店面銷售維持業(yè)績的技巧
店面銷售維持業(yè)績的技巧
銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那么下面就讓學習啦小編為你介紹店面銷售維持業(yè)績的技巧,就跟著學習啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
店面銷售維持業(yè)績的四個技巧:
店面銷售維持業(yè)績的技巧一、做好日常信息積累
日常客戶進店購買或預定產品,都會為我們留下大量的客戶信息,店員需要一本客戶資料登記本,積累日??蛻粜畔ⅲ瑸楣?jié)假日大單做準備。
“G品牌”采用的是蛋糕記錄本:記錄預購蛋糕和過生日的客戶的信息,包括:生日、性別、訂購者、聯(lián)系方式等。對客戶信息的記錄和提煉,必將在后期為我所用。
店面銷售維持業(yè)績的技巧二、巧用發(fā)票信息
發(fā)票登記本,最初用于登記團購或零售顧客發(fā)票單位信息,主要記錄單位名稱、購賣品種、發(fā)票金額!有心店長會對發(fā)票登記本予以“加工”,新增加客戶聯(lián)系方式、客戶喜好等信息……久而久之就成為一本厚重的客戶資料。
發(fā)票登記本是顧客主動提供資料的方式,相比對于其它陌生拜訪所獲得客戶資料,顧客更能接受。而且,初次購買者多是企業(yè)負責人或采購人員,初期是購買者,也是商品信息的過濾者,可謂企業(yè)的“偵察兵”,后期購買上也是拍板定奪的重要人物,不可怠慢。
店面銷售維持業(yè)績的技巧三、發(fā)票里的線索
發(fā)票金額較小,但是企業(yè)名氣來頭大,多是個人消費為主——服務一定要好,“偵察兵”就在其中,不可怠慢,服務好了,會帶來大量采購訂單。
發(fā)票金額較大,企業(yè)名氣小,多是企業(yè)團購——此類客戶比較考慮整體預算,對其以饋贈和公關為主,告知促銷活動,會帶來額外銷售。
發(fā)票金額大,企業(yè)名氣大,多是員工福利——長期關注,員工的口碑很重要要!要推陳出新,因為時間久了也會產生厭倦。新產品上市要第一時間告知,要時常到客戶哪里,以新品試吃為由做推廣,以此來拉攏人心。
發(fā)票金額小,企業(yè)名氣小,多是部門或個人消費——注意跟蹤,繼續(xù)挖掘。
店面銷售維持業(yè)績的技巧四、關鍵時刻想起顧客
有價值客戶資料只是團購邁開一大步,后期與客戶關系上需要不斷“養(yǎng)”和“灌”。
經過一定周期的積累,很多店長都會有自己的客戶。許多的客戶經過長期接觸,與店長之間積攢深厚客情關系。很多客戶對你認可不僅體現(xiàn)在產品或服務上,更重要的是看你“關鍵時刻”有沒想到他?
逢年過節(jié)有無短信問候?生日短信問候是否“恰到好處”?公司新產品上市有沒第一時間想到她?很多老店長對長期合作大客戶關愛有加,如公司有新產品上市,就會把新品精美包裝,登門送貨給客戶體驗!