2017房地產(chǎn)公司管理有什么方法
一家房地產(chǎn)公司是如何做好管理的呢?房地產(chǎn)公司的管理方法又有哪些呢?小編為你帶來了“房地產(chǎn)公司管理方法”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)管理的常見問題及解決方法
1、如何有效的規(guī)避業(yè)務(wù)員走私單行為?
回答：1，在晨會(huì)上經(jīng)常提醒，給員工打預(yù)防針，告之私自吃單的嚴(yán)重后果，和公司在這件事情上的堅(jiān)定處罰立場(chǎng)。讓他們杜絕這種念頭。2，發(fā)動(dòng)員工互相監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)根據(jù)規(guī)定有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3，員工出門時(shí)建立登記制度，回復(fù)時(shí)說明客戶未成交原因。由店長(zhǎng)和經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行原因回訪。同時(shí)也可以讓客戶感受到對(duì)自己的重視。4，建議有效的獎(jiǎng)懲制度，并準(zhǔn)確實(shí)施，讓員工覺得私自吃單得不償失。5，月底讓員工提供工作報(bào)告，由店長(zhǎng)或經(jīng)理進(jìn)行抽查回訪。6，對(duì)于私自吃單員工，將予以開除處理，并書面知會(huì)各同行公司此員工丟工作的原因，讓其他公司不會(huì)輕易錄用。
2、員工承受不了業(yè)績(jī)壓力，出現(xiàn)情緒波動(dòng)怎么辦?
回答：首先分析沒有業(yè)績(jī)的原因1)本人不努力;對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研精神極度欠缺，列為調(diào)整對(duì)象，經(jīng)過限定時(shí)間觀察后調(diào)整。2)領(lǐng)悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導(dǎo)力度，限定時(shí)間內(nèi)作細(xì)致觀察，若仍無進(jìn)步仍需調(diào)整。3)仔細(xì)判斷后認(rèn)為該人員有實(shí)力、有潛力未發(fā)揮，處于瓶頸期時(shí)，應(yīng)繼續(xù)予以信賴、鼓勵(lì)和支持，放寬一定的時(shí)限，期待一定的改觀。4)主動(dòng)和員工溝通，讓他把內(nèi)心得壓力釋放出來，獨(dú)溝通，作思想工作，要求將主要精力引導(dǎo)到工作中去。并共同分析業(yè)績(jī)失敗的原因，找出弱點(diǎn)，讓業(yè)績(jī)好的員工做好幫帶工作。多給幾單公司房源單讓其努力。5)必要的休假，使其精神得到一定的放松。6)鼓勵(lì)信心，以往的業(yè)績(jī)和成功案例來增強(qiáng)他的信心，可列舉成交量，成交額等數(shù)據(jù)，或以平均水平比較法，使其相信自己是有能力的。
3、如何制定有效的單店(非公司)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度?
回答：利益優(yōu)先原則古語道：“天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往”，即說明人是逐利的;而馬斯諾的需要層次理論亦告訴我們，人的需求由低到高分為：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、受到尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，人只有滿足低層次需求之后才會(huì)逐步追求更高層次需求。聯(lián)系到實(shí)際，作為奮戰(zhàn)在第一線上的員工，他們最看重的必然是利益，現(xiàn)實(shí)的利益。要想做到有效激勵(lì)營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工，必須遵循利益優(yōu)先原則。利益優(yōu)先原則體現(xiàn)在實(shí)踐中，包含“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”兩部分。“戰(zhàn)略”部分即指企業(yè)制定以利益為核心的激勵(lì)機(jī)制，增加透明度，做到公正、公平、公開，鼓舞員工土氣，提高戰(zhàn)斗力; “戰(zhàn)術(shù)”部分即指企業(yè)在具體營(yíng)銷工作中，按照自己制定的政策行事，“按勞分配”、“多勞多得”，將工作績(jī)效與個(gè)人收入結(jié)合起來，真正體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。部分企業(yè)在業(yè)績(jī)提升之后，故意停止執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，轉(zhuǎn)而找各種理由來進(jìn)行搪塞，出力多少、業(yè)績(jī)好壞與個(gè)人收入完全脫鉤，員工收益與個(gè)人努力不成比例，利益機(jī)制在實(shí)際中得不到體現(xiàn)，最終士氣低落，戰(zhàn)斗力銳降。由于執(zhí)行不力而造成營(yíng)銷下滑的情況明顯多于前者。企業(yè)如能堅(jiān)持以利益為核心，并在實(shí)踐中真正體現(xiàn)，則能很好的激勵(lì)營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工。這是一條鐵的原則，雷打不動(dòng)。充分放權(quán)與授權(quán)以利益為核心的激勵(lì)機(jī)制無疑能很好的激勵(lì)營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工，但這還不夠。為了更好的激勵(lì)員工，營(yíng)銷主管和經(jīng)理應(yīng)該適當(dāng)改變目前采用的單一的利益辦法，不僅僅單純用物質(zhì)刺激來鼓勵(lì)員工，還應(yīng)該給予員工充分的放權(quán)和授權(quán)。這對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工來講意義非常重大。充分放權(quán)與授權(quán)，使得營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工免受傳統(tǒng)組織過于嚴(yán)密的控制，讓他們有一定程度的自由來控制自己的活動(dòng)，承擔(dān)責(zé)任，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是一種非常好的激勵(lì)營(yíng)銷戰(zhàn)線的員工的一種方式。“用人不疑，疑人不用”，是用人原則。企業(yè)施行“升職接班人”計(jì)劃，可以針對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)體制，每周或每月舉行例會(huì)，全體員工相互之間就產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)行情、營(yíng)銷手段和技巧、攻關(guān)戰(zhàn)術(shù)、存在問題及改進(jìn)方法等進(jìn)行深入的探討和交流，促進(jìn)共同成長(zhǎng);邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專家、學(xué)者過來講課，參加各種學(xué)習(xí)班、討論會(huì);“物盡其用，人盡其才”，積極、大膽、主動(dòng)的放手使用員工，給予更多的工作空間，令其接受更大的挑戰(zhàn)，授予更大的權(quán)力，讓他們有更大的工作樂趣或挑戰(zhàn)，激發(fā)其對(duì)工作的熱情和對(duì)企業(yè)的歸屬感，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值;“升職接班人”計(jì)劃無疑是對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線的員工具有非凡誘惑力的一種激勵(lì)措施。
4、如何和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通?
回答：溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到每一位員工，或者員工沒有正確地理解店長(zhǎng)的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，店長(zhǎng)如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢?
一、讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)店長(zhǎng)的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，店長(zhǎng)可以讓員工對(duì)店長(zhǎng)的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與店長(zhǎng)的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果員工對(duì)店長(zhǎng)的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正?；蛘?，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。
二、對(duì)不同的人使用不同的語言
在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而店長(zhǎng)往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?，從而給溝通造成了障礙。由于語言可能會(huì)造成溝通障礙，因此店長(zhǎng)應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對(duì)他們不明白的地方先作出解答。
三、積極傾聽員工的發(fā)言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí)，店長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。當(dāng)別人說話時(shí)，我們?cè)诼牐呛芏鄷r(shí)候都是被動(dòng)地聽，而沒有主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽要求店長(zhǎng)把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。
四、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言
在傾聽他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號(hào)來表示你對(duì)對(duì)方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，積極的目光相配合;不要看表，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認(rèn)為你對(duì)他的話很關(guān)注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報(bào)。
在面對(duì)面的溝通當(dāng)中;大部分的信息不是通過詞匯來傳達(dá)的，而是通過肢體語言來傳達(dá)的。要使溝通富有成效，店長(zhǎng)必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。
比如，你告訴下屬你很想知道他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難，并樂意提供幫助，但同時(shí)你又在瀏覽別的東西。這便是一個(gè)“言行不一”的信號(hào)。員工會(huì)懷疑你是否真正地想幫助他。
五、注意保持理性，避免情緒化行為。在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。店長(zhǎng)在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得良好銷售業(yè)績(jī)，暴露出自滿驕傲情緒時(shí)，怎么辦?
回答：1)正向引導(dǎo)，通過單獨(dú)的溝通，對(duì)該人員的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人明白仍有很多欠缺，需進(jìn)一步提高。
2)反向引導(dǎo)，加重任務(wù)數(shù)量和擴(kuò)大任務(wù)范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產(chǎn)生挫折感，再通過單獨(dú)的溝通使其清醒。
6、當(dāng)業(yè)務(wù)員之間因爭(zhēng)搶客戶而發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦?
答：首先立即制止沖突，找明原因。然后按既定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客戶歸屬原則制度上存在一定的漏洞，必須馬上及時(shí)調(diào)整，調(diào)整過程和處理過程應(yīng)該是透明的，應(yīng)該讓整個(gè)店員工都明白規(guī)則。然后作出相關(guān)處罰決定，做到賞罰分明。
7、當(dāng)一個(gè)平時(shí)與您關(guān)系較好的業(yè)務(wù)員犯錯(cuò)誤時(shí)，怎么辦?
答：關(guān)系較好是私交，犯錯(cuò)誤是在工作中，兩者絕對(duì)不可合并考慮，為了維護(hù)公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。同時(shí)將處理結(jié)果昭示其他員工。
8、當(dāng)業(yè)務(wù)員自恃經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)績(jī)突出，不尊重您的決定時(shí)，怎么辦?
回答：必須及時(shí)制止這種情況，必須要樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，明確在會(huì)議上要求該人員嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)大力扶植其他有潛力的人員，形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓其感受到壓力。
9、當(dāng)你休息或不在時(shí)，發(fā)生種種特殊情況，怎么辦?
回答：1)預(yù)防：休息前一天準(zhǔn)備工作有條理地作好安排，減少發(fā)生意外的可能。
2)放權(quán)：指定某人當(dāng)天在授權(quán)范圍內(nèi)管理門店，處理各項(xiàng)情況。
3)檢查：電話檢查，詢問當(dāng)日情況，并進(jìn)行一定的指導(dǎo)。
10、當(dāng)公司制定的或許存在—定不合理現(xiàn)象的制度，確定要實(shí)施時(shí)，怎么辦?
答：先按照公司規(guī)定實(shí)施，并且保持一定的彈性，在實(shí)施過程中整理意見和事實(shí)，迅速向上反應(yīng)，闡述自己的觀點(diǎn)和員工的看法，希望制度得以調(diào)整。同時(shí)將自己的這種努力讓員工感受到，努力避免在執(zhí)行過程中，因制度的不合理性急劇地?fù)p害到下屬人員的利益。
11、當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)待遇，提成等不滿時(shí)，怎么辦?
回答：?jiǎn)为?dú)溝通，以公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展說服他，舉出公司其他對(duì)員工福利和優(yōu)待的部分。讓他目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。同時(shí)注意不要讓他的情緒影響到其他人，以免產(chǎn)生更大范圍的波動(dòng)。如員工實(shí)在不能接受，在向上級(jí)報(bào)告后，按照相關(guān)規(guī)定將其勸退。
12、當(dāng)業(yè)務(wù)員無法完成指標(biāo)，要求降低指標(biāo)時(shí)，怎么辦?
答：堅(jiān)決不能同意，以避免其它業(yè)務(wù)員以此作為條件與您談判，同時(shí)與他進(jìn)行有效的激勵(lì)和溝通，分析業(yè)績(jī)不暢地原因，幫助他更好地提高業(yè)績(jī)，但是在下月的指標(biāo)制定時(shí)，盡量將其指標(biāo)制定的更加合理一些。
問題部分(2)
13、當(dāng)業(yè)務(wù)員以辭職作為談判的條件時(shí)，怎么辦?
回答：先溝通，然后按照相關(guān)規(guī)定幫助他辦理辭職手續(xù)，門店不能允許任何人以辭職要挾做為談判的條件。
14、當(dāng)一個(gè)主力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人屢次違反工作紀(jì)律時(shí)，怎么辦?
答：?jiǎn)为?dú)溝通，指出門店和公司不會(huì)因?yàn)槭ヒ晃粌?yōu)秀業(yè)務(wù)員而導(dǎo)致銷售失利，要讓他明白，優(yōu)異的業(yè)績(jī)并不能讓任何人做到隨心所欲，沒有公司搭建的良好平臺(tái)，沒有各部門的通力合作，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是取得不了銷售業(yè)績(jī)的。并根據(jù)違反紀(jì)律的情況并對(duì)此作出相應(yīng)的處罰。昭示其他員工。
15、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)某業(yè)務(wù)員很有潛力，并想重點(diǎn)培養(yǎng)時(shí)，怎么辦?
回答：嚴(yán)格要求并委以重任，表明您很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業(yè)務(wù)員產(chǎn)生誤解。并以實(shí)際情況來檢驗(yàn)他的真實(shí)潛力。
做好管理最重要的幾個(gè)認(rèn)識(shí)
第一條：先沖業(yè)務(wù)，后做組織
業(yè)務(wù)上先走起來對(duì)民營(yíng)企業(yè)最重要。脫離開經(jīng)營(yíng)思考和生意上的運(yùn)轉(zhuǎn)，去泛泛地抓組織管理，那就壞事了。組織和管理實(shí)際上是被業(yè)務(wù)拉動(dòng)，所以先沖業(yè)務(wù)后做組織，這個(gè)先后順序別搞錯(cuò)了，業(yè)務(wù)上先走起來最重要。
有一個(gè)深圳的企業(yè)家，品牌非常知名，業(yè)務(wù)做得非常好。在一次與和君的交流中談到，一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的民營(yíng)企業(yè)家，事先想得了那么完整么?想得了那么完整，做得了那么完美嗎?真想做事業(yè)嗎?先走起來吧!他說民營(yíng)企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)真實(shí)處境的時(shí)候，不太相信民營(yíng)企業(yè)家真是按照組織學(xué)所講的原理那樣去完成他的組織建設(shè)的。說到底是先干，干了有問題再去面對(duì)，處理完了再往前干上一程，遇上更大的問題，再繼續(xù)去面對(duì)和解決。我聽了之后覺得這老板很有料，真實(shí)的企業(yè)哪個(gè)不是這樣的?就是干，野蠻生長(zhǎng)。出發(fā)是最重要的。
第二條：規(guī)模是重要的
對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，規(guī)模是重要的，噸位決定地位，體量決定分量。如果你的公司沒點(diǎn)噸位，你很難有地位的，沒有地位求銀行貸點(diǎn)款都很難，利率很高，找親戚朋友幫個(gè)忙都很難。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正做企業(yè)，小而美往往是一己幻想，現(xiàn)實(shí)中很難存續(xù)。真實(shí)中做企業(yè)，野蠻生長(zhǎng)也好，亂中取勝也好，跑馬圈地也好，逐鹿中原也好，只要能上規(guī)模、上體量、占地盤，要亂就讓它先亂一陣子吧。規(guī)模是最重要的，發(fā)達(dá)了的多數(shù)人都具有這一特點(diǎn)。
第三條：奔跑中調(diào)整姿態(tài)
一定是帶著問題奔跑，奔跑中調(diào)整姿態(tài)，奔跑中增強(qiáng)體質(zhì)，同時(shí)在奔跑中創(chuàng)建地盤，贏得未來，在奔跑中創(chuàng)造你的充實(shí)人生。在中國(guó)做民營(yíng)企業(yè)，有增長(zhǎng)就有未來，沒增長(zhǎng)意味著危機(jī)就在眼前。可以亂點(diǎn)，可以利潤(rùn)率低點(diǎn)，但是保持企業(yè)的增長(zhǎng)是硬道理。但凡有增長(zhǎng)空間你就在往前奮斗。
第四條：頭人一定要適時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變
增長(zhǎng)到一定階段之后，管理問題就突出了。這個(gè)時(shí)候，頭人一定要適時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變。怎么轉(zhuǎn)?從抓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到抓管理，從做生意轉(zhuǎn)到做機(jī)制，從琢磨產(chǎn)品轉(zhuǎn)到琢磨人，從經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)員工。企業(yè)往前走能不能hold住，關(guān)鍵在頭人的角色轉(zhuǎn)變上。多數(shù)中小企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，就卡在這個(gè)問題上，頭人完不成角色轉(zhuǎn)變，沒有這個(gè)意識(shí)。這就是通常講的所謂的管理跟不上。
我知道有的民營(yíng)企業(yè)家，生意做很大了，甚至已經(jīng)上到百億規(guī)模了，自己角色上都還沒有轉(zhuǎn)過來，還沒有扮演管理者角色。他就發(fā)現(xiàn)這仗往前打很難打下去，因?yàn)殛?duì)伍跟不上，甚至是沒有隊(duì)伍。這時(shí)就去挖人，出高價(jià)去找人才，人才來了之后發(fā)現(xiàn)根本搞不定，沒有效率，弄弄就走了。說到底是沒有完成角色轉(zhuǎn)變。
第五條：抓管理一定要因陋就簡(jiǎn)，切忌求大求全求完整
在民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，回歸常識(shí)就能實(shí)現(xiàn)有效管理?；貧w常識(shí)，用人之常情、事之常理來做管理，就能把生意做得很好。有知識(shí)沒常識(shí)，往往讓管理復(fù)雜化。
當(dāng)然企業(yè)發(fā)展到500強(qiáng)規(guī)模時(shí)，這些話都是不成立的，常識(shí)是管不了這些公司的。但是多數(shù)民營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模幾個(gè)億、十幾個(gè)億，管理就應(yīng)該因陋就簡(jiǎn)。系統(tǒng)思考、總體布局最終會(huì)使企業(yè)管理變得非常復(fù)雜，員工大量的工作時(shí)間是在滿足你的管理要求，而不是用在真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值上。這就非常可怕。員工沒有成就感，工資發(fā)在根本不產(chǎn)生價(jià)值的工作時(shí)間里面去了。
第六條：兩本手冊(cè)打天下
把千頭萬緒的管理工作簡(jiǎn)化為就做兩件事：一是編制和執(zhí)行一本管理手冊(cè)，二是編制和宣貫一本企業(yè)文化手冊(cè)。一手抓規(guī)則和組織制度建設(shè)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。管理手冊(cè)第一版可以就兩頁紙，不要搞那么復(fù)雜。企業(yè)有可能就幾千萬的規(guī)模，兩頁A4紙就可以把公司該管的全部寫明白了。第二版可能就10頁了，等到第五、第六版的時(shí)候，有可能就變成一本書了。最后變成一本規(guī)章制度匯編，可能還分上中下冊(cè)。企業(yè)文化手冊(cè)同樣如此。所以，管理手冊(cè)和企業(yè)文化手冊(cè)可以是一部四庫(kù)全書，也可以就是兩頁A4紙。本質(zhì)上，企業(yè)需要演變出一整套規(guī)則，然后要求從老板到員工大家都按照規(guī)則走。
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