珠寶店怎么經(jīng)營
怎樣經(jīng)營珠寶店?那么大家想知道珠寶店的經(jīng)營方嗎?小編給大家整理了珠寶店的經(jīng)營方的相關(guān)內(nèi)容,讓我們一起來了解一下吧。
珠寶店的經(jīng)營方法一:款式多樣化
珠寶產(chǎn)品的款式就象服裝的款式,不斷推陳出新,這是因為消費者都有求新求奇的心理,但有的服裝,如西裝則長久不衰,因此要辨證的看待新款的作用。
款式固然重要,珠寶企業(yè)(公司)在銷售中是否應(yīng)該一味追求新款,來促進(jìn)銷售呢?有些公司在這一點上存在誤區(qū)。
在珠寶產(chǎn)品銷售中,一定既要有“時裝”,又要有“西裝”,如:六爪皇冠形鉆戒,就經(jīng)久不衰,有些不喜夸張的顧客會青睞“西裝”,而有些時髦女性會購買“時裝”,更何況并非所有“時裝”都會受歡迎。而“流行風(fēng)”每過幾年或十幾年都會重新刮一次,如今不正是流行“唐裝”嗎?時尚具有周期性和文化區(qū)域性的特征,所謂的“老款”并不是沒有市場或不再流行。因此珠寶公司(企業(yè))在選擇款式這個問題上,應(yīng)當(dāng)以市場為導(dǎo)向,引導(dǎo)消費。
筆者建議一個專柜應(yīng)鋪有10%左右的老款,40%左右的經(jīng)久款,40%的較新款,以及10%的最新款,這種產(chǎn)品格局將有利于產(chǎn)品銷售。
珠寶店的經(jīng)營方法二:包裝典雅化
珠寶首飾作為一種高檔消費品,經(jīng)常被饋贈或收藏,因此包裝的作用更為重要。
對珠寶首飾包裝的基本要求是要能烘托出商品的高貴、典雅和藝術(shù)性,另外還有更細(xì)致化的要求:
包裝要有特色:比如同樣是鉆戒的盒子,有的公司別具匠心,將首飾盒設(shè)計成代表該公司的吉祥物,既美麗多樣,又突出了公司的形象,而將這些首飾盒與首飾一同銷售更烘托出產(chǎn)品特色。
包裝選料要考究,做工要精細(xì):作為首飾包裝盒要質(zhì)軟、耐用、牢固,紙、布、塑料是許多廠家選用的包裝材料。不同檔次的寶石可選用不同材料做包裝盒,盒子的式樣與首飾袋的式樣要搭配,做工要精細(xì)。
包裝的款式要有變化:人們的消費觀念不斷變化,包裝也不能一成不變,要符合消費者需求的變化。
包裝最好能一物多用:一件設(shè)計精美的包裝品,除用作產(chǎn)品包裝外,還可用以裝飾櫥窗或展示陳列,甚至還有其它實用用途。
珠寶店的經(jīng)營方法三: 產(chǎn)品差異化
產(chǎn)品差異化策略是指如何讓企業(yè)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中脫穎而出,具有明顯的個性,較同類商品更具吸引力
品牌差異化;
服務(wù)差異化;
質(zhì)量差異化;
分銷渠道差異化;
知識產(chǎn)權(quán)差異化。
珠寶店的經(jīng)營方法四:定價多樣化
?、?新產(chǎn)品定價策略
對于新產(chǎn)品,企業(yè)通常采用以下兩種定價策略:
撇脂定價策略:企業(yè)以大大高于成本價格推出產(chǎn)品,在最短時間內(nèi)追求最大利潤。
其優(yōu)點是可短期內(nèi)回收資金,降低風(fēng)險,樹立了產(chǎn)品形象,提高了檔次,為以后的主動降價留下回旋的空間;
其缺點是商品價格過高,易引起反感,過大的降價空間也易使消費者對產(chǎn)品價值產(chǎn)生懷疑,這樣將不利于產(chǎn)品的推廣。
通常,產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜,不易被仿制,適用于此法。
滲透定價法:與上法相反,企業(yè)以略高于成本的價格推出產(chǎn)品,目標(biāo)是強(qiáng)占市場。 其優(yōu)點是可盡快打開市場,易被消費者接受,阻止競爭者進(jìn)入,擴(kuò)大市場占有率; 其缺點是利潤率低,投資回收長,以后降價空間小,提價又易招致反感。
一般是產(chǎn)品技術(shù)不太復(fù)雜,易引起仿制,或市場上已有類似替代品時,采用此法。
2. 心理定價策略
消費者心理是影響價格的重要因素,企業(yè)為滿足消費者心理需要而采用的心理定價策略有以下幾種:
聲望定價策略
定以高價,“好貨不便宜”等消費心理所致。例如:古董玉器的消費者,通常對真品有這種心理。
非整數(shù)定價策略
寧可9.8元,也不可10元,滿足人們求廉的需要。同樣,寧可定11.23元,也不定11元,讓人感覺定價認(rèn)真,而非信口開河。
整數(shù)定價法
對高檔首飾、禮品,常常采用此法,以免找零,例如鉆石飾品的定價。
招徠定價法
企業(yè)以推出廉價品招徠顧客。常在周末、假日等時間采用此法,例如,一些商場周日商品打很低的折扣,或者買一百送一百購物卷等方式(這些屬于應(yīng)被禁止的做法)。
配套定價法
以不同價格銷售產(chǎn)品的整件和配件。例如:整件虧損,零部件禰補(bǔ)。在珠寶銷售中,部分寶石鑲金飾品可以使用此法,比如,紅寶石項鏈,金的價格低于市價,但通過寶石的價格禰補(bǔ),因為寶石的定價標(biāo)準(zhǔn)人們通常不熟悉。
一口價
面對市場日益流行的價格戰(zhàn),商家的利潤率急劇下降,為了扭轉(zhuǎn)局勢和處于競有利位置,一些商家采用的針對打折相反的一口價策略,即按貨品已標(biāo)注好的價格售賣,不打折。
3.折讓定價法
數(shù)量折扣:按購買的數(shù)量給以折讓,例如,有的珠寶公司發(fā)行金卡積分,到達(dá)多少分后贈送什么,或再購物享受幾折優(yōu)惠。
現(xiàn)金折扣:在標(biāo)價上打折,或購買到一定金額時贈購物卷或現(xiàn)金。
功能折扣:給最終消費者、零售商、批發(fā)商、代理商不同的價格。
季節(jié)涉扣:產(chǎn)品的季節(jié)性,如玉器飾品,冬季為淡季,可采用打折的方法增加銷售。 推廣折讓:企業(yè)在促銷時讓利于中間商或消費者。
運輸折讓:對遠(yuǎn)客戶提供價格折讓,補(bǔ)貼其運輸費用。
注意
在各種折讓中,珠寶價格打折非常普遍,這是一種較原始的方法,運用不當(dāng)會搬起石頭砸自己的腳。在運用時注意謹(jǐn)防價格陷阱:
① 低質(zhì)陷阱:降價使消費者產(chǎn)生低質(zhì)量感覺,影響形象,達(dá)不到降價的預(yù)期效果。
?、?虧損陷阱:降價使企業(yè)短期效益減少,如果降價策略短期內(nèi)戰(zhàn)勝不了對手,反而會使自身陷入財務(wù)困境,若有新競爭者加入,企業(yè)可能遭受滅頂之災(zāi)。
?、?市場陷阱:企業(yè)降價銷售并取得一定的市場占有率,但這部分市場并不忠實于企業(yè),一旦有更低價格或更高質(zhì)量的商品出現(xiàn)時,消費者喜新厭舊。
市場經(jīng)濟(jì)成熟的國家,價格競爭正逐漸被非價格競爭取代。當(dāng)然非價格競爭較價格競爭難度大的多。
珠寶店的經(jīng)營方法五:促銷方式多樣化
?、澧?人員推銷的特點
靈活性
情感性
服務(wù)性
費用高
?、?珠寶推銷員的主要職能
盡可能促成交易,說服消費者購買本公司產(chǎn)品;
傳遞企業(yè)商品情報和商品信息;
向消費者提供免費服務(wù),如珠寶知識的介紹和宣傳;
收集并反饋市場信息,聯(lián)接企業(yè)與消費者。
由于珠寶首飾是貴重商品,推銷員的責(zé)任心至關(guān)重要。
3.珠寶推銷員的選擇與培訓(xùn)
推銷員的選擇
選擇推銷員必須在業(yè)務(wù)、責(zé)任心、語言、風(fēng)度儀表、反應(yīng)、禮儀等多方面考核。應(yīng)掌握如下幾個原則:
① 珠寶推銷員業(yè)務(wù)上需具備教全面的珠寶方面知識;
?、?有強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心
③ 善于表達(dá)自己和企業(yè)的思想,說話有藝術(shù)性、邏輯性
?、?具有靈敏的應(yīng)變能力,能準(zhǔn)確判斷對方的意圖。
推銷員的培訓(xùn)
培訓(xùn)推銷員的目的:是使之通曉銷售方面的專業(yè)知識和銷售技巧。
培訓(xùn)內(nèi)容:
?、?珠寶知識及文化,本企業(yè)產(chǎn)品特征、產(chǎn)量及本企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度及企業(yè)的宗旨。
?、?了解消費者的類型、特征,消費者的需求動機(jī)和購買習(xí)慣;
?、?了解本企業(yè)競爭對手及特點,以及可以采取的對策、方針,做到“知己知彼”; ④ 掌握各種推銷手段、技巧,并在工作中靈活運用,及時反饋市場信息和想企業(yè)匯報等。
4、企業(yè)對推銷員的管理
為建立一支精干、優(yōu)質(zhì)的銷售隊伍,珠寶企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對推銷員的管理,應(yīng)做到以下幾點:
?、?樹立良好企業(yè)形象,要推銷珠寶首先要推銷自我;
?、?鼓勵推銷員進(jìn)行市場調(diào)查,了解同行對手,比較分析,取長補(bǔ)短。
?、?關(guān)心推銷員,給他們創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境,提高他們工作積極性。
?、苡眠m當(dāng)方法激勵推銷員,如定期檢查公布,好的加以獎勵、晉升,避免他們“跳槽”
企業(yè)若想賺錢,推銷員也得有錢賺,很好的管理與激發(fā)他們才能實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)。
珠寶店的經(jīng)營方法六: 珠寶產(chǎn)品的廣告策略
廣告一詞,在拉丁文中是“吸引人心”的意思。珠寶產(chǎn)品作為一種高檔耐用的消費品,也需要廣告的支持。廣告有兩種基本類型:產(chǎn)品廣告和企業(yè)廣告。
1.廣告的作用
介紹產(chǎn)品,
介紹產(chǎn)品,引發(fā)興趣;
激發(fā)欲望,擴(kuò)大銷售;
樹立形象,開發(fā)競爭;
介紹知識;引導(dǎo)消費。
2.廣告的AIDAS策略
AIDAS策略包括五個方面:
喚起注意(ATTENTION)
喚起注意是判斷廣告成功與否的基本條件。不能夠喚起人們的注意力,廣告就失敗了,因此廣告必須從產(chǎn)品的標(biāo)新立異、優(yōu)美舒適、激情沖動等多方面入手,突出新、奇、異、情。
應(yīng)注意以下方面:
A.時間 —— 選擇合適的時間播放,如收視率大或顯要的時間段。
B.位置 —— 在一些眾人注目的地方,如封面、巨幅廣告等。
C.創(chuàng)意 —— 巧妙,如新奇的圖案,刺激的場景等
D.標(biāo)題 —— 畫龍點睛,如 A diamond is forever.
引起興趣(INTEREST),它是喚起注意的繼續(xù)。只注意而無興趣會淡忘,必須加深其印象,找出合適消費者需求的加以廣告,引起共鳴。
啟發(fā)欲望(DESIRE)是制作廣告的核心。一個成功的廣告在于說服消費者,使他感到這件珠寶首飾正適合他的需要。
導(dǎo)致行動(ACTION)是廣告的最終目的。
買后滿足(SATISFACTION)是廣告良好效果的標(biāo)志。
注意
由于廣告使消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知是逐漸的,因此要不斷的做,可以采取轟炸式、均衡式或季節(jié)式廣告。
轟炸式:短期內(nèi)撲天蓋地,不停地放。
均衡式:較長時間不懈地放。
季節(jié)式:選擇一定時間段放。
3.珠寶廣告媒體的形式
廣告媒體種類繁多,珠寶產(chǎn)品廣告通常選擇以下幾類:
?、賵罂悘V告
包括報紙、一般刊物、專業(yè)刊物上,如:《中國寶玉石》、《珠寶科技》、《寶石和寶石學(xué)雜志》
?、谟∷⑵窂V告
印刷的產(chǎn)品說明書、公司介紹、價格表等。
?、蹚堎N廣告
廣告畫、霓虹燈廣告、櫥窗或墻壁廣告等。
?、茈娨晱V告
以電視做媒體,但成本較高。例如:De Beers 的月亮篇、都是鉆石惹的禍等
?、輳V播廣告
通過電臺、聲音激發(fā)人們的想象力。
珠寶企業(yè)在廣告策劃時,首先要確定一下費用預(yù)算,并估計一下可能達(dá)到的效果,選擇正確的媒體來進(jìn)行。
珠寶店的經(jīng)營方法七:公共關(guān)系策略
公共關(guān)系,是指一個組織運用各種傳播手段,通過雙向信息交流,在組織機(jī)構(gòu)與社會公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系,以取得公眾的理解和支持,促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)整體目標(biāo)的一種有意識、有計劃的活動。作為一種促銷手段,不僅是在推銷產(chǎn)品,更是在推銷企業(yè)。
1.公共關(guān)系的特征
①公共關(guān)系的目標(biāo)是樹立企業(yè)良好形象;
?、诠碴P(guān)系的基本方針是未雨綢繆;
③公共關(guān)系的基本原則是互利互惠、真誠合作,而這種合作必須建立在與社會共同利益保持一致的基礎(chǔ)上。
?、芄碴P(guān)系的基本方法是雙向溝通。
2.公共關(guān)系的類型
?、傩麄餍凸碴P(guān)系:通過媒體、廣告、新聞等傳遞企業(yè)信息,擴(kuò)大知名度;
?、诜?wù)型公共關(guān)系:例如免費為產(chǎn)品安檢、修理;
?、酃嫘凸碴P(guān)系:例如參加大型義演、賑災(zāi)等;
?、苷髟冃凸碴P(guān)系:例如建立意見箱、開通服務(wù)熱線等;
⑤交際型公共關(guān)系:例如企業(yè)舉辦一些宴會、晚會、座談會等。
3.公共關(guān)系的主要方法
企業(yè)開展公共活動,可采用以下幾個方法:
② 創(chuàng)造和利用新聞:例如將企業(yè)的某些成就做成新聞材料向外宣傳;
?、陂_展有影響的活動:開展一些有意義的社會活動,如展覽會、創(chuàng)作比賽等,吸引公眾的注意;
?、?撰寫材料:通過發(fā)表論文、人物專訪等擴(kuò)大企業(yè)影響;
?、?積極參加各種社會活動;
?、?其它方法:包括設(shè)計企業(yè)標(biāo)志、專用信封、統(tǒng)一工作服等等,以及合理利用各種人事關(guān)系、政治力量和名人效應(yīng)。