增加談判勝算的技巧(2)
增加談判勝算的技巧
談判常用的技巧:
技巧1、敘述技巧
敘述就是介紹己方的情況,闡述己方對(duì)某問(wèn)題的具體看法,使對(duì)方了解己方的觀點(diǎn)、方案和立場(chǎng)。談判過(guò)程中的敘述大體包括入題、闡述兩個(gè)部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法,先談細(xì)節(jié),后談原則性問(wèn)題,或先談原則,后談細(xì)節(jié)問(wèn)題,從具體議題人手。
技巧2、提問(wèn)技巧
提問(wèn)在談判中占有明顯地位,目的是為了獲取信息,或是為了回避答復(fù)問(wèn)題,也可以是為了緩和氣氛。談判時(shí),有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問(wèn)題,是為了摸清對(duì)方的情況,掌握對(duì)方的意圖。只有如此,才能定出自己的策略。提問(wèn)可以引導(dǎo)對(duì)方的思考方向。同樣對(duì)方也會(huì)采取提問(wèn)的方法,這時(shí)己方就要巧妙地回答,
技巧3、答復(fù)技巧
回答問(wèn)題時(shí),才不使自己處于被動(dòng)的地位。需要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題之前,自己要留有一定的思考時(shí)間??梢砸再Y料不全或不清楚對(duì)方的意圖為借口,暫時(shí)拖延回答。在沒(méi)有完全了解對(duì)方提問(wèn)的意圖時(shí),最好不要回答。有些問(wèn)題不值得回答,可以一笑了之。對(duì)不宜正面做出回答的問(wèn)題,要迂回回答。
可以讓對(duì)方再闡明提出的問(wèn)題,以爭(zhēng)取思考的時(shí)間。以守為攻,學(xué)會(huì)反問(wèn)。
技巧4、說(shuō)服技巧
作為一名談判人員,不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手,而且應(yīng)是一位具有表演才能的語(yǔ)言大師。作為一個(gè)談判班子,語(yǔ)言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因?yàn)樯虅?wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運(yùn)用各種談判語(yǔ)言,更重要的還在于能做到各種談判語(yǔ)言的協(xié)調(diào)配合。
技巧5、態(tài)度技巧
在談判過(guò)程中,談判者的態(tài)度對(duì)協(xié)議的達(dá)成有著十分重要的影響,直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰,言之有物,為人謙虛,態(tài)度誠(chéng)懇,儀表整潔,出口定釘?shù)膶?duì)手進(jìn)行商談。良好的印象會(huì)促使對(duì)方認(rèn)真坦誠(chéng)地與己方交換談判意見(jiàn),共同促進(jìn)交易。如果擁有誠(chéng)懇的態(tài)度、耐心的說(shuō)服,就會(huì)避免產(chǎn)生對(duì)抗情緒,保證談判的順利進(jìn)行。