銷售員發(fā)揮口才的原則有哪些
生來具有好口才的人才能當(dāng)銷售員。那么銷售員發(fā)揮口才的原則有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員發(fā)揮口才的六個(gè)原則:
銷售員發(fā)揮口才的原則1.T.P.O原則
在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)T.P.O原則,T代表時(shí)間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個(gè)原則。說話是一門藝術(shù),只有在合適的時(shí)間,合適的場合,面對合適的對象,說出恰如其分的話語,你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
銷售員發(fā)揮口才的原則2.學(xué)會(huì)傾聽
人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽,才能了解對方的想法、需求和期望,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。
銷售員發(fā)揮口才的原則3.共鳴原則
在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn),愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交-全球品牌網(wǎng)-往。
銷售員發(fā)揮口才的原則4.不要做無謂的爭辯
在語言溝通過程中,往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才,輸了訂單”的狀況。
銷售員發(fā)揮口才的原則5.快樂原則
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。
銷售員發(fā)揮口才的原則6.誠信原則
品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始,而誠信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對客戶、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點(diǎn),也是可信賴的。
銷售員需要具備的能力:
一、知識(shí)力
知識(shí)力是八信的基礎(chǔ),這里強(qiáng)調(diào)的知識(shí)是一個(gè)寬泛的概念,營銷理論的知識(shí),人生閱歷的知識(shí),產(chǎn)品的知識(shí),服務(wù)的知識(shí),公司的知識(shí)等等保羅萬象的知識(shí)。知識(shí)改變命運(yùn),知識(shí)是贏得有品質(zhì)生命的本錢。沒有相應(yīng)的知識(shí)做基礎(chǔ),以上所講的八信絕對都是空中樓閣,就像萬丈高樓沒有根基。沒有知識(shí)做基礎(chǔ)的營銷人員要么是盲目的自信和自大,要么是極端的自卑和不自信。作為一個(gè)成功的銷售人員,八信是所謂的形式,更最為重要的是往自己的大腦之中,往自己的團(tuán)隊(duì)之中裝知識(shí)。只有用知識(shí)武裝起來的團(tuán)隊(duì)才是一支偉大的團(tuán)隊(duì),才是一支具有戰(zhàn)斗力戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì),才能真正理解和運(yùn)用八信原則。
二、吃苦力
“銷售”是腳步量出來的,“銷售”是嘴皮子磨出來的,“銷售”是大腦不斷想出來的。銷售工作是一個(gè)需要付出很大努力的工作,很多剛剛進(jìn)入銷售工作的人員,往往不能忍受的就是吃苦。世上萬千事,哪有不吃苦就能干好的,吃苦說起來很簡單,但能夠堅(jiān)持很難,但又是最為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
三、反思力
失敗是成功之母,世上任何一樣事情誰都不能保證絕對的成功。人和動(dòng)物最大的區(qū)別是人具備大腦思維能力,思維就是要我們時(shí)刻的去想,時(shí)刻的去總結(jié),時(shí)刻的去反思自己和團(tuán)隊(duì)工作中的失誤,不斷的反思、不斷的調(diào)整、不斷的改變方能達(dá)到不斷的成功。
四、行動(dòng)力
中國人傳統(tǒng)的弊病就是知易行難,知道很容易但是做起來很難。成功可以沒有超前的想法,成功可以沒有偉大的創(chuàng)意,但成功必須具備強(qiáng)大的行動(dòng)力,看準(zhǔn)了想好了就要勇敢的去做。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的成功就在于行動(dòng),沒有行動(dòng)就沒有一切。作為一個(gè)銷售人員更是如此,要想成功,就要具備兔子一樣野狼一樣超前的行動(dòng)力。就連脈動(dòng)新版本的廣告,都在訴求每個(gè)人的心中都有脈動(dòng),行動(dòng)吧!
五、學(xué)習(xí)力
古人云活到老學(xué)到老,今天是一個(gè)信息爆炸的社會(huì),雖然每一個(gè)銷售人員所在的環(huán)境不同,但無論哪一個(gè)環(huán)境都需要知識(shí),這些知識(shí)不是先天具備的,也不是我們一勞永逸的,需要我們不斷的去學(xué)習(xí),不斷的去更新,學(xué)習(xí)能力是一個(gè)銷售人員成功的前提和基本條件。