提升電話銷售的辦法
提升電話銷售的辦法
電話銷售對一個企業(yè)來說至關(guān)重要，所以電話銷售的技巧也引起了廣大銷售人員的注意。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的提升電話銷售的辦法，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。
提升電話銷售的三個辦法：
提升電話銷售的辦法一、清楚你的電話的目標(biāo)客戶
許多銷售員還沒有弄清要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話銷售之前，一定要用搜客通把客戶的資料查找并整理好，明確你的目標(biāo)客戶是做什么的，以及他會問你什么樣的問題。
提升電話銷售的辦法二、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
提升電話銷售的辦法三、打電話目的明確
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售的常用技巧：
一、永不消失的微笑
你在拿起電話前，應(yīng)該先對這你桌子上的鏡子看看自己是笑的嗎?如果你想讓客戶提高對你的信任度，那首先你要做到的是客戶能聽你講話。沒有人愿意和一個陰沉這臉的人說話。不要因?yàn)閷Ψ娇床坏?，你的臉部肌肉會影響你的發(fā)音，你是在微笑還是陰沉，對方會清晰的感受到。如果你不想說了兩句話就讓對方掛你的電話，請你微笑。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說：“當(dāng)你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”微笑是微笑者的通行證，陰沉是陰沉者的墓志銘。
二、有理有節(jié)的禮貌用語
禮貌用語是一個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也代表了一個公司的整體素質(zhì)。您好，麻煩您一下，謝謝!請您幫個忙，對不起，打擾您了，耽誤您幾分鐘等等。要在恰當(dāng)?shù)臅r候說出來。但不要掛最邊上，要有理有節(jié)，否則客戶會反感，適得其反。要做到適可而止。這個火口比較難于把握，需要經(jīng)驗(yàn)，一個是看對什么什么身份的人，一個是看在談什么樣的事情，這個要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，而且要隨機(jī)應(yīng)變。這就像菜譜中最難把握的。適量，少許等詞語，是最關(guān)鍵的，也是最不好把握的。
三、必要的恭維
銷售人員和客戶之間的信任關(guān)系不同于君臣，父子，夫妻，朋友，同事，上司和下屬之間的信任關(guān)系，是一種淺層次的信任關(guān)系，是一種臨界于利益和信任之間的關(guān)系。銷售人員千萬要控制好這種關(guān)系，客戶永遠(yuǎn)是客戶，銷售人員和客戶之間永遠(yuǎn)不可能成為真正的朋友，除非不在保持客戶和銷售人員之間的關(guān)系。千萬不要去善意的和你的客戶發(fā)表你的“忠言”，忠言永遠(yuǎn)逆耳。如果要客戶信任你，必要的，甚至違心的恭維是必須的，即使你不愿意，也不要然對方察覺。否則適得其反。要讓對方感覺是真誠的，如果你能做到真的是發(fā)自內(nèi)心，恭喜你，你具備了成為成功銷售人員的潛質(zhì)。
恭維是藝術(shù)，從聲音就能聽出您是個成功人士;聽您說了幾句我就感覺到您對這方面真專業(yè)，從您的聲音我就能感受到你的敬業(yè)精神......都是比較經(jīng)典的恭維用語，如果你說的時候是真誠的，那效果會很好，但切忌過分的恭維，過分的恭維會讓客戶感覺不真實(shí)。從而降低對你的信任度。