商業(yè)模式變革
商業(yè)模式變革
商業(yè)模式變革是對(duì)企業(yè)原有商業(yè)模式進(jìn)行重塑或改造成新的模式，其本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的一種再造、再設(shè)計(jì)過(guò)程。來(lái)看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的商業(yè)模式變革吧，這其中也許就有你需要的。
三種新商業(yè)變革模式
作者：李嚴(yán)鋒
一、傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀分析
1.現(xiàn)狀：全國(guó)大型零售商業(yè)企業(yè)效益下降
1997年僅第一季度的虧損額就達(dá)29億元。在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局分布的國(guó)有商業(yè)企業(yè)6大經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中， 除了行業(yè)虧損面和企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率是正增長(zhǎng)外，其余銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)總額、市場(chǎng)占有率、平均毛利率4 項(xiàng)指標(biāo)均為負(fù)增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)速度驚人!從1995年以來(lái)，全國(guó)各地均有大商廈不堪重負(fù)或因競(jìng)爭(zhēng)失利、合作失敗等原因而倒閉或關(guān)門(mén)的報(bào)道不斷見(jiàn)諸報(bào)端。國(guó)有商業(yè)全行業(yè)的整體效益滑坡已經(jīng)到了十分嚴(yán)重的地步，傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)已經(jīng)難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，未來(lái)呼喚新的商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。
2.傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)面臨的挑戰(zhàn)
我國(guó)的商業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的輸入模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐袁F(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)各類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)作為最終實(shí)現(xiàn)的行業(yè)，也不過(guò)十幾年的時(shí)間。但無(wú)論從改革的深度和廣度上看，目前均沒(méi)有樹(shù)立“大商業(yè)”的觀念。
從國(guó)外商業(yè)發(fā)展上看，可大概分為幾個(gè)階段：零售店和百貨店，百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心，聯(lián)鎖店和超級(jí)市場(chǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店。而我國(guó)的商業(yè)體系還是建立在傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心的基礎(chǔ)上，經(jīng)營(yíng)無(wú)特色，品種無(wú)差別、價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì);在發(fā)展特點(diǎn)上，仍然是靠地域形成的傳統(tǒng)區(qū)位優(yōu)勢(shì)進(jìn)行無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)。
自1992年我國(guó)零售業(yè)開(kāi)放以來(lái)，世界性的大型零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，隨它們而來(lái)的是世界零售業(yè)進(jìn)入第三發(fā)展階段，即整合化和專(zhuān)業(yè)化階段的成熟理念、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)態(tài)模式;這對(duì)仍處在第一階段的傳統(tǒng)零售業(yè)的我國(guó)商界而言，無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)。
我國(guó)零售業(yè)還面臨著另一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，就是“城市空心化”的問(wèn)題。據(jù)測(cè)算，市中心每遷出10萬(wàn)人，商業(yè)中心的容量將減少20萬(wàn)人。這不僅對(duì)商家提出了更高的競(jìng)爭(zhēng)要求，同時(shí)，城市形態(tài)與功能的大變化，也對(duì)中心商業(yè)區(qū)在功能調(diào)整上提出了新的課題，即功能衍生、功能組合和功能復(fù)合要盡快適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)方式。
3.國(guó)內(nèi)商業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況
有關(guān)人員指出，近幾年來(lái)，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)已在悄悄地由第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)向第一產(chǎn)業(yè)及第四產(chǎn)業(yè)(信息業(yè))轉(zhuǎn)移。以高價(jià)地租、豪華裝修的商場(chǎng)、巨額的廣告投入在商戰(zhàn)中已不可能取勝。從產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的情況來(lái)看，信息業(yè)的增長(zhǎng)速度是最快的。由70年代微電腦發(fā)展帶動(dòng)的信息革命為當(dāng)今越來(lái)越普及的電話通訊、電視傳播、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)、特別是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的應(yīng)用和實(shí)施提供了現(xiàn)實(shí)條件。以信息的技術(shù)生產(chǎn)、設(shè)備生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)和信息服務(wù)為核心的信息產(chǎn)業(yè)，已滲透到其它行業(yè)。我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)在過(guò)去幾年間一直以每年超過(guò)20%以上的速度增長(zhǎng)。1998年信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)劃投資500億元， 力爭(zhēng)保持年增長(zhǎng)20%的發(fā)展速度。
城市居民生活節(jié)奏的加快，工作和消費(fèi)的界線越來(lái)越清晰，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化已成為一個(gè)趨勢(shì)。一種新型的商業(yè)服務(wù)企業(yè)——屬地公司應(yīng)運(yùn)而生，例如電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、搬家、送水、凈菜、送米、VCD 交換、管道疏通等專(zhuān)業(yè)型的企業(yè)等等，這些企業(yè)一般情況下沒(méi)有或很少有鋪面，企業(yè)僅為特定的社區(qū)服務(wù)。
二、新商業(yè)業(yè)態(tài)模式之一——ShoppingMall
所謂ShoppingMall(中文意為購(gòu)物大街)，即針對(duì)社區(qū)，集大型賣(mài)場(chǎng)、郵局、旅行社、機(jī)票銷(xiāo)售、 娛樂(lè)等社區(qū)服務(wù)于一身的大型商城， ShoppingMall模式一般建設(shè)在消費(fèi)者聚居區(qū)或繁華商業(yè)區(qū)，以多功能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、低成本低價(jià)格吸引消費(fèi)者，以信譽(yù)和全方位的服務(wù)擁有長(zhǎng)期而固定的消費(fèi)客戶(hù)。我國(guó)第一家ShoppingMall是上海友誼集團(tuán)正在建設(shè)的面積為23萬(wàn)平方米的友誼正大廣場(chǎng)。
ShoppingMall這種新的商業(yè)業(yè)態(tài)在中國(guó)的產(chǎn)生，一個(gè)重要的原因是大型中外超市賣(mài)場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊。在上海，12家中外合資和外資商場(chǎng)如家樂(lè)福、麥德隆等最小面積為5、6千平方米，最大的如A&A達(dá)4萬(wàn)平方米，加上如聯(lián)華、華聯(lián)、頂頂鮮、中匯等巨型連鎖超市的出現(xiàn)，上海傳統(tǒng)百貨業(yè)受到致命打擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年除華聯(lián)、虹橋友誼、第一百貨外，絕大多數(shù)百貨商店銷(xiāo)售金額沒(méi)有增長(zhǎng)，多數(shù)百貨業(yè)處境困難。ShoppingMall成為實(shí)力雄厚的友誼集團(tuán)為提高競(jìng)爭(zhēng)能力所創(chuàng)造的新的商業(yè)業(yè)態(tài)。除友誼正大廣場(chǎng)外，友誼集團(tuán)以9100萬(wàn)元取得了注冊(cè)資金4.5971億元的上海第一個(gè)外資商城——八百伴南方商城的55%的股權(quán)，1999年8月，八百伴南方商城將作為友誼集團(tuán)的ShoppingMall 展現(xiàn)在人們面前。ShoppingMall作為一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)，需要巨額投資和強(qiáng)大的管理能力為后盾，建設(shè)選址條件也較苛刻，如建設(shè)用地、消費(fèi)者聚居規(guī)模或商業(yè)繁華程度的較高要求等。ShoppingMall好象航空母艦，將會(huì)在與傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)及大型超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示其優(yōu)越性。
三、模式之二——虛擬商廈
通過(guò)科學(xué)配制的信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的模式——通過(guò)自建、合作與訂立協(xié)議方式，就能建立一個(gè)用市場(chǎng)之手組織起來(lái)的，以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)緊密聯(lián)系的松散的聯(lián)合體，這個(gè)聯(lián)合體就是所謂的虛擬商廈。虛擬商廈創(chuàng)造了一種新的聯(lián)結(jié)模式，即
(注：實(shí)線表示物流，虛線表示資金流)
虛擬商廈以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，成為一種知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新的商業(yè)業(yè)態(tài)。云南百姓服務(wù)網(wǎng)是實(shí)際意義上的國(guó)內(nèi)第一家虛擬商廈創(chuàng)造者，它的社會(huì)功效及社會(huì)意義是不言而喻的，它產(chǎn)生的附加價(jià)值也是無(wú)可限量，并且，它最大的社會(huì)公益就是以較少的投資建立大商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，以此吸納大量技能單一、轉(zhuǎn)崗困難、年齡偏大的下崗職工。這種新業(yè)態(tài)如果運(yùn)行成功，可以推到全國(guó)復(fù)制，并以此建立復(fù)式網(wǎng)絡(luò)，并不斷延伸，開(kāi)創(chuàng)大市場(chǎng)、大商業(yè)的局面。
網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作方式和程序模式：平臺(tái)是服務(wù)網(wǎng)的核心，也是各項(xiàng)服務(wù)的殼。項(xiàng)目的技術(shù)平臺(tái)是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心和外包裝，從狹義的說(shuō)法上講，技術(shù)平臺(tái)就是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一方面用戶(hù)請(qǐng)求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，都是和這個(gè)技術(shù)平臺(tái)打交道，對(duì)客戶(hù)而言，技術(shù)平臺(tái)就是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另一方面技術(shù)平臺(tái)將承擔(dān)統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)各層面、各單元的管理工作。
該模式的關(guān)鍵在于減少了流通的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)把許多商業(yè)實(shí)體化為虛擬，極大地提高網(wǎng)路上的物流和資金流通效率，降低流通附加價(jià)格，同時(shí)提供給顧客一種全新的服務(wù)選擇，因此而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)網(wǎng)迅速擴(kuò)張，當(dāng)網(wǎng)上的商品流通達(dá)到較大的流量且吸引了足夠多的經(jīng)常客戶(hù)后，服務(wù)網(wǎng)就控制了一個(gè)特殊的市場(chǎng)、同時(shí)形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，它具備以下優(yōu)勢(shì)：
1.各種商品的配送優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)品、印刷品和其它商品的生產(chǎn)和代理商可以選擇服務(wù)網(wǎng)作為自己新的商品銷(xiāo)售渠道，從而服務(wù)網(wǎng)就可能獲得更低的商品上網(wǎng)價(jià)格從而降低商品銷(xiāo)售價(jià)格，低價(jià)格反過(guò)來(lái)又推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)。
2.便捷的資金回收網(wǎng)絡(luò)。任何廠商，無(wú)論提供服務(wù)還是產(chǎn)品，只要它推行的是事后收款的銷(xiāo)售方式，選擇服務(wù)網(wǎng)將使其免去建立資金回收隊(duì)伍的煩惱，因?yàn)槟切枰箢~投入和高效管理。配送和資金回收將隨著電子商務(wù)的發(fā)展而越發(fā)顯得重要。
3.產(chǎn)品的推廣優(yōu)勢(shì)。對(duì)于廣義的產(chǎn)品，服務(wù)網(wǎng)提供了一個(gè)使產(chǎn)品直接面向顧客的推廣渠道，其成本低廉、效果便于評(píng)估等優(yōu)勢(shì)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.產(chǎn)品的代理優(yōu)勢(shì)。基于配送和推廣優(yōu)勢(shì)，顯然服務(wù)網(wǎng)也具備產(chǎn)品的代理優(yōu)勢(shì)。選擇服務(wù)網(wǎng)作為自己的代理，廠商可以降低許多營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支和管理費(fèi)用。虛擬商廈這種新的商業(yè)業(yè)態(tài)以便民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、低價(jià)等特點(diǎn)贏得消費(fèi)者，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)更是一種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式的變革和沖擊。
四、模式之三——電子商務(wù)
隨著Internet熱潮席卷全球，電子商務(wù)(EC)日益成為當(dāng)下時(shí)髦的詞匯之一。電子商務(wù)(EC)就是利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、 電子郵件(E—mail)、電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)及Internet的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn)行無(wú)紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。
電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)是在Internet等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架;電子商務(wù)還強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買(mǎi)方、賣(mài)方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來(lái)，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。電子商務(wù)系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。
電子商務(wù)功能是現(xiàn)實(shí)世界中電子交易活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬，包括CA中心、支付網(wǎng)關(guān)、電子柜員機(jī)、客戶(hù)端電子錢(qián)包等。
電子商務(wù)是繼計(jì)算機(jī)、Internet之后全球性的大熱點(diǎn)，它的實(shí)施和推廣，將改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的方式，改變現(xiàn)有的服務(wù)和消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物質(zhì)流三要素齊全的有機(jī)組合，對(duì)整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和個(gè)人產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。如近年來(lái)聲名鵲起的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店，共擁有網(wǎng)上可售書(shū)籍品種近350萬(wàn)種， 大大高于傳統(tǒng)書(shū)店中可售書(shū)籍品種最多的7.5萬(wàn)種， 而價(jià)格卻只有傳統(tǒng)書(shū)店的40%，因而吸引了眾多的網(wǎng)上訂書(shū)者、購(gòu)書(shū)者，其股票價(jià)格在華爾街市場(chǎng)上也日日攀升。成千上萬(wàn)的業(yè)務(wù)不斷地在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，更多的商機(jī)也因此而產(chǎn)生。據(jù)IDC報(bào)告，1996 年全球電子商務(wù)交易額為7億～10億美元，預(yù)計(jì)到2000年， 電子商務(wù)的交易額將達(dá)到4500億～6000億美元。
電子商務(wù)交易的基本程序是：
1.客戶(hù)方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求(REQOTE)，說(shuō)明想購(gòu)買(mǎi)的商品信息;
2.供貨方向客戶(hù)方回答該商品的報(bào)價(jià)(QUOTES)，說(shuō)明該商品的報(bào)價(jià)信息;
3.客戶(hù)方向供貨方提出商品訂購(gòu)單(ORDERS)，說(shuō)明初步確定購(gòu)買(mǎi)的商品信息;
4.供貨方向客戶(hù)方對(duì)提出的商品訂購(gòu)單的應(yīng)答(ORDESP)，說(shuō)明有無(wú)此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息;
5.客戶(hù)方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求(ORDCHG)，說(shuō)明最后確定購(gòu)買(mǎi)商品信息;
6.客戶(hù)方向供貨方提出商品運(yùn)輸說(shuō)明(IFTMIN)，說(shuō)明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息;
7.供貨方向客戶(hù)方發(fā)出發(fā)貨通知(BESADN)，說(shuō)明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息;
8.客戶(hù)方向供貨方發(fā)回收貨通知(RECADV)，報(bào)告收貨信息;
9.交易雙方收發(fā)匯款通知(REMADV)，買(mǎi)方發(fā)出匯款通知，賣(mài)方報(bào)告收款信息;
10.供貨方向客戶(hù)方發(fā)送電子發(fā)票(INVOIC)，買(mǎi)方收到商品， 賣(mài)方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。
隨著我國(guó)信息工作的飛速發(fā)展，電子商務(wù)這一新事物在商業(yè)領(lǐng)域越來(lái)越受到人們的關(guān)注，一些企業(yè)已開(kāi)始應(yīng)用這一新的業(yè)態(tài)從事商業(yè)活動(dòng)，如成都的“電子商廈”、上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心、云南百大投資有限公司的“電子廣場(chǎng)”等，可以預(yù)見(jiàn)，電子商務(wù)將會(huì)給商業(yè)業(yè)態(tài)變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
商業(yè)公司模式變革
一、商業(yè)模式變革的概念界定 近年來(lái)，商業(yè)模式變革得到了越來(lái)越多企業(yè)家的關(guān)注，從總體上來(lái)講，商業(yè)模式變革是對(duì)企業(yè)原有商業(yè)模式進(jìn)行重塑或改造成新的模式，其本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的一種再造、再設(shè)計(jì)過(guò)程。梳理文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)不同領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)商業(yè)模式變革的理解不同，主要有以下幾種理解方式：
(一)創(chuàng)新變革視角下商業(yè)模式變革概念
Zott和Amit(2010)認(rèn)為，商業(yè)模式變革不涉及研發(fā)資源領(lǐng)域，只是將現(xiàn)有企業(yè)資源重新整合，通過(guò)增加或者減少合作伙伴的方式變革現(xiàn)有的運(yùn)作系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)出新運(yùn)作系統(tǒng)。另一種解釋是企業(yè)平衡顧客、供應(yīng)商和利益相關(guān)者的關(guān)系，重新設(shè)計(jì)出適應(yīng)三者產(chǎn)權(quán)運(yùn)作的交易方式。Demil和Lecocq(2010)認(rèn)為商業(yè)模式變革涉及商業(yè)模式各項(xiàng)要素的變革，某一個(gè)或者某幾個(gè)要素的變化創(chuàng)造出新的資源組合，從而產(chǎn)生新的企業(yè)價(jià)值，使組織系統(tǒng)更加完善。某一項(xiàng)要素的變化會(huì)對(duì)整體商業(yè)模式的變革產(chǎn)生重大影響，從相關(guān)者的價(jià)值主張。
(二)戰(zhàn)略變革視角下商業(yè)模式變革概念
Schlegelmilch等(2003)認(rèn)為，商業(yè)模式變革實(shí)質(zhì)上是企業(yè)戰(zhàn)略變革，在分析外部市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，運(yùn)用戰(zhàn)略變革企業(yè)內(nèi)部原有業(yè)務(wù)規(guī)則、組織架構(gòu)等來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，以此重塑原有的商業(yè)模式，最終達(dá)到大幅度提升顧客價(jià)值并實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的目的。Bock等(2010)將商業(yè)模式變革放在企業(yè)層面，認(rèn)為其是一種全新的變革過(guò)程，這種變革基于產(chǎn)品或服務(wù)滯后不連續(xù)的前提下，考慮的是層次更高的挑戰(zhàn)，不同其他類(lèi)型的創(chuàng)新，必須站在戰(zhàn)略的角度全局掌控，開(kāi)發(fā)每一個(gè)新機(jī)會(huì)。
(三)技術(shù)變革視角下商業(yè)模式變革概念
Chesbrough (2006)在提出開(kāi)放式創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上，將核心技術(shù)要素加入商業(yè)模式，認(rèn)為核心技術(shù)能夠維持企業(yè)發(fā)展，所以設(shè)計(jì)的商業(yè)模式必須與之相匹配。商業(yè)模式變革是建立在潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)上，將技術(shù)與價(jià)值創(chuàng)造合二為一的過(guò)程。Tes Edison(2012)認(rèn)為，新產(chǎn)品、新服務(wù)產(chǎn)生的過(guò)程不能夠稱(chēng)之為商業(yè)模式變革，只有改善日常生活或工作，從而創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)才能成為商業(yè)模式變革。這就源于技術(shù)變革，一方面，技術(shù)變革導(dǎo)致了商業(yè)模式變革;另一方面，商業(yè)模式變革也催生了技術(shù)變革，兩者有效地結(jié)合產(chǎn)生出新的商業(yè)模式，達(dá)到資源整合的目的，也是一種全新的變革模式。
(四)顧客需求視角下商業(yè)模式變革概念
德勤咨詢(xún)公司(2002)研究15家企業(yè)的商業(yè)模式變革后發(fā)現(xiàn)，技術(shù)、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化都不是推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?，而是消費(fèi)者擁有但未被滿(mǎn)足的需求或潛在需求。例如星巴克不僅賣(mài)咖啡更為愿意花錢(qián)的顧客提供能夠放松與交談的場(chǎng)所。所以商業(yè)模式變革實(shí)質(zhì)上根據(jù)顧客不同需求的變化所制定的滿(mǎn)足顧客各種需求的方針。
二、商業(yè)模式變革的主要特征
三、商業(yè)模式變革分類(lèi)
第二節(jié)商業(yè)模式與財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系文獻(xiàn)綜述
國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者的研究表明商業(yè)模式能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生顯著影響?？偨Y(jié)各方觀點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要要素，商業(yè)模式的變革能夠在一定程度上改善財(cái)務(wù)績(jī)效。
Morris(2005)從理論研究方面驗(yàn)證了商業(yè)模式與財(cái)務(wù)績(jī)效的因果關(guān)系，提出有效的商業(yè)模式能夠使企業(yè)獲得超額的利潤(rùn)價(jià)值。
Peter Weill等人(2005)以美國(guó)最大的 1000 家上市公司為研究對(duì)象，這些公司規(guī)模主要依據(jù)他們?cè)?2000 年的總收入水平確定。根據(jù)公司資產(chǎn)的交易權(quán)力及核心資產(chǎn)，把商業(yè)模式劃分成 16 類(lèi)，企業(yè)績(jī)效主要用 ROIC、Tobin-Q 等財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量，通過(guò)實(shí)證研究，分析、探討商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。結(jié)果表明：商業(yè)模式相比產(chǎn)業(yè)分類(lèi)能更好的衡量企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，并且指出商業(yè)模式間存在優(yōu)劣之分。在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素構(gòu)成及組合方面，相比產(chǎn)業(yè)分類(lèi)，商業(yè)模式能提供更深入、更細(xì)致的洞見(jiàn)。
Zott&Amit(2007)以創(chuàng)業(yè)型企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)或創(chuàng)新為主題進(jìn)行研究，自變量為商業(yè)模式，因變量為企業(yè)績(jī)效，調(diào)節(jié)變量為外部環(huán)境。結(jié)果發(fā)現(xiàn)環(huán)境作為調(diào)節(jié)變量影響了商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。2008 年，他們把商業(yè)模式分成兩種類(lèi)型：一是以效率為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的穩(wěn)定性和系統(tǒng)性;二是以創(chuàng)新為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的獨(dú)特性，最后得出結(jié)論：不同類(lèi)型的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效影響不同。
國(guó)內(nèi)一些學(xué)者又進(jìn)一步研究不同類(lèi)別的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效不同維度的影響是否存在顯著性差異。如王翔，李東，張曉玲(2010)基于我國(guó)有色金屬行業(yè)的 55 家上市公司，分別從盈利能力、成長(zhǎng)性、運(yùn)營(yíng)效率、市場(chǎng)價(jià)值四個(gè)方面反映企業(yè)績(jī)效能力，主要采用 ANOVA 方差分析方法，驗(yàn)證不同商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效指標(biāo)間的關(guān)系。結(jié)果表明：商業(yè)模式導(dǎo)致企業(yè)間存在明顯的績(jī)效差異，對(duì)績(jī)效四個(gè)方面影響的顯著性強(qiáng)弱依次是盈利能力、成長(zhǎng)性和市場(chǎng)價(jià)值，運(yùn)營(yíng)效率，其中對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響不明顯。張曉玲，趙毅，李東(2011)以創(chuàng)業(yè)板和中小板 214 家單一業(yè)務(wù)模式的公司數(shù)據(jù)為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)證研究。主要從組織與戰(zhàn)略管理匹配理論視角，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型，分析商業(yè)模式基本構(gòu)成要素間的匹配程度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。結(jié)果表明，商業(yè)模式構(gòu)成要素間匹配程度越高越能夠促進(jìn)企業(yè)盈利水平提升、業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位改善。項(xiàng)國(guó)鵬和周鵬杰(2013)基于零售業(yè)的 64 家上市公司分析商業(yè)模式對(duì)績(jī)效影響的實(shí)證研究。結(jié)果顯示，零售業(yè)上市公司有 14 種商業(yè)模式，相互間有很大的差異性，對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的差異也較大。
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