企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵是什么

　　現(xiàn)在很多的企業(yè)都在做網(wǎng)絡(luò)銷售，想要達(dá)到很好的網(wǎng)絡(luò)銷售目的，不懂網(wǎng)絡(luò)或者不懂銷售是很難做好的。對于企業(yè)來說，把握網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵才是王道。那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵是什么呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的三個(gè)關(guān)鍵：

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵一、網(wǎng)絡(luò)推廣

　　網(wǎng)絡(luò)銷售推廣越來越趨向多元話。據(jù)說，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)銷售方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡(luò)銷售方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個(gè)階段的銷售方法，這就需要企業(yè)在多樣化的銷售方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞;加入幾個(gè)貿(mào)易平臺發(fā)布信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的銷售手段組合，而不是真正的整合銷售。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)銷售”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的整體解決方案。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售，是企業(yè)整合銷售方案中的組成部分，企業(yè)在安排銷售預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)銷售開支。與沒有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級網(wǎng)絡(luò)銷售不同，整合網(wǎng)絡(luò)銷售的要義，是讓企業(yè)從整體銷售目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)銷售支出，提高網(wǎng)絡(luò)銷售效果，建立網(wǎng)絡(luò)銷售效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)銷售方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銷售效果。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵二、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)全新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)銷售人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)銷售人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售人員，一般由那些對市場有經(jīng)驗(yàn)，但對網(wǎng)絡(luò)銷售并不熟悉的傳統(tǒng)銷售人員，或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)銷售人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡(luò)銷售除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)功能。

　　更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進(jìn)行簡單的推廣之后，就不會再進(jìn)行投入時(shí)間和精力來管理網(wǎng)絡(luò)銷售。不過，網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)銷售人才引進(jìn)，如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求。標(biāo)王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)銷售的培訓(xùn)提升。

　　只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網(wǎng)絡(luò)銷售專員或網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)銷售人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題銷售、事件銷售與活動銷售的網(wǎng)絡(luò)整合銷售傳播，可以大大提高成功率。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵三、強(qiáng)調(diào)線上與線下的整合互動效應(yīng)

　　企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體銷售出發(fā)，需要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。例如，企業(yè)線下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在線下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

　　現(xiàn)在很多人，尤其是年輕人，不愿花費(fèi)時(shí)間逛商場，覺得既浪費(fèi)精力又浪費(fèi)體力，這使得“線上挑選線下采購”成為了許多年輕人喜歡的購物方式，但如果品牌的終端沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不合格，那么網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的產(chǎn)品再怎么誘人，線下基礎(chǔ)沒做好也是沒用的。因此，企業(yè)只有做到線上線下兩手抓，整體規(guī)劃，才能推進(jìn)企業(yè)的整體銷售。

　　企業(yè)管理客戶資料的方法：

　　一、隨時(shí)更新、以變應(yīng)變、動態(tài)管理

　　就是把客戶資料檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新而不是建立在一個(gè)靜態(tài)檔案上。市場在變客戶也在變。我們基本做到“知已知彼”隨時(shí)了解客戶的經(jīng)營動態(tài)、市場變化、負(fù)責(zé)人的變動、體制轉(zhuǎn)變等加強(qiáng)對客戶資料收集、整理以供企業(yè)管理人員作輔助參考決策。另外我們定期如二個(gè)月開展客戶資料檔案全面修訂核查工作對成長快或丟失的客戶分析原因后另作觀察。修訂后的客戶資料檔案分門別類整理為重要、特殊、一般性客戶三個(gè)檔次。這樣周而復(fù)始形成一種檔案管理的良性循環(huán)就能及時(shí)了解客戶動態(tài)變化為客戶提供有效幫助。

　　二、抓兩頭放中間

　　在客戶資料管理中我們采取“抓兩頭、放中間”的管理辦法也就是關(guān)注大客戶和最差客戶這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。首先對主要客戶的檔案管理不停留在一些簡單的數(shù)據(jù)記錄和單一的信息渠道來源上堅(jiān)持多方面、多層次了解大客戶的情況如業(yè)務(wù)員信息、市場反饋、行業(yè)人士、網(wǎng)站、內(nèi)部消息、以及競爭對手的情況。還注意了大客戶的親情化管理如節(jié)假日的問候新產(chǎn)品上市銷量上升的祝賀等讓客戶知道我們一直在關(guān)注他。我們對于客戶信息經(jīng)常加以分析處理后歸檔留存。其次對風(fēng)險(xiǎn)性大的客戶管理如經(jīng)營狀況差、欠賬、信譽(yù)度下降、面臨破產(chǎn)改制等隨時(shí)了解其經(jīng)營動態(tài)做好記錄確保檔案信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性并不定期訪問調(diào)查不定時(shí)提醒業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員客戶當(dāng)前狀況把風(fēng)險(xiǎn)控制在最大限度內(nèi)。這些重要客戶的檔案管理都要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)避免給企業(yè)造成損失。

　　三、靈活運(yùn)用提高效率

　　建立好的客戶資料檔案不能束之高閣。建立一個(gè)準(zhǔn)確的、完備的、客觀的客戶資料檔案特別是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說就像一雙眼睛能隨時(shí)一目了然地了解客戶大大減少了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的盲目性有效地了解了客戶動態(tài)并提高了辦事效率增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

　　在規(guī)范了客戶資料管理后領(lǐng)導(dǎo)只要進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的客戶資料檔案一欄就可以找到客戶的相關(guān)情況做到心中有數(shù)即省心又省事?？蛻粜畔⒅苯觼碓从阡N售人員和市場部人員并服務(wù)于企業(yè)管理?？蛻糍Y料檔案也記錄了一些客戶的需求和產(chǎn)品偏好給銷售人員的分析判斷起到了一個(gè)很好的參考作用同時(shí)也使銷售人員能最大限度努力工作通過各種渠道來滿足客戶要求。慎之又慎專人負(fù)責(zé)客戶是企業(yè)的命脈客戶資料檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。我們要求客戶管理人員的忠誠度要高、在企業(yè)工作時(shí)間較長、有一定的調(diào)查分析能力由基本能掌握業(yè)務(wù)全局的專人負(fù)責(zé)管理。