廣告銷售等待客戶技巧有哪些

　　我們在廣告銷售中，經(jīng)常會遇到這種問題;就是我們跟客戶約好了時間，舉個簡單案例比如你跟客戶約的是在下午3：00中見面，結(jié)果你花了一個小時到達(dá)客戶約見面的地方，客戶告訴你，他還需要一個小時后才能過來。那么廣告銷售等待客戶技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　廣告銷售等待客戶七個技巧：

　　廣告銷售等待客戶技巧一、要注意你的等待禮貌

　　客戶所在的公司，絕對不是只有客戶一個人，就算客戶不在，但客戶辦公室肯定有人在，他們絕對會注意你的一言一行，等客戶回來時，他們肯定會告訴客戶，尤其是你的一些不禮貌行為，如大聲接聽電話，高聲喧嘩，辦公室亂竄，任意翻別人的東西，說臟話等;當(dāng)然你也可以做到把手機(jī)調(diào)到震動，說話小聲點(diǎn)，腳步輕點(diǎn)等;

　　廣告銷售等待客戶技巧二、要告訴客戶你在等他

　　你在等了一段時間后，尤其是他要你等一個小時，你在等了他半個小時后，你最好發(fā)短信告訴他你在等他，為什么這么講是因?yàn)槟阋嵝阉?，還有一般講不要打電話，有可能他在忙，跟其他人談事情，當(dāng)然也可以電話給他，他剛好可以抽身離開;當(dāng)然最好建議是先電話后短息，不要一味打電話，客戶剛好有很重要的事情要談，你如果一味電話，客戶可能只有關(guān)機(jī)了;

　　廣告銷售等待客戶技巧三、等客戶的時候了解客戶的公司

　　在等客戶的時候，你剛好可以利用這個時間，再次深度的了解客戶，特別是在客戶的會議室，客戶的會議室肯定放有客戶公司資料，畫冊，企業(yè)簡介，企業(yè)內(nèi)刊都是我們了解客戶的渠道，如果是在前臺你還可以借此機(jī)會與前臺小妹建立一個良好的關(guān)系;借以關(guān)心的名義了解公司他們公司的情況;

　　廣告銷售等待客戶技巧四、做足自己拜訪前的準(zhǔn)備

　　也可以再次利用這個時間，再思考一下我見了客戶該說那些話，怎么說，如何說才能吸引客戶，在自己的大腦在思考回味一遍，把自己的不足找出來，也可以借此機(jī)會把自己緊張的情緒松弛下來;現(xiàn)防松自己。

　　廣告銷售等待客戶技巧五、把自己公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢最大化

　　還可以利用這個機(jī)會，思考一下自己公司的優(yōu)勢和產(chǎn)品的最大優(yōu)勢，也可以借此機(jī)會思考一下自己的人生規(guī)劃以及銷售的經(jīng)歷，對自己的銷售總結(jié)一下，我該怎么做，我自己堅持下去的理由;我自己銷售中存在的問題等。

　　廣告銷售等待客戶技巧六、借此機(jī)會向你的上司學(xué)習(xí)

　　在平時你的上司很忙，沒有時間和你溝通，那么你也可以借此機(jī)會向你的上司請教和學(xué)習(xí)：當(dāng)然是在有上司陪同的情況下;但要注意交流的時間和地點(diǎn)，如果時間可能彭老師的建議是，最好在附近找一個清靜一點(diǎn)的茶樓，第一你可以學(xué)東西，第二你也可以讓客戶有時間到茶樓來找你們：

　　廣告銷售等待客戶技巧七、你也可以借此機(jī)會認(rèn)識一下你的同行及你的潛在客戶

　　如果是你在等客戶，有可能絕對不是你一個人一家公司在等客戶，還有你的同行或者說還有你的潛在客戶，因?yàn)橛泻芏喙?yīng)商也在等你要等的客戶;你也可以借此機(jī)會認(rèn)識一下他們，或許對你今后的工作很有幫助

　　廣告銷售維護(hù)客戶技巧：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品，這是實(shí)施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實(shí)正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。