C2B電子商務(wù)模式發(fā)展前景怎么樣

時間：2017-09-12 14:02:13 耀聰662由分享

　　c2b是電子商務(wù)模式的一種，即消費者對企業(yè)。真正的C2B應(yīng)該先有消費者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。下面小編給大家介紹C2B電子商務(wù)模式發(fā)展前景。

　　C2B電子商務(wù)模式發(fā)展前景

　　1.發(fā)展現(xiàn)狀

　　團(tuán)購指集合眾多用戶需求形成統(tǒng)一的購買團(tuán)體從而享受事先與商家定好的優(yōu)惠的批發(fā)價格[2]。個性化定制指消費者向廠家直接提出自己的需求，付出額外的溢價，廠家按需設(shè)計產(chǎn)品。由于絕大部分消費者尚不具備這種消費能力和消費意識，我國C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展主要以團(tuán)購為主。

　　2010年以來，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般大量出現(xiàn)，團(tuán)購逐漸獲得人們的青睞。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心與領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底全國團(tuán)購網(wǎng)站累計誕生總數(shù)高達(dá)6177家，累計關(guān)閉3482家，尚運(yùn)營中2695家。2012年全年團(tuán)購市場(含聚劃算)成交規(guī)模達(dá)到348.85億元，2011年這一數(shù)字為216.32億元，同比增長61%，而團(tuán)購初步興起的2010年則只有25億元[3]。2010年3月淘寶聚劃算平臺上線開團(tuán)。聚劃算從淘寶團(tuán)購平臺脫胎而來，作為阿里巴巴新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整中新的七大事業(yè)群之一，肩負(fù)著阿里巴巴向C2B轉(zhuǎn)型的重任。

　　中國B2C市場發(fā)展得并不順利。2012年，團(tuán)購市場遭遇嚴(yán)酷挑戰(zhàn)，面臨著資本寒流和網(wǎng)民對團(tuán)購熱情消退的雙重考驗。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購從2010年興起，到2011年即開始進(jìn)入淘汰期，大量中小團(tuán)購網(wǎng)站倒閉或者被收購;發(fā)展到2011下半年，團(tuán)購領(lǐng)域開始有排名前十的網(wǎng)站陷入倒閉傳聞[5]。團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營前期往往通過創(chuàng)業(yè)基金進(jìn)行投資，而創(chuàng)投基金普遍認(rèn)為團(tuán)購的發(fā)展市場不大。

　　2.博弈及經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　C2B相對于其他電子商業(yè)模式有其優(yōu)越性，有利于資源的優(yōu)化配置。現(xiàn)在建模給予證明。假設(shè)及條件：

　　(1)市場穩(wěn)定，中短期之內(nèi)無較大波動。

　　(2)主要討論當(dāng)前中國的B2C及C2B市場。

　　(3)電商市場屬于壟斷競爭市場。在壟斷競爭市場中，企業(yè)自行定價，再根據(jù)市場的變化調(diào)整其價格。如果市場價格偏高，利潤較大，會有新的進(jìn)入者，企業(yè)增多，商品增多，價格下降。

　　(4)模型中的企業(yè)運(yùn)營正常，短期內(nèi)不會有虧損破產(chǎn)、上市、兼并等強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)活動。

　　(5)企業(yè)與消費者都是理性的經(jīng)濟(jì)人。

　　(6)短期內(nèi)不會有新技術(shù)使得企業(yè)商品成本下降。

　　(7)模型中除特殊聲明之外，均為短期分析。

　　對同一商品，企業(yè)可以采取合理價格及偏高的不合理價格兩種策略。我們以性價比為標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)分成產(chǎn)品性價比良好企業(yè)和產(chǎn)品性價比偏低企業(yè)兩種。衡量企業(yè)的定價是否合理，再引入消費者的效用作為參照。效用即是指對于消費者通過消費一組商品從而得到的滿足程度的一個度量[6]。當(dāng)商品性價帶給消費者的效用大于消費者對購買此商品的預(yù)期效用時，此商品的為性價比即為良好，反之商品的性價比低下。而在B2C模式中，由于信息的不完全，消費者對企業(yè)所采取的具體定價策略并不知曉。消費者只能根據(jù)部分信息來判斷購買或是放棄。如圖2。

　　圖中，企業(yè)從“自然”的外部環(huán)境下出發(fā)，選擇高價(l)或是低價(r)并構(gòu)成信息集I。消費并不知道自己處在信息集I中的哪一個節(jié)點處，只能憑借部分信息選擇購買或是放棄。

　　令企業(yè)的固定成本為C。銷量短期不變，變動成本為V。運(yùn)營成本是Cw(the costing of working capital)。企業(yè)可以采取合理價格，取得銷售收益G1(gains)。企業(yè)也可以采取高價，取得銷售收入G2(G1　　從博弈結(jié)果看出，消費者會傾向于購買此商品。企業(yè)的策略選擇取決于G1-V-C-Cw和G2-V-Lr-Cw的大小，即G1和G2-Lr的大小。

　　現(xiàn)實中，部分企業(yè)看不到長遠(yuǎn)的形象的作用，注重短期利潤。對于這些企業(yè)來說，Lr被忽視了。這時，Lr趨于0，于是(G1-V-C-Cw)>(G2-V-Lr-Cw) 。企業(yè)選擇不合理定價，從而博弈的結(jié)果在第二象限。對企業(yè)來說，不注重企業(yè)形象主要是在制度不健全的情況下有機(jī)會主義傾向。有限理性的企業(yè)可能只注重短期利益，或是侵蝕消費者福利帶來的收益大到讓企業(yè)忽視長期收益時，便會采取制定不合理價格這一策略。

　　對消費者來說，由于信息的不對稱，不知道自己的福利是U-G1-Ct還是U-G2-Ct。消費者要在相當(dāng)長的一段時間后才能洞悉企業(yè)的定價策略，得到真正的博弈結(jié)果。甚至在大多數(shù)消費者發(fā)現(xiàn)博弈結(jié)果后，仍有個別信息不對稱的消費者購買此商品的情況。　　2.2在C2B的電子商務(wù)模式之下模型的改進(jìn)

　　以上博弈的關(guān)鍵在于信息不對稱。企業(yè)先行選擇自己的策略之后，出現(xiàn)了一個信息集。當(dāng)消費者進(jìn)行策略選擇時并不知道自己處在哪一個節(jié)點上，而C2B模式可以很好的克服信息不對稱這一限制。

　　無論是消費者群體聚集，還是消費者的個性化定制，均意味著消費者力量的覺醒。消費者力量的壯大和聯(lián)合使消費者群體擁有同企業(yè)議價的能力，使商品價格降低。在團(tuán)購之中大量的消費者聚集意味著大量的部分信息聚集。在消費者群體內(nèi)部的協(xié)商中，信息交流可以使消費群體的信息狀況趨近信息完全。在個性化定制中，消費者主動定價，真正體現(xiàn)了消費者的訴求和利益。

　　C2B中消費者力量的壯大讓企業(yè)不敢小視。如果消費者發(fā)現(xiàn)自己受到欺騙后采取退貨方法或是利用法律手段，企業(yè)提供虛假信息要承擔(dān)事后付出成本的風(fēng)險。假設(shè)企業(yè)要為此付出的代價是C0，此時企業(yè)采取不合理價格將要支付的成本就由G2-V-C-Cw-Lr改變成為G2-V-C-Cw-Lr-C0。實際上C0是一個較大的數(shù)。由于消費由掌握小部分信息到趨于信息完全，即使在短期內(nèi)消費者也對企業(yè)形象有一個較明確的評價，這意味著Lr會變大。企業(yè)不得不重新審視它的成本和收益。

　　這樣就促使企業(yè)合理價格定價，出售商品，獲得利潤;消費者購買商品，得到商品的使用價值。企業(yè)的收益是G1-V-C-Cw，消費者的收益是U-G1-Ct。如圖4，博弈結(jié)果由第二象限轉(zhuǎn)移到第一象限。

　　短期分析中，企業(yè)采用合理的價格會使企業(yè)利潤減少。但是長期來看，企業(yè)將獲得品牌形象的無形收益。雖然企業(yè)采用低價策略利潤較低，但在C2B電商模式中，企業(yè)是愿意采用這樣的策略的。企業(yè)形象的提升能能獲得更多的的訂貨，銷量大增會產(chǎn)生更多的現(xiàn)金流和利潤，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，形成經(jīng)營的良性循環(huán)，提供良好的籌資投資環(huán)境。大的銷量也會加快企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)，提高資金的使用率。同時由于消費者集聚，信息傳遞速度加快，很大程度上降低了企業(yè)的廣告費用。最終，企業(yè)利潤回升，更趨于合理的定價，消費者的福利沒有被企業(yè)侵蝕。

　　3.面臨的問題

　　目前我國C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展還存在著許多問題，制約著這種以用戶為中心的商務(wù)模式的發(fā)展。這些問題包括：電子商務(wù)市場政策法規(guī)不完善;網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信用缺失;缺乏個性化定制的導(dǎo)向性消費意識;面臨資本困境等。

　　我國尚未針對電子商務(wù)進(jìn)行立法。由于法律監(jiān)管有限，商家的侵權(quán)行為頂多承擔(dān)民事責(zé)任，而不涉及行政責(zé)任或刑事責(zé)任。消費者所獲得的賠償遠(yuǎn)低于商家因違法行為而獲得的收益。2012年央視3.15晚會發(fā)布的“2012年投訴量前十位”的消費領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)中居第一位。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)業(yè)在我國產(chǎn)生以來發(fā)展迅速，創(chuàng)造了可觀的交易額。但由于盈利模式單一、競爭激烈，又相對缺乏有效監(jiān)管[7]。目前我國電子商務(wù)行業(yè)缺少完善的規(guī)章制度，國家工商行政管理總局在2012年3月15日前出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》，從市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、監(jiān)管力度三個方面提出將對團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管。然而，僅僅依靠低層次的政策規(guī)定難以整治市場亂相，電子商務(wù)領(lǐng)域亟待立法。

　　電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)將交易雙方聯(lián)系在一起，具有匿名性和不可控性。在消費者利益缺乏強(qiáng)有力的制度性保障情況下，網(wǎng)絡(luò)交易的信用問題日益突出。電子商務(wù)市場必須建立一套完整有效的信用評價體系來約束商家和消費者的行為。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場是基于WEB2.0的用戶交互式平臺產(chǎn)生的。隨著消費者個性化需求的增進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購必然走向終極團(tuán)購―個性化需求定制階段，而信用依然是交易成功的保障[8]。趙培卿采用蟻群算法對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信用評價進(jìn)行了適用性分析，并用齊家網(wǎng)為例進(jìn)行檢驗，初步建立了一套多指標(biāo)的評價體系，對網(wǎng)絡(luò)信用制度的建立進(jìn)行了有用的探索。

　　曾經(jīng)對中國秀客網(wǎng)進(jìn)行投資的天使投資人金小團(tuán)認(rèn)為個性化定制行業(yè)擁有不可估量的發(fā)展前景，人們購買力的增強(qiáng)促使人們更加看重個性化需求，消費者愿意為個性化定制支付額外的溢價。相對而言，團(tuán)購市場的發(fā)展?jié)摿Q定了團(tuán)購市場的蛋糕不可能做得很大。C2B電子商務(wù)模式網(wǎng)站最初的運(yùn)營資金往往來自于風(fēng)險投資基金，投資于團(tuán)購的風(fēng)險極大，競爭激烈，很難實現(xiàn)盈利。由于發(fā)展?jié)摿ο鄬Σ淮?，投資基金轉(zhuǎn)而更加關(guān)注個性化定制行業(yè)。從團(tuán)購行業(yè)融資金額上看，2010年團(tuán)購行業(yè)得到20筆投資，獲投總金額約7.19億美元;2011年得到15筆投資，獲投約5.34億美元;2012年得到3比投資，獲投0.45億美元[9]。2012年團(tuán)購行業(yè)集體遭遇了融資瓶頸，生存艱難。許多團(tuán)購網(wǎng)站資金斷鏈，被迫關(guān)閉，團(tuán)購行業(yè)出現(xiàn)了大洗牌的局面。團(tuán)購行業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ蝗鐐€性化定制，如果投資基金持續(xù)看衰團(tuán)購，那么更多的團(tuán)購網(wǎng)站將由于資金問題退出市場。

　　改革開放30多年來，人們的購買力大大提高，個性化消費的需求不斷增加。相對于C2B的低級模式團(tuán)購而言，消費者愿意為個性化定制支付更高的價格。然而這種逐漸增加的需求尚未大量轉(zhuǎn)化為購買行為。對個性化定制產(chǎn)業(yè)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成導(dǎo)向性消費習(xí)慣有利于C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展。把人們的個性化需求和廣告相結(jié)合，喚起個性化消費意識還需要花費一段時間。消費者的消費需求從來是逐漸培養(yǎng)起來的，但從發(fā)展的趨勢上看，個性化定制必定會成為未來C2B商業(yè)模式發(fā)展的主流。

　　4.結(jié)論

　　C2B電子商務(wù)模式具有其獨特的優(yōu)勢，它從消費者需求出發(fā)，實現(xiàn)了資源優(yōu)化和零庫存。C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展符合消費者滿足其日益增長的個性化需求的市場發(fā)展趨勢。同時B2C電子商務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)，其核心問題是實現(xiàn)社會化生產(chǎn)與社交網(wǎng)絡(luò)有機(jī)整合。其次電子商務(wù)市場的規(guī)章制度不健全也制約著C2B的發(fā)展。另外，從訂單到交貨的過程相對較長，C2B的整個交易過程對產(chǎn)品質(zhì)量、物流等的控制也是個挑戰(zhàn)[10]。我們認(rèn)為C2B電子商務(wù)模式機(jī)遇大于困難，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。市場監(jiān)管和技術(shù)等問題會在C2B從團(tuán)購到個性化定制的發(fā)展過程中逐步得到解決。消費者是市場最重要的主體之一，以消費者需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式必定能得到消費者的青睞。

　　C2B電子商務(wù)模式特性

　　1、C2B營銷概念，即將龐大的人氣和用戶資源(Customer)轉(zhuǎn)化為對企業(yè)(Business)產(chǎn)品和品牌的注意力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)所迫切需要的營銷價值，并從用戶的角度出發(fā)，通過有效的整合與策劃，改變企業(yè)營銷內(nèi)容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。

　　2、招集眾商家聯(lián)合合作營銷，給顧客更多的選擇。按樣好顧客定做等。

　　3、要約——買家發(fā)布要什么樣的商品、價格、大小、樣式等構(gòu)成要約成立的條件，讓企業(yè)來找你，從而促成雙贏的局面。

　　4、聚合分散的數(shù)量龐大的客戶群，形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，扭轉(zhuǎn)以往一對一的劣勢出價地位，享受批發(fā)商的價格優(yōu)惠。

　　5、客戶個性化定制產(chǎn)品，邀約廠商生產(chǎn)，實現(xiàn)以客戶需求為引擎，倒逼企業(yè)"柔性化生產(chǎn)"。廠商也可實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、降低庫存，同時減少銷售環(huán)節(jié)、降低流通成本。

　　C2B電子商務(wù)模式網(wǎng)站創(chuàng)建

　　古語有云：“工欲善其事，必先利其器”，為了公司或企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在這里善意的忠告廣大用戶：想用互聯(lián)網(wǎng)為您的事業(yè)提供幫助，請慎重選擇一家值得信賴的、信譽(yù)與實力并重的網(wǎng)站設(shè)計公司。那么應(yīng)當(dāng)如何選擇好的網(wǎng)站設(shè)計公司呢?現(xiàn)在提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)的公司很多，此產(chǎn)業(yè)是一個很速成的產(chǎn)業(yè)，因此充滿了很多非專業(yè)的正規(guī)公司。因此，對于廣大用戶而言，如何選擇網(wǎng)站設(shè)計公司應(yīng)當(dāng)慎重。

　　1、擁有固定辦公場所

　　你也許遇到過這種情況：當(dāng)你提出要去給你做網(wǎng)站的公司實地看看時，對方會找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時卻以低于市場價很多的價格向你承諾各種服務(wù)?？上攵切┻B公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網(wǎng)絡(luò)公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實力，所做的承諾也只能成為不切實際的空中樓閣。

　　2、具有多年的網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗

　　我們不否定新生事物，但是如果從長遠(yuǎn)考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗的公司，一方面在網(wǎng)站設(shè)計的過程中他們會考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會輕易倒閉。

　　3、網(wǎng)絡(luò)公司自己網(wǎng)站的水準(zhǔn)

　　作為專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，如果他們自己公司的網(wǎng)站都一塌糊涂，你還會相信他們有多大實力嗎?如果對自己公司的網(wǎng)站都可以將就，

　　4、你信任的、并且對網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、對技術(shù)了解的人給你的意見

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)站的好壞早已不是憑網(wǎng)頁上動畫是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐網(wǎng)站正常運(yùn)行的后臺管理技術(shù)、資訊實時更新技術(shù)、流量統(tǒng)計分析技術(shù)、在線溝通技術(shù)等等才是關(guān)鍵。當(dāng)然，可能很多人都說他們公司有這些東西，

　　5、網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的比例

　　一個網(wǎng)站建設(shè)公司如果全是業(yè)務(wù)員的話就要注意網(wǎng)站報價的水分了，因為業(yè)務(wù)員是一個公司的基礎(chǔ)，當(dāng)然也會拿大量的訂單回報，

　　6、網(wǎng)站案例，不要只看他們自己的網(wǎng)站。因為有些網(wǎng)站制作公司自己的網(wǎng)站都是別人給設(shè)計制作的。

　　網(wǎng)站案例中只有截屏的小圖不能說明問題，一定要有客戶網(wǎng)站的正式鏈接，并且您一定要到客戶的網(wǎng)站上看一看。因為一般網(wǎng)站的界面縮小后，看起來效果都不錯，很多細(xì)節(jié)根本看不出來;還有，通過切實訪問該公司為客戶制作的網(wǎng)站，了解一下網(wǎng)站的訪問速度。這些也是檢驗網(wǎng)站制作公司的工作是否精細(xì)的重要環(huán)節(jié)，因為一個網(wǎng)站做得好不只是設(shè)計這一方面，還包括頁面制作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，圖片是否在保證效果的前提下，盡量做到最小，以提高網(wǎng)站的訪問速度。

　　7、不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費維護(hù)的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒有考慮服務(wù)的問題，所以可以任意向你承諾。

　　8、網(wǎng)站報價

　　不能只看網(wǎng)站報價，中等規(guī)模以上的網(wǎng)站需求需要的不僅僅是一份報價單，而是一個全面的網(wǎng)站策劃方案書。網(wǎng)站的制作質(zhì)量一定是和費用相關(guān)的，過低的報價不可能提供優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計，更是無法保證保障網(wǎng)站項目的質(zhì)量與服務(wù)水平。從事或號稱能網(wǎng)站建設(shè)的人員很多，包括在個人自學(xué)的學(xué)生，但開發(fā)人員的經(jīng)驗非常重要，而且需要多人合作的具有一定項目管理實施過程才能圓滿完成網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)布，這樣網(wǎng)站的含金量也大大不同。選擇網(wǎng)站開發(fā)公司比較費用時，應(yīng)該比較的是“性價比”。