小家電銷售技巧有哪些
隨著科技的發(fā)展,小家電市場(chǎng)的日新月異讓消費(fèi)者目不暇接,為了更好更快的提高銷量,占領(lǐng)市場(chǎng),廠家相應(yīng)的也加強(qiáng)了小家電銷售技巧的培訓(xùn)。那么小家電銷售技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
小家電銷售六個(gè)技巧:
小家電銷售技巧一、針對(duì)客戶心理進(jìn)行銷售
小家電也可以被稱為軟家電,是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品,例如目前被市場(chǎng)很認(rèn)可的豆?jié){機(jī)、電磁爐等,都是提高生活質(zhì)量,例如,加濕器、空氣清新器消、毒碗柜、榨汁機(jī)、多功能食品加工機(jī)、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質(zhì)的家電。
小家電銷售技巧二、展示產(chǎn)品
由上面可以看出,大部分消費(fèi)小家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質(zhì),這也是顧客消費(fèi)小家電背后的真正目的。當(dāng)你了解了這一層后,再與客戶溝通的過程,就要盡力展示本產(chǎn)品對(duì)于客戶的生活品質(zhì)起到了一個(gè)什么樣的重要作用,要向客戶展示出一幅美好的圖像,幫助客戶體驗(yàn)到自己消費(fèi)的物超所值。到這個(gè)時(shí)候,你已經(jīng)很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶購(gòu)買還是有一定距離的,因?yàn)榭蛻粲辛伺d趣,有了購(gòu)買意向,那么他們就要做好購(gòu)買的準(zhǔn)備——自己要開始做購(gòu)買比較。
小家電銷售技巧三、獲得客戶信任
當(dāng)客戶進(jìn)行購(gòu)買比較的時(shí)候,也是小家電銷售人員進(jìn)行促單的過程。為了更好的留住客戶,銷售人員需要事前專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn),不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解,還要能熟練的針對(duì)不同的消費(fèi)客戶,給出不同的賣點(diǎn),個(gè)性化的運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn),讓客戶感覺到這款產(chǎn)品就是合適自己的。在了解自己的產(chǎn)品相關(guān)情況的同時(shí),還要了解市場(chǎng)行情及流行趨勢(shì),包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,這些不僅可以讓你更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng),同時(shí)也可以幫助你解決客戶因?yàn)椴恍湃位蚴潜容^所產(chǎn)生的疑慮。
小家電銷售技巧四、直接問顧客是否意欲購(gòu)買
這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。如果對(duì)方不準(zhǔn)備買,他就會(huì)說:“我想先到處看看再說。”不過,他可能暫時(shí)還移不開腳步,這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭(zhēng)。
小家電銷售技巧五、重述顧客的顧慮
首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻],然后以一種委婉的方式來重述他擔(dān)心的東西。例如, “我覺得你的擔(dān)心是有理由的。”“你擔(dān)心我們的價(jià)錢太高。”“你擔(dān)心我們不能及時(shí)送貨。”“你還是不大肯定這個(gè)小裝置是否真的能解決你的問題。”一定要讓對(duì)方知道你完全明白他在擔(dān)心些什么,這樣他才更有可能停下來,聽你解釋為什么他的擔(dān)心是多余的。
小家電銷售技巧六、再次向顧客保證他無須擔(dān)心那些問題
告訴他“我們的價(jià)錢是很有競(jìng)爭(zhēng)力的”,同時(shí)拿出證明數(shù)據(jù)來;或者告訴他“我們的送貨車一定可以在10點(diǎn)至12點(diǎn)之間到你那里,我可以保證”,并給他看看發(fā)貨安排。
每個(gè)人的小家電銷售技巧不可能相同,使用方法也不會(huì)一樣,只要用心去體驗(yàn)銷售的過程,總結(jié)過程,就會(huì)積累更多的技巧。
小家電銷售的促銷技巧:
一、有獎(jiǎng)競(jìng)賽
廠家通過精心設(shè)計(jì)一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問答知識(shí),讓消費(fèi)者在促銷現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個(gè)通常跟廠家的路演活動(dòng)結(jié)合在一起,競(jìng)賽的獎(jiǎng)品一般為實(shí)物,但也有以免費(fèi)旅游來表示獎(jiǎng)勵(lì)的。競(jìng)賽的地點(diǎn)也可有多種,企業(yè)有時(shí)通過電視臺(tái)舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競(jìng)賽,也可以是在賣場(chǎng)的大門口廣場(chǎng)上與顧客互動(dòng),其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,促進(jìn)銷售。
二、憑證促銷優(yōu)惠
這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù),然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠,比如:憑印花商品或者海報(bào)剪角可以優(yōu)惠價(jià)格、憑會(huì)員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。
三、游戲促銷
廠家或者賣場(chǎng)會(huì)設(shè)計(jì)某個(gè)主題或者某個(gè)形式的游戲,鼓勵(lì)顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、家庭為單位的競(jìng)賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競(jìng)爭(zhēng)的歡喜,優(yōu)勝者有獎(jiǎng)勵(lì),參與者有紀(jì)念品,這種方式互動(dòng)性非常好,尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。
四、廠商周
這種方式是指某個(gè)廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)成聯(lián)合性的促銷,用價(jià)格、贈(zèng)品、活動(dòng)等多種促銷方式整合起來,目的就是向顧客綜合展示實(shí)力,使顧客對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象,廠商周在商品的展示、陳列上會(huì)比較有氣勢(shì),效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強(qiáng)烈得多,但成本也相對(duì)較高。
五、主題周
通常是由賣場(chǎng)組織的,以某個(gè)主題為核心,組織多種商品,多個(gè)廠家,開展多個(gè)活動(dòng)的大型特色促銷,比如:臺(tái)灣食品節(jié),法國(guó)紅酒節(jié)等等,旨在宣傳某個(gè)地域、某種文化、某類產(chǎn)品、某個(gè)概念等,參與活動(dòng)的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會(huì)結(jié)合媒體的力量來推動(dòng),力度很大,效果很好。