新手銷售最容易犯的錯誤有哪些
新手銷售最容易犯的錯誤有哪些
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那么新手銷售最容易犯的錯誤有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
新手銷售最容易犯的二十個錯誤:
新手銷售最容易犯的錯誤一、銷售員不做準備就訪問客戶。即使你做了準備,準備得夠充分嗎?是不是用起來得心應手?
新手銷售最容易犯的錯誤二、銷售員不知道訂單在哪里。誰是你的A級客戶?誰是你的潛在客戶?你應該怎樣取得他們的信任?
新手銷售最容易犯的錯誤三、銷售員邀約沒有技巧。
新手銷售最容易犯的錯誤四、銷售員不守信用。
新手銷售最容易犯的錯誤五、銷售員識別不出客戶的利益點。這也不是一個難懂的道理--沒人喜歡做沒有利益的交易,你的產品或服務能為客戶帶來哪些利益?你必須借此打動他們!
新手銷售最容易犯的錯誤六、銷售員以自己為核心進行銷售。趕緊來個180度的轉彎吧,畢竟從口袋里掏錢的不是你,而是站在你面前的客戶。
新手銷售最容易犯的錯誤七、銷售員給客戶提出有誤的信息。這個道理和不守信用一樣簡單明了,顧客如果有上當受騙的感覺(哪怕只是憂慮)你也很難拿到訂單。
新手銷售最容易犯的錯誤八、銷售員盲目地與客戶溝通。這一方面反映了你的溝通技巧的不足,另一方面也是你準備不足的表現。
新手銷售最容易犯的錯誤九、銷售員機械地進行產品展示。你的展示不僅僅要滿足于向客戶介紹產品功能,更要讓客戶參與進來,進而提升客戶的購買欲望并強化其優(yōu)越的中心地位。
新手銷售最容易犯的錯誤十、銷售員產品解說缺少吸引力。
新手銷售最容易犯的錯誤十一、銷售員急于成交。成交是至關重要的一環(huán),在這一環(huán)節(jié)中的一個小小的失誤,都可能讓你所有的努力都前功盡棄
新手銷售最容易犯的錯誤十二。銷售員不善于處理客戶的異議。營銷學書籍中常常說“有異議的客戶才是忠誠的客戶”,那么銷售員在處理客戶的異議時,可以施展哪些技巧呢?
新手銷售最容易犯的錯誤十三、簽約不嚴謹。這不僅僅是細不細心那么簡單,還牽扯到切實利益和法律責任的問題。
新手銷售最容易犯的錯誤十四、成交階段態(tài)度不正確。前面所講的急于成交也是成交階段態(tài)度不正確的一個表現。在這樣一個關鍵時刻,怎么能虎頭蛇尾地浪費掉先前的努力呢?
新手銷售最容易犯的錯誤十五、收款不講求方法:發(fā)貨后收不回貨款比發(fā)不出貨物更讓人感到沮喪,不是嗎?
新手銷售最容易犯的錯誤十六、不善維護客戶群。一定要維護好已有的客戶群,老客戶可能不會帶來多少驚喜,但穩(wěn)定的銷量又讓我們夫復何求呢?
新手銷售最容易犯的錯誤十七、不重視交往中的行為規(guī)范。人們已經習慣于用銷售員的言談舉止等行為表現來定位其所在的企業(yè)的價值觀和文化理念。很難想象如何讓客戶接受一個禮數不周或讓人產生反感的銷售員所推銷的商品。
新手銷售最容易犯的錯誤十八、不善于合理利用時間。上帝對每個人都是公平的,很多銷售員的成功秘訣就在于沒有讓時間無謂的浪費掉。
新手銷售最容易犯的錯誤十九、銷售員推銷時沒熱情。熱情是銷售員自信心、敬業(yè)精神、競爭意識、服務意識的綜合體現,它總能帶給客戶積極的感受。
新手銷售最容易犯的錯誤二十、銷售員發(fā)現不了自己的銷售優(yōu)勢。實際上銷售領域并沒有什么“秘笈”和“寶典”,最有效的方法就是發(fā)揮自己的銷售優(yōu)勢,培養(yǎng)良好的銷售員個人魅力。
新手銷售提高業(yè)績的方法:
一、堅持不懈
被顧客拒絕一次,10個推銷員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手。
二、做正確的事
推銷員推銷商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎?
三、優(yōu)點學習法
每個人的優(yōu)點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點,卻忽略了別人的長處。想要成為強者,最快的方式就是向強者學習;同樣,想要成為超級推銷員,學習別人的優(yōu)點也是最快的方法。美國一位超級推銷員曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什么在30年前就已取得推銷成功的我,現在仍然遍尋有關推銷的新刊書籍。而我卻認為推銷工作如同其他部門的專家,除非選讀有關專業(yè)的最新文獻,否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”
四、正面思考模式
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你,除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
五、良好的個人形象
你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。