銷售溝通中的陳腔濫調(diào)有哪些

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么銷售溝通中的陳腔濫調(diào)有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售溝通中的九個陳腔濫調(diào)：

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)一、提高工作效率

　　既然每個產(chǎn)品的銷售企業(yè)都承諾要做到這一點，為什么還要麻煩的再說一遍呢?在任何情況下，生產(chǎn)效率都是一個抽象的概念，它幾乎是毫無意義的。還不如這么說：“降低成本的百分比是……。”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)二、退款承諾

　　為一個打回的產(chǎn)品退款當(dāng)然是合情合理的。“退款承諾”這句話是叫囂著**有瑕疵的產(chǎn)品。取而代之的還不如這么說：“我們接受退貨。”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)三、節(jié)省時間和金錢

　　又來了，這是每個銷售給企業(yè)的產(chǎn)品都給的承諾，所以說這是浪費墨水或呼吸。不管怎樣，時間和金錢是一樣的，所以它也是多余的。取而代之的還不如這么說：“節(jié)省(具體金額)或節(jié)約(特定數(shù)量的小時)。”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)四、歡迎隨時來電

　　客戶不需要也不希望給你打電話要獲得許可。如果他們感興趣，他們會打電話，而不管他們感覺有多“自由”。取而代之的不如什么也不說。如果有你的電話號碼，客戶會明白該做什么。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)五、想要獲得更多信息

　　客戶一直以來都是信息過載。他們不需要你告訴他們在哪里有更多的負擔(dān)。取而代之的不如：閉口沉默。如果他們想要更多的信息，他們自己會問。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)六、我是否可以做些什么

　　這個短語試圖捕捉客戶承諾購買，假設(shè)你可以履行承諾的話。只有一個問題：顧客不喜歡感覺被陷進去。取而代之的不如這么說“這是使您感覺不同之處…”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)七、獨特的機會

　　這里的問題是，機會幾乎從來不是獨一無二。很有可能你提供了相同的“獨特性”給你所有的客戶。不如沉默不言;買東西從來都不是一個“機會”，除了對賣方而言。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)八、您無需承擔(dān)任何義務(wù)

　　事實上，現(xiàn)在和任何人做生意都會設(shè)置相互的義務(wù)，以防萬一需要溝通。所以這是一個謊言。取而代之的不如這么說：沉默不言。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)九、我不是想賣給你任何東西

　　哦，是的，你是。取而代之的不如這么說：“這就是我正在推薦的……”

　　銷售溝通的技巧：

　　1.讓自己處于微笑狀態(tài)

　　微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一個電話都保持最佳的質(zhì)感，它能幫助你進入對方的時空。

　　2.音量與速度要協(xié)調(diào)

　　人與人見面時，都會有所謂“磁場”，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦電話銷售人與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。，為了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一類型的人。

　　3.判斷對方形象

　　電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象，增進彼此互動，從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，電話銷售人可以在判斷對方情況之后，再給對方“適當(dāng)?shù)慕ㄗh”。

　　4.表明不會占用太多時聞

　　打電話的時候，銷售人要首先簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，電話銷售人最常用的方法就是請對方給兩分鐘時間，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力和魅力了!

　　5.語氣、語調(diào)要一致

　　在電話中，開場白通常是普通話發(fā)音，但是如果對方的反應(yīng)是以方言回答，電話銷售人最好能轉(zhuǎn)成方言和對方說話，有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法。