如何對(duì)高管進(jìn)行銷售
對(duì)于專業(yè)銷售人員來說,能夠“直擊決策者”是盼望之中的事情;但是,對(duì)于當(dāng)與頭面人物進(jìn)行會(huì)談時(shí),應(yīng)該說些和做些什么樣的事情,他們經(jīng)常會(huì)感到困擾。那么如何對(duì)高管進(jìn)行銷售呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的十個(gè)方法:
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法一、精心做好準(zhǔn)備工作。
在會(huì)談之前,針對(duì)管理層關(guān)注的“業(yè)務(wù)議題”進(jìn)行全面分析,并盡力確認(rèn)他或者她感興趣的“個(gè)人議題”。如果在進(jìn)行第一次會(huì)議的時(shí)間,就能夠同時(shí)處理兩者的話,這就會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的開端。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法二、對(duì)個(gè)人情況和拜訪目的進(jìn)行全面詳細(xì)的介紹
或許對(duì)于銷售人員來說,這次會(huì)議是一個(gè)非常重大的項(xiàng)目;但對(duì)于管理層來說,也可能不是這樣的情況。不要以為他已經(jīng)了解你到這里來的原因。對(duì)自己進(jìn)行全面詳盡的介紹,并說明會(huì)議的目的。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法三、專注于業(yè)務(wù)主題
管理層的工作都是非常繁忙的。所以,除非他們主動(dòng)提起,否則的話,銷售人員就不要試圖將話題轉(zhuǎn)移到閑聊或者談?wù)?a href='http://www.athomedrugdetox.com/yundong/' target='_blank'>體育運(yùn)動(dòng)等與業(yè)務(wù)無關(guān)的方面。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法四、展示出自身的價(jià)值
在最初的時(shí)間中,銷售人員應(yīng)該表明自己已經(jīng)進(jìn)行了全面的準(zhǔn)備,對(duì)公司和面臨的挑戰(zhàn)以及在行業(yè)中的位置有所認(rèn)識(shí)。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法五、將會(huì)議重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)問題上
銷售人員應(yīng)該將會(huì)議主題限定在幫助管理層完成兩項(xiàng)議題(見第一項(xiàng)要訣)上。不要試圖利用“花里胡哨”的附件或者點(diǎn)綴來打動(dòng)管理層。這種做法是不可能獲得成功的。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法六、恰如其分地提出自己的問題
將所有精力都放在領(lǐng)導(dǎo)用來對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估可能帶來影響的所有業(yè)務(wù)和指標(biāo)上。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法七、多聽少說
在提出自己的方案之前,銷售人員應(yīng)該多聽聽管理層的想法。當(dāng)然,對(duì)于管理層來說,他們也喜歡聽到自己的聲音。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法八、提出具有創(chuàng)造性的解決方案
通過引入新的業(yè)務(wù)觀點(diǎn)和概念,為會(huì)議帶來真正的價(jià)值。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法九、提出下一步要進(jìn)行的工作
為了保證可以跟進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行工作,銷售人員應(yīng)該直接參與規(guī)劃的執(zhí)行和后續(xù)行動(dòng)的計(jì)劃。
對(duì)高管進(jìn)行銷售的方法十、進(jìn)一步深化雙方關(guān)系
在下次進(jìn)行會(huì)談的時(shí)間,銷售人員應(yīng)該偕同專家一起出席會(huì)議,將對(duì)話提升到新的等級(jí)上。
對(duì)高管客戶維護(hù)關(guān)系的方法:
一、短信
從電話銷售的角度來看,短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意,即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信,這樣做的結(jié)果只會(huì)招來手機(jī)用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系,每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒有辦法忘記他,即使自己暫時(shí)不更換汽車,也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系。現(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件,成本會(huì)降低,效率會(huì)提高。不過,傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節(jié)日來臨的時(shí)候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品,這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如:
某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話,可是客戶都不見他,后來他送了部該公司的新款電話機(jī),當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候,客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理:“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想,說:“可能他覺得我真的在關(guān)心他,在乎他。”事實(shí)正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關(guān)心,并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù),都成立了自己的大客戶俱樂部,定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng),以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系,這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向,而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如,電信行業(yè)、金融行業(yè)等。