工業(yè)品銷售如何防止找錯人
工業(yè)品銷售如何防止找錯人
工業(yè)品銷售，嚴格意義上講，應該是組織間銷售。說起組織，就讓人想起當年的介紹信。二十多年前，一個人到外地，必須要有糧票和介紹信。糧票是吃飯的通行證，而介紹信則證明你是組織的人。離開了組織的個人，一錢不值。那么工業(yè)品銷售如何防止找錯人?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
工業(yè)品銷售防止找錯人的四個方法：
工業(yè)品銷售防止找錯人的方法1、望：判斷線人是否屬于正式采購組織
客戶組織中，有幾類人可以成為線人：小秘、采購部、中高層管理。前臺小姐、老板秘書，不屬于正式的采購組織，可是能傳遞一些基本的動態(tài)，防止銷售公關的方向跑偏。中高層管理人員，有些是影響者，有些則是采購組織中的決策者，他們的身份主要與采購性質密切相關。
采購部的相關成員，屬于正式的采購組織。特別是常規(guī)采購，他們起著主導作用。若是重大項目的新購、關鍵性修訂購買，工程部、技術部就會占據(jù)上風。葉敦明建議，工業(yè)品銷售人員在研究客戶采購中心之前，必須對采購項目本身做一個透徹的了解和判斷。因為，采購中心既可以是常設的采購部，也可能是臨時設立的虛擬組織。采購成員之間的關系、影響力，則各不相同。
工業(yè)品銷售防止找錯人的方法2、問：搞清楚線人的參與度與決策權力
線人是重要的內部信息提供者。他們可能是采購項目的參與者，第一手信息的可靠性最強。若線人不是直接參與者，只能通過自己的影響力，獲取二手信息。無論一手、二手信息，都需要認真梳理。有些工業(yè)品采購周期較長，過程變化較大，經常會有些自相矛盾的信息，若不去偽存真、理清線索，反倒為信息誤導。
需要注意一點，線人的信息經常是主觀、客觀交織的，最麻煩是線人自己沒有分清楚，誤把自我猜測當成客觀信息。葉敦明認為，作為工業(yè)品銷售人員，可以借鑒一下孔子的做法：聽其言、信其行，不如觀其行、信其言。通過線人提供的信息，理清楚客戶采購中心的權力矩陣、人員參與深度、專家意見作用力。畢竟，信息是為決策所用。
工業(yè)品銷售防止找錯人的方法3、聞：深入交流繪就項目進展圖
項目型銷售，是工業(yè)品銷售的主流。一個項目，從立項到全款付清，往往經歷5到8個典型階段。每個階段，都是一個關口，稍有不慎就會被競爭對手相機插入，在客戶的供應商評分表上也就會丟分。
項目型銷售過程，需要一張項目進展圖。魚刺圖，是一個簡便實用的圖示法，可以把時間節(jié)點、關鍵事件、可能風險、下一步措施，按照內在的關系逐一繪出。復雜的過程，變成了一目了然的戰(zhàn)況圖，行動起來就會有方向。
工業(yè)品銷售防止找錯人的方法4、切：在驗證的過程中用好線人
線人的角色，亦正亦邪。他們往往穿梭在自身績效、公司利益、供應商關系的復雜網(wǎng)絡中。有時，他們還會受到其他供應商的誘惑。要用好線人，就要控制好關系發(fā)展的過程。從任務導向，到關系導向，最終才能信任伙伴，階段驗證很重要。
任務導向階段，要根據(jù)項目階段，為他布置合適的任務，試探一下他是否盡力幫忙，以及作用大小。然后，等項目有所進展，線人價值初步顯現(xiàn)時，個人之間的交往就會更為密切，合作關系的廣度也更為開闊一些。線人的人品、職業(yè)素養(yǎng)，也決定了個人關系發(fā)展的中心：交易關系、朋友關系、還是戰(zhàn)友關系。最后，當單個項目成功可能會帶來持續(xù)訂單時，信任伙伴關系的建立就要提到議事日程上了。葉敦明認為，到了信任階段，線人就不再是與自己企業(yè)的單向關系，他在客戶組織中的地位和前途，也應成為關注點。提供最為合適的供應方案，幫助客戶企業(yè)節(jié)省成本、提高生產率、增加附加值，是幫助線人成功的正招。
工業(yè)品銷售員挖掘客戶的方法：
1、把時間用在刀刃上
整理公司客戶檔案，找到能夠為企業(yè)創(chuàng)造較多利潤的客戶，然后對他們進行重點出擊。
2、準確衡量
準確衡量客戶價值的標準應該有其社會地位和身份，更重要的指標是客戶對公司利潤貢獻的大小。
3、尋找隱蔽的價值
既然是潛在客戶，可能是它給公司帶來的貢獻較隱蔽，短期內或如不仔細觀察則較難發(fā)現(xiàn)。所以需要我們的銷售人員在對客戶資料進行分析時一定要夠關注，夠仔細，去發(fā)現(xiàn)每一個可能的機會。
4、大、中、小，一個都不能漏掉
我們不能因為保住大客戶而放棄發(fā)展?jié)撛诳蛻簦覀兏荒芤驗橐晃栋l(fā)展?jié)撛诳蛻舳雎粤舜罂蛻?，潛在客戶可以通過發(fā)展成為大客戶，大客戶也可能會因為自身的發(fā)展而變成小客戶甚至離開，要保住市場，我們必須在維持現(xiàn)有客戶關系的同時不斷開發(fā)潛在大客戶。