銷售員如何管理時(shí)間
銷售人員經(jīng)常要面對(duì)客戶的資訊，接連不斷的行業(yè)會(huì)議，還要提交銷售報(bào)表，種種工作經(jīng)?；ハ嘟豢棥Ｄ敲翠N售員如何管理時(shí)間呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員管理時(shí)間的六個(gè)方法：
銷售員管理時(shí)間的方法一、建立高效率的環(huán)境
比如辦公桌上的物件，要根據(jù)自己的習(xí)慣拜訪，如果你習(xí)慣用左右鞋子，那么你的電話應(yīng)該放在右邊，這樣你可以右手接電話，左手寫便條。每個(gè)人都要有物歸原位的習(xí)慣，不用花時(shí)間找東西在哪里，減少時(shí)間的浪費(fèi)。
銷售員管理時(shí)間的方法二、創(chuàng)造高效時(shí)間區(qū)
我們可以創(chuàng)造高效時(shí)間區(qū)，即在有限的時(shí)間里完成更多的事情。比如，平常上班的時(shí)候，比大家都早到一個(gè)小時(shí)，或者晚走一個(gè)小時(shí)，在這一個(gè)沒有人打擾你的時(shí)間里靜心考慮一些事情。
銷售員管理時(shí)間的方法三、逆勢操作省時(shí)間
有時(shí)別人搶著做的事情，我們不一定搶著做。比如，下班時(shí)間出去吃晚餐，是人最多、最擠的時(shí)間，選擇另外一個(gè)時(shí)間，你就會(huì)比別人省下不少的時(shí)間。
銷售員管理時(shí)間的方法四、學(xué)會(huì)批量處理事情
批量處理事情分時(shí)間和空間兩種，把同一區(qū)域或附近區(qū)域的客戶，盡量集中在同一時(shí)間段拜訪，可以為你節(jié)約不少時(shí)間，這是空間上的批量處理?；蛘攥F(xiàn)在打電話給客戶，就把明天安排的客戶電話都找出來，集中打電話溝通，這是時(shí)間上的批量處理。
銷售員管理時(shí)間的方法五、利用最好的工具
銷售人員的裝備已經(jīng)發(fā)生很大變化，移動(dòng)電腦、手機(jī)都可以輕松上網(wǎng)，公司內(nèi)部的指令可以通過電郵，瞬間傳達(dá)給所有的銷售人員。高科技手段讓銷售人員一天之內(nèi)可以聯(lián)系到很多客戶，善用這些有利條件，可以幫助你節(jié)省更多時(shí)間。
銷售員管理時(shí)間的方法六利用零碎的時(shí)間
這個(gè)習(xí)慣，是世界上很多成功者的習(xí)慣，一天中，我們有很多個(gè)零碎時(shí)間。比如等電梯、等公交，上下班的路上等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用午餐時(shí)間與客戶約會(huì)，每年可以多出一個(gè)月的收入。每天利用路上的時(shí)間學(xué)習(xí)，一年至少可以多出600小時(shí)。在零碎的空閑時(shí)間，不妨想想自己將要拜訪的客戶，想想自己的開場白，對(duì)自己的下一步工作做一下安排。
銷售員管理客戶的方法：
一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫
不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以有一個(gè)客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步?？赡苡腥艘豢吹揭?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫，頭就大了?？蓪?shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并沒有多難，最簡單的客戶數(shù)據(jù)庫就是您手機(jī)的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樗唵瘟?，不能輸入您需要的客戶?shù)據(jù)庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫的軟件可用。
二、將客戶分組
客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無限制地進(jìn)行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。
在通訊錄數(shù)據(jù)庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分組，然后用不同的策略予以特別對(duì)待，或根據(jù)利潤大小來分配工作時(shí)間，贏得更多的商業(yè)利潤。
不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購買了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評(píng)判客戶價(jià)值的高低。
您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細(xì)地記錄下來，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。
三、客戶維護(hù)的二八理論
人的生命是有限的，時(shí)間更是寶貴的，如何平衡時(shí)間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。
在很多行業(yè)，20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來80%的利潤。相反，很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價(jià)，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，對(duì)于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠這個(gè)品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠，來產(chǎn)生企業(yè)的利潤。
有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷，這種忠誠不能給企業(yè)帶來利潤。當(dāng)然，對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價(jià)值的20%的一分子。
四、客戶維護(hù)成敗分析
對(duì)于流失的客戶，首先要找到問題的癥結(jié)所在：客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題深度挖掘，對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間，更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問題后，公司及時(shí)改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。
五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶
發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統(tǒng)!
部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯(cuò)的。回訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。
另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見客戶時(shí)必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。