銷售員樹立信心的方法
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售員樹立信心的方法,就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
銷售員樹立信心的六個(gè)方法:
銷售員樹立信心的方法一、、以自我為核心
人比人死,貨比貨扔。沒有任何東西是完美的,任何現(xiàn)實(shí)的東西都是有缺憾的;在特別是產(chǎn)品上不要去攀比別人的產(chǎn)品,更不要由于看到別人的比自己強(qiáng)就慚愧;因?yàn)閯e人也是表面光鮮,也有很多難言之隱。
因此,電話銷售人員把別人的跟自己比是銷售中最大的忌諱。要充分意識(shí)到自身價(jià)值,所提供的機(jī)會(huì)與所攜帶的直接資源與衍生資源的價(jià)值。在銷售中,敝帚自珍是很值得提倡的心態(tài)。
銷售員樹立信心的方法二、、準(zhǔn)備充分
所謂準(zhǔn)備充分不是要抓細(xì)節(jié),而是要抓大概的輪廓,要遵循30秒電梯銷售的原則,甚干什么至用10秒鐘讓對(duì)方不想貿(mào)然掛斷你的電話;即使他掛斷你的電話,很多時(shí)候也不是你做的不好,而是人家確實(shí)很忙,或者有更重要的事情需要立刻處理。
銷售員樹立信心的方法三、不要強(qiáng)迫自己
不要強(qiáng)迫人家接受你的垃圾信息,如果真的是垃圾信息,就要盡量避免占用人家更多的時(shí)間;如果是不容錯(cuò)過的黃金信息,那么就用最精當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式告訴他。
銷售員樹立信心的方法四、、選擇性記憶
人都是有選擇記憶的功能的。
當(dāng)電話銷售人員慣于記得負(fù)面消息的時(shí)候,信心就會(huì)受到打擊;所以你需要忘記挫敗感,只記得積極信息。即使那真的是貌似負(fù)面消息,是否可以從另一個(gè)比較積極的角度去解釋呢?比如他告訴你“他不感興趣”,只是對(duì)你說的內(nèi)容、對(duì)你說話的方式或者他所感覺到的東西不感興趣,而不是對(duì)你這個(gè)人不感興趣。至少他告訴你他拒絕了什么,而你的執(zhí)著會(huì)讓他真正對(duì)你有印象,會(huì)讓他從一個(gè)最刁難的客戶變成一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,甚至為你開啟一個(gè)新機(jī)會(huì)。
銷售員樹立信心的方法五、后發(fā)制人
當(dāng)你著急要把自己的更多信息告訴對(duì)方的時(shí)候,是否能夠把發(fā)言權(quán)給對(duì)方。銷售者,請(qǐng)先不要滔滔不絕地介紹自己,而是遵循先聽對(duì)方說,然后插嘴的順序。
電話銷售人員給客戶提供的信息是有限的,是資源,不要把它當(dāng)包袱與垃圾扔出去,當(dāng)你不考慮對(duì)方的切身感受,滔滔不絕地把信息像垃圾一樣傾倒給對(duì)方的時(shí)候,即使你是以善意地幫助對(duì)方為出發(fā)點(diǎn),在不了解對(duì)方的需求與心理狀態(tài)的時(shí)候,如何能夠讓對(duì)方對(duì)你感恩戴德呢?
只有后發(fā)制人才能夠立于有利地位,才能夠發(fā)現(xiàn)對(duì)方的破綻而拿下對(duì)方。而你的信息是去了解別人的工具與武器,不是的由于要讓它們發(fā)揮最大的價(jià)值,需要對(duì)方用自己的來交換甚至是投資才給的。
銷售員樹立信心的方法六、創(chuàng)造氛圍
電話銷售人員身邊的同事會(huì)影響到你,也受你的影響;所以在辦公室你要遵循從我做起,營(yíng)造積極的工作氛圍的原則;你的客戶的態(tài)度影響到你的心情,同時(shí)你可以影響到你的客戶的決策;所以,面對(duì)客戶,你也要遵循從我做起,把電話溝通引向積極方向的原則。
銷售員樹立信心的方法
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