服裝營(yíng)業(yè)員常用推銷技巧有哪些
服裝營(yíng)業(yè)員常用推銷技巧有哪些
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那服裝營(yíng)業(yè)員常用推銷技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
服裝營(yíng)業(yè)員常用推銷技巧1、避免命令式,多用請(qǐng)求式
命令式的語句是說者單方面的意思,沒有征求別人的意見,就強(qiáng)迫別人照著做;而請(qǐng)求式的語句,則是以尊重對(duì)方的態(tài)度,請(qǐng)求別人去做。
請(qǐng)求式語句可分成三種說法:
肯定句:“請(qǐng)您稍微等一等。”
疑問句:“稍微等一下可以嗎?”
否定疑問句:“馬上就好了,您不等一下嗎?”
一般說來,疑問句比肯定句更能打動(dòng)人心,尤其是否定疑問句,更能體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客的尊重。
服裝營(yíng)業(yè)員常用推銷技巧2、少用否定句,多用肯定句
肯定句與否定句意義恰好相反,不能隨便亂用,但如果運(yùn)用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顧客問:“這款有其它顏色的嗎?”營(yíng)業(yè)員回答:“沒有”,這就是否定句,顧客聽了這話,一定會(huì)說:“那就不買了”于是轉(zhuǎn)身離去。如果營(yíng)業(yè)員換個(gè)方式回答,顧客可能就會(huì)有不同的反應(yīng)。比如營(yíng)業(yè)員回答:“真抱歉,這款目前只有黑色的,不過,我覺得高檔產(chǎn)品的顏色都比較深沉,與您氣質(zhì),身份,使用環(huán)境也相符,您不妨試一試。”這種肯定的回答會(huì)使顧客對(duì)其它商品產(chǎn)生興趣。
服裝營(yíng)業(yè)員常用推銷技巧3、采用先貶后褒法
比較以下兩句話:
“太貴了,能打折嗎?”
(1)--“價(jià)錢雖然銷微高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好。”
(2)--“質(zhì)量雖然很好,但價(jià)錢銷微高了一點(diǎn)。”
這兩句話除了順序顛倒以外,字?jǐn)?shù)、措詞沒有絲毫的變化,卻讓人產(chǎn)生截然不同的感覺。先看第二句,它的重點(diǎn)放在“價(jià)錢”高上,因些,顧客可能會(huì)產(chǎn)生兩種感覺;其一,這商品盡管質(zhì)量很好,但也不值那么多;其二,這位營(yíng)業(yè)員可能小看我,覺得我買不起這么貴的東西。再分析第一句,它的重點(diǎn)放在“質(zhì)量好”上,所以顧客就會(huì)覺得,正因?yàn)樯唐焚|(zhì)量很好,所以才這么貴。
總結(jié)上面的兩句話,就形成了下面的公式:
(1)--缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn)
(2)--優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)=缺點(diǎn)
因此,在向顧客推薦介紹商品時(shí),應(yīng)該采用A公式,先提商品的缺點(diǎn),然后再詳細(xì)介紹商品的優(yōu)點(diǎn),也就是先貶后褒。此方法效果非常好。
服裝營(yíng)業(yè)員常用推銷技巧4、言詞生動(dòng),語氣委婉
請(qǐng)看下面三個(gè)句子:
“這件衣服您穿上很好看。”
“這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣。”
“這件衣服您穿上至少年輕十歲。”
第一句說得很平常,第二、三句比較生動(dòng)、形象,顧客聽了即便知道你是在恭維她,心里也很高興。
除了語言生動(dòng)以外,委婉陳詞也很重要。對(duì)一些特殊的顧客,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。比如對(duì)較胖的顧客,不說“胖”而說“豐滿”;對(duì)膚色較黑的顧客,不說“黑”而說“膚色較暗”;對(duì)想買低檔品的顧客,不要說“這個(gè)便宜”,而要說“這個(gè)價(jià)錢比較適中”。