淘寶牛人親述網(wǎng)店如何推廣與銷售？

　　在論壇里寫了幾個貼，引來了好多商友的咨詢，有些商友喬裝身份，來套干貨，言詞粗野，意圖俗不可耐，這真是讓我超級無語，興致好應(yīng)付幾句，興致不高直接拉黑。本人也是初初入門，在高手如云的電商世界，根本就沒有什么真正的干貨和絕世妙方，讓大家失望了。但有一些基本的理念，在這里跟大家分享一下。如果你是一個聰明人，看后就會會心一笑，拍案叫絕，如果你是一個一心只想賺錢，一目三行地晃過，回頭就會大叫倒霉，碰上騙子浪費時間了。

　　網(wǎng)店推廣，第一大核心原則就是要站在你目標(biāo)消費者的角度去制定你所有的經(jīng)營動作。為了更好地來說明問題，我拿我自己的行業(yè)自己的產(chǎn)品來舉例說明。

　　我做的是五金廚房收納類產(chǎn)品，我的客戶大部分都是新買了房子要裝修時才來購買的。那么我們就基于這一點上來展開分析。我們中國人，對家的觀念都很重。很多人，一輩子辛辛苦苦，寧愿少吃少喝，省穿省用，也要把錢積下來，以便給自己經(jīng)營出一片安身之處。在這種情結(jié)下，他很興奮，在意每一個細(xì)節(jié)，力圖要讓自己花了半輩子心血才換來的家不留下太多的缺憾。所以，大家在選用這類物品時，追求的都是品質(zhì)，美觀，人性，舒心。這就是我的目標(biāo)客戶群的核心購物訴求。

　　但是，你有空去淘寶看看，這樣的一套掛件，很多人低到幾十塊錢一套，沒有銷量，繼續(xù)虧本放血，一個比一個猛，一個比一個價格低。價格低到幾十塊錢，還要包郵，太瘋狂了，為了一點微薄的利潤，只好想盡一切辦法偷工減料。我這類產(chǎn)品還好，畢竟競爭的人少些，太空鋁掛件就被這樣完全做爛了

　　事實一兩百塊錢真的不算什么錢，在裝修房子這種大事了，每個人都愿意拿出來。消費者都不是傻子，他也明白自己的需求。只不過打開淘寶，滿眼皆是這種低價血拼，他們也不知道何去何從。哪怕看到一些價格高的，在詳情頁面里，也沒有足夠清楚的描述，找不到打動他們內(nèi)心的那個點。他們也拿不準(zhǔn)要不要選擇相信一分價錢一分貨，最后只能去那些價格低但銷量多的店里購買，這更加劇了淘寶的亂象。

　　我進去做的時候做法就不同。裝修攝影平面設(shè)計都不是我所長，要我一下子彌補上來，我也沒有那個能力。但我有我自己的做法，那就是盡量將產(chǎn)品說清楚，可以難看一點，但說明一定要是清楚的。我沒有什么營銷技巧，但我懂這個行業(yè)，愛這個行業(yè)，所以，我的客服都不同于別的店，都是從事這個行業(yè)十多年，從一線生產(chǎn)線上的員工走過來的客服人員。他對產(chǎn)品了如指撐，對客人的提問對答如流。因為專業(yè)，我們店里賣的已不是一款簡單的掛件，而是廚房小東西的收納方案，我們可以根據(jù)客人的實際情況，準(zhǔn)確地幫客人做好不同功用的掛件組合。

　　用這個方法，我不打價格戰(zhàn)，別人賣138元一套，我要賣208元一套，從不打折，從不優(yōu)惠。我的小店照樣可以從零做起，并越做越好。只是限于我的目標(biāo)從一開始，就不是純粹去開家小店一件一件做零售，不然我有絕對信心將這個系列掛件做到淘寶第一去。我只想做好產(chǎn)品做好服務(wù)再通過很多志同道合的人一起去搭建一個電商渠道。所以在試過一段時間之后就停止了淘寶小店的推廣和經(jīng)營。

　　在淘寶經(jīng)營，別要一味一廂情愿地打價格戰(zhàn)，你要站在你客人的立場上去給他們提供能滿足他們內(nèi)心訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第二大核心原則，你要站在你本身所屬行業(yè)的特性去制定你的網(wǎng)店經(jīng)營策略。

　　做一行，就要專一行愛一行，想將生意真正做好，你首先要做到的就是深入去了解你自己的行業(yè)。在了解行業(yè)的基礎(chǔ)上再去選擇一些有針對性的推廣經(jīng)營方法。很多做淘寶的年輕人，進去做生意，頭腦里面有的只是各種各樣的技術(shù)，心里想的只是如何如何去推廣。這很容易走入營銷為王，流量為王，一時的銷量為王這個天大的誤區(qū)里去。

　　淘寶是一個大平臺，里面有很多很多的商品，也有各種各樣的行業(yè)。當(dāng)你在學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營技巧的時候，很多技巧放在別的行業(yè)是對的，但放在你的行業(yè)就是錯的，你一定要學(xué)會分別。

　　食品行業(yè)是反復(fù)消費的，所以物美價廉口味安全服務(wù)都要講究，老客人的維護就是網(wǎng)店的命根子。

　　服飾行業(yè)是彈性很大的行業(yè)，可以多消費，可以少消費，但人人都或多或少要消費的行業(yè)。消費的時候情感因素很重，所以你得在視覺，消費心理的捕捉上下功夫，你得在促銷誘惑上下功夫。

　　電器行業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般的網(wǎng)店是很難做到很強的差異化的，所以，你得在人氣，價格，走量上下功夫，客服專業(yè)度上下功夫，這樣你的店才能走遠(yuǎn)。

　　我的行業(yè)是家裝建材行業(yè)，單個客人的重復(fù)購買率低，消費也很理性。那么你就要在特色上下功夫，要注重單客的利潤，只有在充足利潤的前提下，你才有更簡便直接的引流方式。買這類產(chǎn)品的客人目標(biāo)性很強，你就要在精準(zhǔn)廣告投放上下功夫。一個小區(qū)一個樓盤，業(yè)主之間的交流比較多，這個時候，你要注意三五個月之內(nèi)跟客人的關(guān)系維護上下功夫，但千萬別要將我這類產(chǎn)品當(dāng)食品行業(yè)那樣去維護老客人，那樣綜合效益會很不劃算。

　　在推廣方案，活動選擇，營銷策劃上面，每個行業(yè)都會不同。別要平臺推什么，你就傻頭傻腦去跟什么，那樣你會死得很慘。淘金幣，聚劃算，天天特價，9。9包郵，滿就減，滿就送，直通車，淘寶客，集分寶，等等名目的活動和推廣方案，你都要深思，要對他們的本質(zhì)有所理解。只有這樣，才能有針對性地選擇你自己的營銷方案。

　　很多初入淘寶的賣家，很多頭腦簡單思維粗糙的電商營銷高手，那是見什以鉆什么，熱什么弄什么，到頭來基本都是傷痕累累，苦不堪言。原因就在于沒有吃透自己本身行業(yè)的特性，沒有自己的堅持。

　　第三大核心原則，別要做SEO瘋子，別要做鉆牛尖的技術(shù)狂人。

　　生意要回歸生意的本質(zhì)，你是在經(jīng)商，你是在賣東西，你的目標(biāo)是你的消費者，而不是冰冷的SEO技術(shù)。你的消費者只會樂意去為你的產(chǎn)品和服務(wù)掏錢，決不會為你的SEO技術(shù)去買單，那跟他們是沒關(guān)系的。

　　做淘寶，你只要了解一些最基本的標(biāo)題優(yōu)化技巧就可以了，雖然很重要，但攻克下來也不難，只要你不笨不傻，花一兩個月功夫都能撐握。放對類目，合理分布好全店產(chǎn)品的上下架時間，找對關(guān)鍵詞，細(xì)心做好排列組合，突出賣點。由精準(zhǔn)到寬泛，由小眾到大眾，慢慢來優(yōu)化，把握好節(jié)奏。做好這些就足夠了，千萬別要鉆牛角尖。

　　我看到很多做淘寶的，產(chǎn)品不去思考，賣點不去提練，服務(wù)不去檢討，頁面不去優(yōu)化。每天深更半夜去關(guān)注淘寶搜索的每一個調(diào)整，那個技術(shù)的精專讓人驚嘆，哪怕淘寶平中上零晨三四點鐘的一個搜索小測試，他都能夠發(fā)現(xiàn)動向。同類幾百件排在他前面的產(chǎn)品，他都可以通過手段去準(zhǔn)確破譯他們的上下架時間，進而給自己的產(chǎn)品找一個最佳的上架時間，以避開強勁的對手。

　　當(dāng)這些高手跟我分享他們的心得時，我渾身都起雞皮，不是不相信們的技術(shù)，相反我很敬佩他們的天份，我只是看不起他們的思維。商業(yè)就是商業(yè)，舍本逐末的東西我不想學(xué)，不用去證驗事情的對錯，一切不符合商業(yè)邏輯的行為都不能持久。

　　一直以來，我都密切關(guān)注淘寶和一淘搜索負(fù)責(zé)人文德的微博和微信。長期觀看后的結(jié)論是，如果由文德先生親自去經(jīng)營一家淘寶店，如果全店的依懶手段只依靠SEO優(yōu)化，他的店同樣只有倒閉一條路。

　　淘寶商品的搜索權(quán)重正向加分只有五大點：類目屬性相關(guān)性，關(guān)鍵詞相關(guān)性，消費者滿意度，人氣，上下架時間。哪怕你將搜索做到極致，也只能將那20分抓在手里，何況要全抓這20分，是件超級有難度高的事情，復(fù)雜到了讓你無法想象的地步。我還不如全盤均衡發(fā)展，輕輕松松做到90分。

　　第四大核心原則，對你所在的平臺有利原則。

　　所有的電子商務(wù)平臺，都是商業(yè)公司，它也要盈利，也要面臨競爭不斷發(fā)展，淘寶平臺同樣如此。你在他的平臺上做生意，一定要盡量做對平臺有利的事情，你的所有經(jīng)營動作，一定要符合平臺的利益取向，不然，你遲早會走入絕路。

　　比如說，你不能在淘寶上賣假貨，你不能在平臺上一味投機取巧刷單刷信譽靠欺騙混日子。你得努力做好產(chǎn)品品質(zhì)，做好服務(wù)，盡量讓你的消費者滿意，別要讓淘寶這個大平臺好不容易拉來的客人因為你的原因而傷心離開，從此再不來淘寶。

　　你在淘寶做生意，淘寶沒有硬性收你一分錢，相反你享受了淘寶公司大量的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。但你賺了錢之后，一定要學(xué)會感恩，學(xué)會回報，要給平臺投點廣告，讓平臺賺點錢。

　　關(guān)于這一點，很神妙，如果你想得透，很多事情你會恍然大悟，很多事情就可以透過現(xiàn)象直指本質(zhì)明白如何去操作。如果你想不透，那就天天抱怨去吧!我不再在這里細(xì)說，必竟這是敏感話題!

　　就說這么多吧!很干的干貨，很水的水貼，看落在什么人眼里，看你從哪個角度去思考。大音希聲，大象無形!重劍無鋒，大巧似拙!