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提高顧客心中價值的技巧

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提高顧客心中價值的技巧

  成功的企業(yè)不是簡單地向顧客銷售產(chǎn)品,而是銷售顧客需要的價值。著名勵志演說家戴爾•卡內(nèi)基說過:“天底下只有一種方法,能夠使人們立即行動,那就是促使他明白行動的目的和益處,讓他明確行動的動機。那么下面就讓學習啦小編為你介紹提高顧客心中價值的技巧,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  提高顧客心中價值的四個技巧:

  一、推廣差異化的核心價值

  這是一個產(chǎn)品過剩的時代。你賣的產(chǎn)品幾乎總能在市場上找到同類產(chǎn)品,或者有相似的替代品。因此,你推廣的產(chǎn)品核心價值,一定是顧客強烈需求的、與眾不同的核心價值。著名營銷專家勞斯•瑞夫斯說:“你必須有明確的、獨特的價值主張,讓顧客至少有一個理由,將你和競爭對手區(qū)別開。”

  二、增加超出顧客期望的附加值

  推廣核心價值是銷售的主要任務。如果圍繞核心價值,增加顧客特別需要的某些附加價值,你就能提高銷售的成功率。湯姆•彼得斯也說:“商家的差異化競爭主要在于附加價值的競爭。”

  三、提供具有組合價值的產(chǎn)品

  產(chǎn)品是價值載體,有關(guān)產(chǎn)品的一切都承載著核心價值和附加價值。所以,在產(chǎn)品種類、產(chǎn)品組合、質(zhì)量、設計、性能、品牌名稱、包裝、規(guī)格、服務和退貨等方面,都必須從顧客價值需求的角度考慮一切細節(jié),并通過這些細節(jié),讓顧客能夠感受到自己的價值需求得到了滿足。

  四、銷售問題解決方案,幫助顧客成功

  賺錢的途徑就是為顧客解決問題,就是為顧客提供免費、完美和即時的解決方案。

  IBM在全球企業(yè)界最早提出“問題全面解決方案”營銷,它圍繞顧客的信息化需求,提出一個完整的解決方案,然后根據(jù)方案配置軟件、硬件和相應的服務。

  施耐德公司積極推行問題解決方案式的銷售方法。它將目標顧客從事的行業(yè)分為能源、基礎(chǔ)設施、工業(yè)、樓宇建筑和數(shù)據(jù)中心五大行業(yè),并根據(jù)行業(yè)的特點實行定制化功能配置,推出MT∕NSX、MTE/NSE、MSU/NSU的產(chǎn)品組合,使同類產(chǎn)品具有不同的功能、價格和綜合服務方案。

  要想提供問題解決方案,你必須成為專家!你要以專家身份盡量告知顧客專業(yè)知識,再由顧客自己判斷,這才是建立長期信賴關(guān)系的秘訣。

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