企業(yè)站在同一條船上從而為了共同的愿景而努力。讓員工參與企業(yè)的經(jīng)營使員工感受到有一個(gè)美好未來,對(duì)于民營企業(yè)來說就是要樹立長期目標(biāo),加大員工參與力度讓員工充分了解企業(yè)的前景,從而使其為了共同的美好未來而努力。
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