新手銷售應(yīng)有什么心態(tài)
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么新手銷售應(yīng)有什么心態(tài)呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
新手銷售應(yīng)有的五個(gè)心態(tài):
新手銷售應(yīng)有的心態(tài)一、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對我們的產(chǎn)品充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求,我們的一切活動都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。
如果你充滿了自信,你也就會充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。
新手銷售應(yīng)有的心態(tài)二、行動的心態(tài)
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價(jià)值;我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動,那計(jì)劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn),愿景就是肥皂泡。
新手銷售應(yīng)有的心態(tài)三、給予的心態(tài)
要索取,首先學(xué)會給予。沒有給予,你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予,給予,還是給予。唯有給予是永恒的,因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕,反而會得到別人的感激
新手銷售應(yīng)有的心態(tài)四、學(xué)習(xí)的心態(tài)
干到老,學(xué)到老。競爭在加劇,實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí),誰就不能提高,誰就不會去創(chuàng)新,誰的武器就會落后。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì),誰會學(xué)習(xí),誰就會成功,學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力,也成為了企業(yè)的競爭力。
新手銷售應(yīng)有的心態(tài)五、老板的心態(tài)
像老板一樣思考,像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài),你就會去考慮企業(yè)的成長,考慮企業(yè)的費(fèi)用,你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的,什么是自己不應(yīng)該作的。反之,你就會得過且過,不付責(zé)任,認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者,企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同,不會得到重用,低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到自己的存在;唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂;唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。
新手銷售應(yīng)有的素質(zhì):
一、知識廣博專業(yè)精深
銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲備專業(yè)的銷售知識,以及由銷售衍生出來的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識。除此之外,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情
銷售產(chǎn)品,不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱?,主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,激發(fā)銷售需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個(gè)家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷,難免會從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時(shí)的自尊,完成對客戶一生的大愛吧。
三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)
靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點(diǎn)是相同的,而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時(shí)的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠懇而堅(jiān)決。
銷售員有四個(gè)境界,第一個(gè)境界是賣關(guān)系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí),銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣產(chǎn)品,趕上銷售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種,有競爭優(yōu)勢,銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個(gè)境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的銷售需求,然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財(cái)角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問。一個(gè)好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
作為銷售員要做到內(nèi)外兼修,做到兩手抓,從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下,進(jìn)行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系,推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時(shí),又結(jié)交新了朋友,何樂而不為呢!