保險銷售員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)
保險銷售員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么保險銷售員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
保險銷售員應(yīng)注意六個細(xì)節(jié):
保險銷售員應(yīng)注意細(xì)節(jié)一、著裝細(xì)節(jié)
營銷員西裝革履公文包,能體現(xiàn)公司形象,在任何時候都是不錯的選擇,但有時候還是要看被拜訪的對象,雙方著裝反差太大反而會使對方不自在,無形中拉開了雙方的距離。
如營銷員去拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員,前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說與客戶交談,可能連辦公室坐的地方都難找。
保險銷售員應(yīng)注意細(xì)節(jié)二、永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話
營銷員工作壓力大,時間也很寶貴,尤其在與較熟客戶電話交談時,很容易犯這個毛病。與客戶嘰哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話,就先掛上了,客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。
保險銷售員應(yīng)注意細(xì)節(jié)三、與客戶交談中不接電話
營銷員要接聽的電話多,與客戶交談中不來電話好像不可能。但營銷員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。打來電話的如實在是重要人物,也要接了后迅速掛斷,等會談結(jié)束后再打過去。
保險銷售員應(yīng)注意細(xì)節(jié)四、多說“我們”少說“我”
營銷員在說“我們”時會給對方一種心理暗示:營銷員和客戶是站在一起的,是站在客戶的角度想問題。在這一點上,北方的營銷員在南方工作就有些優(yōu)勢,北方人喜歡說“咱們”而南方人習(xí)慣說“我”。
保險銷售員應(yīng)注意細(xì)節(jié)五、隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時間,也包括自己的工作總結(jié)和體會,對營銷員來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時,除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外,一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,你接下來的銷售工作就不可能不順利。
保險銷售員應(yīng)注意細(xì)節(jié)六、談話方式很重要
這一點我們一些年輕的營銷員可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象,像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,碰到客戶上年紀(jì)思路跟不上的,根本不知道你在說什么,容易引起客戶反感。
保險銷售員提高銷售的方法:
一、找一個與自己業(yè)務(wù)相近的伙伴
堅持觀點:業(yè)務(wù)中好事壞事都給他聊一聊反對觀點:獨處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說,聽聽朋友的意見,是個很不錯的方法,這非常有助于提升自己的業(yè)績,尤其是工作中遇到困難與挫折,聽聽朋友的建議可能是柳暗花明,大長士氣,有時朋友會不經(jīng)意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產(chǎn)品,由于推廣不夠,銷售不暢,給朋友說明情況后,他會自覺不自覺的幫你推銷,這樣銷售業(yè)績的受益是你沒有預(yù)想到的,同時兩個人在一起交流能使你橫豎比較,兩人又能相互支持,相互鼓勵,從群體責(zé)任感中受益。
二、多方位選擇促銷方式
堅持觀點:變化紛繁的市場總有合適于你的促銷方式與場所反對觀點:外面的世界很精彩,外面的世界很無奈現(xiàn)代的各行各業(yè),只要不是壟斷,銷售競爭會處處存在,由于競爭的存在就會讓你想方設(shè)法促進(jìn)銷售,用常規(guī)的方式方法總會讓你感動落后,這時你不妨擴(kuò)大一下銷售外延,有時會有出奇的效果,比如一個乳品公司業(yè)務(wù)人員通過與該公司銷售輔助設(shè)備(冰箱)廠的談判,促成了冰箱廠8000多人每人發(fā)一件乳品公司的產(chǎn)品,銷售額的增長是可想而知的,而且這筆銷售額在計劃之外的場所銷售,使銷售處延增大,這些都是敢想敢做才會有的出奇效果。
三、學(xué)會獎賞自己和所帶領(lǐng)的團(tuán)隊
堅持觀點:只要每周完成自己的計劃目標(biāo)并完成月計劃目標(biāo),就去……反對觀點:這和提高銷售業(yè)績有什么關(guān)系通過以上方法在具體工作中的實施,自己獎勵自己和自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊,比不獎勵的成功率可高出2-3倍,在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團(tuán)隊每個人,比如某某酒店、某某商超,通過促銷銷售額連續(xù)3天提升1.5倍,就給自己買一套比較喜歡的運(yùn)動衣,把銷售業(yè)績與生活中的重要東西都可以結(jié)合起來。
四、計劃目標(biāo)要高,但不能高不可及
堅持觀點:具體目標(biāo)——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點:目標(biāo)抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶,或去銷售場所進(jìn)行促銷,或處理其它問題,心目中總是圍繞一個目標(biāo)——今天1萬的銷售計劃,當(dāng)工作中遇到不順心或其它困難時,總會想方設(shè)法為今天1萬的目標(biāo)再辟其它途徑,直至完成。原因是完成1萬的目標(biāo)可用的方法較多,容易使自己堅持完成今天的計劃目標(biāo),為了明天的計劃完成而不挫傷信心,這樣每周小結(jié)一次,以調(diào)整下周的工作目標(biāo)。
五、記下自己的業(yè)績提升,培養(yǎng)成就感
堅持觀點:堅持記錄自己的銷售業(yè)績反對觀點:我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看,堅持記錄工作日記有助于提升銷售業(yè)績,有助于自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結(jié),在某個時段某個時間做了什么,哪件事情哪個活動做得非常有意義,哪件事情做的有欠缺,回過頭再看一看,無形中對自己是一種觸動與鼓勵,尤其是伴隨個人工作經(jīng)驗的積累產(chǎn)生一種成就感,這種感覺會給你帶來喜悅與信心,并幫助自己清楚的認(rèn)識自己,用這些還可以挑戰(zhàn)自己,訂立新的工作目標(biāo)。