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銷售員情緒如何自我管理

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  銷售員要進行情緒自我管理,就是因為糟糕的情緒不但容易壞了自己的大事,也會對他人產生不良影響。正如巴薩德教授所言,“情緒會像病毒一樣,由一個人傳染給另外一個人。”所以,銷售員應根據自身的實際,加強對社會和自我的認識,找尋自我的性格弱點,樹立正確的人生觀、價值觀,以實現情緒的自我管理。那么銷售員情緒如何自我管理呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  銷售員情緒自我管理的四個方法

  銷售員情緒自我管理的方法一、體察

  作為銷售員,必須隨時“監(jiān)控”自己的情緒,要善于多向自己提問,諸如為現在情緒如何?我還遇到什么樣的糟糕情況?要是那樣我怎么辦?我現在有什么感受?我產生情緒波動了嗎?……要知道,人一定會有情緒的,壓抑情緒反而帶來更不好的結果,學著體察自己的情緒,這是實施情緒自我管理的第一步。

  銷售員情緒自我管理的方法二、疏導

  銷售員進行情緒的自我管理,不是完全地控制自己,因為越是控制就越容易失控。就如洪水超過汛限水位需要泄洪一樣,在自我情緒管理方面同樣需要發(fā)泄,或者說表達。但是,情緒疏導的前提是心理健康。要知道,人的情緒是與人的心理健康狀況緊密聯(lián)系的,“牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量”。其實,牢騷滿腹只是一種不恰當的情緒疏導,牢騷越多副作用越大。

  那么,如何緩解和消除精神壓力呢?緩解壓力的方法:一是大吼,諸如我國體操運動員程菲在體操表演前都要大吼一聲,其實,這是緩解壓力;二是聽音樂,聽一些輕柔、舒緩的音樂,有助于減輕你的壓力;三是積怨傾訴,將你自己心中的不滿向家人或好朋友傾訴,你也能得到解脫;四是放松神經,進行放松訓練,諸如呼吸法、肌肉訓練法,以及自我催眠、自我暗示訓練法等等;五是適度運動,如在辦公室做壓力操;六是通過其他設施,諸如某快遞公司為員工提供減壓球,員工壓力大時可以以此球減壓……

  銷售員情緒自我管理的方法三、控制

  作為年輕人,雖然在很多時候總是警告自己,遇事一定要一忍再忍,情緒也要控制再控制。但是,你不知道什么時候會發(fā)生什么事兒觸及你的底線,而使你的情緒產生波動甚至傾閘而出。你可以通過這種改變來控制情緒波動,換句話說,控制情緒的第一要訣,就是改變自己原來的一些不合理觀點,并且用一些合理的觀點來取代它。實際上,恰恰是自身存在這一些不合理觀點,當遇到外界誘因時,才容易因應激而情緒波動。

  銷售員情緒自我管理的方法四、轉移

  有這樣幾幅漫畫:第一幅畫中畫了一個人正遭到老板的破口大罵。因為跟老板頂嘴是有危險的,所以他只能低頭默默地承受;第二幅畫是他回家后對妻子咆哮,發(fā)泄自己的滿腔怒氣;在第三幅畫里,妻子對孩子們咆哮;第四幅畫里孩子們則出去踢了狗,狗又咬了貓。這幾幅漫畫形象地說明了人是怎樣置換自己的情感,尤其是憤怒的,或者說情緒轉移。所謂情緒轉移,就是把對某一對象的情緒轉移到另一對象身上。

  銷售員具備的基本心態(tài):

  1、積極的心態(tài)

  首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴張開來,同時第一時間投入進去。一個國家,一個企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有,可是我們應該看見國家已經大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應該看到企業(yè)管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時,我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入,唯有第一時間去投入才會喚起你的激情,唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。

  積極的人像太陽,走到那里那里亮。消極的人像月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現象、

  某種困難出現在你的面前時,如果你去關注這種陰暗,這種困難,那你就會因此而消沉,但如果你更加關注著這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會感覺到自己的心中充滿陽光,充滿力量。同時,積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。

  2、主動的心態(tài)

  主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當的事情"。在競爭異常激烈的時代,被動就會挨打,主動就可以占據優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去做,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛煉了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要別人來告訴你時,你已經很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。

  主動是為了給自己增加機會,增加鍛煉自己的機會,增加實現自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具,而舞臺需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權在你自己。

  3、空杯的心態(tài)

  人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經滿腹經綸,也許你已經具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對于新的經銷商,對于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業(yè)的局外人。

  4、雙贏的心態(tài)

  殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人做,這是商業(yè)規(guī)則。

  你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心,企業(yè)都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業(yè)實現自己的產品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

  5、包容的心態(tài)

  作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的,滿足客戶需求的,這就要求我們學會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風格,你也應該去包容。

銷售員情緒如何自我管理

銷售員要進行情緒自我管理,就是因為糟糕的情緒不但容易壞了自己的大事,也會對他人產生不良影響。正如巴薩德教授所言,情緒會像病毒一樣,由一個人傳染給另外一個人。所以,銷售員應根據自身的實際,加強對社會和自我的認識,找尋自我
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