銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。讓雙方各取所需，彼此感到滿(mǎn)意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷(xiāo)售"可以說(shuō)是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么如何獲得客戶(hù)的贊賞呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　獲得客戶(hù)的贊賞的五個(gè)方法：

　　獲得客戶(hù)的贊賞的方法一、表示贊賞

　　讓你的客戶(hù)覺(jué)得得到了贊賞?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果顧客沒(méi)有感覺(jué)受到贊賞和重視，他們很容易會(huì)選擇別的服務(wù)提供商。你可以為客戶(hù)準(zhǔn)備生日卡或者圣誕卡，給他們帶來(lái)驚喜，邀請(qǐng)他們參加特別活動(dòng)，為他們提供意料之外的價(jià)值。要多說(shuō)謝謝。

　　獲得客戶(hù)的贊賞的方法二、讓他們感到驚喜

　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或產(chǎn)品后，可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)其服務(wù)或產(chǎn)品體驗(yàn)情況。想象一下，如果你的醫(yī)生在約診之后打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，這是不是上乘的客戶(hù)服務(wù)呢!

　　獲得客戶(hù)的贊賞的方法三、把服務(wù)變成令人難忘的體驗(yàn)

　　想象怎樣才能把客戶(hù)企業(yè)互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N特別的體驗(yàn)。你可以為顧客提供新鮮水果或者剛出爐的松餅(想象一下你的企業(yè)里飄著烘焙食品的誘人香味)?；蛘咴谘泪t(yī)診所里安排按摩理療師為客戶(hù)服務(wù)，在客戶(hù)補(bǔ)牙時(shí)能為其進(jìn)行腳底按摩。

　　獲得客戶(hù)的贊賞的方法四、要誠(chéng)實(shí)

　　把誠(chéng)實(shí)作為企業(yè)的最高價(jià)值觀。如果你覺(jué)得某種產(chǎn)品或服務(wù)不適合某位顧客，請(qǐng)告知顧客，不要為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。顧客會(huì)對(duì)你的誠(chéng)實(shí)留有印象，把你介紹給他們的朋友和家人，因?yàn)樗麄冃湃文恪?/p>

　　獲得客戶(hù)的贊賞的方法五、保持聯(lián)系

　　人是很容易忘事的，請(qǐng)經(jīng)常與客戶(hù)和潛在客戶(hù)聯(lián)系，讓他們記得你?？梢酝ㄟ^(guò)電子郵件、電話(huà)、會(huì)面、郵件、宣傳資料等等方式，讓他們記住你。下次需要服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，他們就會(huì)想起你，而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　獲得客戶(hù)信任的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶(hù)信任

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該在第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶(hù)信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶(hù)信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷(xiāo)售人員只是偶爾著手于建立客戶(hù)對(duì)自己的信任，那客戶(hù)就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴(lài)感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶(hù)信任

　　建立相互信任的客戶(hù)關(guān)系僅靠銷(xiāo)售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷(xiāo)售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶(hù)提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶(hù)信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶(hù)需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話(huà)：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶(hù)，那么客戶(hù)信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶(hù)

　　銷(xiāo)售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶(hù)利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶(hù)對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶(hù)的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶(hù)周?chē)囊淮笃瑵撛诳蛻?hù)，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車(chē)銷(xiāo)售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周?chē)?50個(gè)熟人，如果使一位客戶(hù)受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶(hù)。所以，銷(xiāo)售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。