如何改變糟糕的銷售習(xí)慣
如何改變糟糕的銷售習(xí)慣
糟糕的銷售習(xí)慣會導(dǎo)致糟糕的日常行為的?當(dāng)我們“需要”完成一次銷售,我們的智力、培訓(xùn)和技能就顛覆了我們作為動物的本能。那么如何改變糟糕的銷售習(xí)慣呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
改變糟糕的銷售習(xí)慣的三大方法:
改變糟糕的銷售習(xí)慣的方法一、永遠(yuǎn)不要陷入推銷饑渴
對于我來說,我在進(jìn)行銷售拜訪之前,必須從精神上做好準(zhǔn)備,用我最真摯的愿望代替對贏得訂單的渴望——幫助另一家公司做出好的決策的愿望。通過改變獎勵,我就能夠比較容易地改變自己的日常行為,從“推銷”變成“解決問題”。
改變糟糕的銷售習(xí)慣方法二、看看整體情況
查看我的銷售漏斗、日歷和聯(lián)系人,這些事情能幫助我保持平靜,還有很多其他的機(jī)會在等著我,沒有哪個項(xiàng)目會獨(dú)自決定我的成敗。
改變糟糕的銷售習(xí)慣方法三、永遠(yuǎn)不要讓他們看到你緊張不安
我知道當(dāng)我表現(xiàn)出糟糕的行為的時候,就等于放棄了我的優(yōu)勢和信心,(這是銷售拜訪的死兆)。通過進(jìn)行問題準(zhǔn)備,在腦海里充分理解背景情況,關(guān)注要解決的問題而不是要贏得的生意,我把自己的頭腦擺在了正確的位置上。
銷售員應(yīng)有的基本素質(zhì):
一、知識廣博專業(yè)精深
銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲備專業(yè)的銷售知識,以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識。除此之外,壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情
銷售產(chǎn)品,不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱?,主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,激發(fā)銷售需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷,難免會從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時的自尊,完成對客戶一生的大愛吧。
三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)
靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點(diǎn)是相同的,而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠懇而堅決。
銷售員有四個境界,第一個境界是賣關(guān)系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時,銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品,趕上銷售公司新推出一個險種,有競爭優(yōu)勢,銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的銷售需求,然后根據(jù)客戶的財務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),甚至為客戶投資提供財務(wù)顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
作為銷售員要做到內(nèi)外兼修,做到兩手抓,從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下,進(jìn)行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進(jìn)行理財規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系,推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時,又結(jié)交新了朋友,何樂而不為呢!
銷售員應(yīng)有的基本能力:
一、知識力
知識力是八信的基礎(chǔ),這里強(qiáng)調(diào)的知識是一個寬泛的概念,營銷理論的知識,人生閱歷的知識,產(chǎn)品的知識,服務(wù)的知識,公司的知識等等保羅萬象的知識。知識改變命運(yùn),知識是贏得有品質(zhì)生命的本錢。沒有相應(yīng)的知識做基礎(chǔ),以上所講的八信絕對都是空中樓閣,就像萬丈高樓沒有根基。沒有知識做基礎(chǔ)的營銷人員要么是盲目的自信和自大,要么是極端的自卑和不自信。作為一個成功的銷售人員,八信是所謂的形式,更最為重要的是往自己的大腦之中,往自己的團(tuán)隊(duì)之中裝知識。只有用知識武裝起來的團(tuán)隊(duì)才是一支偉大的團(tuán)隊(duì),才是一支具有戰(zhàn)斗力戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì),才能真正理解和運(yùn)用八信原則。
二、吃苦力
“銷售”是腳步量出來的,“銷售”是嘴皮子磨出來的,“銷售”是大腦不斷想出來的。銷售工作是一個需要付出很大努力的工作,很多剛剛進(jìn)入銷售工作的人員,往往不能忍受的就是吃苦。世上萬千事,哪有不吃苦就能干好的,吃苦說起來很簡單,但能夠堅持很難,但又是最為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
三、反思力
失敗是成功之母,世上任何一樣事情誰都不能保證絕對的成功。人和動物最大的區(qū)別是人具備大腦思維能力,思維就是要我們時刻的去想,時刻的去總結(jié),時刻的去反思自己和團(tuán)隊(duì)工作中的失誤,不斷的反思、不斷的調(diào)整、不斷的改變方能達(dá)到不斷的成功。
四、行動力
中國人傳統(tǒng)的弊病就是知易行難,知道很容易但是做起來很難。成功可以沒有超前的想法,成功可以沒有偉大的創(chuàng)意,但成功必須具備強(qiáng)大的行動力,看準(zhǔn)了想好了就要勇敢的去做。一個團(tuán)隊(duì)最大的成功就在于行動,沒有行動就沒有一切。作為一個銷售人員更是如此,要想成功,就要具備兔子一樣野狼一樣超前的行動力。就連脈動新版本的廣告,都在訴求每個人的心中都有脈動,行動吧!
五、學(xué)習(xí)力
古人云活到老學(xué)到老,今天是一個信息爆炸的社會,雖然每一個銷售人員所在的環(huán)境不同,但無論哪一個環(huán)境都需要知識,這些知識不是先天具備的,也不是我們一勞永逸的,需要我們不斷的去學(xué)習(xí),不斷的去更新,學(xué)習(xí)能力是一個銷售人員成功的前提和基本條件。