很多公司認(rèn)為現(xiàn)在設(shè)計(jì)外包已經(jīng)不適于提升用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的部分應(yīng)該屬于公司的核心業(yè)務(wù)。然而　大部分業(yè)務(wù)和產(chǎn)品還是原來的老樣子。那么如何提升用戶的體驗(yàn)?zāi)?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提升用戶體驗(yàn)的五個(gè)方法：

　　提升用戶體驗(yàn)的方法一、用戶體驗(yàn)高于一切

　　案例顯示，最好的將用戶體驗(yàn)意識(shí)納入到產(chǎn)品研發(fā)流程中的辦法就是不要將設(shè)計(jì)看成是某個(gè)團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的任務(wù)。在一些初創(chuàng)公司里，許多項(xiàng)目的流程都偏重于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，并且非常靈活，可以隨著客戶洞察、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和原型機(jī)等因素的變化而及時(shí)作出調(diào)整。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的專業(yè)方法和角度能夠保證團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶需求保持關(guān)注，并且要求團(tuán)隊(duì)盡早發(fā)布產(chǎn)品原型以便有時(shí)間聽取顧客的反聵意見。在SAP，這套流程運(yùn)行得非常好，為此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將新品開發(fā)的周期壓縮到3個(gè)月左右，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)非常實(shí)用而高效，從根本上改變了原來那種慢騰騰的工作流程。

　　提升用戶體驗(yàn)的方法二、研發(fā)環(huán)節(jié)中的用戶體驗(yàn)

　　大量新工具的產(chǎn)生使研發(fā)的技術(shù)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，使得團(tuán)隊(duì)可以更快速地對(duì)新的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行試驗(yàn)，而不僅僅是像過去那樣僅限于工程層面。這種以用戶體驗(yàn)為核心的研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由跨界人才組成，即使是編代碼的工程師也在隨時(shí)想著用戶體驗(yàn)的事情，這種流程要求所有人員都掌握用戶體驗(yàn)的專業(yè)模型，而不僅僅是在文檔或者PPT里面提到它。

　　提升用戶體驗(yàn)的方法三、品牌層面的用戶體驗(yàn)

　　眼下，也許你的公司已經(jīng)在APP應(yīng)用市場(chǎng)上獲得相當(dāng)?shù)某晒?，雖然APP市場(chǎng)還不能為大多數(shù)公司帶來利潤，卻是一個(gè)絕好的用戶體驗(yàn)練習(xí)場(chǎng)。像彭博這樣的公司，核心的用戶交互界面一直受終端形式的影響，現(xiàn)在也有了做得非常好的APP應(yīng)用，面向更廣泛的市場(chǎng)。由于彭博本身的受眾年齡偏大，iPad時(shí)代的華爾街年輕人需要完全不同的終端和用戶體驗(yàn)，APP也就應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)在，雖然彭博的APP無法帶來高額利潤，但是它可以改變整個(gè)集團(tuán)的形象，告訴人們彭博還能做哪些有趣的事。

　　提升用戶體驗(yàn)的方法四、管理領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)

　　成功的用戶體驗(yàn)可以讓團(tuán)隊(duì)做得更少而非增加工作量，而現(xiàn)在的中層管理者看重的往往是產(chǎn)品的數(shù)量和速度。當(dāng)品牌的領(lǐng)導(dǎo)者試圖從一個(gè)比較高的管理崗位上開始推動(dòng)流程和文化的變革時(shí)，從用戶體驗(yàn)的角度入手是個(gè)很好的選擇，可以從更深的層面上改善產(chǎn)品開發(fā)的流程。然而，追求優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)也可能是件殘酷的事——推遲甚至斃掉那些不符合要求的產(chǎn)品。在谷歌這樣的大公司，用戶體驗(yàn)已經(jīng)被納入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)之中，使產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)刻保持在正確的軌道上。

　　提升用戶體驗(yàn)的方法五、用戶驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　銷售團(tuán)隊(duì)通常都認(rèn)為自己最了解客戶，卻不懂得如何正確地提問。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要與客戶進(jìn)行開放而持續(xù)的溝通，以便了解原型機(jī)或者其它一些設(shè)計(jì)半成品在客戶方面的反應(yīng)如何。同時(shí)這樣的對(duì)話也可以提高客戶忠誠和粘性，對(duì)于外部的咨詢顧問來說，說服銷售團(tuán)隊(duì)來做這件事非常艱難，那些企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)出身的管理者恐怕就更難做到了。因此，他們需要一個(gè)高效的合作方來幫他們接觸關(guān)鍵客戶，將這些客戶納入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的體系中來，以保證產(chǎn)品擁有最好的用戶體驗(yàn)。

　　給用戶介紹產(chǎn)品的方法：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客

　　我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢包呀!

　　而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買衣服的小姐對(duì)我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷售人員對(duì)我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說話，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可?！　∥宜〉男^(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。