失敗的銷售員應(yīng)反省什么
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么失敗的銷售員應(yīng)反省什么呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
失敗的銷售員應(yīng)反省兩點(diǎn):
失敗的銷售員應(yīng)反省一、人品
你誠信嗎?在和客戶合作過程中是否言行一致,是否如實(shí)告知公司的銷售策略,產(chǎn)品品質(zhì),物流狀況,組織結(jié)構(gòu),公司流程等相關(guān)信息。有些銷售人員自己都認(rèn)為忽悠水平的高低乃是業(yè)務(wù)技能的體現(xiàn),把忽悠當(dāng)本事?,F(xiàn)在的經(jīng)銷商大多閱廠家無數(shù),各種手法都過過招,豈是忽悠能辦到的?偶爾成功,也是剛進(jìn)入這個(gè)群體的新手,又豈能擔(dān)負(fù)起你所銷售品牌在當(dāng)?shù)氐匿N售責(zé)任?
你有私心么?這個(gè)問題站在狹義角度是絕對有!但站在業(yè)務(wù)角度,就絕對不能有。有些品牌在人員調(diào)整后,新上任者面臨的大多是棘手的遺留問題,行內(nèi)叫做“坑”。這些在損失經(jīng)銷商利益同時(shí)也損失了公司利益。為了自己的工資,變相壓貨,隱瞞費(fèi)用,使自己的KPI分外妖嬈,但是你走后留給經(jīng)銷商的又是什么呢?還有以權(quán)謀私者,給經(jīng)銷商政策,要看經(jīng)銷商進(jìn)貢多少,這和腐敗有何區(qū)別?我們乃是銷售人員,靠市場吃飯,靠業(yè)績說話,豈能如此蠅營狗茍!還有甚者,業(yè)績踩在若干經(jīng)銷商虧損的累累血跡之上,作為人,你又何忍?某日,你被優(yōu)化出局,你有勇氣面對當(dāng)初和你合作的伙伴么?經(jīng)常聽到品牌銷售人員離職后或在職被現(xiàn)在經(jīng)銷商或者以前經(jīng)銷商痛打得故事。精彩呼?悲哀呼?我們又不是從事著黑社會(huì)的勾當(dāng),怎么還會(huì)受皮肉之苦呢?
你有責(zé)任感嗎?銷售這個(gè)職業(yè),不容有半點(diǎn)混日子的心態(tài)。如果有,短時(shí)間會(huì)在銷量上直接體現(xiàn)出來。這種責(zé)任感,一要對得起公司,二要對得起經(jīng)銷商。平衡二者的利益,以市場投入效率最大化這個(gè)標(biāo)尺衡量,你永遠(yuǎn)不會(huì)離題。
失敗的銷售員應(yīng)反省二、技能
你清楚你所服務(wù)的公司和產(chǎn)品嗎?有些業(yè)務(wù)員連自己公司的基本架構(gòu)都搞不清楚,自己的匯報(bào)層級(jí)模糊,產(chǎn)品品項(xiàng)不清,產(chǎn)品價(jià)格不明,那何以去展開所謂的銷售工作?再深層次一點(diǎn),你知道公司的股東結(jié)構(gòu)嗎?知道產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)嗎?知道公司的近遠(yuǎn)期規(guī)劃么?知道競品的相關(guān)信息嗎?知道自己的渠道優(yōu)勢嗎?知道消費(fèi)者選擇你這個(gè)品牌的理由嗎?
你理解自己公司的銷售策略嗎?更深一層次,這銷售策略的銷售目的是什么?銷售策略的使用范疇等。這樣才能將市場問題進(jìn)行完全歸類,并靈活使用公司市場策略所對應(yīng)的市場政策來達(dá)到銷售目的。
你對自己提出的銷售方案有把握嗎?此條乃是檢驗(yàn)銷售人員道行和技能的最有效手段。筆者曾做過某企業(yè)銷售經(jīng)理,與下屬談話時(shí),有幾句是口頭禪:問題我清楚了;你認(rèn)為這個(gè)問題該怎么解決?;需要多少費(fèi)用?;最低能達(dá)到啥效果?;好,我同意你方案,但你要達(dá)到預(yù)計(jì)效果;好,你的方案過于保守,我再增加預(yù)算,你能達(dá)到什么有把握效果?……當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和你這種談話時(shí),你會(huì)如何回答?將決定你的層次!
你是靠關(guān)系進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的嗎?靠關(guān)系還是靠自己能言會(huì)道,只有自己清楚!但如果如此,就繼續(xù)發(fā)揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn),永遠(yuǎn)別離開這個(gè)企業(yè),也永遠(yuǎn)保持這種人脈優(yōu)勢,繼續(xù)練就自己的“君子劍”吧。如若天災(zāi)人禍離開這個(gè)圈子和企業(yè),那你就是隔朝的皇孫。當(dāng)然,現(xiàn)在馬上回首,認(rèn)真學(xué)習(xí),還是能補(bǔ)救的!千萬別把品牌下你的職位光環(huán)當(dāng)成你的氣場,那樣,你的銷售生涯將萬劫不復(fù)!
銷售員成功的方法:
一、堅(jiān)持不懈
被顧客拒絕一次,10個(gè)推銷員有5個(gè)會(huì)從此打住;被拒絕第二次,5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒有了競爭對手。
二、做正確的事
推銷員推銷商品或服務(wù)只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學(xué)成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當(dāng)然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?
三、優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法
每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者,最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣,想要成為超級(jí)推銷員,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國一位超級(jí)推銷員曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什么在30年前就已取得推銷成功的我,現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)推銷的新刊書籍。而我卻認(rèn)為推銷工作如同其他部門的專家,除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn),否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”
四、正面思考模式
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包,丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你,除非你自己。臺(tái)灣武打小說大師古龍?jiān)谝徊啃≌f中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
五、良好的個(gè)人形象
你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn),安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人,分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。