讓客戶喜歡你的語言技巧有哪些
如果說溝通是小草,那么語言就是那和暖的春風(fēng),讓小草更青更壯;如果說溝通是黑夜,那語言就是夜幕中那明亮的繁星,讓天空更加明朗;如果說溝通是風(fēng)帆,那么語言是風(fēng),將人與人之間的小船送向更美好的未來。那么讓客戶喜歡你的語言技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
讓客戶喜歡你的六個(gè)語言技巧:
讓客戶喜歡你的語言技巧一、略帶感情
如果你的音調(diào)沒有抑揚(yáng)頓挫的變化,聽者很快就會(huì)失去耐心。在聲音里添加些感情色彩,比如高興地面帶笑容,或無奈地撇撇嘴,都更能激起聽眾的興趣。
讓客戶喜歡你的語言技巧二、巧用停頓
在幾句話間留出片刻的停頓,會(huì)制造出引人入勝的氣氛,也能留給聽眾遐想的空間。聽眾會(huì)對(duì)你接下來要說的內(nèi)容更感興趣并抱有期待。
讓客戶喜歡你的語言技巧三、調(diào)動(dòng)肢體語言
學(xué)習(xí)一些肢體語言技巧,談話會(huì)更加生動(dòng)活潑,最簡單的方式就是保持微笑。
讓客戶喜歡你的語言技巧四、放慢語速
當(dāng)你對(duì)某件感興趣的事產(chǎn)生傾訴的欲望時(shí),很容易一股腦向別人訴說,以致語速過快、語無倫次,而聽者也會(huì)感到一頭霧水。試著放慢速度,對(duì)方會(huì)更好地理解你想表達(dá)的中心思想。
讓客戶喜歡你的語言技巧五、抬高音量
不要怕聲音太大而引起尷尬,在必要時(shí)盡量抬高語調(diào),以便對(duì)方能聽清楚,也會(huì)讓自己顯得底氣十足、自信滿滿。
讓客戶喜歡你的語言技巧六、吐字清晰
避免像嘴巴里含了一團(tuán)棉花的發(fā)音方式,嘀咕半天也讓人聽不清任何內(nèi)容。
讓客戶高興的贊美技巧:
1、拿一些具體明確的事情來贊揚(yáng)
如果在贊揚(yáng)客戶時(shí),銷售員能夠有意識(shí)地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地贊美,那往往可以獲得客戶的認(rèn)可并坦然接受。因此,會(huì)贊美的推銷往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述,而避免空發(fā)議論。
2、找出客戶異于他人的地方來贊揚(yáng)
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書里便講述過這樣一件事:卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩,服務(wù)質(zhì)量非常差勁,因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱信件重量時(shí),卡耐基對(duì)他稱贊道:“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚(yáng),辦事員臉上露出了微笑,接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后,卡耐基每次光臨這家郵局,這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到,每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果你在贊揚(yáng)客戶時(shí),如果能順應(yīng)這種心理,去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn),以此來贊揚(yáng),一定會(huì)取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客戶的亮點(diǎn)
贊美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用,因?yàn)檐囎釉倨?,那也是生產(chǎn)廠家的功勞,和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說:“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。
4、贊美要說到客戶心里
如果你的贊美正合客戶的心意,會(huì)加倍成就他自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心里,說出他的心聲,作用更大。