客戶拒絕和藥品銷售交談的原因是什么

　　“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么客戶拒絕和藥品銷售交談的原因是什么?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　客戶拒絕和藥品銷售交談的原因一、對銷售員尚不夠認(rèn)同

　　客戶：對不起，我很忙，沒有時(shí)間談保險(xiǎn)!

　　應(yīng)對話術(shù)一：噢，我早就聽說過，您是個(gè)大忙人，一直都在忙自己的事業(yè)，今天見了，果真如此!其實(shí)，作為一名保險(xiǎn)銷售員，如果除了保險(xiǎn)，什么都不知道，每次與人見面開口閉口都是“保險(xiǎn)”，那的確叫人煩，我今天來不是與您談保險(xiǎn)的，更不是讓您買保險(xiǎn)的，我們隨便聊聊好嗎?最近生意還好吧?

　　應(yīng)對話術(shù)二：我知道，我剛到西城轉(zhuǎn)了一圈，剛好路過您這兒，順便過來坐坐，歇歇腳，現(xiàn)在我也不想與您談保險(xiǎn)，我們談?wù)剨W運(yùn)會(huì)吧……

　　應(yīng)對話術(shù)三：沒關(guān)系，今天，我是不會(huì)跟您談保險(xiǎn)的，不過，今天我卻要特別感謝您!因?yàn)槟屛叶昧俗鳛橐幻麎垭U(xiǎn)銷售員，首先應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣贏得客戶，得到客戶的認(rèn)可，我非常想了解一下，您心目中保險(xiǎn)銷售員應(yīng)當(dāng)是什么樣子的呢?如果有這樣一位銷售員找到您，您是不是很歡迎他呢?我覺得，一名合格的壽險(xiǎn)銷售員，首先應(yīng)當(dāng)是一名被客戶認(rèn)可、接受的人，客戶也非常愿意見到他，進(jìn)而成為他的好朋友，如果我還做得不夠的話，我將非常愿意改進(jìn)和提高，您愿意幫助我嗎?

　　客戶拒絕和藥品銷售交談的原因二、對保險(xiǎn)缺乏認(rèn)識(shí)

　　客戶：哦，我知道你要跟我談保險(xiǎn)，對不起，我現(xiàn)在沒有時(shí)間談這個(gè)。

　　應(yīng)對話術(shù)一：我非常理解您現(xiàn)在的心情，知道您不喜歡有人與您討論保險(xiǎn)的話題，其實(shí)，有些銷售員不分青紅皂白，見了人就談保險(xiǎn)的做法的確不可取，我也不贊成這樣的銷售方式，我只是時(shí)常把自己所理解的保險(xiǎn)的意義和功用與我的客戶分享一下。您了解保險(xiǎn)的真正意義和它的實(shí)際功用嗎?讓我來給您解釋一下好嗎?

　　應(yīng)對話術(shù)二：我很理解，我也覺得壽險(xiǎn)銷售員開口就與人家談保險(xiǎn)很是無聊!不過，難得您今天能有時(shí)間坐下來與我交流，我這里有一個(gè)光碟(有關(guān)保險(xiǎn)的意義和功用的碟片)，我們一起觀賞一下好嗎?

　　應(yīng)對話術(shù)三：是啊，那種千人一面，千篇一律的保險(xiǎn)銷售方式早就過時(shí)了，我也不喜歡這樣做，今天公司剛剛發(fā)了一本小冊子(有關(guān)保險(xiǎn)的意義和功用的小冊子)，我覺得挺有意思的，我把它帶來了，您也看看吧。考試大收集整理

　　應(yīng)對話術(shù)四：其實(shí)，保險(xiǎn)不是用來談的，只有讓人從觀念上接受的，人們才會(huì)對它感興趣，就連我自己當(dāng)初的保險(xiǎn)意識(shí)也是淡薄得很，直到加入保險(xiǎn)公司里來并受到許多保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)以后才真正認(rèn)識(shí)到它的重要性，我這里有一份公司近期的理賠資料，您要不要看一下?您看……

　　客戶拒絕和藥品銷售交談的原因三、客戶確實(shí)很忙

　　客戶：我一天到晚忙得很，哪有時(shí)間聽你談保險(xiǎn)，以后再說!

　　接觸階段參考話術(shù)：是啊，對于您來講，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是效率，每一分鐘都是寶貴的，感謝您能挪出寶貴的時(shí)間來接見我，我今天來只是想請您幫我完成一份客戶調(diào)查問卷(用于搜集客戶資料)，只占用您5分鐘的時(shí)間，您只要配合回答我就行了……

　　說明階段參考話術(shù)：我知道您特別忙，所以才選擇了這個(gè)時(shí)間來拜訪您的，這是我專門為您設(shè)計(jì)的保障計(jì)劃，我已經(jīng)把各項(xiàng)保障內(nèi)容都輸入電腦了(簡明扼要地列在紙上)，您看，有了這份保險(xiǎn)計(jì)劃以后，您將獲得下列諸多保障：第一……第二……

　　促成階段參考話術(shù)：××經(jīng)理您好!您已經(jīng)了解了這份保障計(jì)劃的具體內(nèi)容，我不會(huì)再占用您太多的寶貴時(shí)間，這份保障計(jì)劃生效后您將擁有醫(yī)療保障××元，身體保障××元;意外保障××元;重疾保障×元……只需要您在這里簽上您的名字就可以了，其余的事情都由我來做(迅速遞上筆和保單)。