商業(yè)模式變革
商業(yè)模式變革
商業(yè)模式變革是對企業(yè)原有商業(yè)模式進行重塑或改造成新的模式，其本質上是對現(xiàn)有商業(yè)模式的一種再造、再設計過程。來看看下面學習啦小編為你帶來的商業(yè)模式變革吧，這其中也許就有你需要的。
三種新商業(yè)變革模式
作者：李嚴鋒
一、傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀分析
1.現(xiàn)狀：全國大型零售商業(yè)企業(yè)效益下降
1997年僅第一季度的虧損額就達29億元。在國家統(tǒng)計局分布的國有商業(yè)企業(yè)6大經(jīng)營指標中， 除了行業(yè)虧損面和企業(yè)資產(chǎn)負債率是正增長外，其余銷售收入、利潤總額、市場占有率、平均毛利率4 項指標均為負增長，且增長速度驚人!從1995年以來，全國各地均有大商廈不堪重負或因競爭失利、合作失敗等原因而倒閉或關門的報道不斷見諸報端。國有商業(yè)全行業(yè)的整體效益滑坡已經(jīng)到了十分嚴重的地步，傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)已經(jīng)難以適應社會發(fā)展的需要，未來呼喚新的商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。
2.傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)面臨的挑戰(zhàn)
我國的商業(yè)從計劃經(jīng)濟體制的輸入模式，轉變?yōu)橐袁F(xiàn)代企業(yè)制度為基礎，國民經(jīng)濟各類產(chǎn)品與服務市場作為最終實現(xiàn)的行業(yè)，也不過十幾年的時間。但無論從改革的深度和廣度上看，目前均沒有樹立“大商業(yè)”的觀念。
從國外商業(yè)發(fā)展上看，可大概分為幾個階段：零售店和百貨店，百貨商場和購物中心，聯(lián)鎖店和超級市場，倉儲式商場和專賣店。而我國的商業(yè)體系還是建立在傳統(tǒng)的百貨商場和購物中心的基礎上，經(jīng)營無特色，品種無差別、價格無優(yōu)勢;在發(fā)展特點上，仍然是靠地域形成的傳統(tǒng)區(qū)位優(yōu)勢進行無差異競爭。
自1992年我國零售業(yè)開放以來，世界性的大型零售企業(yè)進入中國，隨它們而來的是世界零售業(yè)進入第三發(fā)展階段，即整合化和專業(yè)化階段的成熟理念、經(jīng)驗和業(yè)態(tài)模式;這對仍處在第一階段的傳統(tǒng)零售業(yè)的我國商界而言，無疑是個挑戰(zhàn)。
我國零售業(yè)還面臨著另一個嚴峻挑戰(zhàn)，就是“城市空心化”的問題。據(jù)測算，市中心每遷出10萬人，商業(yè)中心的容量將減少20萬人。這不僅對商家提出了更高的競爭要求，同時，城市形態(tài)與功能的大變化，也對中心商業(yè)區(qū)在功能調(diào)整上提出了新的課題，即功能衍生、功能組合和功能復合要盡快適應現(xiàn)代消費方式。
3.國內(nèi)商業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況
有關人員指出，近幾年來，中國的產(chǎn)業(yè)利潤已在悄悄地由第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)向第一產(chǎn)業(yè)及第四產(chǎn)業(yè)(信息業(yè))轉移。以高價地租、豪華裝修的商場、巨額的廣告投入在商戰(zhàn)中已不可能取勝。從產(chǎn)業(yè)增長的情況來看，信息業(yè)的增長速度是最快的。由70年代微電腦發(fā)展帶動的信息革命為當今越來越普及的電話通訊、電視傳播、服務網(wǎng)絡技術平臺、特別是國際互聯(lián)網(wǎng)Internet和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的應用和實施提供了現(xiàn)實條件。以信息的技術生產(chǎn)、設備生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)和信息服務為核心的信息產(chǎn)業(yè)，已滲透到其它行業(yè)。我國信息產(chǎn)業(yè)在過去幾年間一直以每年超過20%以上的速度增長。1998年信息產(chǎn)業(yè)部計劃投資500億元， 力爭保持年增長20%的發(fā)展速度。
城市居民生活節(jié)奏的加快，工作和消費的界線越來越清晰，家務勞動社會化已成為一個趨勢。一種新型的商業(yè)服務企業(yè)——屬地公司應運而生，例如電視購物、電話購物、搬家、送水、凈菜、送米、VCD 交換、管道疏通等專業(yè)型的企業(yè)等等，這些企業(yè)一般情況下沒有或很少有鋪面，企業(yè)僅為特定的社區(qū)服務。
二、新商業(yè)業(yè)態(tài)模式之一——ShoppingMall
所謂ShoppingMall(中文意為購物大街)，即針對社區(qū)，集大型賣場、郵局、旅行社、機票銷售、 娛樂等社區(qū)服務于一身的大型商城， ShoppingMall模式一般建設在消費者聚居區(qū)或繁華商業(yè)區(qū)，以多功能、優(yōu)質服務、低成本低價格吸引消費者，以信譽和全方位的服務擁有長期而固定的消費客戶。我國第一家ShoppingMall是上海友誼集團正在建設的面積為23萬平方米的友誼正大廣場。
ShoppingMall這種新的商業(yè)業(yè)態(tài)在中國的產(chǎn)生，一個重要的原因是大型中外超市賣場對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的巨大沖擊。在上海，12家中外合資和外資商場如家樂福、麥德隆等最小面積為5、6千平方米，最大的如A&A達4萬平方米，加上如聯(lián)華、華聯(lián)、頂頂鮮、中匯等巨型連鎖超市的出現(xiàn)，上海傳統(tǒng)百貨業(yè)受到致命打擊。據(jù)統(tǒng)計，1998年除華聯(lián)、虹橋友誼、第一百貨外，絕大多數(shù)百貨商店銷售金額沒有增長，多數(shù)百貨業(yè)處境困難。ShoppingMall成為實力雄厚的友誼集團為提高競爭能力所創(chuàng)造的新的商業(yè)業(yè)態(tài)。除友誼正大廣場外，友誼集團以9100萬元取得了注冊資金4.5971億元的上海第一個外資商城——八百伴南方商城的55%的股權，1999年8月，八百伴南方商城將作為友誼集團的ShoppingMall 展現(xiàn)在人們面前。ShoppingMall作為一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)，需要巨額投資和強大的管理能力為后盾，建設選址條件也較苛刻，如建設用地、消費者聚居規(guī)模或商業(yè)繁華程度的較高要求等。ShoppingMall好象航空母艦，將會在與傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)及大型超市的市場競爭中顯示其優(yōu)越性。
三、模式之二——虛擬商廈
通過科學配制的信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的模式——通過自建、合作與訂立協(xié)議方式，就能建立一個用市場之手組織起來的，以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標識緊密聯(lián)系的松散的聯(lián)合體，這個聯(lián)合體就是所謂的虛擬商廈。虛擬商廈創(chuàng)造了一種新的聯(lián)結模式，即
(注：實線表示物流，虛線表示資金流)
虛擬商廈以計算機及網(wǎng)絡技術平臺為基礎，成為一種知識經(jīng)濟的新的商業(yè)業(yè)態(tài)。云南百姓服務網(wǎng)是實際意義上的國內(nèi)第一家虛擬商廈創(chuàng)造者，它的社會功效及社會意義是不言而喻的，它產(chǎn)生的附加價值也是無可限量，并且，它最大的社會公益就是以較少的投資建立大商業(yè)的網(wǎng)絡，以此吸納大量技能單一、轉崗困難、年齡偏大的下崗職工。這種新業(yè)態(tài)如果運行成功，可以推到全國復制，并以此建立復式網(wǎng)絡，并不斷延伸，開創(chuàng)大市場、大商業(yè)的局面。
網(wǎng)絡化運作方式和程序模式：平臺是服務網(wǎng)的核心，也是各項服務的殼。項目的技術平臺是服務網(wǎng)絡的核心和外包裝，從狹義的說法上講，技術平臺就是服務網(wǎng)絡。一方面用戶請求服務網(wǎng)絡服務時，都是和這個技術平臺打交道，對客戶而言，技術平臺就是服務網(wǎng)絡。另一方面技術平臺將承擔統(tǒng)一服務網(wǎng)絡各層面、各單元的管理工作。
該模式的關鍵在于減少了流通的中間環(huán)節(jié)，同時把許多商業(yè)實體化為虛擬，極大地提高網(wǎng)路上的物流和資金流通效率，降低流通附加價格，同時提供給顧客一種全新的服務選擇，因此而獲得競爭優(yōu)勢。服務網(wǎng)迅速擴張，當網(wǎng)上的商品流通達到較大的流量且吸引了足夠多的經(jīng)常客戶后，服務網(wǎng)就控制了一個特殊的市場、同時形成一個龐大的網(wǎng)絡，它具備以下優(yōu)勢：
1.各種商品的配送優(yōu)勢。消費品、印刷品和其它商品的生產(chǎn)和代理商可以選擇服務網(wǎng)作為自己新的商品銷售渠道，從而服務網(wǎng)就可能獲得更低的商品上網(wǎng)價格從而降低商品銷售價格，低價格反過來又推動服務網(wǎng)占領市場。
2.便捷的資金回收網(wǎng)絡。任何廠商，無論提供服務還是產(chǎn)品，只要它推行的是事后收款的銷售方式，選擇服務網(wǎng)將使其免去建立資金回收隊伍的煩惱，因為那需要大額投入和高效管理。配送和資金回收將隨著電子商務的發(fā)展而越發(fā)顯得重要。
3.產(chǎn)品的推廣優(yōu)勢。對于廣義的產(chǎn)品，服務網(wǎng)提供了一個使產(chǎn)品直接面向顧客的推廣渠道，其成本低廉、效果便于評估等優(yōu)勢具有很強的競爭力。
4.產(chǎn)品的代理優(yōu)勢?；谂渌秃屯茝V優(yōu)勢，顯然服務網(wǎng)也具備產(chǎn)品的代理優(yōu)勢。選擇服務網(wǎng)作為自己的代理，廠商可以降低許多營銷開支和管理費用。虛擬商廈這種新的商業(yè)業(yè)態(tài)以便民、優(yōu)質服務、低價等特點贏得消費者，對傳統(tǒng)商業(yè)更是一種經(jīng)營理念和經(jīng)營方式的變革和沖擊。
四、模式之三——電子商務
隨著Internet熱潮席卷全球，電子商務(EC)日益成為當下時髦的詞匯之一。電子商務(EC)就是利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、 電子郵件(E—mail)、電子資金轉帳(EFT)及Internet的主要技術在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息的交換。
電子商務是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務活動。由于電子商務是在Internet等網(wǎng)絡上進行的，因此，網(wǎng)絡是電子商務最基本的構架;電子商務還強調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結合起來，共同從事在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)電子化應用。電子商務系統(tǒng)是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網(wǎng)絡技術全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務系統(tǒng)的關鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務服務系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。
電子商務功能是現(xiàn)實世界中電子交易活動在網(wǎng)絡上的虛擬，包括CA中心、支付網(wǎng)關、電子柜員機、客戶端電子錢包等。
電子商務是繼計算機、Internet之后全球性的大熱點，它的實施和推廣，將改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營的方式，改變現(xiàn)有的服務和消費模式，實現(xiàn)信息流、資金流、物質流三要素齊全的有機組合，對整個社會、經(jīng)濟、企業(yè)和個人產(chǎn)生深遠影響。如近年來聲名鵲起的亞馬遜網(wǎng)上書店，共擁有網(wǎng)上可售書籍品種近350萬種， 大大高于傳統(tǒng)書店中可售書籍品種最多的7.5萬種， 而價格卻只有傳統(tǒng)書店的40%，因而吸引了眾多的網(wǎng)上訂書者、購書者，其股票價格在華爾街市場上也日日攀升。成千上萬的業(yè)務不斷地在電子商務領域發(fā)現(xiàn)新的機會，更多的商機也因此而產(chǎn)生。據(jù)IDC報告，1996 年全球電子商務交易額為7億～10億美元，預計到2000年， 電子商務的交易額將達到4500億～6000億美元。
電子商務交易的基本程序是：
1.客戶方向供貨方提出商品報價請求(REQOTE)，說明想購買的商品信息;
2.供貨方向客戶方回答該商品的報價(QUOTES)，說明該商品的報價信息;
3.客戶方向供貨方提出商品訂購單(ORDERS)，說明初步確定購買的商品信息;
4.供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答(ORDESP)，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質量等信息;
5.客戶方根據(jù)應答提出是否對訂購單有變更請求(ORDCHG)，說明最后確定購買商品信息;
6.客戶方向供貨方提出商品運輸說明(IFTMIN)，說明運輸工具、交貨地點等信息;
7.供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知(BESADN)，說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設備、包裝等信息;
8.客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知(RECADV)，報告收貨信息;
9.交易雙方收發(fā)匯款通知(REMADV)，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款信息;
10.供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票(INVOIC)，買方收到商品， 賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。
隨著我國信息工作的飛速發(fā)展，電子商務這一新事物在商業(yè)領域越來越受到人們的關注，一些企業(yè)已開始應用這一新的業(yè)態(tài)從事商業(yè)活動，如成都的“電子商廈”、上海市電子商務安全證書管理中心、云南百大投資有限公司的“電子廣場”等，可以預見，電子商務將會給商業(yè)業(yè)態(tài)變革產(chǎn)生深遠的影響。
商業(yè)公司模式變革
一、商業(yè)模式變革的概念界定 近年來，商業(yè)模式變革得到了越來越多企業(yè)家的關注，從總體上來講，商業(yè)模式變革是對企業(yè)原有商業(yè)模式進行重塑或改造成新的模式，其本質上是對現(xiàn)有商業(yè)模式的一種再造、再設計過程。梳理文獻后發(fā)現(xiàn)不同領域的學者對商業(yè)模式變革的理解不同，主要有以下幾種理解方式：
(一)創(chuàng)新變革視角下商業(yè)模式變革概念
Zott和Amit(2010)認為，商業(yè)模式變革不涉及研發(fā)資源領域，只是將現(xiàn)有企業(yè)資源重新整合，通過增加或者減少合作伙伴的方式變革現(xiàn)有的運作系統(tǒng)，重新設計出新運作系統(tǒng)。另一種解釋是企業(yè)平衡顧客、供應商和利益相關者的關系，重新設計出適應三者產(chǎn)權運作的交易方式。Demil和Lecocq(2010)認為商業(yè)模式變革涉及商業(yè)模式各項要素的變革，某一個或者某幾個要素的變化創(chuàng)造出新的資源組合，從而產(chǎn)生新的企業(yè)價值，使組織系統(tǒng)更加完善。某一項要素的變化會對整體商業(yè)模式的變革產(chǎn)生重大影響，從相關者的價值主張。
(二)戰(zhàn)略變革視角下商業(yè)模式變革概念
Schlegelmilch等(2003)認為，商業(yè)模式變革實質上是企業(yè)戰(zhàn)略變革，在分析外部市場環(huán)境的基礎上，運用戰(zhàn)略變革企業(yè)內(nèi)部原有業(yè)務規(guī)則、組織架構等來提升競爭力，以此重塑原有的商業(yè)模式，最終達到大幅度提升顧客價值并實現(xiàn)高速增長的目的。Bock等(2010)將商業(yè)模式變革放在企業(yè)層面，認為其是一種全新的變革過程，這種變革基于產(chǎn)品或服務滯后不連續(xù)的前提下，考慮的是層次更高的挑戰(zhàn)，不同其他類型的創(chuàng)新，必須站在戰(zhàn)略的角度全局掌控，開發(fā)每一個新機會。
(三)技術變革視角下商業(yè)模式變革概念
Chesbrough (2006)在提出開放式創(chuàng)新理論的基礎上，將核心技術要素加入商業(yè)模式，認為核心技術能夠維持企業(yè)發(fā)展，所以設計的商業(yè)模式必須與之相匹配。商業(yè)模式變革是建立在潛在經(jīng)濟價值的基礎上，將技術與價值創(chuàng)造合二為一的過程。Tes Edison(2012)認為，新產(chǎn)品、新服務產(chǎn)生的過程不能夠稱之為商業(yè)模式變革，只有改善日常生活或工作，從而創(chuàng)造價值的活動才能成為商業(yè)模式變革。這就源于技術變革，一方面，技術變革導致了商業(yè)模式變革;另一方面，商業(yè)模式變革也催生了技術變革，兩者有效地結合產(chǎn)生出新的商業(yè)模式，達到資源整合的目的，也是一種全新的變革模式。
(四)顧客需求視角下商業(yè)模式變革概念
德勤咨詢公司(2002)研究15家企業(yè)的商業(yè)模式變革后發(fā)現(xiàn)，技術、法規(guī)、經(jīng)濟環(huán)境變化都不是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力，而是消費者擁有但未被滿足的需求或潛在需求。例如星巴克不僅賣咖啡更為愿意花錢的顧客提供能夠放松與交談的場所。所以商業(yè)模式變革實質上根據(jù)顧客不同需求的變化所制定的滿足顧客各種需求的方針。
二、商業(yè)模式變革的主要特征
三、商業(yè)模式變革分類
第二節(jié)商業(yè)模式與財務績效關系文獻綜述
國內(nèi)外眾多學者的研究表明商業(yè)模式能夠對企業(yè)財務績效產(chǎn)生顯著影響。總結各方觀點，可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式是提高競爭優(yōu)勢的重要要素，商業(yè)模式的變革能夠在一定程度上改善財務績效。
Morris(2005)從理論研究方面驗證了商業(yè)模式與財務績效的因果關系，提出有效的商業(yè)模式能夠使企業(yè)獲得超額的利潤價值。
Peter Weill等人(2005)以美國最大的 1000 家上市公司為研究對象，這些公司規(guī)模主要依據(jù)他們在 2000 年的總收入水平確定。根據(jù)公司資產(chǎn)的交易權力及核心資產(chǎn)，把商業(yè)模式劃分成 16 類，企業(yè)績效主要用 ROIC、Tobin-Q 等財務指標來衡量，通過實證研究，分析、探討商業(yè)模式與企業(yè)績效的關系。結果表明：商業(yè)模式相比產(chǎn)業(yè)分類能更好的衡量企業(yè)的財務績效，并且指出商業(yè)模式間存在優(yōu)劣之分。在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營要素構成及組合方面，相比產(chǎn)業(yè)分類，商業(yè)模式能提供更深入、更細致的洞見。
Zott&Amit(2007)以創(chuàng)業(yè)型企業(yè)商業(yè)模式設計或創(chuàng)新為主題進行研究，自變量為商業(yè)模式，因變量為企業(yè)績效，調(diào)節(jié)變量為外部環(huán)境。結果發(fā)現(xiàn)環(huán)境作為調(diào)節(jié)變量影響了商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響。2008 年，他們把商業(yè)模式分成兩種類型：一是以效率為導向，強調(diào)商業(yè)模式的穩(wěn)定性和系統(tǒng)性;二是以創(chuàng)新為導向，強調(diào)商業(yè)模式的獨特性，最后得出結論：不同類型的商業(yè)模式對企業(yè)績效影響不同。
國內(nèi)一些學者又進一步研究不同類別的商業(yè)模式對企業(yè)績效不同維度的影響是否存在顯著性差異。如王翔，李東，張曉玲(2010)基于我國有色金屬行業(yè)的 55 家上市公司，分別從盈利能力、成長性、運營效率、市場價值四個方面反映企業(yè)績效能力，主要采用 ANOVA 方差分析方法，驗證不同商業(yè)模式與企業(yè)績效指標間的關系。結果表明：商業(yè)模式導致企業(yè)間存在明顯的績效差異，對績效四個方面影響的顯著性強弱依次是盈利能力、成長性和市場價值，運營效率，其中對運營效率的影響不明顯。張曉玲，趙毅，李東(2011)以創(chuàng)業(yè)板和中小板 214 家單一業(yè)務模式的公司數(shù)據(jù)為對象，進行實證研究。主要從組織與戰(zhàn)略管理匹配理論視角，運用結構方程模型，分析商業(yè)模式基本構成要素間的匹配程度對企業(yè)績效的影響。結果表明，商業(yè)模式構成要素間匹配程度越高越能夠促進企業(yè)盈利水平提升、業(yè)務快速增長和競爭地位改善。項國鵬和周鵬杰(2013)基于零售業(yè)的 64 家上市公司分析商業(yè)模式對績效影響的實證研究。結果顯示，零售業(yè)上市公司有 14 種商業(yè)模式，相互間有很大的差異性，對企業(yè)績效影響的差異也較大。
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