合格銷售員要學(xué)會哪些能力
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么合格銷售員要學(xué)會哪些能力呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
合格銷售員要學(xué)會的四個能力:
合格銷售員要學(xué)會的能力一、策劃能力
銷售人員要會如何策劃促銷活動,如何落實廠家的促銷活動方案,幫經(jīng)銷商策劃小區(qū)拓展活動、團購會、異業(yè)聯(lián)盟活動、砍價會、冷餐團購會,等等一系列的策劃。只有能在現(xiàn)場幫經(jīng)銷商給出好方案的銷售人員才是真才實料的人才,能馬上根據(jù)經(jīng)銷商情況做出一套實操的方案,才是優(yōu)秀的!試問,你具備這個能力了嗎?如果沒有,趕快學(xué)習(xí)!
合格銷售員要學(xué)會的能力二、設(shè)計能力
銷售人員不一定要精通設(shè)計,但是要懂基本的設(shè)計技巧,比如能夠獨立完成作圖、完成下單,廠家的軟件要精通,CAD要會最基礎(chǔ)的操作。有了這個能力是有好處的,比如你在招商過程中,如果現(xiàn)場需要畫展廳圖紙,你懂的話就可以馬上做出來,不用麻煩廠里,節(jié)省很多時間,經(jīng)銷商也覺得你專業(yè),有水平。不但招商過程有用,其實在新開店面中更有用。本人在做區(qū)域經(jīng)理的時候,因為受到韓鋒總監(jiān)的培訓(xùn)后,基本都懂設(shè)計了,新開了好幾個店面,因為他們沒來得及到廠里參加培訓(xùn),那么前面銷售的幾十個訂單,都是本人幫忙完成的,而且沒有出錯過,特別在寧夏一個新店開業(yè)過程中,客戶想看效果圖,我當(dāng)場給做出來,客戶看了很滿意就直接下定了。因為此事,得到了經(jīng)銷商的贊賞,當(dāng)晚高興喝了好幾杯呢??傊?,銷售人員掌握設(shè)計,是十分有必要的,不要認為那不是自己的本職能力而覺得沒必要學(xué)習(xí),那就大錯特錯了!多掌握一門技能永遠都有好處。
合格銷售員要學(xué)會的能力三、銷售能力
這里的銷售能力,不單單指是零售的銷售能力,還包括銷售談判能力,像招商經(jīng)理要具備比較強的談判能力,店面銷售能力要具備很強的產(chǎn)品銷售能力。當(dāng)初韓鋒總監(jiān)為了培訓(xùn)我們的銷售能力,足足花了一個月的時間,從產(chǎn)品學(xué)習(xí)、銷售技巧培訓(xùn)、營銷知識吸收,不停地進行產(chǎn)品演講、PK,每個人面對很多人銷售產(chǎn)品至少二十分鐘以上,領(lǐng)導(dǎo)打分,不合格必須重來。合格了后,下放店面實戰(zhàn)三個月。作為銷售人員為什么要具備銷售能力?很簡單,如果你是區(qū)域經(jīng)理、招商經(jīng)理,連最基本的產(chǎn)品銷售都不行,那么你如何去指導(dǎo)經(jīng)銷商,如何指導(dǎo)店面人員進行銷售呢?尤其是談判能力,招商經(jīng)理更必不可少!銷售能力是考核銷售人員的第一指標。
合格銷售員要學(xué)會的能力四、管理能力
管理能力首先是對自己的管理,其次是管理經(jīng)銷商,最后還能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力,作為銷售人員,這是必須的,要想經(jīng)銷商聽你的話,你就必須對如何管理店面了如指掌,做到比經(jīng)銷商比店長還要厲害!但是你有沒有那么多時間在店面學(xué)習(xí)管理能力,怎么辦?很簡單,從其它地方優(yōu)秀經(jīng)銷商身上學(xué)習(xí),然后學(xué)以致用。店面管理的內(nèi)容比較多,比如表格的管理、例會的管理等都屬于此范疇。
合格銷售員要具備的素質(zhì):
一、知識廣博專業(yè)精深
銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲備專業(yè)的銷售知識,以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識。除此之外,壽險銷售員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情
銷售產(chǎn)品,不是看得見、摸得著的有形商品。銷售員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。正因為如此,主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,激發(fā)銷售需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷,難免會從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時的自尊,完成對客戶一生的大愛吧。
三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)
靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的,而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠懇而堅決。
銷售員有四個境界,第一個境界是賣關(guān)系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時,銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品,趕上銷售公司新推出一個險種,有競爭優(yōu)勢,銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的銷售需求,然后根據(jù)客戶的財務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),甚至為客戶投資提供財務(wù)顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。
作為銷售員要做到內(nèi)外兼修,做到兩手抓,從點滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下,進行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進行理財規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系,推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時,又結(jié)交新了朋友,何樂而不為呢!
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