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電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍是什么

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電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍是什么

  話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍是什么呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  電話銷售團(tuán)隊(duì)成功五個秘籍:

  電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍1、選好產(chǎn)品,建立口碑

  客戶購買產(chǎn)品的初衷只有兩種,那就是帶來快樂和減少痛苦。所以你的產(chǎn)品必須給客戶真正帶來價(jià)值,如果只是靠忽悠,路只會越走越窄。企業(yè)口碑和良好品牌形象的樹立,是一個漫長的過程,需要一點(diǎn)一滴的積累。

  電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍2、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶

  導(dǎo)彈再精準(zhǔn),如果目標(biāo)錯了,也是枉然。作為電話銷售最關(guān)鍵的一環(huán),必須準(zhǔn)確地定義目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶到底在哪,誰在用類似產(chǎn)品,一定要清晰明了,否則,再多的電話,都將徒勞無功。

  就好像前段時(shí)間的MH370失聯(lián)航班,由于前期沒有準(zhǔn)確的的目標(biāo)定位,大量國家和地區(qū)投入很多精力都無功而返。

  電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍3、營銷數(shù)據(jù)庫

  電話銷售是否成功,目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)資源庫起著非常重要的作用。從概率學(xué)來看,銷售在一定程度上就是在跑概率。客戶資源越多,成交就越多。

  電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍4、良好的系統(tǒng)支持

  工欲善其事,必先利其器。如果你的觀念還是停留在用筆記本或是excel管理階段,那真是out了。

  面對海量的數(shù)據(jù)庫,如果沒有良好的系統(tǒng)支持,效率之低下,收效之甚微,是無法想象的。所以,客戶關(guān)系管理或電話銷售系統(tǒng)已經(jīng)不是要不要的問題了,企業(yè)的競爭很殘酷,你沒用,別人用,就領(lǐng)先你,小米加步槍裝備如何與精準(zhǔn)的導(dǎo)彈系統(tǒng)對決?落后必然導(dǎo)致挨打。

  電話銷售團(tuán)隊(duì)成功秘籍5、專業(yè)的電話銷售團(tuán)隊(duì)

  事情要成功,都離不開人的努力。高素質(zhì)的管理和銷售人員;有競爭力的待遇和提成;良好的電話銷售培訓(xùn),是一支專業(yè)高效的電話銷售團(tuán)隊(duì)必不可少的條件。

  電話銷售的成功要點(diǎn):

  一、必須清楚你的電話是打給誰的

  有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí),電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務(wù)搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度,嚴(yán)重時(shí)還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

  二、電話目的明確

  我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認(rèn)真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如:我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的,我就會設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達(dá)成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

  三、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚

  這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn,我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時(shí)間一長,就不記得了。在電話銷售時(shí),一定要把公司名稱,自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時(shí),一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如:某某經(jīng)理,和你認(rèn)識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

  四、語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔

  有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,報(bào)不清公司名稱,說不請產(chǎn)品,也弄不清來意,只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話銷售時(shí),一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

  五、做好電話登記工作,即時(shí)跟進(jìn)

  電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結(jié),把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪,爭取達(dá)成協(xié)議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單,比如:某某經(jīng)理,經(jīng)過幾次溝通,我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品,希望今天就能給你發(fā)貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。

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